Nasze Wytyczne dla społeczności dotyczące szkodliwych, fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji obejmują zasadniczo dwie odrębne, ale powiązane ze sobą kategorie: (1) fałszywe informacje i (2) oszukańcze lub spamerskie zachowanie.
1. Fałszywe informacje
Treści zniekształcające fakty mogą mieć szkodliwe konsekwencje dla użytkowników i dla społeczeństwa. Wiemy, że czasami trudno jest określić, które informacje są dokładne, szczególnie jeśli chodzi o szybko zmieniające się bieżące wydarzenia lub skomplikowane kwestie dotyczące nauki, zdrowia i spraw światowych. Z tego powodu nasze zasady koncentrują się nie tylko na tym, czy informacje są niedokładne lub wprowadzają w błąd, ale także na tym, czy mogą być szkodliwe.
Istnieje kilka kategorii informacji, w których przeinaczanie faktów może stanowić wyjątkowe niebezpieczeństwo. W tych obszarach nasze zespoły podejmują działania przeciwko treściom, które wprowadzają w błąd lub są niedokładne, niezależnie od tego, czy przekłamania są zamierzone. W ten sposób nasze zasady umożliwiają działania przeciwko wszelkim formom zagrożeń informacyjnych, w tym mylącym informacjom, dezinformacjom, złośliwym informacjom i zmanipulowanym mediom.
Przykłady kategorii informacji, które postrzegamy jako szczególnie narażone na szkodliwe działania, obejmują:
Treści zaprzeczające wystąpieniu tragicznych wydarzeń. Zakazujemy publikowania treści wywołujących te spory, kwestionując np. Holokaust lub negując fakt strzelaniny w szkole Sandy Hook. Przekłamania i bezpodstawne teorie spiskowe dotyczące takich tragedii mogą przyczynić się do rozwoju przemocy i nienawiści, a także zaszkodzić użytkownikom, których życie i rodziny zostały dotknięte takimi wydarzeniami.
Treści promujące nieuzasadnione twierdzenia medyczne. Nie zezwalamy na publikowanie treści, które na przykład zalecają niesprawdzone terapie zapobiegające rozprzestrzenianiu się Covid-19; które zawierają bezpodstawne teorie spiskowe na temat szczepionek; lub które promują obalone, szkodliwe praktyki, takie jak tak zwana „terapia konwersyjna”. Chociaż dziedzina medycyny podlega ciągłym zmianom, a agencje zdrowia publicznego mogą często zmieniać wytyczne, takie wiarygodne organizacje podlegają standardom i odpowiedzialności, a my możemy szukać w nich punktu odniesienia dla odpowiedzialnych wytycznych zdrowotnych i medycznych.
Treści, które podważają uczciwość procesów obywatelskich. Wybory i inne procesy obywatelskie odgrywają zasadniczą rolę w funkcjonowaniu społeczeństw szanujących przepisy prawa, a także stanowią wyjątkowe pole do manipulacji informacjami. Aby chronić informacje dotyczące takich wydarzeń, stosujemy nasze zasady wobec następujących zagrożeń procedur obywatelskich:
Zakłócenia proceduralne: podawanie mylnych informacji związanych z rzeczywistymi procedurami wyborczymi lub obywatelskimi, np. błędne przedstawianie ważnych dat i godzin lub wymogów kwalifikujących do uczestnictwa.
Zakłócanie uczestnictwa: treści obejmujące zastraszanie odnoszące się do bezpieczeństwa osobistego lub rozpowszechnianie plotek w celu zniechęcenia do udziału w procesie wyborczym lub obywatelskim.
Uczestnictwo oparte na oszustwie lub bezprawne: treści, które zachęcają do podawania nieprawdziwych informacji w celu uczestniczenia w procesie obywatelskim lub do nielegalnego oddania głosu lub niszczenia kart do głosowania.
Odebranie statusu legalności procesom obywatelskim: treści mające na celu odebranie statusu legalności demokratycznym instytucjom na przykład na podstawie fałszywych lub wprowadzających w błąd twierdzeń o wynikach wyborów.
Nasze zasady przeciwdziałania szkodliwym, fałszywym informacjom są uzupełniane przez rozległe zabezpieczenia dotyczące projektowania produktu i zasad reklamowania, które ograniczają rozprzestrzenianie tych informacji, promują przejrzystość i podnoszą rolę autentyczności na naszej platformie. Więcej informacji na temat sposobów wspomagania tych celów za pomocą struktury naszej platformy znajduje się w tym poście.
2. Oszustwo lub spamowanie
Oszustwa i spam mogą narazić użytkowników Snapchata na znaczne straty finansowe, ryzyko związane z bezpieczeństwem cybernetycznym, a nawet ryzyko prawne (nie wspominając o nieprzyjemnych i frustrujących doświadczeniach). Aby zmniejszyć to zagrożenie, zabraniamy stosowania zwodniczych praktyk, podważających zaufanie w naszej społeczności.
Zabronione praktyki obejmują treści promujące wszelkiego rodzaju oszustwa, programy szybkiego wzbogacenia się, nieautoryzowane lub niejawne treści płatne oraz promocję towarów lub usług stanowiących oszustwo, w tym podrabianych towarów, dokumentów lub certyfikatów. Zabraniamy również promocji płacenia za obserwujących lub innych programów zwiększania liczby obserwujących, promowania aplikacji spamowych i promocji marketingu wielopoziomowego lub piramid finansowych. Zabraniamy również prania pieniędzy (w tym fizycznego przewozu gotówki lub przelewów dla osób pośredniczących za prowizję) wszelkiego rodzaju. Obejmuje to otrzymywanie i przelewanie pieniędzy uzyskanych z nielegalnych lub nieznanych źródeł w imieniu osoby trzeciej, nieupoważnionego i nielegalnego przekazu pieniędzy lub usługi wymiany walut, a także podżegania to tych działań oraz ich promowania.
I na koniec – nasze zasady zabraniają udawania kogoś (lub czegoś), kim się nie jest, a także prób wprowadzania w błąd ludzi co do tego, kim się jest. Obejmuje to podszywanie się pod znajomych, znane osoby, marki lub inne organizacje. Zasady te oznaczają, że nie należy podszywać się również pod marki Snapchat lub Snap, Inc.