Per fornire una panoramica dell'impegno di Snapin materia di sicurezza, della natura e del volume dei contenuti segnalati sulla nostra piattaforma, pubblichiamo relazioni per la trasparenza a cadenza semestrale. Ci impegniamo a rendere queste relazioni sempre più complete e informative per i numerosi stakeholder che hanno a cuore il benessere della nostra community e le nostre pratiche in materia di moderazione dei contenuti e di applicazione della legge. 

Questa relazione si riferisce alla prima metà del 2022 (1 gennaio - 30 giugno). Come nelle nostre relazioni precedenti, condividiamo i dati sul numero totale di segnalazioni in-app a livello di contenuti e di account che abbiamo ricevuto e nei confronti delle quali abbiamo preso provvedimenti per specifiche categorie di violazioni, sul modo in cui abbiamo risposto alle richieste delle forze dell'ordine e degli enti governativi, nonché sui provvedimenti che abbiamo preso suddivisi per Paese. Questa relazione presenta anche delle novità, tra cui il Violative View Rate dei contenuti di Snapchat, potenziali violazioni dei marchi registrati ed episodi legati alla diffusione d'informazioni false sulla piattaforma.

Vista l'attenzione costante che dedichiamo al miglioramento delle nostre relazioni per la trasparenza, la presente includerà diverse novità. Per questa relazione e per le prossime, aggiungeremo un glossario dei termini utilizzati nel documento. L'obiettivo è quello di garantire che tali termini vengano compresi con maggiore trasparenza, indicando chiaramente quali tipologie di contenuti violati sono incluse e segnalate in ciascuna categoria. Per la prima volta, sulla scorta della precedente prassi di riportare la categoria “Informazioni false” a livello globale, questa categoria sarà presentata per ciascun Paese. 

Inoltre, forniremo maggiori informazioni sul nostro impegno nel contrastare la diffusione di materiale relativo allo sfruttamento e all'abuso sessuale dei minori (CSEAI). In futuro, condivideremo informazioni sui contenuti CSEAI totali rimossi, nonché sul numero totale di segnalazioni CSEAI* (ossia, "CyberTips") che abbiamo inviato al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) degli Stati Uniti. 

Per ulteriori informazioni sulle politiche contro i pericoli online e i programmi per continuare a migliorare le pratiche di segnalazione, consulta il nostro Blog Sicurezza e Impatto recente in relazione a questa relazione di trasparenza. 

Per ulteriori risorse in materia di sicurezza e privacy su Snapchat, consulta la scheda Informazioni sulla Relazione di Trasparenza in fondo alla pagina.

Dal 1° gennaio al 30 giugno 2022 abbiamo segnalato 5.688.970 contenuti che violavano le nostre politiche a livello globale. I provvedimenti includono la rimozione dei contenuti offensivi o la chiusura dell'account in questione. 

Durante il periodo della relazione, abbiamo constatato un Violative View Rate (VVR) dello 0,04%, ovvero su ogni 10.000 visualizzazioni di Snap e Storie su Snapchat, 4 violavano le nostre politiche. 

Lo sfruttamento sessuale di qualsiasi membro della nostra community, in particolare dei minori, è considerata pratica illegale, ripugnante e vietata dalle nostre Linee Guida per la Community. La prevenzione, l'individuazione e l'eliminazione di materiale relativo allo sfruttamento e all'abuso sessuale dei minori (CSEAI) sulla nostra piattaforma rappresentano una priorità assoluta; pertanto, sviluppiamo continuamente le nostre funzionalità per combattere questa e altri tipi di attività criminali.

I nostri team di Fiducia e sicurezza utilizzano strumenti di rilevamento con tecnologia attiva, come la tecnica di corrispondenza basata su robust hash di PhotoDNA e la tecnica di rilevamento Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) di Google per identificare rispettivamente le immagini e i video illegali di abusi sessuali su minori e segnalarli al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). Il NCMEC, a sua volta, si coordina con le forze dell'ordine nazionali o internazionali, come richiesto.

Nel primo semestre del 2022, abbiamo individuato e preso provvedimenti in modo proattivo sul 94% del totale delle violazioni in materia di sfruttamento e abuso sessuale di minori qui riportate, con un aumento del 6% rispetto alla nostra relazione precedente.

Durante il periodo di riferimento, abbiamo rimosso 73 account che violavano la nostra politica relativa al divieto di contenuti terroristici e di estremismo violento.

Noi di Snap rimuoviamo i contenuti terroristici ed estremisti violenti segnalati attraverso molteplici canali. Gli utenti sono invitati a segnalare questo tipo di contenuti attraverso il nostro menu di segnalazione in-app; inoltre, collaboriamo strettamente con le forze dell'ordine per contrastare i contenuti terroristici ed estremisti violenti che possono apparire su Snap.

L'attenzione che riserviamo alla salute mentale e al benessere degli Snapchatters ha influenzato (e continua a influenzare) molte delle decisioni che abbiamo preso su come sviluppare Snapchat in modo diverso. In quanto piattaforma concepita per favorire la comunicazione tra amici, crediamo che Snapchat possa svolgere un ruolo unico nel permettere loro di sostenersi a vicenda nei momenti difficili.

Quando il nostro team per la Fiducia e la sicurezza individua uno Snapchatter in difficoltà, ha la possibilità d'inoltrare le risorse di prevenzione e supporto relative all'autolesionismo e di avvisare il personale di emergenza, se necessario. Le risorse che condividiamo sono disponibili sulla nostra lista globale di risorse per la sicurezza accessibili pubblicamente a tutti gli Snapchatter.

Questa sezione fornisce una panoramica dell'attuazione delle nostre Linee Guida per la Community in un campione di regioni geografiche. Le nostre linee guida si applicano a tutti i contenuti pubblicati su Snapchat, nonché a tutti gli Snapchatter in tutto il mondo, a prescindere dalla posizione geografica.

Le informazioni relative ai singoli Paesi sono consultabili scaricando il file CSV allegato: