La gran mayoría de los adolescentes se están comunicando con sus padres, amigos, hermanos y otras personas de confianza en sus vidas después de experimentar riesgos en línea, según una nueva investigación, y esto es un desarrollo muy positivo. Pero los resultados también muestran que los adolescentes siguen siendo menos comunicativos cuando se enfrentan a desafíos más personales en línea, incluidos los riesgos sexuales y las autolesiones.   

Siete de cada 10 adolescentes (71 %) de entre 13 y 17 años en seis países dijeron que buscaron ayuda o hablaron con alguien después de estar expuestos a un riesgo en línea, como el contacto no deseado o el acoso en línea. Eso se compara con el 68 % que dijo que se comunicó después de un incidente en línea el año pasado, en comparación con tan solo un 59 % en 2023. Y, cuando la exposición al riesgo implicó amenazas de otros, como el engaño o "catfishing" ¹ y el grooming, ²un porcentaje aún mayor de adolescentes (84 %) dijo que hablaron con alguien, lo que representa un aumento de 10 puntos porcentuales en comparación con 2024. Además, casi nueve de cada 10 padres de niños de entre 13 y 19 años (88 %) dijeron que sus adolescentes se acercaron a ellos directamente en relación con los desafíos digitales, en comparación con el 86 % en cada uno de los tres años anteriores. Sin embargo, cuando se enfrentan a riesgos sexuales, contenido extremista violento y autolesiones, menos adolescentes se acercan a sus padres, dejando que los adultos descubran estos tipos de dificultades por su cuenta o a través de otra persona. 

Los resultados son parte de un estudio de cinco años que Snap está llevando a cabo sobre el bienestar digital en la Generación Z en Australia, Francia, Alemania, la India, el Reino Unido y los Estados Unidos. Encuestamos a adolescentes (de 13 a 17 años), adultos jóvenes (de 18 a 24 años) y padres de niños de entre 13 y 19 años sobre la exposición a riesgos en línea de los jóvenes. La encuesta de 2025 se realizó entre el 29 de abril y el 1 de mayo e incluyó a 9 037 encuestados de los tres grupos demográficos de edad y seis zonas geográficas. Snap encarga esta investigación cada año, pero abarca las experiencias de la Generación Z en todas las plataformas y servicios en línea, sin centrarse específicamente en Snapchat.

Publicamos estos resultados en coincidencia con el Día Mundial de la Bondad de 2025 para alentar a los padres, los cuidadores y otros adultos de confianza a que realicen controles digitales regulares entre los miembros de la Generación Z en sus vidas. Hagan preguntas sobre los amigos y las actividades en línea; inicien conversaciones en las que se destaquen los buenos hábitos y prácticas digitales; exploren el nuevo curso interactivo de aprendizaje en línea sobre seguridad de Snap, Llave y, para ayudar a supervisar las actividades en línea de los adolescentes más jóvenes en particular, regístrense en el Centro familiar de Snapchat.  

Llave: Una guía de seguridad digital

Llave, que se lanzó en septiembre de este año, es un programa interactivo de aprendizaje en línea sobre seguridad diseñado específicamente para adolescentes y sus padres. Lo que hace que el programa sea único es que va más allá de la concientización y ayuda a los adolescentes a desarrollar habilidades prácticas al abordar de forma directa algunas de las situaciones más difíciles que pueden enfrentar en línea, como el acoso y el hostigamiento, la actividad relacionada con drogas ilícitas, las imágenes íntimas y de desnudos y la extorsión sexual.

Nuestro objetivo con Llave es que el mayor número posible de adolescentes tome el curso y se comprometan a tomar decisiones inteligentes en línea para ellos y para otros. Lo ideal es que tomen el curso junto con un padre, un cuidador u otro adulto de confianza para iniciar un diálogo significativo y resolver juntos algunos problemas sensibles. Queremos ayudar a que los adolescentes tengan los conocimientos y las habilidades para reconocer los riesgos y para inculcarles la confianza que necesitan para tomar medidas que los ayuden a protegerse. Más información en thekeys.snapchat.com. 

Centro familiar

El Centro familiar es el conjunto de herramientas para padres de Snapchat que ofrece a los padres, los cuidadores y otros adultos de confianza información sobre los amigos y las actividades de sus hijos adolescentes en Snapchat, y a la vez mantiene la privacidad de los mensajes reales de los adolescentes. El Centro familiar, que se lanzó en 2022, permite a los padres ver quiénes son sus amigos en Snapchat y con quién se han estado comunicando en los últimos siete días, sin divulgar el contenido de los mensajes de los jóvenes. Un objetivo clave del Centro familiar fue el equilibrio: equilibrar la necesidad de privacidad de los adolescentes en una coyuntura crítica de su desarrollo personal y, al mismo tiempo, ofrecer a los padres información sobre los amigos de Snapchat de sus hijos adolescentes y sus comunicaciones más recientes. 

Desde el lanzamiento del Centro familiar, hemos continuado agregando nuevas características y funciones, incluida la posibilidad de que los adultos desactiven la capacidad de los adolescentes para interactuar con My AI, el chatbot conversacional de Snapchat; que soliciten y vean la ubicación de un adolescente en el Mapa de Snaps y que vean la fecha de nacimiento y el año de nacimiento que el adolescente ingresó cuando se registró en Snapchat. Incluso redujimos la edad mínima a 18 años para que un adulto se conecte con un adolescente en Snapchat, lo que allana el camino para que sus hermanos mayores, los primos y otros miembros de la familia (que podrían sentirse más cómodos con Snapchat) se “sientan de nuevo como un adolescente” en la aplicación. 

Del Día Mundial de la Bondad al Día de Internet más Segura

En menos de tres meses conmemoraremos el 22 aniversario del Día internacional para una Internet Segura (SID, por su sigla en inglés). En el SID de 2026, publicaremos los resultados completos de nuestro estudio sobre el bienestar digital de 2025. Hasta entonces, alentamos a los adolescentes, los padres y otros adultos a que aprovechen las herramientas y los recursos que proporcionamos, dentro de la aplicación y en línea, para ayudar a fomentar una cultura global de seguridad en línea, la creatividad y la conexión en línea en Snapchat y en los espacios digitales. 

-Jacqueline Beauchere, directora global de Seguridad de la Plataforma