Działania szkodliwe, fałszywe lub wprowadzające w błąd

Nasze Wytyczne dla Społeczności na temat Szkodliwych, Fałszywych lub Oszukańczych Praktyk obejmują odmienne, niemniej powiązane ze sobą kategorie: (1) szkodliwe fałszywe informacje, (2) oszustwa i (3) spam.

1. Szkodliwe fałszywe informacje

Treści zniekształcające fakty mogą mieć szkodliwe konsekwencje dla użytkowników i społeczeństwa. Wiemy, że czasami trudno jest stwierdzić, które informacje są dokładne, szczególnie jeśli chodzi o szybko zmieniające się, bieżące wydarzenia lub skomplikowane kwestie dotyczące nauki, zdrowia i spraw ogólnoświatowych. Z tego powodu nasze zasady koncentrują się nie tylko na tym, czy informacje są niedokładne lub wprowadzające w błąd, ale także na tym, czy mogą być szkodliwe.

Istnieje kilka kategorii informacji, w których przeinaczanie faktów może stanowić wyjątkowe niebezpieczeństwo. W tych obszarach nasze zespoły podejmują działania przeciwko treściom, które wprowadzają w błąd lub są niedokładne, niezależnie od tego, czy przekłamania są zamierzone. W ten sposób nasze zasady umożliwiają działania przeciwko wszelkim formom zagrożeń informacyjnych, w tym informacjom wprowadzającym w błąd, dezinformacji, błędnym informacjom i zmanipulowanym przekazom medialnym.

Oto przykłady kategorii informacji szczególnie narażonych na działania manipulacyjne:

• Treści zaprzeczające wystąpieniu tragicznych wydarzeń. Zabraniamy publikowania treści kwestionujących np. Holokaust lub szkolną strzelaninę w amerykańskim Sandy Hook. Przekłamania i nieuzasadnione teorie na temat takich tragedii mogą przyczynić się do wzrostu przemocy i nienawiści, a także działać na niekorzyść użytkowników bezpośrednio lub pośrednio dotkniętych przez takie wydarzenia.

• Treści promujące nieuzasadnione twierdzenia medyczne. Zabraniamy publikowania treści, które np. zalecają korzystanie z niesprawdzonych terapii zapobiegających rozprzestrzenianiu się wirusa COVID-19; obejmujących niepoparte badaniami teorie o szczepionkach; lub propagujące obalone i szkodliwe praktyki, w tym tzw. terapię konwersyjną. Chociaż dziedzina medycyny podlega ciągłym zmianom, a agencje zdrowia publicznego mogą często zmieniać wytyczne, takie wiarygodne organizacje podlegają standardom i odpowiedzialności, a my możemy szukać w nich punktu odniesienia dla odpowiedzialnych wytycznych zdrowotnych i medycznych.

• Treści podważające uczciwość procesów obywatelskich. Wybory i inne procesy obywatelskie odgrywają zasadniczą rolę w funkcjonowaniu społeczeństw szanujących przepisy prawa, a także stanowią wyjątkowe pole do manipulacji informacjami. Aby chronić informacje dotyczące takich wydarzeń, stosujemy nasze zasady wobec następujących zagrożeń procedur obywatelskich:

• Zakłócenia proceduralne: podawanie mylnych informacji związanych z rzeczywistymi procedurami wyborczymi lub obywatelskimi, np. błędne przedstawianie ważnych dat i godzin lub wymogów kwalifikujących do uczestnictwa.

• Zakłócanie uczestnictwa: treści obejmujące zastraszanie odnoszące się do bezpieczeństwa osobistego lub rozpowszechnianie plotek w celu zniechęcenia do udziału w procesie wyborczym lub obywatelskim.

• Uczestnictwo oparte na oszustwie lub bezprawne: treści, które zachęcają do podawania nieprawdziwych informacji w celu uczestniczenia w procesie obywatelskim lub do nielegalnego oddania głosu lub niszczenia kart do głosowania.

• Odebranie statusu legalności procesom obywatelskim: treści mające na celu odebranie statusu legalności demokratycznym instytucjom na przykład na podstawie fałszywych lub wprowadzających w błąd twierdzeń o wynikach wyborów.

Nasze zasady przeciwdziałania szkodliwym, fałszywym informacjom są uzupełniane przez rozległe zabezpieczenia dotyczące projektowania produktu i zasad reklamowania, które ograniczają rozprzestrzenianie tych informacji, promują przejrzystość i podnoszą rolę autentyczności na naszej platformie. Więcej informacji na temat metod wspomagana tych celów przez strukturę naszej platformy, znajdziesz w tym poście.

2. Oszustwo

Oszustwa mogą narazić Snapchatterów na straty finansowe, zagrożenia związane z cyberbezpieczeństwem, a nawet zagrożenia prawne. Aby mieć wkład w zmniejszenie tych zagrożeń, zakazujemy oszukańczych praktyk podważających zaufanie wewnątrz naszej społeczności.

Zabronione praktyki obejmują treści propagujące wszelkiego rodzaju oszustwa; programy szybkiego wzbogacania się; nieupoważnione lub niejawne treści, które są płatne bądź sponsorowane; marketing wielopoziomowy lub piramidy finansowe; a także promocję oszukańczych dóbr i usług, w tym podrabianych produktów lub dokumentów. Zabraniamy również wszelkiego rodzaju prania pieniędzy (w tym fizycznego przewozu gotówki lub przelewów dla osób pośredniczących za prowizję). Dotyczy to otrzymywania i przelewania pieniędzy pozyskanych w sposób nielegalny lub z nieznanego źródła w imieniu osoby trzeciej, nieupoważnionych i nielegalnych przelewów pieniężnych lub usług wymiany walut, a także ułatwiania i propagowania wyżej wymienionych działań.

I na koniec – nasze zasady zabraniają udawania kogoś (lub czegoś), kim się nie jest, a także prób wprowadzania w błąd ludzi co do tego, kim się jest. Dotyczy to podszywania się pod znajomych, kolegów i koleżanki z pracy, sławne osoby, marki i inne organizacje. Zasady te oznaczają, że podszywanie się pod marki Snapchat lub Snap Inc. jest również zabronione.

3. Spam

Spam może dezorientować i irytować Snapchatterów. Zabraniamy takich praktyk, w tym sztucznego zwiększenia zaangażowania (programy płacenia za obserwujących lub inne programy zwiększenia liczby obserwujących); promowanie aplikacji generujących spam; lub masowe, powtarzające się lub zbyt częste publikowanie lub udostępnianie treści.

Dokładamy naszą cegiełkę do promowania odpowiedzialnego środowiska informacyjnego, co nadal stanowi priorytet dla całej firmy. Będziemy nadal badać innowacyjne podejścia, by lepiej wspierać chronienie użytkowników Snapchata przed zagrożeniami płynącymi ze szkodliwych, fałszywych lub wprowadzających w błąd treści i praktyk.

Kontynuując te wysiłki, zobowiązujemy się do zapewnienia przejrzystego wglądu w skuteczność naszego podejścia. Poprzez nasze raporty przejrzystości dostarczamy na poziomie krajowym informacji związanych z działaniami podejmowanymi przeciwko dezinformacji na całym świecie. Planujemy dostarczać bardziej szczegółowe zestawienia tych naruszeń w raportach w przyszłości.

Stale dążymy do tego, by regularnie kalibrować funkcjonowanie naszych polityk, a tym samym zwiększać możliwości zwalczania szkodliwych treści i zachowań. Jesteśmy również zaangażowani we współpracę z różnymi liderami z całej społeczności ds. bezpieczeństwa, aby mieć pewność, że realizujemy te cele w sposób odpowiedzialny.