Snap si impegna a salvaguardare l'integrità del dibattito democratico e a proteggere lo spazio informativo online.

Il nostro approccio all'integrità della piattaforma in relazione alle elezioni è stratificato. A un livello generale, gli elementi principali includono:

• Misure di salvaguardia intenzionali del prodotto;

• Politiche chiare e ponderate;

• Meccanismi trasparenti di moderazione dei contenuti e di segnalazione

• Approccio diligente agli annunci politici;

• Operazioni collaborative e coordinate; e

• Offerta di strumenti e risorse per dare più potere agli Snapchatter.

Nel loro insieme, questi pilastri sono alla base del nostro approccio per mitigare un'ampia gamma di rischi legati alle elezioni, garantendo al contempo che gli Snapchatter abbiano accesso a strumenti e informazioni che supportano la partecipazione ai processi democratici in tutto il mondo.

1. Misure di salvaguardia intenzionali del prodotto

Fin dall'inizio, Snapchat è stato progettato in modo diverso dai social media tradizionali. Snapchat non si apre su un feed di contenuti infiniti e non controllati e non permette alle persone di fare live streaming.

Da tempo riconosciamo che le maggiori minacce derivanti dalla disinformazione digitale dannosa dipendono dalla velocità e dalla scala con cui alcune piattaforme digitali ne consentono la diffusione. Le nostre politiche e l'architettura della piattaforma limitano le opportunità che i contenuti non controllati o non moderati raggiungano una scala significativa senza controllo. Al contrario, pre-moderiamo i contenuti prima che possano essere amplificati a un vasto pubblico e limitiamo ampiamente la distribuzione di notizie e informazioni politiche, a meno che non provengano da editori e creatori fidati (incluse, ad esempio, organizzazioni mediatiche come The Wall Street Journal e The Washington Post negli Stati Uniti, Le Monde in Francia, e Times Now in India).

L'introduzione delle funzioni di IA generativa su Snapchat è stata accolta con lo stesso livello di intenzionalità. Il nostro chatbot, My AI, ad esempio, può fornire informazioni su eventi politici o sul contesto di questioni sociali; è programmato per non offrire opinioni su candidati politici o incoraggiare gli Snapchatter a votare per un particolare risultato. E nelle nostre funzioni di conversione da testo a immagine, applichiamo chiari indicatori visivi che il contenuto è generato dall'IA, come le filigrane sui contenuti scaricati.

Da oltre un decennio, e attraverso diversi cicli elettorali, l'architettura del nostro prodotto ha svolto un ruolo centrale nel creare un ambiente altamente inospitale per gli attori che lavorano per disturbare i processi civici o minare l'ambiente informativo. E le prove suggeriscono che funziona bene, come indicato nel nostro Report sulla trasparenza. Continueremo ad adottare un approccio orientato al prodotto per i nostri sforzi di integrità della piattaforma.

2. Politiche chiare e ponderate

Per integrare le misure di salvaguardia del nostro prodotto, abbiamo implementato una serie di politiche che funzionano per promuovere la sicurezza e l'integrità nel contesto di eventi di alto profilo come le elezioni. Le nostre Linee Guida per la Community proibiscono espressamente, ad esempio, informazioni false e dannose, incitamento all'odio e minacce o inviti alla violenza.

Sul tema dei contenuti dannosi in relazione alle elezioni, le nostre politiche esterne sono solide e si basano sulle informazioni dei principali ricercatori nel campo dell'integrità dell'informazione. Esse specificano le categorie di contenuti dannosi che sono proibiti, tra cui:

• Interferenza procedurale: disinformazione relativa a procedure elettorali o civiche reali, come la rappresentazione errata di date e orari importanti o dei requisiti di idoneità per la partecipazione;

• Interferenza nella partecipazione: contenuti che includono intimidazioni alla sicurezza personale o diffondono voci per scoraggiare la partecipazione al processo elettorale o civico;

• Partecipazione fraudolenta o illegale: contenuti che incoraggiano le persone a fornire una falsa rappresentazione di sé per partecipare al processo civico o a esprimere o distruggere illegalmente le schede elettorali; e

Delegittimazione dei processi civici: contenuti che mirano a delegittimare le istituzioni democratiche sulla base di affermazioni false o fuorvianti sui risultati elettorali, ad esempio.

3. Meccanismi trasparenti di moderazione dei contenuti e di segnalazione

Utilizziamo meccanismi di moderazione dei contenuti proattivi e reattivi per garantire la sicurezza dei nostri utenti. Incoraggiamo gli utenti a segnalare qualsiasi contenuto che possa violare le nostre regole. Gli strumenti di segnalazione integrati in Snapchat e disponibili sul nostro sito di supporto consentono agli utenti di segnalare facilmente i contenuti che possono essere fuorvianti, manipolatori o altrimenti contrari alle nostre politiche.

Le segnalazioni vengono esaminate dai nostri team, tenendo conto del contesto, del periodo elettorale e della legge applicabile.

Quando un contenuto o un account viola le nostre regole, possiamo adottare misure proporzionate, tra cui:

• rimozione del contenuto;

• azioni di applicazione contro l'account di origine, fino alla sospensione inclusa;

• rimozione di annunci politici non conformi alle nostre politiche.

Forniamo una guida interna per garantire che i nostri team di moderazione comprendano i modi in cui i rischi elettorali si intersecano spesso con altre categorie di danni, tra cui l'incitamento all'odio, la misoginia, le molestie mirate o persino la furto d'identità.

Tutte le nostre politiche si applicano a qualsiasi forma di contenuto sulla nostra piattaforma, sia esso generato dall'utente o dall'IA. Chiarifichiamo anche che tutte le politiche si applicano allo stesso modo a tutti gli Snapchatter, indipendentemente dalla loro importanza. In tutti i casi, il nostro approccio ai contenuti ingannevoli e dannosi è diretto: li rimuoviamo quando li troviamo. Non li etichettiamo, non li declassiamo; li eliminiamo. Gli Snapchatter che violano le nostre regole sui contenuti ricevono un avvertimento e un messaggio di ammonizione; se persistono in tali violazioni, possono perdere i privilegi del loro account (sebbene a tutti gli Snapchatter sia offerta l'opportunità di appellarsi alla nostra decisione di applicazione).

4. Approccio diligente agli annunci politici

In quanto piattaforma che consente la pubblicità politica in relazione alle elezioni democratiche, abbiamo avuto cura di adottare pratiche rigorose per mitigare i rischi per l'integrità elettorale. Gli annunci politici su Snapchat sono sottoposti a revisione umana e a verifica dei fatti prima che siano idonei per il posizionamento sulla nostra piattaforma. A sostegno di questi sforzi, collaboriamo secondo necessità con le organizzazioni membri dell'International Fact Checking Network per fornire valutazioni indipendenti e non di parte sulla fondatezza delle affermazioni degli inserzionisti. Il nostro processo di verifica degli annunci politici include un controllo approfondito per qualsiasi uso fuorviante dell'IA per creare immagini o contenuti ingannevoli.

Per sostenere la trasparenza, un annuncio deve indicare chiaramente chi lo ha pagato. E secondo le nostre Politiche sugli annunci politici, non consentiamo che gli annunci siano pagati da governi stranieri o da individui o entità situate al di fuori del paese in cui si svolge l'elezione. Riteniamo che sia nell'interesse pubblico vedere quali annunci politici sono approvati per la pubblicazione e mantenere una Libreria degli annunci politici che include informazioni sul targeting, sui costi e altre informazioni.

Per garantire la conformità con tutti questi processi, le nostre Politiche sui contenuti commerciali non consentono agli influencer di promuovere contenuti politici a pagamento al di fuori dei formati pubblicitari tradizionali. Ciò garantisce che tutti i contenuti politici a pagamento siano soggetti alle nostre pratiche di revisione degli annunci e ai requisiti di disclaimer.

5. Operazioni collaborative e coordinate

In Snap adottiamo un approccio altamente collaborativo per rendere operative le nostre misure di salvaguardia dell'integrità elettorale. Internamente, abbiamo convocato un team interfunzionale per l'integrità elettorale, che include esperti di disinformazione, pubblicità politica e sicurezza informatica, per monitorare tutti gli sviluppi rilevanti in relazione alle elezioni. L'ampia rappresentanza in questo gruppo riflette il nostro approccio a livello aziendale per la salvaguardia dell'integrità della piattaforma, con rappresentanti di Fiducia e sicurezza, Moderazione dei contenuti, Ingegneria, Prodotto, Legale, Politica, Operazioni sulla privacy, Sicurezza e altri.

Per la moderazione e l'applicazione dei contenuti, manteniamo capacità linguistiche commisurate a tutti i paesi in cui Snap opera. Abbiamo anche reso operativo un protocollo di risposta alle crisi, per garantire l'agilità operativa di fronte a eventi globali ad alto rischio.

Questo spirito di coordinamento si estende anche alle collaborazioni esterne. Ci confrontiamo regolarmente con gli stakeholder della democrazia e le organizzazioni della società civile per ricevere consigli, approfondimenti di ricerca e per ascoltare preoccupazioni o ricevere segnalazioni di incidenti. Spesso informiamo i governi e i funzionari elettorali sul nostro approccio all'integrità della piattaforma. Partecipiamo anche a iniziative multi-stakeholder, ad esempio, lavorando con la società civile, le autorità elettorali e altri stakeholder del settore per contribuire a definire le Linee guida volontarie sull'integrità elettorale per le aziende tecnologiche. E accogliamo con favore ulteriori opportunità di impegnarci costruttivamente con tutti gli stakeholder a sostegno della mitigazione dei rischi digitali per i processi civici.

6. Offerta di strumenti e risorse per dare più potere agli Snapchatter

In Snap, abbiamo sempre creduto che l'impegno civico sia una delle forme più potenti di auto-espressione. In quanto piattaforma che aiuta le persone a esprimersi e che ha una portata significativa tra gli elettori nuovi e alle prime armi, la nostra priorità è aiutare la nostra community ad accedere a informazioni accurate e affidabili su notizie ed eventi mondiali, compreso dove e come possono votare alle elezioni locali. Esempi di questi sforzi includono:

• Istruzione: Fornire contenuti fattuali e pertinenti su elezioni, candidati e questioni attraverso i nostri contenuti e le partnership con i talenti su Scopri.

• Registrazione: Incoraggiare gli Snapchatter a registrarsi per votare sfruttando infrastrutture civiche credibili di terze parti.

• Coinvolgimento: Creare entusiasmo ed energia in-app intorno all'educazione civica e incoraggiare gli Snapchatter a votare prima/il giorno delle elezioni.

Conclusione

I valori di Snap non potrebbero essere più chiari: rifiutiamo qualsiasi abuso della nostra piattaforma che minacci di minare i processi civici o che ponga un rischio per la sicurezza degli Snapchatter. Siamo orgogliosi dei risultati ottenuti fino ad oggi e continueremo a vigilare sui rischi legati alle elezioni.

Risorse per le prossime elezioni

Gli utenti in Francia possono trovare maggiori informazioni sulle prossime elezioni su: Élections municipales 2026 : les règles fixées par l’ARCOM