Snap Inc. es una empresa de cámaras. Nuestros productos y servicios, entre los que se encuentran Snapchat, Bitmoji, Spectacles, publicidad, comercio y otros que se vinculan con esta Política de privacidad, te ofrecen formas rápidas y divertidas de expresarte, vivir el momento, aprender acerca del mundo y ¡pasarla bien juntos!

Cuando usás estos servicios, compartís cierta información con nosotros. Por eso, queremos ser claros respecto de la información que recopilamos, la manera en que la usamos, con quién la compartimos y los controles que te proporcionamos para acceder a tu información, actualizarla y eliminarla.

Es por ello que escribimos esta Política de privacidad. Y es también el motivo por el que intentamos redactarla de una manera tal que sea fácil de entender para todos nuestros usuarios, libre de esa jerga legal que con frecuencia complica este tipo de documentos. Por supuesto, si todavía tenés preguntas sobre cualquier aspecto de nuestra Política de privacidad, ponete en contacto con nosotros.

Te sugerimos leer toda nuestra Política de Privacidad, pero si solo tenés unos pocos minutos o querés recordar algo luego, podés echarle un vistazo a este resumen y video. También te sugerimos consultar el resto de nuestro Centro de Privacidad. Lo diseñamos para que te ofrezca resúmenes sencillos sobre nuestras prácticas de privacidad. Por ejemplo, nuestra página de Privacidad por Producto ofrece un desglose de características específicas de privacidad para nuestros productos.

Recopilamos tres categorías básicas de información:

• Información que vos proporcionás.

• Información que recopilamos cuando usás nuestros servicios.

• Información que recopilamos de terceros.

A continuación tenés más detalles de cada categoría.

Cuando interactuás con nuestros servicios, recabamos información que nos proporcionás. Por ejemplo, muchos de nuestros servicios te piden que configures una cuenta. Así que es posible que recopilemos algunos detalles sobre vos, como tu nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También podemos pedirte que nos proporciones información adicional que se verá públicamente en nuestros servicios, como una foto de perfil o un avatar de Bitmoji. Algunos servicios, como los productos comerciales, también requieren que nos proporciones el número de una tarjeta de débito o de crédito y la información de la cuenta correspondiente.

Por supuesto, también nos proporcionarás cualquier información que envíes a través de nuestros servicios, como Snaps o Chats. Tené en cuenta que los usuarios a los que envíes Snaps, Chats y cualquier otro contenido siempre podrán guardarlo o copiarlo en algún sitio fuera de la aplicación. Por lo tanto, el mismo sentido común que se aplica a Internet en general se aplica también a Snapchat: no envíes mensajes ni compartas contenido que no te gustaría que alguien guardara o compartiera.

Cuando te comuniques con nosotros a través de la Ayuda para clientes u otras vías, recopilaremos cualquier información que nos facilites o aquella que necesitemos para resolver tu problema.

Cuando usás nuestros servicios, recopilamos información sobre qué servicios empleás y de qué manera. Podríamos saber, por ejemplo, que miraste una Historia determinada, que viste un anuncio específico durante cierto tiempo y que enviaste algunos Snaps. A continuación vas a encontrar una explicación más completa del tipo de información que recopilamos cuando utilizás nuestros servicios:

• Uso de la Información. Recabamos información sobre tu actividad a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar datos sobre:

  • La manera en que interactuás con nuestros servicios, como qué Filtros o Lentes ves o aplicás a los Snaps, qué Historias ves en Descubrí, si usás Spectacles o qué búsquedas hacés.

  • La manera en que te comunicás con otros Snapchatters, como sus nombres, la hora y fecha de las comunicaciones, el número de mensajes que intercambiás con tus amigos, con qué amigos intercambiás mayor cantidad de mensajes y tus interacciones con los mensajes (por ejemplo, cuando abrís un mensaje o tomás una captura de pantalla).

• Información sobre el contenido. Recabamos contenido que creás en nuestros servicios, como stickers personalizados, e información sobre el contenido que creás o proporcionás, por ejemplo, si el destinatario vio el contenido y los metadatos incluidos en él.

• Información sobre el dispositivo. Recabamos información a partir de los dispositivos que usás y acerca de ellos. Por ejemplo, recabamos:

• Información sobre tu hardware y software, como el modelo de hardware, la versión de sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores publicitarios, identificadores únicos de aplicaciones, aplicaciones instaladas, identificadores únicos de dispositivos, datos de uso del dispositivo, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nivel de batería y zona horaria;

• información de los sensores del dispositivo, como acelerómetros, giroscopios, brújulas, micrófonos y si tus auriculares están conectados; e

• Información acerca de tus conexiones de red inalámbrica y móvil, como número de teléfono celular, proveedor de servicios, dirección de IP y potencia de señal.

• Agenda de contactos del dispositivo. Como nuestros servicios giran en torno a comunicarse con amistades, es posible que recopilemos información de tu agenda de contactos (con tu permiso, claro).

• Cámara, fotos y audio. Muchos de nuestros servicios requieren que recopilemos imágenes y otros datos de la cámara y fotos de tu dispositivo. Por ejemplo, no vas a poder enviar Snaps ni subir fotos de tu carrete a menos que podamos acceder a tu cámara o a tus fotos.

• Información de ubicación. Cuando utilizás nuestros servicios, podemos recabar información sobre tu ubicación. Con tu permiso, también podemos recabar información sobre tu ubicación exacta a través de métodos que incluyen GPS, redes inalámbricas, torres de telefonía celular, puntos de acceso wifi y otros sensores, como giroscopios, acelerómetros y brújulas.

• Información recabada por cookies y otras tecnologías . Al igual que la mayoría de los servicios en línea y aplicaciones móviles, es posible que usemos cookies y otras tecnologías, como balizas web, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, a fin de recabar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información cuando interactuás con servicios que ofrecemos a través de alguno de nuestros socios, como las características comerciales y publicitarias. Por ejemplo, podemos utilizar la información recopilada en otros sitios web para mostrarte anuncios más relevantes. La mayor parte de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si preferís, generalmente podés eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes del navegador o del dispositivo. Pero tené en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios. Para conocer más sobre cómo nuestros socios y nosotros utilizamos las cookies en nuestros servicios y tus opciones, consultá nuestra Política sobre cookies.

• Información de registro. También recabamos información de registro cuando utilizás nuestro sitio web, como por ejemplo:

• Detalles sobre la manera en que has utilizado nuestros servicios;

• información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma;

• las horas de acceso;

• las páginas visitadas;

• la dirección IP;

• identificadores asociados con cookies u otras tecnologías que podrían identificar de manera única tu dispositivo o navegador; y

• Páginas que visitaste antes o después de navegar en nuestro sitio web.

Es posible que recolectemos información tuya a través de otros usuarios, nuestras subsidiarias, o a través de terceros. Acá incluimos algunos ejemplos:

• Si vinculás tu cuenta de Snapchat a otro servicio (como Bitmoji o una aplicación de terceros), es posible que recibamos información del otro servicio, por ejemplo, sobre el uso que hacés de ese servicio.

• Los anunciantes, desarrolladores de aplicaciones, editores y otros terceros también pueden compartir información con nosotros. Podemos usar esta información, entre otras cosas, para ayudar a dirigir o medir el rendimiento de los anuncios. Podés conocer más sobre el uso que hacemos de este tipo de datos de terceros visitando nuestro Centro de Ayuda.

• Si otro usuario carga su lista de contactos, puede que combinemos la información de esa lista de contactos con otros datos que hayamos recabado sobre vos.

¿Qué hacemos con la información que recopilamos? Podés ver una respuesta detallada aquí. La respuesta corta es: proporcionarte un increíble conjunto de productos y servicios que mejoramos constantemente. Estas son algunas de las maneras que tenemos de lograrlo:

• Desarrollar, operar, mejorar, proporcionar, mantener y proteger nuestros productos y servicios.

• comunicarnos con vos, incluyendo correo electrónico o por SMS donde se permita. Por ejemplo, podemos usar correo electrónico o SMS para responder a solicitudes de soporte o para compartir información sobre nuestros productos, servicios y ofertas de promoción que creemos podrían interesarte.

• Supervisar y analizar las tendencias y usos.

• Personalizar nuestros servicios a través de, entre otras cosas, sugerencias de amigos, información de perfil, o stickers de Bitmoji, ayuda a los Snapchatters para encontrarse, servicios y aplicaciones a terceros y subsidiarias, o la personalización del contenido que te mostramos, incluidos avisos publicitarios.

• Agregar contexto a tu experiencia de Snapchat, por ejemplo, etiquetando tus Recuerdos con etiquetas que pueden buscarse en función de tu ubicación (solo si nos das permiso para registrar tu ubicación) y el contenido de tus fotos o videos (p. ej., si hay un perro en tu foto, es posible que aparezca en Recurerdos si alguien busca la palabra “perro”).

• Proporcionar y mejorar los servicios de anuncios, anuncios dirigidos y su medición, incluso a través de la información exacta de tu ubicación (de nuevo, si nos autorizaste para que recabemos esos datos), tanto en nuestros servicios como fuera de ellos. Además, para ello, es posible que almacenemos información sobre el uso que hacés de aplicaciones y sitios web de terceros en tu dispositivo. Más información aquí. Consultá abajo la sección sobre Control de tu información para saber más sobre las prácticas publicitarias de Snap In.c y tus opciones.

• mejorar la seguridad y protección de nuestros productos y servicios;

• verificar tu identidad y evitar fraudes u otras actividades ilegales o no autorizadas.

• Utilizar la información que recopilamos a través de cookies y otras tecnologías para mejorar nuestros servicios y tu experiencia con ellos.

• Sancionar, investigar y denunciar las conductas que infrinjan nuestras Condiciones de servicio y otras políticas de uso, responder a las solicitudes de las autoridades de orden público y cumplir con los requisitos legales.

También podemos utilizar información de la cámara TrueDepth de Apple para mejorar la calidad de los Lentes. La información de la cámara TrueDepth se utiliza en tiempo real (no almacenamos esta información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros).

Podríamos compartir información sobre vos de las siguientes formas:

• Con otros Snapchatters. Podremos compartir la siguiente información con otros Snapchatters:

• Información sobre vos, por ejemplo tu nombre de usuario, nombre y Bitmoji.

• Información sobre cómo interactuaste con nuestros servicios, como tu “puntuación” de Snapchat, los nombres de los Snapchatters con los que sos amigo, cuán cerca estás de tus amigos de Snapchat, tu historial de ubicación reciente (si elegís compartir tu ubicación en el Mapa de Snaps) y otra información que va a ayudar a los Snapchatters a entender tus conexiones con otras personas que usan nuestros servicios. Por ejemplo, dado que no está claro si una solicitud de nueva amistad proviene de una persona que realmente conocés, podemos compartir si el solicitante y vos tienen contactos de Snapchat en común.

• Información sobre tu dispositivo, como el sistema operativo y el tipo de dispositivo que tenés, para ayudarte a recibir Chats, Snaps y otro tipo de contenido con formato de visualización óptimo.

• Cualquier información adicional que nos hayas indicado que compartamos. Por ejemplo, Snap va a compartir tu información cuando conectes tu cuenta de Snapchat con una aplicación de un tercero y si compartís información o contenido de Snapchat en esa otra aplicación.

• El contenido que publicás o enviás. El alcance a la hora de compartir tu contenido depende de tus ajustes personales y el tipo de servicio que estás usando. Por ejemplo, vas a poder enviar un Snap a solo un amigo que hayas seleccionado, pero cualquier Snapchatter al que hayas permitido ver Mi Historia puede acceder al contenido de esta.

• Con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general. Podremos compartir la siguiente información con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general:

• Información pública, como tu nombre, nombre de usuario, foto de perfil, Snapcódigo y Perfil público.

• Contenido público, como tus Destacados, Stickers personalizados, Lentes y presentaciones de Historia configuradas para que todos puedan verlas, y cualquier contenido que envíes a un servicio inherentemente público, como Spotlight, el Mapa de Snaps y otros servicios externalizados. A este contenido puede verlo, utilizarlo y compartirlo el público en general, tanto dentro como fuera de nuestros servicios. Esto incluye los resultados de búsquedas, los sitios web, las aplicaciones y las transmisiones en línea y sin conexión.

• Con nuestras subsidiarias. Podemos compartir información con entidades dentro de la familia de compañías de Snap Inc.

• Con terceros. Es posible que compartamos la información con terceros de las siguientes maneras:

• Podemos compartir información sobre vos con proveedores de servicio que actúan en nuestro nombre, incluyendo la facilitación de pagos y la medición y optimización de rendimiento de avisos publicitarios, la distribución de avisos más relevantes, incluyendo aplicaciones y sitios web de terceros.

• Podemos compartir información sobre vos con socios comerciales que proporcionen servicios y funcionalidades en nuestros servicios. Para saber más sobre la información recogida por terceros en nuestros servicios, visitá nuestro Sitio de Ayuda.

• Podemos compartir información sobre vos, como información de uso y del dispositivo, para ayudarnos a nosotros y a otros a evitar fraudes.

• Podemos compartir información sobre vos por motivos legales, de prevención y de seguridad. Podemos compartir información sobre vos si creemos razonablemente que se debe divulgar dicha información para:

• Cumplir con un procedimiento legal, solicitud del gobierno o con la ley, reglas o normas relevantes.

• Investigar, solucionar o aplicar potenciales infracciones a las Condiciones de Servicio y las Pautas para la comunidad.

• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, los de los usuarios y de otras personas.

• Detectar y resolver cualquier cuestión relativa a seguridad o relacionada con el fraude

• Podemos compartir información sobre vos como parte de una fusión o adquisición. Si Snap Inc. se involucra en un proceso de fusión, venta de activos, financiación, liquidación o adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de otra empresa, es posible que compartamos tu información con dicha empresa antes y después de cerrar la transacción.

• Información no personal. Asimismo, podemos compartir datos agregados, que no permitan conocer tu identidad personal o en los que se haya eliminado toda marca de identidad con terceros que nos presten servicios o desempeñen tareas empresariales para nosotros.

Nuestros servicios pueden contener contenido e integraciones de terceros. Por ejemplo, integraciones de terceros en la Cámara y en el Kit de Snaps y juegos de terceros en el Chat. A través de estas integraciones, podés proporcionar información a un tercero además de a Snap. No somos responsables de cómo dichos terceros recopilan o utilizan tu información. Como siempre, te animamos a que revises las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros que visites o uses, incluso de aquellos terceros con los que interactuás a través de nuestros servicios. Podés conocer más sobre servicios de terceros en Snapchat aquí.

Snapchat te permite capturar lo que es vivir el momento. De nuestro lado, eso significa que la mayoría de los mensajes, como los Snaps y los Chats, que se envíen en Snapchat se eliminarán automáticamente de manera predeterminada de nuestros servidores una vez que detectemos que todos los destinatarios los abrieron o que expiraron. Otros contenidos, por ejemplo, las publicaciones en la Historia, se guardan durante más tiempo. Para obtener información detallada sobre el período durante el cual guardamos diferentes tipos de contenido, consultá nuestro Sitio de Ayuda.

Otra información se guarda durante más tiempo. Por ejemplo:

• Almacenamos tu información básica de la cuenta, como tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y la lista de amigos, hasta que nos pidas que la eliminemos.

• Guardamos la información sobre la ubicación durante diferentes períodos de tiempo en función de su precisión y de los servicios que usás. Si la información sobre la ubicación está vinculada a un Snap —por ejemplo, la que se guarda en Recuerdos o se publica en Destacado o el Mapa de Snaps— la conservaremos mientras mantengamos almacenado el Snap. Consejo pro: podés ver la información sobre la ubicación que conservamos sobre vos descargando tus datos.

Si en algún momento decidís dejar de utilizar Snapchat, simplemente podés pedirnos que eliminemos tu cuenta. También vamos a eliminar la mayor parte de la información que recopilamos sobre vos si estás un largo tiempo inactivo.

Tené en cuenta que, aunque nuestros sistemas están diseñados para ejecutar nuestras prácticas de eliminación de manera automática, no podemos garantizar que dicha eliminación se lleve a cabo en un período de tiempo determinado. Puede que existan requisitos legales para almacenar tus datos, y es posible que tengamos que suspender dichas prácticas de eliminación si recibimos un proceso legal válido que nos pida que preservemos el contenido, si recibimos informes de abuso u otras infracciones de las Condiciones de servicio, o si tu cuenta o el contenido que creaste solo o con otros usuarios es reportado por otras personas o por nuestros sistemas por abusos u otras infracciones de las Condiciones de servicio. Por último, también podremos conservar ciertos datos como copia de respaldo o seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

Queremos que tengas el control de tu información, por eso te proporcionamos las siguientes herramientas.

• Accesso, Corrección, and Portabilidad. Podés acceder a la mayor parte de la información básica de tu cuenta y modificarla directamente en nuestras aplicaciones. También podés utilizar Descargar mis Datos para obtener una copia de la información que no está disponible en nuestras aplicaciones en formato portátil, de modo que puedas trasladarla o guardarla donde quieras. Dado que tu privacidad es importante para nosotros, te vamos a pedir que verifiques tu identidad o que proporciones información adicional antes de permitir que accedas a tu información personal o la actualices. También podemos rechazar tu solicitud para acceder a tu información personal o actualizarla por una serie de motivos, como por ejemplo que la solicitud ponga en peligro la privacidad de otros usuarios o sea ilegal.

• Revocación de permisos. En la mayoría de los casos, si nos permitís usar tu información, podés revocar tu permiso cambiando los ajustes de la aplicación o de tu dispositivo si tu dispositivo ofrece esas opciones. Por supuesto que, si lo hacés, algunos servicios podrían perder su funcionalidad total.  Para los correos electrónicos y SMS de promoción, podés optar por desuscribirte en el enlace de cancelación o con el mecanismo similar que se proporcione.

• Eliminación. Aunque esperamos que seas un Snapchatter durante toda tu vida, si por algún motivo alguna vez querés eliminar tu cuenta, acá podés encontrar información sobre cómo hacerlo. También podés eliminar cierta información en la aplicación, como las fotos guardadas en Recuerdos, los envíos a Spotlight y el historial de búsqueda.

• Preferencias sobre publicidad. Tratamos de mostrarte publicidades que creemos que son de tu interés. Si querés modificar la información que utilizamos tanto nosotros como nuestros socios publicitarios para seleccionar estos anuncios, podés hacerlo en la aplicación y a través de las preferencias de tu dispositivo. Consultá aquí por más información.

• Seguimiento. Si rechazás la opción de seguimiento en dispositivos con iOS 14.5 o versiones posteriores, no vincularemos la información identificable de aplicaciones y sitios web de terceros con información identificable de Snapchat para fines publicitarios, excepto en tu dispositivo. Para controlar el uso de estos datos para publicidad en el dispositivo podés desactivar la opción de Publicidad basada en la actividad en la Configuración de preferencias de anuncios de Snapchat. Consultá aquí por más información.

• Comunicación con otros Snapchatters. Es importante para nosotros que tengas el control sobre con quién te comunicás. Para eso creamos una serie de herramientas en Ajustes, que te permiten indicar, entre otras cosas, quién querés que vea tus Historias, si te gustaría recibir Snaps solo de tus amigos o de todos los Snapchatters y si quieres bloquear a otro Snapchatter para que no pueda comunicarse con vos de nuevo. Consultá aquí por más información.

Podemos recabar tu información personal desde Estados Unidos y otros países diferentes al país en el que residas, transferirla a estos y almacenarla y tratarla en ellos. Siempre que compartimos información a una región distinta de tu lugar de residencia, cuando tenemos un requisito legal para hacerlo, nos aseguramos de utilizar un mecanismo de transferencia adecuado. También nos aseguramos de que cualquier tercero con quien compartimos información utilice un mecanismo de transferencia adecuado. Podés encontrar aquí más información sobre las categorías de terceras partes con las que compartimos información.

Es posible que en tu estado o región tengas derechos de privacidad específicos. Por ejemplo, en Estados Unidos, los residentes de California y otros estados tienen derechos de privacidad específicos. Los Snapchatters en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Brasil, la República de Corea y otras jurisdicciones también tienen derechos específicos. Acá mantenemos un resumen actualizado de las divulgaciones específicas sobre el estado y la región.

Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años y no los dirigimos a tales personas. Es por ello que no recopilamos intencionalmente información personal de ninguna persona menor de 13 años. Además, es posible que limitemos la manera en que recopilamos, usamos y almacenamos cierta información de usuarios que se encuentren en el EEE y en el Reino Unido y tengan entre 13 y 16 años. En algunos casos, esto significa que no podremos proporcionar algunas funcionalidades a estos usuarios. Si tuviéramos que recurrir a un consentimiento como base jurídica para tratar tu información y tu país exige el consentimiento de tu padre o madre, tal vez necesitemos el consentimiento de una de estas personas para recopilar y utilizar dicha información.

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando así sea, te lo notificaremos de una u otra forma. A veces te lo comunicaremos cambiando la fecha en la parte superior de la Política de privacidad que está disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (como una declaración en la página principal de nuestros sitios web o una notificación en la aplicación).