Pod koniec ubiegłego roku CDC ogłosiło, że ponad 100 000 osób zmarło z powodu przedawkowania substancji uzależniających w ciągu 12 miesięcy, a fentanyl był istotnym czynnikiem tego wzrostu. Te oszałamiające dane dają dużo do myślenia – zdajemy sobie sprawę z okropnego ludzkiego żniwa, które epidemia opioidów zbiera w całym hrabstwie i wpływu fentanylu i zafałszowanych leków (często zamaskowanych jako podrobione leki na receptę) w szczególności na młodych ludzi i ich rodziny. Wiemy również, że dilerzy narkotyków nieustannie szukają sposobów na wykorzystanie aplikacji do przesyłania wiadomości i aplikacji mediów społecznościowych, próbując znaleźć nowe sposoby na wykorzystanie Snapchata i naszej społeczności, aby dopuszczać się tego nielegalnego i śmiertelnie niebezpiecznego handlu.

Nasze stanowisko w tej sprawie zawsze było jasne: absolutnie zero tolerancji dla handlu narkotykami na Snapchacie. Stale rozwijamy nowe środki, aby zapewnić bezpieczeństwo naszej społeczności na Snapchacie, a w ciągu ostatniego roku dokonaliśmy znacznych usprawnień operacyjnych, aby osiągnąć nasz cel, jakim jest wyeliminowanie dilerów narkotyków z naszej platformy. Ponadto, chociaż Snapchat jest tylko jedną z wielu platform komunikacyjnych, które dilerzy narkotyków starają się wykorzystywać do dystrybucji nielegalnych substancji, wciąż mamy wyjątkową okazję, aby wykorzystać nasz głos, technologię i zasoby, aby pomóc w walce z tą plagą, która zagraża życiu członków naszej społeczności.

W październiku podzieliliśmy się aktualizacjami na temat postępów, jakie poczyniliśmy, aby rozprawić się z działalnością związaną z narkotykami i promować szerszą świadomość społeczną na temat zagrożenia związanego z nielegalnymi narkotykami. Przyjmujemy holistyczne podejście, które obejmuje wdrożenie narzędzi proaktywnie wykrywających treści związane z narkotykami, współpracę z organami ścigania w celu wsparcia ich dochodzeń oraz zapewnienie informacji i wsparcia w aplikacji dla Snapchaterów, którzy szukają terminów związanych z narkotykami poprzez nowy portal edukacyjny Heads Up.

Dzisiaj rozwijamy tę pracę na kilka sposobów. Po pierwsze, powitamy dwóch nowych partnerów w naszym portalu Heads Up, aby zapewnić ważne zasoby w aplikacji dla Snapchatterów: Społecznościowe Koalicje Antynarkotykowe Ameryki (CADCA) – organizacja non-profit zaangażowana w tworzenie bezpiecznych społeczności, prowadzących zdrowy tryb życia i nie zażywających narkotyków; i Inicjatywa Prawdy – organizacja non-profit zajmująca się tworzeniem kultury, w której wszyscy młodzi ludzie odrzucają palenie, wapowanie i nikotynę. Poprzez sprawdzoną i uznaną w całym kraju kampanię edukacji publicznej Inicjatywa Prawdy dostarczyła treści odnoszących się do epidemii vapingu i opioidów wśród młodzieży, czym zajmowali się przez ostatnie lata. W najbliższych dniach wydamy również kolejny odcinek naszej specjalnej serii Good Luck America poświęconej tematyce fentanylu. Będzie można ją obejrzeć na naszej platformie treści Discover.

Po drugie, dzielimy się aktualizacjami dotyczącymi postępów, jakie poczyniliśmy w aktywnym wykrywaniu treści związanych z narkotykami i bardziej agresywnym zamykaniu dealerów. W ciągu ostatniego roku:

• Zwiększyliśmy nasze wskaźniki wykrywania proaktywnego o 390% – to wzrost o 50% od naszej ostatniej publicznej aktualizacji w październiku.

• 88% odkrytych przez nas treści związanych z narkotykami jest obecnie proaktywnie wykrywanych przez naszą technologię uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji, a pozostała część jest zgłaszana przez naszą społeczność. Jest to wzrost o 33% od naszej poprzedniej aktualizacji. Kiedy odkrywamy działalność związaną z handlem narkotykami, natychmiast blokujemy konto, wykorzystujemy technologię do zablokowania przestępcy możliwości tworzenia nowych kont na Snapchacie, a w niektórych przypadkach proaktywnie przekazujemy konto do organów ścigania w celu przeprowadzenia dochodzenia.

• Powiększyliśmy nasz zespół operacyjny w zakresie egzekwowania prawa o 74%. Chociaż zawsze współpracowaliśmy z organami ścigania, zachowując i ujawniając dane w odpowiedzi na uzasadnione żądania, ta zwiększona zdolność pomogła nam znacznie poprawić czas reakcji na zapytania organów ścigania o 85% w ciągu ostatniego roku, a my nadal zwiększamy te możliwości. Możesz dowiedzieć się więcej o naszych inwestycjach w działania związane z egzekwowaniem prawa tutaj.

Od jesieni tego roku zaobserwowaliśmy również inny ważny wskaźnik postępu: spadek zgłaszanych przez społeczność treści związanych ze sprzedażą narkotyków. We wrześniu ponad 23% zgłoszeń od Snapchatterów dotyczących narkotyków zawierało treści związane bezpośrednio ze sprzedażą, a w wyniku proaktywnej pracy wykrywczej zmniejszyliśmy ten odsetek do 16% w tym miesiącu. Oznacza to spadek o 31% zgłoszeń dotyczących narkotyków. Będziemy nadal dążyć do tego, aby ta liczba była jak najniższa.

Dodatkowo współpracujemy z ekspertami, nad regularnym aktualizowaniem listy wyrażeń slangowych i związanych z narkotykami. Wyrażenia te blokujemy, tak aby nie były wyświetlane Snapchacie. Jest to ciągły, bieżący proces, który nie tylko zabrania Snapchatterom uzyskiwania wyników wyszukiwania dla takich wyrażeń, ale także proaktywnie informuje o eksperckich zasobach edukacyjnych w naszym narzędziu Heads Up.

Po trzecie, nadal staramy się, aby nasze produkty były bezpieczniejsze dla nieletnich. Zaprojektowaliśmy Snapchat jako platformę dla bliskich znajomych, aby utrudnić nieznajomym wyszukiwanie i nawiązywanie kontaktów z nieletnimi. Na przykład Snapchaterzy nie mogą widzieć list znajomych innych osób, nie pozwalamy na przeglądanie publicznych profili osobom poniżej 18 roku życia i domyślnie nie można otrzymać wiadomości od kogoś, kto nie jest jeszcze w gronie znajomych. Chociaż wiemy, że dealerzy narkotyków starają się nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami na platformach innych niż Snapchat, chcemy zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby nieletni nie zostali znalezieni na Snapchacie przez osoby, które mogą angażować się w nielegalne lub szkodliwe zachowania.

Ostatnio dodaliśmy nowe zabezpieczenie do Quick Add, naszej funkcji sugerowania znajomych, aby jeszcze bardziej chronić osoby w wieku od 13 do 17 lat. Aby być znalezionym w Quick Add przez kogoś innego, użytkownicy poniżej 18 roku życia będą musieli mieć pewną liczbę wspólnych znajomych z tą osobą - co jeszcze bardziej zwiększy pewność, że jest to znajomy, którego rzeczywiście znają.

W nadchodzących miesiącach będziemy dzielić się szczegółami na temat nowych narzędzi rodzicielskich, które opracowujemy, aby dać rodzicom większy wgląd w to, z kim ich nastolatki rozmawiają na Snapchacie, jednocześnie szanując ich prywatność.

Będziemy nadal rozszerzać tę niezwykle istotną inicjatywę, nawiązując dodatkowe partnerstwa i wprowadzając usprawnienia operacyjne.