最新研究顯示，絕大多數青少年遇到網路風險後，會向父母、好友、兄弟姊妹或生活中其他信得過的人求助，這是個非常正向的發展。然而，研究結果也顯示，青少年在網路遇到更為私密的難題時，仍然不太願意主動開口，包括性風險和自傷這類問題。

六個國家/地區，年齡介於 13 至 17 歲的青少年中，七成 (71%) 的人表示，他們遇到網路風險後，例如不必要的接觸或網路霸凌，會尋求協助或跟別人說。相較之下，去年有 68% 的人表示會在遇到網路事件後求助，而 2023 年這個比例則是 59%。此外，遇到的風險涉及他人威脅時，例如網路交友詐騙 ¹與兒童性誘騙， ²更高比例的青少年 (84%) 表示，他們會跟別人說，這個數字比 2024 年上升百分之 10。此外，13 至 19 歲青少年的父母，近九成 (88%) 表示，子女曾直接就數位難題向他們求助，比例高於過去三年的 86%。然而，遇到性風險、暴力極端主義內容以及自傷等問題時，向父母求助的青少年人數比較少，因此成年人只能自行或透過他人才能發現這些類型的青少年困境。

這些結果屬於 Snap 一項為期五年的研究，為了調查澳洲、法國、德國、印度、英國和美國 Z 世代的數位福祉。我們針對年輕人在網路遇到的風險暴露情況，調查了青少年 (13-17 歲)、年輕人 (18-24 歲)，以及有 13 至 19 歲小孩的家長。2025 年調查的進行時間為 4 月 29 日至 5 月 1 日，涵蓋三個年齡族群和六個地區的 9,037 位受訪者。Snap 每年都會委託這項研究，但它涵蓋的是 Z 世代在所有網路平台與服務上的體驗，並未特別針對 Snapchat。

我們在 2025 世界友善日之際公布這些結果，鼓勵家長、照顧者和其他值得信賴的成年人，定期關心生活中 Z 世代的數位環境情況。詢問關於網路好友與活動的問題；主動談話，側重於良好的數位習慣與做法；探索 Snap 全新的互動式網路安全學習課程 平安鑰；此外，尤其是為了協助監督青少年的網路活動，請註冊 Snapchat 的家庭中心。

平安鑰：數位安全指南

平安鑰這項互動式網路安全學習計畫今年 9 月推出，是專為青少年及其家長而設計。這項計畫的獨特之處在於，它不僅能提升意識，還能透過正面應對青少年可能在網路面臨的部分最棘手的情況，幫助他們培養實用技能，例如霸凌與騷擾、非法毒品活動、裸體與私密影像，以及性勒索。

平安鑰的目標是儘可能讓所有青少年學習，並為自己和他人在網路上做出明智的判斷。最好能與家長、照顧者或其他信得過的成年人一起上這門課程，希望能激起有意義的對話，共同探討一些敏感議題。我們希望協助青少年掌握辨識風險的知識與技能，並且培養他們為了保護自己而採取行動所需的信心。請造訪 thekeys.snapchat.com 瞭解詳情。

家庭中心

家庭中心是 Snapchat 的家長工具套件，可讓家長、照顧者和其他信得過的成年人瞭解青少年在 Snapchat 上的好友和活動，同時保護青少年訊息的私密性。家庭中心於 2022 年推出，可讓家長瞭解青少年在 Snapchat 上與誰是好友，以及他們在過去七天內與哪些人聯絡，而且不會揭露青少年訊息的內容。家庭中心的關鍵目標在於平衡，也就是在青少年個人發展重要階段，平衡他們對隱私的需求，同時讓家長瞭解青少年的 Snapchat 好友以及最近聯絡的情形。

家庭中心推出後，我們持續新增的功能包括，成年人可停用青少年與 Snapchat 對話式聊天機器人 My AI 互動的功能；要求在 Snap 地圖查看青少年的位置；以及查看青少年註冊 Snapchat 時輸入的出生日期與出生年份。我們甚至將成年人在 Snapchat 上與青少年建立連結的最低年齡降低到 18 歲，這樣一來，年長的兄弟姊妹、親屬與其他家庭成員 (他們可能比較習慣使用 Snapchat) 便可在應用程式上「支持青少年」。

從世界友善日到網路安全日

不到三個月後，我們將慶祝國際網路安全日 (SID) 22 週年。在 SID 2026，我們將發布 2025 年數位福祉研究的完整結果。在此之前，我們鼓勵青少年、家長和其他成年人善用我們提供的應用程式內與網路工具和資源，協助在 Snapchat 以及數位空間培養全球的網路安全、創意與連結文化。

-Jacqueline Beauchere，全球平台安全主管