25. lokakuuta 2023

13. joulukuuta 2023

Voidaksemme tarjota tietoa Snapin turvallisuuspyrkimyksistä ja alustallamme ilmoitetun sisällön luonteesta ja määrästä, julkaisemme läpinäkyvyysraportteja kaksi kertaa vuodessa. Olemme sitoutuneet tekemään näistä raporteista yhä kattavampia ja informatiivisempia niille kaikille sidosryhmille, jotka välittävät sisältömme moderoinnista ja lainvalvontakäytännöistä sekä yhteisömme hyvinvoinnista. 

Tämä läpinäkyvyysraportti kattaa vuoden 2023 ensimmäisen puoliskon (1. tammikuuta - 30. kesäkuuta). Kuten aikaisemmissakin raporteissamme, jaamme tietoa sovelluksessa maailmanlaajuisesti jaetun sisällön määrästä ja tilitason raporteista, jotka olemme saaneet ja joita vastaan on tehty toimenpiteitä tiettyjen rikkomusluokkien osalta; miten olemme vastanneet lainvalvontaviranomaisten ja hallitusten pyyntöihin; ja täytäntöönpanotoimemme maittain eriteltyinä.

Osana sitoutumistamme parantaa jatkuvasti läpinäkyvyysraporttejamme esittelemme tässä julkaisussa muutamia uusia elementtejä. Olemme lisänneet lisätietopisteitä mainontakäytäntöihimme ja -valvontaan sekä sisältö- ja tilivalituksiin liittyen. EU:n digitaalipalvelulain mukaisesti olemme lisänneet myös uusia kontekstuaalisia tietoja toiminnastamme EU:n jäsenvaltioissa, kuten sisällön valvojien ja kuukausittaisten aktiivisten käyttäjien (MAU) lukumäärän alueella. Suurin osa näistä tiedoista löytyy koko raportista ja Avoimuuskeskuksemme omalta Euroopan unioni -sivulta.

Lopuksi, olemme päivittäneet sanastomme linkeillä yhteisön sääntöjen selityksiin, jotka tarjoavat lisäkontekstia alustamme ja toimintamme ympärille. 

Lisätietoja verkkohaittojen torjumiseen tähtäävistä käytännöistämme ja raportoinnin kehittämiseen liittyvistä suunnitelmistamme saat lukemalla viimeisimmän Tietoturva & Vaikutus -blogimme, jossa käsitellään tätä läpinäkyvyysraporttia. 

Voit löytää lisäresursseja Snapchatin tietoturvaan ja yksityisyyteen liittyen sivun alalaidan Tietoa läpinäkyvyysraportoinnista -välilehden alta.

Huomaa, että tämän läpinäkyvyysraportin viimeisin versio löytyy en-US-kieliversiona.

1.1.–30.6.2023 Snap ryhtyi toimenpitetisiin maailmanlaajuisesti 6 216 118 sisällön kohdalla, jotka rikkoivat käytäntöjämme.

Raportointikauden aikana VVR (Violative View Rate) oli 0,02 prosenttia, mikä tarkoittaa, että jokaisesta 10 000 Snap ja Tarina -näkymästä 2 sisälsi sisältöä, jonka todettiin rikkovan käytäntöjämme.

*Väärien tietojen asianmukainen ja johdonmukainen valvonta on dynaaminen prosessi, joka edellyttää ajantasaista kontekstia ja ahkeruutta. Pyrimme jatkuvasti parantamaan edustajiemme täytäntöönpanon tarkkuutta tässä luokassa, joten olemme vuoden 2022 ensimmäisestä puoliskosta lähtien päättäneet ilmoittaa luokkiin "Sisältö-toimenpiteet" ja "Tilien toimenpiteet" -luvut, jotka on arvioitu tiukan laadunvalvonnan perusteella tilastollisesti merkittävän osan väärien tietojen täytäntöönpanosta. Tarkemmin sanottuna otamme tilastollisesti merkittävän osan vääriä tietoja koskevista täytäntöönpanotoimista kussakin maassa ja tarkistamme täytäntöönpanopäätösten laadun. Käytämme sitten näitä laatutarkistettuja täytäntöönpanotoimia johtamaan täytäntöönpanoasteita 95 %:n luottamusvälillä (+/- 5 % virhemarginaali), joita käytämme läpinäkyvyysraportissa raportoitujen väärien tietojen täytäntöönpanon laskemiseen. 

Yleinen raportointi- ja täytäntöönpanoasteemme pysyi melko samana kuin edellisen kuuden kuukauden aikana, lukuun ottamatta muutamia poikkeuksia avainkategorioissa. Havaitsimme noin 3 prosentin laskun sisältö- ja tiliraporttien kokonaismäärässä ja täytäntöönpanossa tällä jaksolla.

Luokat, joissa vaihtelut olivat suurimpia, olivat häirintä ja kiusaaminen, roskaposti, aseet ja väärät tiedot. Häirinnästä ja kiusaamisesta tehtyjen ilmoitusten kokonaismäärä kasvoi noin 56 %, minkä jälkeen sisältöä ja yksilöityjä tilejä koskevat toimeenpanot kasvoivat noin 39 %. Tämä lisääntynyt valvonta yhdistettiin noin 46 %:n lyhenemiseen läpimenoajassa, mikä korosti toiminnallisia tehosteita, joita tiimimme on saavuttanut valvoessaan tämäntyyppistä loukkaavaa sisältöä. Samoin havaitsimme roskapostia koskevien raporttien kokonaismäärän lisääntymisen noin 65 %, sisällön pakotteiden lisääntymisen ollessa noin 110 % ja yksittäisten tilien pakotteiden määrä kasvoi noin 80 %. Tiimimme myös lyhensivät käsittelyaikaa noin 80 %. Asekategoriassamme ilmoitusten kokonaismäärä väheni noin 13 %, sisällön pakotteiden määrä väheni noin 51 % ja yksittäisten tilien pakotteiden määrä väheni noin 53 %. Lopuksi, Väärät tiedot -kategoriassamme havaittiin noin 14 %:n lisäys raporttien kokonaismäärässä, mutta noin 78 % vähentyi sisällön pakotteiden määrä ja noin 74 % vähentyi yksittäisten tilien pakotteiden määrä. Tämä johtuu jatkuvasta laadunvarmistusprosessista (QA) ja resursseista, joita käytämme väärien tietojen raportteihin varmistaaksemme, että moderointitiimimme saavat tarkasti kiinni ja käsittelevät alustalla olevia vääriä tietoja.

Vaikka luvut olivat yleisesti ottaen samankaltaisia kuin edellisellä kaudella, uskomme, että on tärkeää parantaa edelleen työkaluja, joita yhteisömme käyttää ilmoittaakseen aktiivisesti ja tarkasti mahdollisista rikkomuksista, kun niitä esiintyy alustalla.