Raport o regulaminie świadczenia usług (Kodeks Handlowy i Zawodowy, § 22677(a))

Wszyscy użytkownicy Snapchata muszą przestrzegać naszego Regulaminu świadczenia usług, w tym naszych Wytycznych dla społeczności. Więcej informacji na temat tego, w jaki sposób moderujemy treści i egzekwujemy nasze zasady, znajdziesz w naszym raporcie dotyczącym regulaminu świadczenia usług w Kalifornii.

Oświadczenie o zasadach dotyczących nielegalnej dystrybucji substancji regulowanych (Kodeks Handlowy i Zawodowy, § 22945(b)) 

Nasze działania w zakresie promowania bezpieczeństwa publicznego i pomocy w ochronie użytkowników Snapchata przed szkodliwymi lub nielegalnymi działaniami to odpowiedzialność, którą traktujemy bardzo poważnie.

Nasze zasady dotyczące nielegalnej dystrybucji substancji kontrolowanych

Nasze Wytyczne dla społeczności zabraniają wykorzystywania Snapchata do jakichkolwiek nielegalnych działań. Obejmuje to promowanie, ułatwianie i uczestniczenie w działalności przestępczej, jak np. kupowanie, sprzedawanie, wymienianie lub ułatwianie sprzedaży nielegalnych lub regulowanych przepisami prawa narkotyków. Dodatkowe informacje o naszych zasadach dotyczących nielegalnych lub regulowanych działań znajdziesz w tych zasobach.

W jaki sposób moderujemy treści i egzekwujemy nasze zasady

Treści, które naruszają zasady dotyczące działań nielegalnych lub podlegających regulacjom prawnym, będą usuwane. W wielu przypadkach użytkownicy Snapchata, którzy udostępniają, promują lub rozpowszechniają treści naruszające zasady, otrzymają ostrzeżenie, a użytkownikom Snapchata, którzy naruszą te zasady wielokrotnie, zostanie ograniczony dostęp do konta. Istnieją jednak pewne nielegalne działania, dla których nie mamy tolerancji, w tym próby sprzedaży, wymiany lub ułatwiania sprzedaży niebezpiecznych i nielegalnych narkotyków. Gdy zidentyfikujemy Snapchatera angażującego się w którekolwiek z takich działań, natychmiast wyłączymy jego konta, a w niektórych przypadkach możemy skierować sprawę do organów ścigania. 

Dodatkowe informacje na temat tego, w jaki sposób moderujemy treści (proaktywnie i reaktywnie) oraz egzekwujemy nasze zasady, są dostępne tutaj oraz w naszym najnowszym raporcie o Regulaminie świadczenia usług w Kalifornii (link powyżej).

Jak zgłaszać nielegalne lub szkodliwe treści i zachowania na Snapchacie

We wszystkich naszych produktach użytkownicy Snapchata mogą zgłaszać konta i treści w związku z potencjalnym naruszeniem naszych Wytycznych dla społeczności, w tym nielegalnymi lub potencjalnie szkodliwymi treściami lub zachowaniami. Ułatwiamy użytkownikom przesyłanie poufnych zgłoszeń bezpośrednio do naszych zespołów ds. zaufania i bezpieczeństwa. Ich członkowie zostali przeszkoleni w zakresie oceny takich zgłoszeń. Po ich otrzymaniu podejmują odpowiednie, zgodne z naszą polityką działania, i powiadamiają stronę zgłaszającą o wyniku ich weryfikacji. Zwykle dzieje się to w ciągu kilku godzin.

Użytkownicy Snapchata mogą zgłaszać naruszenia w aplikacji lub za pośrednictwem naszej strony wsparcia. Rodzice nastolatków (w wieku 13-17 lat) mogą również łatwo i poufnie zgłaszać wszelkie zastrzeżenia bezpośrednio do naszych zespołów ds. zaufania i bezpieczeństwa za pośrednictwem naszej strony wsparcia lub za pomocą naszego pakietu narzędzi w Centrum rodziny. Aby uzyskać więcej informacji na temat zgłaszania nielegalnych lub potencjalnie szkodliwych treści lub zachowań, odwiedź nasze dedykowane zasoby w naszym Centrum bezpieczeństwa lub na naszej stronie wsparcia. Możesz również pobrać nasz Szybki przewodnik po zgłaszaniu na Snapchacie oraz znaleźć dodatkowe zasoby na naszej stronie O raportach przejrzystości.

Materiały rządowe i inne na temat edukacji z zakresu zdrowia psychicznego i narkotyków 

Współpracujemy z ekspertami z branży i organizacjami pozarządowymi, aby zapewnić zasoby i wsparcie snapchaterom w potrzebie. Zasoby te są dostępne za pośrednictwem naszego Centrum bezpieczeństwa. Obejmują one następujące zasoby rządowe Stanów Zjednoczonych o zdrowiu psychicznym i edukacji o narkotykach: 

Administracja usług w zakresie zdrowia psychicznego i nadużywania środków odurzających (SAMHSA)

Krajowa linia telefoniczna: 1-800-662-HELP (4357)

Krajowa linia telefoniczna SAMHSA to bezpłatna, poufna, dostępna całodobowo infolinia oferująca skierowania na leczenie osobom z problemami psychicznymi lub uzależnieniami. Obsługiwane języki: angielski i hiszpański.

Opracowaliśmy również dwa portale edukacyjne w aplikacji, o nazwie Heads Up i Here for You. Heads Up oferuje użytkownikom Snapchata oferty wyszukiwania słów kluczowych związanych z narkotykami w treściach edukacyjnych Snapchata, pochodzących od organizacji eksperckich, takich jak Song for Charlie, Shatterproof, SAMHSA oraz Centra ds. Kontroli Chorób i Zapobiegania Here For You to podobny zbiór zasobów bezpieczeństwa opracowanych przez lokalnych ekspertów dla użytkowników szukających określonych tematów, w tym związanych z lękiem, depresją, stresem, smutkiem, myślami samobójczymi i zastraszaniem.

Współpraca z organami ścigania

Snap z zaangażowaniem pomaga organom ścigania, jednocześnie szanując prywatność i prawa użytkowników Snapchata.

Gdy otrzymamy i ustalimy zasadność wniosku prawnego od organów ścigania dotyczącego danych kont Snapchat, odpowiemy na nasze działania zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymogami dotyczącymi prywatności. Ponadto, gdy zidentyfikujemy użytkowników Snapchata próbujących sprzedawać, wymieniać lub ułatwiać sprzedaż niebezpiecznych i nielegalnych narkotyków, możemy w niektórych przypadkach zgłosić ich zachowanie do organów ścigania. Ponadto staramy się prewencyjnie przekazywać organom ścigania wszelkie treści, które wydają się wiązać z bezpośrednim zagrożeniem życia, a także odpowiadamy na pilne wnioski organów ścigania o ujawnienie danych, gdy organy ścigania prowadzą sprawę związaną z bezpośrednim zagrożeniem życia.

Firma Snap, która działa na terenie USA, wymaga od amerykańskich organów ścigania prawa oraz agencji rządowych przestrzegania prawa amerykańskiego w przypadkach, gdy wnioskują one o ujawnienie jakichkolwiek danych dotyczących kont Snapchata. Nasza możliwość ujawniania przechowywanych danych kont Snapchata jest ogólnie regulowana przez ustawę o przechowywaniu komunikacji, art. 18 Kodeksu Stanów Zjednoczonych § 2701 i nast. 

Dodatkowe informacje dotyczące wniosków organów ścigania można znaleźć tutaj oraz w naszym Przewodniku dla organów ścigania.

Zasady przechowywania danych

Ogólny opis naszej polityki dotyczącej przechowywania danych z komunikacji elektronicznej, w tym okres przechowywania tych informacji, znajduje się w naszej Polityce prywatności („Jak długo przechowujemy Twoje dane”) oraz na naszej stronie wsparcia.

Poprzednie Raporty o regulaminie świadczenia usług w Kalifornii

• 1 lipca – 31 grudnia 2025 r.

• 1 stycznia – 30 czerwca 2025 r.

• 1 lipca – 31 grudnia 2024 r.

• 1 stycznia – 30 czerwca 2024 r.

• 1 października – 31 grudnia 2023 r.

• 1 lipca – 30 września 2023 r.

Informacje na temat naszej przejrzystości w zakresie AI znajdziesz tutaj.