Chủ nhật là Ngày Thế giới Tử tế, một ngày dành riêng cho giáo dục và truyền cảm hứng để mọi người chọn lòng nhân ái - trong cuộc sống thực và trực tuyến. Tại Snap, sự tử tế là một trong các giá trị cốt lõi của chúng tôi và diễn ra hàng ngày trên màn hình. Việc truyền bá và bày tỏ sự tử tế luôn đi kèm với sự an toàn, vì rất nhiều sự cố bảo mật trực tuyến có thể bắt nguồn từ các lần hiển thị hành vi thiếu cân nhắc hoặc tàn nhẫn.

Các kết quả từ nghiên cứu mới của Snap cho thấy ba phần tư người phản hồi thuộc Thế hệ Z đã báo cáo rằng họ đang gặp ít nhất một rủi ro trực tuyến trong ba tháng đầu năm nay. Hơn hai phần ba thanh thiếu niên (68%) và 83% người trẻ cho biết cá nhân họ đã trở thành nạn nhân của rủi ro kỹ thuật số. Khoảng một phần năm thanh thiếu niên (19%) cho biết rủi ro đó là bắt nạt hoặc quấy rối trực tuyến, và tỷ lệ này ở những người trẻ tuổi cao hơn với 22%. Các rủi ro cá nhân khác đối với cả thành phần dân số cao tuổi bao gồm rủi ro tiếp xúc với lời nói xúc phạm và các loại rủi ro khác về tình dục.

“Bắt nạt trên không gian mạng đang mài mòn thế giới trực tuyến,” Nicholas Carlisle, CEO của Power of Zero, một tổ chức phi lợi nhuận hợp tác chặt chẽ với Snap, cho biết. Tổ chức này đang triển khai một chương trình toàn cầu nhằm dạy trẻ em lòng tốt trên mạng ngay từ sớm. "Việc này khiến một số người từ bỏ, những người khác phóng đại lời nói trực tuyến của mình, và tạo nên rào cản từ những lời hứa ban đầu của Internet về sự kết nối, hợp tác và sáng tạo. Lời giải là mỗi chúng ta phải không ngừng cam kết bằng sự tử tế trong lời nói trực tuyến và sử dụng các công cụ mà các nền tảng mạng xã hội cung cấp để ngăn chặn, báo cáo và nhận sự trợ giúp."

Đấu tranh với bắt nạt và quấy rối

Bị bắt nạt là điều mà không một người nào nên gặp phải, trong đời thực hoặc trên mạng. Cẩm nang Cộng đồng của Snap nghiêm cấm rõ ràng và dứt khoát mọi hành vi bắt nạt, đe dọa và quấy rối. Chúng tôi không muốn điều này trên nền tảng; điều này không phù hợp với nguyên lý mà Snapchat được tạo ra và thiết kế. Nếu ai đó gặp phải hoặc chứng kiến hành vi có thể vi phạm chính sách của chúng tôi, bao gồm bắt bạt hoặc quấy rối, chúng tôi khuyến khích họ báo cáo ngay lập tức.

Chúng tôi có các công cụ báo cáo trong ứng dụng nơi mọi người có thể báo cáo các Snap (ảnh hoặc video) và tài khoản cụ thể. Tín đồ Snapchatter chỉ cần nhấn và giữ vào một nội dung để báo cáo cho chúng tôi hoặc điền vào biểu mẫu trực tuyến này tại Trang Hỗ trợ của chúng tôi. Bất kỳ ai đều có thể gửi biểu mẫu này, dù họ có tài khoản Snapchat hay không. (Tìm hiểu thêm về cách báo cáo trên Snapchat tại đây.) Các báo cáo sẽ được xét duyệt và thực thi bởi đội ngũ Tin cậy và An toàn của Snap, đội ngũ này làm việc 24/7. Thủ tục cưỡng chế có thể bao gồm việc cảnh báo người vi phạm, đình chỉ tài khoản hoặc hủy hoàn toàn tài khoản.

Cũng có khả năng chặn hoặc xóa bỏ người vi phạm bằng cách nhấn và giữ tên của người đó cho đến khi một menu xuất hiện, có chứa tiêu đề "Quản lý Tình bạn." Tại danh sách thả xuống đó, các tùy chọn Báo cáo, Chặn và Xóa Bạn bè sẽ hiển thị bằng màu đỏ. Tất nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên rời khỏi bất kỳ nhóm trò chuyện nào có hành vi bắt nạt hoặc hành vi không mong muốn, và báo cáo ngay cho Snap. Hãy cho chúng tôi biết về nội dung và hành vi bạo lực hoặc gây hại để giúp cải thiện trải nghiệm cộng đồng cho tất cả mọi người.

Phụ huynh, người chăm sóc và những người lớn đáng tin cậy khác kết nối với con cái ở độ tuổi thanh thiếu niên bằng tính năng Trung tâm Gia đình cũng có thể báo cáo các tài khoản gây lo ngại - trực tiếp ngay trong ứng dụng. Các cập nhật trong tương lai của Trung tâm Gia đình cũng sẽ bao gồm khả năng thanh thiếu niên thông báo cho người giám hộ trưởng thành rằng họ đã gửi báo cáo đến Snap.

Xem thêm thông tin nghiên cứu

Nghiên cứu mới của Snap kiểm tra các khía cạnh khác nhau của đời sống trực tuyến nhằm đóng góp về sức khỏe kỹ thuật số chung. Nghiên cứu đã thực hiện khảo sát thanh thiếu niên, người trẻ và phụ huynh của thanh thiếu niên có độ tuổi từ 13-19 tại Úc, Pháp, Đức, Ấn Độ, Vương Quốc Anh và Hoa Kỳ trong giai đoạn từ ngày 22/04 đến ngày 10/05/2022. Các phản hồi của họ được tính cho các tương tác trực tuyến từ khoảng tháng Hai đến tháng Tư.

Tổng số hơn 9.003 cá nhân đã tham gia vào nghiên cứu này, và nghiên cứu đầy đủ* sẽ được công báo cùng với Ngày Internet An toàn hơn 2023 vào ngày 7 tháng Hai. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chia sẻ các kết quả chọn lọc vào Ngày Thế giới Tử tế để khuyến khích thêm các tương tác thấu hiểu và tôn trọng trên Snapchat và trên các mạng xã hội.

Chúng tôi mong muốn chia sẻ các kết quả đầy đủ, bao gồm Chỉ số Sức khỏe Kỹ thuật số đầu tiên của chúng tôi cho từng quốc gia và cho cả sáu nước nói trên vào đầu năm tới.

Cho đến lúc đó, Chúc mừng Ngày Thế giới Tử tế và hãy hướng đến sự tử tế không chỉ trong ngày 13/11 mà trong suốt cả năm.

- Jacqueline Beauchere, Trưởng bộ phận An toàn Nền tảng của Snap Toàn cầu

* Kích thước mẫu đối với thanh thiếu niên và người trẻ là 6.002, bao gồm 4.654 người được xác định là đang sử dụng Snapchat. Có tổng cộng 6.087 người được hỏi được xác định là người dùng Snapchat (bao gồm cả cha mẹ). Các câu hỏi không tập trung vào người dùng của một nền tảng mạng xã hội cụ thể mà thay vào đó hỏi về các tương tác trực tuyến nói chung.