W zeszłym roku, w ramach naszego nieustannego dążenia do zrozumienia świadomości zagrożenia fentanylu i szeroko zakrojonej epidemii podrobionych pigułek wśród młodzieży, przeprowadziliśmy sondaż. Wzięli w nim udział młodzi Amerykanie, spośród których niemal połowa (46%) oceniła swój przeciętny poziom stresu na co najmniej 7 w 10-punktowej skali. Niemal 9 na 10 (86%) respondentów uważa, że osobom w ich wieku towarzyszy poczucie przytłoczenia.

Obecnie doskonale rozumiemy, że USA stoi w obliczu znaczącego kryzysu zdrowia psychicznego wśród młodych ludzi. To stwierdzenie jest również poparte danymi. Według statystyk Ośrodków Zapobiegania i Monitorowania Chorób (CDC) z 2021 r., 37% uczniów szkół średnich zgłosiło problemy ze zdrowiem psychicznym, natomiast 44% z nich skarżyło się na uporczywe poczucie smutku i beznadziejności.

Żyjemy w epoce nadzwyczajnych wyzwań wobec dobrego samopoczucia emocjonalnego. Jej owocem jest coraz częstsze sięganie przez młodych ludzi (w tym nastolatków) po niedozwolone leki na receptę, które to staje się ich mechanizmem radzenia sobie z problemem. Zaczyna nabierać to rozmiarów epidemii. Niestety w związku z powyższym kartele narkotykowe żerują na potrzebie znalezienia przez młodych ludzi środków zapobiegawczych dla ich problemów, co skutkuje zalewem kraju tanimi i podrobionymi pigułkami na receptę. Są one często zatrute fentanylem, czyli mocnym opioidem syntetycznym, który jest od 50 do 100 razy silniejszy niż morfina. Według danych Amerykańskiej Agencji ds. Wprowadzania Leków ponad 40% testowanych nielegalnych pigułek zawierało potencjalnie śmiertelne poziomy fentanylu.

Badania dowodzą, że nadużywanie leków na receptę jest najszybciej rozwijającą się formą nadużywania narkotyków wśród nastolatków: jedna na sześć przyznaje się do brania leków na receptę w celu zmiany nastrojów lub z innych powodów. Amerykanie w całym kraju, w tym coraz więcej młodzieży, umierają od fentanylu po zażyciu tego, co uznawali za bezpieczniejsze i legalnie przepisane leki.

Z naszego własnego badania wynika, że około 15% osób w wieku od 13 do 24 lat, nadużywało lekarstw na receptę, jedna na pięć osób miała zamiar to zrobić, natomiast 40% zna kogoś, kto dopuścił się takiego czynu. Zdaniem 84% respondentów sięgnięcie po tabletki u nich i ich rówieśników, było spowodowane chęcią poradzenia sobie z lękiem i stresem.

W firmie Snap od zawsze prowadzimy politykę zero tolerancji wobec wykorzystywania naszej platformy w związku ze sprzedażą nielegalnych leków. Postanowiliśmy poświęcić się walce z epidemią fentanylu, a oto nasze trzy główne strategie: stałe ulepszanie naszych technologii w celu aktywnego wykrywania takich treści i zamykania handlarzy narkotykami, niewłaściwie użytkujących naszą platformę; wzmacnianie naszego wsparcia wobec organów ścigania; a także współpraca z eksperckimi organizacjami, w celu edukowania Snapchatterów bezpośrednio przez naszą aplikację o przerażających zagrożeniach niesionych przez fentanyl. Więcej na temat naszej strategii możesz przeczytać w poprzednich aktualizacjach publicznych tutaj i tutaj.

Ponad rok temu podjęliśmy pierwsze kroki w naszej ciągłej kampanii informacyjnej, prowadzonej w aplikacji. Chcieliśmy przedstawić przegląd nieustannych prac, aby odnieść się do tego kryzysu z każdej możliwej perspektywy:

• Zaangażowaliśmy byłych szefów federalnych agencji ds. wprowadzania leków, aby pełnili funkcję naszych doradców. Ponadto pracujemy ściśle z ekspertami w dziedzinie walki z narkotykami, społecznością organów ścigania, organizacjami skupionymi na podnoszeniu świadomości na temat fentanylu i podrabianych pigułek, a także z rodzicami.

• Aby jeszcze bardziej wzmocnić naszą pomoc w śledztwach organów ścigania, w ciągu ostatnich lat mocno zainwestowaliśmy w powiększenie składu naszego własnego zespołu ds. operacji egzekwowania prawa o 74%. Wielu nowych członków tego zespołu pracowało wcześniej jako prokuratorzy lub urzędnicy organów ścigania z doświadczeniem w zakresie zapewniania bezpieczeństwa młodzieży. W październiku ubiegłego roku odbyła się nasz pierwszy doroczny Szczyt Egzekwowania Prawa. Uczestniczyło w nim ponad 1700 urzędników organów ścigania z agencji federalnych, stanowych i lokalnych.

• Mocno inwestujemy w SI oraz narzędzia uczenia maszynowego, aby aktywnie wykrywać niebezpieczną działalność na Snapchacie i pracujemy z ekspertami w celu wyszukiwania nielegalnych treści związanych z lekami na innych platformach, odwołujących się do Snapchata. Dzięki temu możemy odnaleźć konta handlarzy i podjąć szybkie działania w celu ich złapania. W rezultacie nasze wskaźniki wykrywania wzrosły od początku tego roku o ponad 25%, natomiast 90% zidentyfikowanych naruszeń zasad o nielegalnych treściach związanych z lekami, zostało aktywnie zdemaskowane, zanim którykolwiek ze Snapchatterów miał okazję je zgłosić.

• Gdy nakrywamy handlarza nielegalnymi lekami na korzystaniu z naszej platformy, błyskawicznie banujemy ich konta i podejmujemy kroki, aby uniemożliwić im tworzenie nowych. Pomagamy w dochodzeniach organów ścigania, m.in. poprzez zachowywanie i ujawnianie danych, w odpowiedzi na uzasadnione żądania prawne.

• Blokujemy na Snapchacie wyniki wyszukiwania dla słów kluczowych związanych z narkotykami i określeń slangowych. Zamiast tego, nasi użytkownicy mogą znaleźć treści edukacyjne na temat zagrożeń związanych z fentanylem, autorstwa ekspertów. Publikujemy je na portalu w aplikacji, nazywającym się Heads Up. Wśród naszych partnerów są Ośrodki Zapobiegania i Monitorowania Chorób (CDC), Administracja ds. Nadużywania Substancji i Służb Zdrowia Psychicznego (SAMHSA), Koalicja Antynarkotykowa Amerykańskich Społeczności (CADCA), Inicjatywa Prawda i projekt SAFE. Od momentu uruchomienia Heads Up, ponad 2,5 miliona Snapchatterów aktywnie wykorzystywało treści od tych organizacji.

• Ponadto wprowadziliśmy nowe środki, aby ograniczyć pojawianie się niepełnoletnich Snapchatterów w wynikach wyszukiwania lub jako sugestii znajomych, o ile nie mają wspólnych znajomych z wyszukującą osobą. Pozwala to na dalsze budowanie zabezpieczeń, które od dawna istniały na naszej platformie i które wymagają od nastolatków znajomości z innym Snapchatterem, aby doszło między nimi do bezpośredniej komunikacji.

• W naszej aplikacji wystartował szereg serii reklamowych kampanii wideo, których celem jest edukowanie Snapchatterów o fentanylu. Pierwsza miała premierę ubiegłego lata. Powstała we współpracy z Song for Charlie i wyświetlono ją na Snapchacie ponad 260 milionów razy. W ubiegłym miesiącu opublikowaliśmy w aplikacji kolejny zestaw ogłoszeń służb publicznych, w ramach Narodowego Dnia Świadomości o Fentanylu. Ponadto zaprezentowaliśmy narodowe Nakładki i filtr. To wszystko zostało łącznie wyświetlone ponad 60 milionów razy.

• W naszym wewnętrznym programie informacyjnym Good Luck America, od ponad roku poruszamy temat kryzysu fentanylowego, poprzez specjalne serie. Do dziś widziało je ponad 900 tys. Snapchatterów. Warto dodać, że program ten promowany jest na naszej platformie treści na Snapchacie, a ponadto dostępny jest na Heads Up.

• Elementem naszej większej strategii jest również współpraca z innymi platformami. Niedawno wystartował nasz program pilotażowy z Meta, w którym dzielimy się wzorcami i sygnałami o treściach oraz aktywności związanych z nielegalnymi lekami. Ten program pozwala obu platformom wzmocnić nasze proaktywne działania w zakresie wykrywania i usuwania wspomnianych treści, a także kont handlarzy. Bardzo cieszymy się na kontynuację tej współpracy, której celem jest zaangażowanie innych platform w zwalczenie narastającej epidemii fentanylu w naszej branży.

• W ubiegłym miesiącu ogłosiliśmy, że nawiązujemy współpracę z Ad Council i innymi platformami technologicznymi, w tym Google i Meta. Ma ona obejmować bezprecedensową publiczną kampanię informacyjną, która wystartuje tego lata. Jej celem jest pomoc zarówno młodym ludziom, jak i ich rodzicom, w zdobyciu wiedzy na temat zagrożeń związanych z fentanylem. Więcej na temat tej nowej kampanii znajdziesz tutaj.

• Nasza aplikacja została stworzona do komunikowania się z prawdziwymi znajomymi, którzy są dla siebie oparciem w kwestiach radzenia sobie z problemami psychicznymi. Wciąż poszerzamy na naszej platformie zakres narzędzi i zasobów, dotyczących zagadnień zdrowia psychicznego. Jest to dla nas długofalowy i stały priorytet. (Więcej informacji znajdziesz tutaj i tutaj).

• Ponadto opracowujemy nowe narzędzia dla rodziców i opiekunów, które zapewnią im więcej informacji na temat tego, z kim ich nastolatkowie rozmawiają na Snapchacie. To wszystko z poszanowaniem prywatności Snapchatterów. Planujemy wprowadzić te nowe funkcje w nadchodzących miesiącach.

Uważamy, że wszystkie te środki czynią Snapchat coraz bardziej wrogim środowiskiem dla handlujących narkotykami. Będziemy też nadal badać, jak możemy znacząco ulepszać nasze starania, mając na uwadze, że dealerzy wciąż szukają sposobów na omijanie naszych metod.

Zdajemy sobie również sprawę, że ten problem wykracza daleko poza Snapchat. Rozwiązanie problemu tej epidemii zależy od ogólnokrajowych wysiłków w kwestii odniesienia się wobec fundamentalnych przyczyn owego kryzysu, w tym warunków, które tworzą tak znaczące wyzwania psychiczne dla młodych ludzi. Będziemy w tej ważnej kwestii pracować z naszą społecznością i słuchać jej zdania. Długofalowym celem nas wszystkich, jako społeczeństwa, musi być świat, w którym o wiele mniej młodych osób doświadcza problemów ze zdrowiem psychicznym, a jeśli już przytrafi się taki przypadek, osoby te powinny mieć sprawiedliwy dostęp do odpowiednich służb i opieki, zamiast poczucia konieczności sięgania po nielegalne leki. Będzie to wymagało skoordynowanych działań władz, organów ścigania, sektora technologicznego, służby zdrowia, i nie tylko. Z naszej strony wyrażamy zaangażowanie wobec zrobienia wszystkiego, co w naszej mocy, aby pomóc w osiągnięciu tego celu.