Zondag is Wereldvriendelijkheidsdag, een dag die gewijd is aan onderwijs en het inspireren van mensen, om te kiezen voor vriendelijkheid, zowel online als in het echte leven. Bij Snap is vriendelijkheid één van onze kernwaarden en dat laten we dagelijks zien. Het uitbreiden en tentoonstellen van vriendelijkheid gaan ook hand in hand met veiligheid, omdat zoveel online veiligheidskwesties kunnen voortkomen uit onattent of ruw gedrag.

Uit onderzoek van Snap blijkt dat driekwart van de respondenten uit Generatie Z zeggen dat ze gedurende een periode van drie maanden eerder dit jaar aan minstens één online risico zijn blootgesteld. Meer dan twee derde van de tieners (68%) en 83% van de jongvolwassenen zeiden dat ze persoonlijk het slachtoffer zijn geworden van een digitaal risico. Ongeveer een op de vijf tieners (19%) specificeerde dat risico als online pesten of lastigvallen, en dat percentage was hoger voor jongvolwassenen (22%). Andere persoonlijke risico's voor beide leeftijdsgroepen omvatten blootstelling aan haatdragende taal en verschillende seksuele risico's.  

'Cyberbullying is schadelijk voor de online wereld', zei Nicholas Carlisle, CEO van Power of Zero, een non-profit die nauw samenwerkt met Snap en een wereldwijd programma lanceert om online vriendelijkheid te leren vanaf jonge leeftijd. 'Het zorgt ervoor dat sommigen stoppen, dat het online taalgebruik van anderen verergert en het staat in de weg van de originele beloften van een internet van verbinding, samenwerking en creativiteit. Het tegengif is dat iedereen zich onuitputtelijk inzet voor vriendelijkheid in ons taalgebruik online en dat we de tools gebruiken die onze sociale-mediaplatforms bieden om te blokkeren, rapporteren en hulp te vragen.'

Pesten en lastigvallen bestrijden

Niemand verdient het om gepest te worden, hetzij persoonlijk of online. De Communityrichtlijnen van Snapchat verbieden duidelijk en expliciet alle vormen van pesten, intimidatie en lastigvallen. We willen het niet op het platform zien. Het druist in tegen alles waarvoor Snapchat is gemaakt en ontworpen. Als iemand een schending van ons beleid ondervindt of waarneemt, inclusief pesten of lastigvallen, moedigen we hen aan om het direct aan ons te melden. 

We hebben rapportagetools in de app waarmee mensen specifieke Snaps (foto's of video's) en accounts kunnen melden. Snapchatters kunnen dergelijke content melden door het ingedrukt te houden of door dit online formulier op onze ondersteuningssite in te vullen. Het formulier kan door iedereen worden ingediend, of ze nu wel of niet een Snapchat-account hebben. (Je vindt hier meer informatie over het melden van content op Snapchat.) Meldingen worden beoordeeld en behandeld door de Vertrouwens- en veiligheidsteams van Snap, die 24/7 actief zijn. Handhaving kan bestaan uit het waarschuwen van de betrokken persoon of het opschorten of volledig beëindigen van het account.

Je kunt iemand ook blokkeren of verwijderen door op hun naam te drukken totdat een menu verschijnt met het kopje 'Vriendschap beheren'. In dat menu worden de opties Rapporteren, Blokkeren en Vriend verwijderen in het rood weergegeven. We raden je uiteraard aan om groepschats te verlaten als daarin gepest wordt of ander ongewenst gedrag plaatsvindt, en dit onmiddellijk aan Snap te melden. Als je ons op de hoogte brengt van beledigende of schadelijke content en gedrag kunnen we de community-ervaring voor iedereen te verbeteren. 

Ouders, verzorgers en andere betrouwbare volwassenen die met hun tieners verbonden zijn door middel van Snapchats nieuwe Family Center kunnen accounts waar zij zich zorgen over maken ook melden. Dat kunnen ze rechtstreeks in de app doen. Toekomstige updates van het Family Center zullen tieners ook de mogelijkheid bieden hun volwassen voogden ervan op de hoogte te brengen dat ze een melding bij Snap hebben gedaan.

Meer onderzoeksinzichten

Het nieuwe onderzoek van Snap richt zich op verschillende aspecten van het online leven die bijdragen aan het algehele digitale welzijn. Voor het onderzoek werd een enquête gehouden onder tieners, jongvolwassenen en ouders van tieners tussen 13 en 19 jaar in Australië, Duitsland, Frankrijk, India, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten, tussen 22 april en 10 mei 2022. Hun reacties hadden betrekking op online interacties van ongeveer februari tot april.   

In totaal hebben 9.003 personen deelgenomen aan dit onderzoek, en de volledige resultaten* worden op 7 februari bekendgemaakt op de internationale dag voor veiliger internet 2023. We delen echter alvast enkele bevindingen op Wereldvriendelijkheidsdag om empathischere en respectvollere reacties op Snapchat en andere sociale media aan te moedigen. 

We kijken ernaar uit om begin volgend jaar de volledige resultaten te delen, inclusief onze eerste Digitale welzijnsindex van elk land en van alle zes samen. 

Tot dan, een gelukkige Wereldvriendelijkheidsdag! Laten we ernaar streven om vriendelijkheid niet alleen op 13 november te omarmen, maar het hele jaar door. 

– Jacqueline Beauchere, Global Head of Platform Safety van Snap

* Het aantal tieners en jongeren was 6.002, waarvan 4.654 zeiden dat ze Snapchat gebruiken. In totaal 6.087 respondenten zeiden dat ze Snapchat gebruiken (inclusief ouders). De vragen waren niet gericht op gebruikers van een specifiek sociale-mediaplatform, maar gingen over online interacties in het algemeen.