Welkom bij het Privacybeleid van Snap Inc. In dit beleid wordt uitgelegd hoe we je gegevens verzamelen en gebruiken en hoe je je gegevens kunt beheren. Wil je een kort overzicht van wat we aan privacy doen? Bekijk deze pagina of deze video. Voor specifieke informatie over de privacy van producten, zoals hoe we je Chats en Snaps verwerken, kun je terecht op onze Privacy per product-pagina. Naast deze documenten tonen we ook meldingen in de app met extra informatie over onze producten en diensten. Als je een SPECS-gebruiker bent, kun je hier meer informatie vinden over hoe we je gegevens verzamelen en gebruiken.

Transparantie is een van onze kernwaarden bij Snap. We geloven dat er geen verrassingen horen te zijn als het om de gegevens gaat die we verzamelen en hoe we die gebruiken. Daarom vertellen we vooraf hoe we deze gegevens verwerken. We verwerken je gegevens bijvoorbeeld om je een beter gepersonaliseerde ervaring te geven. Daarbij hoort dat we je content en informatie laten zien die het best past bij je ervaring en ook advertenties die beter bij je passen. Door je interesses en voorkeuren te begrijpen, kunnen we je een betere productervaring bieden.

Maar we vinden ook dat een gepersonaliseerde ervaring niet ten koste mag gaan van je privacy. Net als in het echte leven zijn er momenten die je privé wilt delen met je beste vrienden en zijn er andere momenten waar iedereen van mag weten. Daarom hebben we al vanaf dag één de filosofie om content standaard te verwijderen, waarbij we Snapchatters zelf de controle in handen geven door ze de tools te bieden om te bepalen wat er met hun content gebeurd. Zij bepalen met wie ze content delen of wanneer ze content opslaan.

Dit beleid heeft betrekking op onze Snapchat-app en op onze andere producten, services en functies, zoals Bitmoji, SPECS en onze advertentie- en commerciële initiatieven. Wanneer je in dit beleid 'services' leest, dan hebben we het over al onze services. En als je ziet dat we naar onze 'Voorwaarden' verwijzen, bedoelen we de Servicevoorwaarden waarmee je akkoord gaat wanneer je je aanmeldt voor onze services. Tot slot, als je de term 'Snapchatter' ziet, gebruiken we die term meestal als afkorting voor een gebruiker van onze services.

Laten we beginnen met de controle die je hebt over je gegevens:

Controle over je gegevens en instellingen is een belangrijk onderdeel van de Snapchat-ervaring. Je kunt je gegevens inzien, wijzigen en verwijderen, bepalen wie contact met je kan opnemen en je gegevens downloaden vanuit de Snapchat-app. Hieronder vind je meer informatie over de soorten instellingen die beschikbaar zijn, een link naar onze tool voor het downloaden van gegevens en instructies over hoe je gegevens of je account kunt verwijderen.

We willen dat jij de zeggenschap houdt over je eigen gegevens. Daarom geven we je een reeks hulpmiddelen, zoals:

• Inzien en updaten van je gegevens. Je kunt de meeste van je basisgegevens, inclusief accountgegevens (informatie over jou, zoals je naam, gebruikersnaam, e-mailadres, geboortedatum en telefoonnummer), rechtstreeks in onze services inzien en bewerken. Navigeer gewoon naar je instellingen en je ziet de opties die voor jou beschikbaar zijn.

• Je gegevens verwijderen. Als je je account wilt verwijderen, lees je hier hoe je dat doet. Je kunt ook sommige gegevens binnen onze services verwijderen, zoals content die je hebt opgeslagen in Herinneringen, content die je hebt gedeeld met My AI, Spotlight-inzendingen en meer.

• Bepalen wie je content kan zien. We hebben een aantal tools gebouwd waarmee je kunt kiezen met wie je je content deelt. In sommige gevallen wil je content alleen met je Vrienden delen, en in andere gevallen wil je het met het publiek delen. Hier vind je meer informatie.

• Beheren wie contact met je kan opnemen. Snapchat is bedoeld voor goede vrienden en familie. Daarom hebben we functies ingebouwd die je helpen beslissen wie contact met je kan opnemen. Als je ongewenste berichten ontvangt, kun je die persoon altijd blokkeren en rapporteren. Kijk hier om meer te weten te komen.

• Je machtigingen wijzigen. In de meeste gevallen kun je je machtigingen op elk moment wijzigen. Je bent bijvoorbeeld standaard vindbaar voor anderen via het telefoonnummer en/of e-mailadres dat je hebt opgegeven. Je kunt je instellingen op elk moment aanpassen als je niet langer vindbaar wilt zijn. Als je toegang hebt verleend tot de contacten op je telefoon of een extern platform om het toevoegen van vrienden makkelijker te maken, kun je dit later wijzigen in de app-instellingen. Als je dat doet, werken sommige functies en services, zoals het vinden van vrienden in je adresboek, natuurlijk niet.

• Afmelden voor reclameberichten. Je hebt de mogelijkheid om niet te kiezen of je af te melden voor reclamemails en berichten die worden verzonden via sms of andere berichtenplatforms. Volg hiervoor gewoon de instructies in het bericht, zoals een link voor afmelden of soortgelijke functionaliteit.

• Je gegevens downloaden. Je kunt via onze tool Mijn gegevens downloaden een verzoek indienen om een kopie van je Snapchat-gegevens te exporteren.

• Bezwaar maken tegen verwerking. Afhankelijk van waar je woont en de specifieke gegevens die we verwerken, heb je mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van die gegevens. Dit wordt een beetje technisch, dus we hebben het hier in meer detail uitgelegd.

• Advertentievoorkeuren instellen. We proberen je advertenties te laten zien waarvan we denken dat ze relevant zijn voor je interesses, maar als je een minder gepersonaliseerde ervaring wilt, kun je je advertentie-instellingen in de Snapchat-app wijzigen. Meer informatie vind je hier.

• Tracking. Als je een iPhone gebruikt met iOS 14.5 of hoger, zijn enkele specifieke vereisten van toepassing, die we hier hebben gespecificeerd.

In dit gedeelte vind je informatie over welke gegevens we verzamelen: wat je aan ons verstrekt, wat we verzamelen wanneer je Snapchat gebruikt, en informatie die we ontvangen van andere bedrijven of apps die je hebt gekoppeld aan je Snapchat-account. Soms kunnen we ook aanvullende gegevens verzamelen, met jouw toestemming.

Wanneer je onze services gebruikt, zoals Snapchat, verzamelen we gegevens die je aan ons verstrekt, genereren we gegevens wanneer je onze services gebruikt en ontvangen we in sommige gevallen gegevens van anderen. Laten we deze in meer detail bekijken.

Voor veel van onze services moet je een account aanmaken. Om dit te doen, vragen we je om ons accountgegevens te verstrekken. Wanneer je je profiel instelt, geef je ons ook profielgegevens (zoals je Bitmoji en profielafbeelding). Als je onze handelsproducten gebruikt om iets te kopen, zoals die nieuwste sneakers, kunnen we je om betalingsgegevens en gerelateerde gegevens vragen (zoals je fysieke adres, zodat we het product naar je kunnen verzenden, betalingsgegevens, zodat we de betaling en transactiegeschiedenis kunnen verwerken). Op basis van je regio kunnen we ook de gegevens die je verstrekt gebruiken om je leeftijd te schatten of af te leiden of je te vragen om je leeftijd te verifiëren. 

Uiteraard geef je ons ook informatie die je verzendt of opslaat binnen onze services, inclusief content en informatie over die content, en content die je deelt en genereert met onze AI-functies (content of 'inputs', waaronder tekst, afbeeldingen, video, audio, exacte locatie en betrokkenheid, waaronder content die je deelt met My AI, die wordt gebruikt om content en reacties te genereren, of 'outputs'). We beschouwen een deel van deze informatie als privécontent en communicatie (zoals Snaps en Chats met je vrienden, spraak- en videogesprekken en content die is opgeslagen in 'Alleen voor mij'). Of content die je deelt met een specifiek publiek, zoals privéverhalen en verhalen voor vrienden ('Mijn Verhaal', alleen gedeeld met Vrienden, Privéverhalen). Aan de andere kant van het spectrum kan sommige gegevens die je via onze services stuurt of opslaat, publieke inhoud zijn die voor iedereen toegankelijk is (zoals content voor `je openbaar verhaal, inclusief Mijn Verhaal dat voor iedereen is ingesteld, Gedeelde Verhalen, en Communityverhalen, inzendingen van Spotlight of Snap Kaarten en informatie uit je Openbare Profiel). Houd er rekening mee dat Snapchatters die je Snaps, Chats en andere content bekijken, altijd die content kunnen bekijken, opslaan of kopiëren buiten de Snapchat-app. Stuur dus geen berichten of deel geen content waarvan je niet wilt dat iemand ze opslaat of deelt.

Tot slot, wanneer je contact opneemt met ondersteuning (content en communicatie gedeeld met de ondersteuning) of ons Veiligheidsteam of op een andere manier met ons communiceert, inclusief via onze onderzoeksinspanningen (zoals antwoorden op enquêtes, consumentenpanels of andere onderzoeksvragen), verzamelen we alle gegevens die je verstrekt of die we nodig hebben om je vraag op te lossen.

Bij het gebruik van onze services verzamelen we gegevens over wélke services je hebt gebruikt en hóe je ze hebt gebruikt. Zo krijgen we een beter inzicht in de manier waarop onze community onze services gebruikt, zodat we deze verder kunnen verbeteren. 

Dit omvat gebruiksinformatie (informatie over hoe je onze services gebruikt, bijvoorbeeld welke Lenzen je bekijkt en toepast, je premium-abonnementen, Verhalen die je bekijkt, en hoe vaak je contact hebt met andere Snapchatters) en contentinformatie (informatie over content die je maakt of deelt, je gebruik van de camera en creatieve tools, je interacties met My AI en metadata, zoals informatie over de content zelf, zoals de datum en tijd waarop deze is geplaatst en wie deze heeft bekeken). Contentinformatie omvat informatie gebaseerd op de inhoud van de afbeelding, video of audio. Dus als je een Spotlight van een basketbalwedstrijd plaatst, kunnen we die informatie gebruiken om je meer content over basketbal op Spotlight te laten zien. Of als je bepaalde functies voor gezichtsgroepering inschakelt, kunnen we informatie over gedetecteerde gezichten in je Herinneringen gebruiken om je te helpen Snaps met dezelfde persoon te organiseren en terug te vinden.

Dit omvat ook apparaatinformatie (zoals de hardware of software van je apparaat, besturingssysteem, geheugen van het apparaat, advertentie-ID's, geïnstalleerde apps, browsertype, informatie van apparaatsensoren die de beweging van je apparaat of van kompassen en microfoons meten, inclusief of je een hoofdtelefoon hebt aangesloten en informatie over je draadloze en mobiele verbindingen), locatiegegevens op basis van het IP-adres (IP-adres), informatie verzameld door cookies en soortgelijke technologieën, afhankelijk van je instellingen (cookies, pixels (kleine grafische gegevens die gebruikersactiviteiten herkennen, zoals of en hoe vaak een gebruiker een website heeft bezocht), webopslag, unieke advertentie-identificatoren) en loggegevens (zoals details over hoe je onze services hebt gebruikt, toegangstijden, bekeken pagina's, IP-adres en unieke identificatoren zoals cookies).

Als je expliciet toestemming hebt gegeven op apparaatniveau, kunnen apparaatgegevens ook informatie bevatten over het telefoonboek van je apparaat (contacten en gerelateerde informatie), afbeeldingen en andere informatie van de camera, foto's en microfoon van je apparaat (zoals de mogelijkheid om foto's en video's te maken, opgeslagen foto's en video's te bekijken, en om de microfoon te gebruiken om audio op te nemen tijdens het opnemen van video), en precieze locatiegegevens (exacte locatie met behulp van methoden zoals gps-signalen).

De laatste categorie gegevens die we verzamelen, zijn gegevens over jou die we mogelijk ontvangen van anderen, zoals andere gebruikers, onze zusterbedrijven en derden. Dit omvat gekoppelde servicegegevens van derden (gegevens die we krijgen wanneer je je Snapchat-account koppelt aan een andere service), gegevens van adverteerders (gegevens van adverteerders, app-ontwikkelaars, uitgevers en andere derden om de prestaties van advertenties te helpen targeten of te meten), contactgegevens van andere Snapchatters of derden (als een andere Snapchatter zijn of haar contactlijst uploadt die jouw gegevens bevat, kunnen we die combineren met andere gegevens die we over jou hebben, om beter te begrijpen met wie je mogelijk wilt communiceren. Of als je ons je contactgegevens verstrekt, kunnen we die gebruiken om vast te stellen of we op andere manieren met je kunnen communiceren, zoals sms, e-mail of andere berichtenservices) en gegevens met betrekking tot mogelijke schendingen van onze Voorwaarden (we kunnen gegevens ontvangen van derden, waaronder website-uitgevers, providers van sociale netwerken, wetshandhaving en anderen, over mogelijke schendingen van onze Servicevoorwaarden en Communityrichtlijnen).

Daarnaast kunnen er situaties zijn waarin we je toestemming vragen om aanvullende gegevens te verzamelen wanneer je onze diensten gebruikt. Bijvoorbeeld, voordat toegang wordt verkregen tot de fotogalerij op je apparaat of de contactenlijst op je apparaat of van een derde partij.

In dit gedeelte wordt uitgelegd wat we doen met de gegevens die we verzamelen. We gebruiken de gegevens die we verzamelen onder andere om je gepersonaliseerde producten en diensten te bieden die we met veel toewijding ontwikkelen en verbeteren. Hieronder nemen we uitgebreid elk doel door waarvoor we gegevens gebruiken. Als je een overzicht wilt zien van de gegevens die we verzamelen met de doeleinden waarvoor we ze verzamelen, hebben we hier een tabel.

We gebruiken de gegevens die we verzamelen om onze diensten te laten werken, te bieden en te onderhouden. Door bijvoorbeeld een Snap te laten zien die je naar een vriend wilt sturen of, als je je locatie op Snap Kaart deelt, om je suggesties te laten zien zoals plaatsen in je omgeving die je misschien leuk vindt, content die anderen op de kaart hebben geplaatst, of je vrienden als ze hun locatie met jou delen. We gebruiken sommige gegevens ook om onze producten up-to-date te houden, bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat onze diensten werken met de nieuwste besturingssystemen en apparaten.

We bieden gepersonaliseerde diensten aan Snapchatters aan. Een van de manieren waarop we dit doen, is door je content te laten zien die relevant is voor jou of waarvan we denken dat je deze leuk kunt vinden op basis van de informatie die je met ons deelt. Daarvoor gebruiken we gegevens over jou in verschillende gebieden van de diensten om context toe te voegen aan je Snapchat-ervaring. We taggen bijvoorbeeld automatisch content met labels op basis van de content, je locatie of het tijdstip van de dag. Dus als er een hond op de foto staat, is deze mogelijk doorzoekbaar in Herinneringen met de term 'hond', wordt weergegeven op de kaart op de locatie waar je de herinnering hebt gemaakt. Het laat ons ook weten dat je dol bent op honden, zodat we je leuke hondenvideo's en advertenties voor hondenvoer kunnen laten zien op andere plaatsen in onze diensten, zoals Spotlight. Als je bepaalde functies voor Gezichtsgroepering inschakelt, kunnen we gegevens over gezichten in je Herinneringen gebruiken om zoeken, de organisatie en de personalisering in Herinneringen te verbeteren (bijvoorbeeld door Herinneringen met dezelfde vriend voor te stellen).

Door personalisatie kunnen we ook vrienden voorstellen of een nieuwe vriend aanbevelen naar wie je een Snap kunt sturen, op basis van met wie je het meest Snapt. We kunnen aanbevolen plaatsen laten zien op de Snap Kaart en content genereren met onze AI-functies zoals stickers of Snaps, je leeftijd of interesses afleiden op basis van je content of activiteit, of de content die we je laten zien personaliseren, waaronder advertenties. Als je bijvoorbeeld barista-content op Spotlight bekijkt, met My AI praat over je favoriete espressoapparaat of veel koffiegerelateerde Snaps in je Herinneringen opslaat, kunnen we koffiewinkels uitlichten op de Snap Kaart wanneer je een nieuwe stad bezoekt, of je content laten zien over koffie die je mogelijk interessant of relevant vindt. Of als je veel muzieklocaties gebruikt, kunnen we die gebruiken om je advertenties te laten zien voor aankomende optredens in de buurt. Personalisatie betekent ook dat je ervaring wordt afgestemd op de mensen met wie je het meest omgaat en de activiteiten van je vrienden, zoals het tonen van content die je vrienden maken, liken of leuk vinden in Spotlight, of locaties die populair zijn bij je vrienden.

Ons doel is om je voortdurend te voorzien van meer relevante en interessante content.

Als je bijvoorbeeld veel sportcontent bekijkt, maar content met haar- en make-uptips overslaat, geven onze aanbevelingsalgoritmen prioriteit aan sport, maar niet aan die make-uptips. Je kunt hier meer informatie vinden over hoe we Snapchatter-voorkeuren interpreteren en hoe we content rangschikken en modereren.

We vinden het ook heel belangrijk om de positieve effecten van personalisatie in evenwicht te brengen met de verwachtingen van onze Snapchatters met betrekking tot privacy. We kunnen bijvoorbeeld automatisch de Snaps die je in Herinneringen opslaat taggen op basis van de content erin (bijvoorbeeld de Snap bevatte een hond) en vervolgens die tag gebruiken om je ervaring te personaliseren, aanbevelingen te doen of je advertenties te laten zien (zoals het laten zien van Spotlight Snaps met honden). We gebruiken de privécontent en berichten die je naar mensen stuurt die je vrienden zijn niet om je ervaring te personaliseren, aanbevelingen te doen of advertenties te laten zien.

Een andere manier om een gepersonaliseerde Dienst te bieden, is via de advertenties die we laten zien. We gebruiken je interesses en voorkeuren uit de gegevens die we hebben verzameld, om advertenties te personaliseren, te targeten en te meten. We denken dat advertenties het beste zijn wanneer ze relevant zijn. Daarom proberen we de juiste advertenties te selecteren en ze op het juiste moment aan je te laten zien. Als je bijvoorbeeld hebt gereageerd op advertenties voor videospellen, zullen we concluderen dat je van videospellen houdt, en laten we je vergelijkbare advertenties zien, maar dit zijn niet de enige advertenties die je ziet. Net als bij onze contentstrategie proberen we ervoor te zorgen dat je verschillende advertenties ontvangt. Maar we gebruiken jouw gegevens bijvoorbeeld ook om te voorkomen dat we je advertenties laten zien die je waarschijnlijk niet aanspreken. Als een ticketsite ons bijvoorbeeld vertelt dat je eerder tickets hebt gekocht voor een film, zullen we geen advertenties meer laten zien voor die film. Je kunt hier meer informatie vinden over de verschillende soorten advertenties en je keuzes over welke advertenties je ontvangt.

Je kunt hier meer informatie vinden over hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en verspreiden voor advertentiedoeleinden.

Wat betreft de gegevens die worden verzameld door cookies en andere technologieën: we kunnen deze technologieën gebruiken om gegevens te verzamelen wanneer je communiceert met diensten die we via een van onze partners aanbieden. Zo kunnen we bijvoorbeeld gegevens gebruiken die op een website van een adverteerder zijn verzameld, om je relevantere advertenties te tonen. De meeste webbrowsers zijn zodanig ingesteld dat cookies standaard worden geaccepteerd. Als je dat wilt, is het normaal gesproken mogelijk browsercookies te verwijderen of te blokkeren door middel van instellingen in je browser of op je apparaat. Houd er echter rekening mee dat het verwijderen of weigeren van cookies gevolgen kan hebben voor de beschikbaarheid en werking van onze diensten. Om meer te weten te komen over hoe wij en onze partners cookies gebruiken bij onze diensten en jouw keuzes, kun je ons Cookiebeleid raadplegen.

Onze teams komen voortdurend met nieuwe ideeën voor functies en manieren om onze diensten te verbeteren. Hiervoor ontwikkelen en verbeteren we ook de algoritmen en machinelearningmodellen (een toepassing van een algoritme dat grote hoeveelheden gegevens analyseert om patronen te ontdekken of voorspellingen te doen) die onze functies en diensten laten werken, waaronder via onze AI-functies. Onze AI-functies gebruiken meestal generatieve AI (kunstmatige intelligentie die tekst, afbeeldingen of andere media kan genereren met behulp van generatieve modellen. Generatieve AI-modellen leren de patronen en structuur van hun inputtrainingsgegevens en genereren vervolgens nieuwe gegevens met vergelijkbare kenmerken). We gebruiken algoritmen, machine learning en generatieve AI voor personalisatie, advertenteren, veiligheid en beveiliging, eerlijkheid en inclusiviteit, augmented reality en om misbruik of andere schendingen van de Voorwaarden of de Communityrichtlijnen te voorkomen. Onze algoritmen en machine learning houden bijvoorbeeld rekening met gesprekken die Snapchatters voeren met My AI om antwoorden van My AI te verbeteren.

Jouw gegevens kunnen ons helpen te beslissen welke soort verbeteringen we moeten aanbrengen, maar we letten altijd op privacy. We willen niet meer persoonlijke gegevens gebruiken dan nodig is om onze functies en modellen te ontwikkelen.

Om te begrijpen wat we moeten bouwen of hoe we onze diensten kunnen verbeteren, moeten we inzicht krijgen in trends en de vraag naar onze functies. We monitoren bijvoorbeeld metadata en trends over het gebruik van Groepschat, om te helpen beslissen of we gedeelten van de functie moeten wijzigen, zoals de maximale grootte van een groep. Het analyseren van gegevens van Snapchatters kan ons helpen trends te zien in de manieren waarop mensen de diensten gebruiken. Dit helpt ons om Snapchat op grotere schaal te verbeteren. We voeren analyse uit om trends en gebruik te identificeren, te monitoren en te analyseren. Op basis van deze informatie zullen we onder andere informatie maken over onze gebruikers om inzicht te krijgen in de vraag.

We doen onderzoek om beter inzicht te krijgen in de algemene belangen van consumenten, trends en hoe onze diensten door jou en anderen in onze community worden gebruikt. Deze informatie, samen met analyse (zoals we hierboven hebben beschreven), helpt ons meer inzicht te krijgen in onze community en over hoe onze diensten passen in het leven van de mensen in onze community. We doen ook aan onderzoek en ontwikkeling om nieuwe technieken en technologieën te ontwikkelen (bijvoorbeeld nieuwe machine learning-modellen of hardware, zoals SPECS). De resultaten van ons onderzoek worden soms gebruikt in functies op Snapchat. Soms publiceren we papers over dingen als algemeen gedrag en consumententrends (deze bevatten uitsluitend samengevoegde gegevens van onze gebruikersbasis en geen privé-content en communicatie of persoonlijke gegevens van jou).

We gebruiken je gegevens om de veiligheid en beveiliging van onze diensten te verbeteren, de identiteit of leeftijd van een Snapchatter te verifiëren en fraude of andere ongeoorloofde of illegale activiteiten te voorkomen. We zorgen bijvoorbeeld voor twee-factorbevestiging om jouw account te beveiligen en kunnen je e-mails of tekstberichten sturen als we verdachte activiteit zien. We kunnen ook via Snapchat verstuurde URL's scannen om te kijken of de betreffende website mogelijk schadelijk is en je hiervoor waarschuwen.

We kunnen geautomatiseerde tools gebruiken om mogelijke schendingen van onze Voorwaarden of de Communityrichtlijnen te detecteren, inclusief schadelijke of illegale activiteiten, en om leeftijd gepast gebruik te bevestigen. Deze tools kunnen signalen gebruiken zoals account, apparaat, gebruik en content-gerelateerde informatie zoals beschreven in dit Beleid.

Soms nemen we contact met je op om nieuwe of bestaande functies te promoten. Dit omvat het verzenden van berichten naar Snapchatters via Snapchat, e-mail, sms of andere berichtenplatforms, waar toegestaan. We kunnen bijvoorbeeld de Snapchat-app, e-mail, sms of andere berichtenplatforms gebruiken om informatie over onze diensten en promotionele aanbiedingen te delen waarvan we denken dat ze interessant voor je kunnen zijn.

Andere keren moeten we met je communiceren om informatie, waarschuwingen te verstrekken of om berichten te sturen waar onze gebruikers om vragen. Het gaat hier bijvoorbeeld om het verzenden van berichten via Snapchat, e-mail, sms of andere berichtenplatforms, waar toegestaan, om updates van de accountstatus, beveiligingswaarschuwingen en Chat- of herinneringen van vriendverzoeken te leveren; of het voldoen aan het verzoek van onze gebruiker om uitnodigingen of Snapchat-content te sturen naar niet-Snapchatters.

Wanneer je om hulp vraagt, willen we je zo snel mogelijk ondersteuning geven. Om jou, de Snapchatter-community en onze zakelijke partners de hulp te bieden die nodig is om problemen met onze diensten op te lossen, moeten we vaak de gegevens gebruiken, die we hebben verzameld.

We gebruiken de gegevens die we verzamelen om onze Voorwaarden, ons beleid en de wet te handhaven. Dit omvat het handhaven, onderzoeken en melden van gedrag dat onze Voorwaarden, ons beleid of de wet schendt, het reageren op verzoeken van wetshandhavers en het voldoen aan wettelijke vereisten. Wanneer bijvoorbeeld onwettige content wordt geplaatst op onze diensten, moeten we mogelijk onze Voorwaarden en ander beleid handhaven. In sommige gevallen kunnen we je gegevens ook gebruiken of delen om samen te werken met wetshandhavingsverzoeken, veiligheidsproblemen te escaleren naar wetshandhaving, branchepartners of anderen, of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder om de leeftijd van onze gebruikers te verifiëren. Bekijk ons Transparantieverslag om hier meer over te lezen.

Daarnaast kunnen er situaties zijn waarin we je, tijdens het gebruik van onze diensten, om toestemming vragen om je gegevens op een nieuwe, andere of specifieke manier te gebruiken.

In dit gedeelte wordt uitgelegd met wie we gegevens uitwisselen, wat die gegevens kunnen bevatten en de redenen voor het delen van die gegevens, inclusief wanneer we deze moeten overdragen buiten het land waarin deze zijn verzameld.

• Snapchat. Om onze services aan jou en onze community te bieden, kunnen we gegevens delen met je vrienden op Snapchat of andere Snapchatters. Je vrienden kunnen bijvoorbeeld de inhoud die je in Verhalen plaatst, je huidige of recente activiteitsstatus of je status als premiumabonnee bekijken, mits je dat toestaat. Zie het gedeelte Controle over je gegevens en je Instellingen voor de controles die je hebt over wie wat ziet en wanneer.

• Deelnemers aan Family Center. Wanneer je Family Center hebt ingeschakeld, delen we informatie over het verbonden tieneraccount met de ouder of voogd, om inzicht te geven in hoe het account wordt gebruikt, bijvoorbeeld wie je Vrienden zijn op Snapchat of met welke vrienden je je locatie deelt. We delen de inhoud van privécontent en -communicatie niet. Meer informatie.

• Openbaar. De meeste functies op Snapchat zijn privé en alleen zichtbaar voor Vrienden, maar we bieden ook functies waarmee je Publieke content kunt maken en delen om je beste Snaps aan de wereld te laten zien, zoals Spotlight, Snap Kaart of je Openbaar Profiel. Wanneer je dit doet, zijn die Snaps mogelijk ook buiten Snapchat te vinden, bijvoorbeeld op het web. Bepaalde informatie, zoals je gebruikersnaam en Bitmoji, is zichtbaar voor het publiek. Meer informatie.

• Apps van derden. Soms bieden we functies waarmee je verbinding kunt maken met apps van derden. Als je ervoor kiest om je Snapchat-account te koppelen aan een app van derden, delen we alle aanvullende informatie die je ons verstrekt met betrekking tot je account, zodat we het koppelingsverzoek kunnen verwerken.

• Serviceproviders. We delen je gegevens met onze serviceproviders, die deze informatie namens ons verwerken. We maken bijvoorbeeld gebruik van serviceproviders om betalingen te verwerken, de prestaties van advertenties te meten en optimaliseren en de diensten te beveiligen. We delen geen privécontent en -communicatie met onze serviceproviders om deze voor hun eigen doeleinden te gebruiken. We houden hier een lijst bij met categorieën van serviceproviders.

• Zakelijke en geïntegreerde partners. We delen je gegevens met zakelijke en geïntegreerde partners om onze diensten te kunnen leveren. Je kunt bijvoorbeeld OpenTable binnen Snapchat gebruiken om een tafel te reserveren. Dit omvat niet het delen van privécontent en -communicatie. We houden hier een lijst bij van deze partners.

• Fraudebestrijdingspartners. Je gegevens, zoals apparaat- en gebruiksgegevens, worden gedeeld met partners uit de sector die fraude helpen voorkomen.

• Juridische, veiligheids- en beveiligingspartners. Je informatie wordt gedeeld wanneer dit vereist is voor de volgende juridische, veiligheids- en beveiligingsredenen:

  • te voldoen aan een rechtsgeldig juridisch proces, verzoek van de overheid, of aan toepasselijke wetten, regels of regelgeving;

  • mogelijke schending van de servicevoorwaarden en Communityrichtlijnen te onderzoeken, verhelpen, of af te dwingen;

  • de rechten, eigendommen of veiligheid van ons, onze gebruikers of anderen te beschermen;

  • fraude of beveiligingsproblemen te detecteren en te verhelpen.

• Gelieerde ondernemingen. Snap Inc. bestaat uit verschillende dochterondernemingen die eigendom zijn van ons. We kunnen je gegevens binnen die interne dochterondernemingen delen op jouw verzoek, of dat van andere gebruikers of als het nodig is om onze eigen services en die van onze zusterbedrijven uit te voeren.

• Voor de doeleinden van een fusie of overname. Bij een verkoop van ons bedrijf, of tijdens onderhandelingen daarover met een koper of potentiële koper, kunnen we je gegevens overdragen aan een opvolger of gelieerde onderneming als onderdeel van die transactie.

Onze services kunnen content en integraties bevatten die worden aangeboden door onze geïntegreerde partners. Voorbeelden zijn integraties in Lenzen, camerabewerkingstools en de Kaart en integraties van externe ontwikkelaars met onze services. Je gegevens kunnen worden verstrekt aan de geïntegreerde partner via deze integraties, maar ook aan Snap. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partners je gegevens verzamelen en gebruiken. We raden je aan altijd het privacybeleid te lezen van de website of de dienst van elke andere partij die je bezoekt of gebruikt. Dat geldt ook voor andere partijen waarmee je in contact komt via onze services. Je kunt hier meer informatie vinden over onze integraties in Snapchat.

Op iOS gebruiken we de TrueDepth-camera van Apple om de kwaliteit van Lenzen te verbeteren. Houd er echter rekening mee dat deze gegevens in realtime worden gebruikt. We slaan deze gegevens niet op onze servers op en delen deze niet met derden.

Onze services brengen je in contact met je vrienden over de hele wereld. Dit betekent dat we je persoonsgegevens kunnen verzamelen vanuit, overbrengen naar en opslaan en verwerken in de Verenigde Staten of andere landen dan het land waar jij woont. Wanneer we gegevens delen buiten de plaats waar je woont, zorgen we ervoor dat er veiligheidsmaatregelen zijn getroffen om de gegevens te beschermen zoals vereist door de wet die geldt waar je woont. Als je hier meer over wilt weten, ga dan naar het gedeelte Regiospecifieke informatie voor meer informatie.

In dit gedeelte geven we je informatie over hoe lang we je gegevens bewaren, waarom we je gegevens bewaren en geven we ook aan hoe we je gegevens moeten bewaren om te voldoen aan wetten, rechtbanken en andere verplichtingen.

Als algemene regel houden we gegevens bij zolang je ons dat aangeeft en anders zolang we deze nodig hebben om onze services te leveren of zoals vereist door de wet. Als je bijvoorbeeld iets opslaat in Herinneringen, bewaren we het zolang als je het nodig hebt. Wanneer je echter met een vriend chat, zijn onze systemen zo ontworpen dat Chats binnen 24 uur worden verwijderd nadat je vriend ze heeft gelezen (tenzij je de standaardinstellingen hebt gewijzigd of besluit het gesprek op te slaan). Of we je gegevens bewaren, is afhankelijk van de specifieke functie, je instellingen en hoe je de services gebruikt. Hier zijn nog enkele factoren die we in overweging nemen wanneer we beslissen hoe lang we je gegevens willen bewaren:

• Als we de gegevens nodig hebben om onze services te laten werken of te verlenen. We slaan bijvoorbeeld je basisaccountgegevens op, zoals je naam, telefoonnummer en e-mailadres, om je account te behouden.

• Om te doen wat je verwacht van onze services en zoals we hebben beschreven in dit Privacybeleid. We bewaren bijvoorbeeld je vriendenlijst totdat je ons vraagt om ze te verwijderen, omdat vrienden essentieel zijn om jezelf te uiten. Op dezelfde wijze bewaren we je gedeelde contactenlijst totdat je ons via de app-instellingen vraagt deze te verwijderen (let op: het bijwerken van je toestemmingen op je apparaat verwijdert mogelijk niet de contacten die je eerder met Snapchat hebt gedeeld). Meer informatie. Daarentegen worden Snaps en Chats die in Snapchat worden verzonden, standaard verwijderd van onze servers binnen 24 uur nadat we hebben gedetecteerd dat ze zijn geopend door alle ontvangers of zijn verlopen, tenzij je de standaardinstellingen hebt gewijzigd of besluit om iets op te slaan. In dat geval zullen we je keuzes respecteren.

• De informatie zelf. We bewaren bijvoorbeeld locatiegegevens (gebaseerd op het IP-adres of preciezer, afhankelijk van je toestemmingen) gedurende verschillende periodes, afhankelijk van hoe nauwkeurig de locatie is en welke services je gebruikt. Als locatiegegevens in verband worden gebracht met een Snap, zoals de Snaps die in Herinneringen worden opgeslagen of in de Snap Kaart of Spotlight worden gepost, dan behouden we die locatie zolang als we de Snap bewaren. Pro-tip: je kunt de geografische gegevens zien die we over jou bewaren door je gegevens te downloaden.

• Hoe lang we de gegevens moeten bewaren om te voldoen aan sommige wettelijke verplichtingen.

• Als we deze nodig hebben voor andere legitieme doeleinden, zoals om schade te voorkomen, mogelijke schendingen van onze Servicevoorwaarden of ander beleid te onderzoeken, meldingen van misbruik te onderzoeken, of om onszelf of anderen te beschermen.

• Bekijk onze pagina's Privacy per product en ondersteuning voor meer informatie over de specifieke bewaarperioden voor producten.

Hoewel onze systemen zijn ontworpen om sommige gegevens automatisch te verwijderen, kunnen we niet beloven dat verwijdering op een specifiek moment zal plaatsvinden.

In sommige gevallen moeten we voldoen aan wettelijke vereisten om je gegevens op te slaan, waardoor we je gegevens niet kunnen verwijderen. Bijvoorbeeld als we een kennisgeving ontvangen van een rechtbank waarin we gevraagd worden om een kopie van je content te bewaren. Andere redenen waarom we een kopie van je gegevens kunnen bewaren, zijn wanneer we meldingen ontvangen van misbruik of andere schendingen van de Voorwaarden of beleidsregels, of wanneer je account, door jou gemaakte content of content die je met andere Snapchatters hebt gemaakt, door anderen of onze systemen wordt gemarkeerd vanwege misbruik of andere schendingen van de Voorwaarden of beleidsregels. Tot slot bewaren we bepaalde gegevens mogelijk enige tijd (of zolang dat wettelijk verplicht is) in een back-up.

Voor de meest recente informatie over hoe lang we verschillende soorten content opslaan, bekijk je onze Ondersteuningssite.

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk nog andere rechten. Dit gedeelte biedt meer informatie over regiospecifieke informatie.

We doen ons best om ons beleid zo eenvoudig mogelijk te houden, maar afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk extra rechten of is er specifieke informatie waarvan je op de hoogte moet zijn. Bekijk de onderstaande lijst om te zien of deze op jou van toepassing zijn!

• Australië

• Brazilië

• Canada

• Europa

• Mexico

• Zuid-Korea

• Turkije

• Verenigde Staten

  • Let op: de privacykennisgeving van Amerikaanse staten is alleen van toepassing als je inwoner bent van een bepaalde staat in de VS die privacywetgeving op staatsniveau heeft geïmplementeerd.

Sommige rechtsgebieden vereisen dat we vermelden wat onze juridische grondslag is voor het verwerken van gegevens voor specifieke doeleinden. Je kunt die informatie hier vinden.

Onze services zijn gericht op personen van 13 jaar en ouder.

Onze services zijn niet gericht op kinderen onder de 13 jaar en je moet bevestigen dat je 13 jaar of ouder bent om een account aan te kunnen maken en de services te kunnen gebruiken. Als we daadwerkelijk weten dat je jonger bent dan 13 jaar (of de minimumleeftijd waarop een persoon de services in jouw staat, provincie of land mag gebruiken zonder toestemming van de ouders, indien hoger), zullen we stoppen met het leveren van services aan je en verwijderen we je account en gegevens.

Daarnaast kunnen we ook beperken hoe we sommige gegevens van Snapchatters onder de 18 jaar verzamelen, gebruiken en opslaan. In sommige gevallen betekent dit dat we bepaalde functies niet kunnen aanbieden aan mensen onder de 18 jaar.

We kunnen leeftijdscontrolemaatregelen gebruiken, waaronder geautomatiseerde tools, om te bepalen of gebruikers voldoen aan de minimumleeftijdseisen of recht hebben op leeftijdsgebonden bescherming.

We kunnen ons Privacybeleid van tijd tot tijd updaten en zullen je op de hoogte stellen als we wijzigingen aanbrengen waarvan we denken dat je deze moet weten.

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Maar wanneer we dat doen, zullen we je wel op de ene of andere manier daarvan op de hoogte stellen. Soms doen we dat door de datum boven het privacybeleid, dat te vinden is op onze website en in de mobiele toepassing, te wijzigen. In sommige gevallen is het ook mogelijk dat we je ook nog op een andere manier op de hoogte stellen (bijvoorbeeld door een verklaring op de homepage van onze websites te plaatsen of een mededeling op te nemen in de app).

Heb je vragen over deze informatie of wil je contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG)? Je kunt hier contact met ons opnemen.