W ciągu ostatnich osiemnastu miesięcy jako Snap głęboko zaangażowaliśmy się w walkę z szeroko panującym w kraju kryzysem fentanylu, który nasilił się podczas pandemii. Centra Kontroli i Zapobiegania Chorobom (CDC) szacują, że w okresie 12 miesięcy kończącym się w listopadzie 2021 roku ponad 100 000 osób zmarło z powodu przedawkowania narkotyków.

Snap przyjmuje holistyczne podejście do usuwania dealerów z naszej platformy, wzmacniając współpracę z organami ścigania i edukując Snapchatterów na temat zagrożeń związanych z podrobionymi pigułkami zawierającymi fentanyl. Nasza praca polega na ścisłej współpracy z rodzicami, organizacjami eksperckimi i organami ścigania, aby stale uczyć się nowych sposobów wzmacniania tych wysiłków.

Aby wspomóc nasze działania edukacyjne w aplikacji, w zeszłym roku zleciliśmy Morning Consult przeprowadzenie badania. Miało ono na celu zrozumienie, na ile młodzi ludzie są świadomi problemu związanego z fentanylem i dlaczego coraz częściej używają leków na receptę. Nasze badania nie tylko wykazały, że młodzi ludzie w znacznym stopniu nie zdawali sobie sprawy z niezwykłych zagrożeń związanych z fentanylem i tego, jak często znajduje się on w fałszywych pigułkach na receptę, ale także uwidoczniły silną korelację między kryzysem dotyczącym zdrowia psychicznego a zwiększonym stosowaniem leków na receptę. Nastolatki narażone są na wysokie poziomy stresu i lęku. Eksperymentowanie ze środkami niemedycznymi oraz lekami na receptę, zdobywanymi bez recepty, jest ich formą radzenia sobie z problemem. 

W związku z tym stało się jasne, że w całej branży konieczne jest wprowadzenie szeroko zakrojonych działań, mających na celu edukowanie młodzieży oraz ich rodziców na temat zagrożeń związanych z fentanylem. 

Dzisiaj jesteśmy wdzięczni za współpracę z organizacją Ad Council, w ramach której tego lata rozpoczniemy bezprecedensową kampanię informacyjną, której celem jest zwiększenie świadomości młodych ludzi o zagrożeniach związanych z fentanylem. Kampania ta będzie współfinansowana przez Snap, Meta oraz Google. We współpracy z innymi partnerami medialnymi, będziemy również sponsorować przestrzeń medialną oraz tworzyć i rozprzestrzeniać treści mające na celu edukowanie młodych dorosłych oraz ich rodziców na temat kryzysu fentanylowego. 

W ramach działań na rzecz zwalczania aktywności związanej z narkotykami wprowadzamy aktualizacje technologiczne, które umożliwią łatwiejsze wykrywanie treści związanych z narkotykami, równocześnie zwiększając świadomość społeczeństwa poprzez współpracę z kluczowymi partnerami i zasoby edukacyjne w aplikacji. 

Od ostatniej publicznej aktualizacji w styczniu wprowadziliśmy jeszcze silniejsze modele uczenia maszynowego, które umożliwiają automatyczne wykrywanie tekstu, obrazów i emotikonów związanych z narkotykami. W marcu 2022 r. ponad 90% niebezpiecznych treści na temat narkotyków, które wykryliśmy za pomocą tych narzędzi, zostało usunięte w ciągu kilku minut od publikacji.

Rozszerzamy również zasoby edukacyjne dla Snapchatterów poprzez: 

• Współpracę z nowymi partnerami, takimi jak Projekt SAFE założony przez admirała Jamesa i Mary Winnefeld – celem którego jest zwalczanie katastrofalnej w skutkach epidemii uzależnień – nad Heads Up, portalem w aplikacji, który zawiera zasoby przygotowane przez ekspertów, adresowane do Snapchatterów wyszukujących hasła związane z narkotykami. Od momentu uruchomienia Heads Up ponad 2,5 miliona Snapchatterów uzyskało dostęp do treści edukacyjnych pochodzących od zaufanych organizacji, takich jak Song for Charlie, Shatterproof, Administracja ds. Nadużywania Substancji i Służb Zdrowia Psychicznego (SAMHSA), Centra Kontroli i Zapobiegania Chorobom (CDC), Koalicja Antynarkotykowa Amerykańskich Społeczności (CADCA) i Inicjatywa Prawda.

• Rozszerzenie partnerstwa z CADCA poprzez współpracę z ich Krajową Radą Młodzieży w celu opracowania zasobów Heads Up, ukierunkowanych na nadużywanie substancji, angażowanie społeczności i promowanie profilaktyki.

• Współpraca z organizacją Partnership to End Addiction (Partnerstwo na rzecz zakończenia uzależnień), wiodącą amerykańską organizacją zajmującą się zapobieganiem uzależnieniom, leczeniem i rekonwalescencją, w celu opracowania przewodnika dla rodziców oraz opiekunów prawnych, zawierającego informacje na temat zagrożeń związanych z fentanylem oraz wskazówki dotyczące omawiania tego tematu z nastolatkami. Przewodnik ten będzie dostępny w języku angielskim i hiszpańskim na stronie z zasobami Partnership to End Addiction w Centrum Bezpieczeństwa Snap. 

• W najbliższych tygodniach opublikujemy kolejny odcinek naszego programu informacyjnego, Good Luck America, w którym przeprowadzimy wywiad z dr Rahulem Guptą, dyrektorem amerykańskiego biura polityki antynarkotykowej w Białym Domu, aby pomóc Snapchatterom zrozumieć bieżącą epidemię przedawkowań narkotyków i jej wpływ na młodych Amerykanów. 

Oprócz tych nowych narzędzi i zasobów aktualizujemy również mechanizm raportowania w aplikacji, aby jeszcze bardziej ułatwić Snapchatterom zgłaszanie szkodliwych treści. W ten sposób będziemy mogli szybciej podejmować działania chroniące naszą społeczność. W ramach tej inicjatywy zmniejszamy liczbę kroków, które należy podjąć w celu przesłania zgłoszenia. Podajemy szczegółowe definicje każdej kategorii zgłoszeń, wyjaśniając, której polityki dotyczy. Zwiększamy liczbę kategorii, aby każde zgłoszenie odnosiło się do konkretnego naruszenia i tworzymy pętlę zwrotną, informując Snapchatterów o działaniach podjętych w wyniku przesłanych przez nich raportów.

W nadchodzących miesiącach wprowadzimy również nowe narzędzia kontroli rodzicielskiej, których celem jest umożliwienie rodzicom dokładniejszego monitorowania tego, z kim ich dzieci rozmawiają na Snapchacie, szanując jednocześnie prywatność nastolatków. 

Dodatkowe działania wspierające zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie członków naszej społeczności 

W ramach Miesiąca Świadomości Zdrowia Psychicznego przedstawimy również nowych partnerów i uruchomimy kreatywne oraz edukacyjne narzędzia, które pomogą Snapchatterom zadbać o własne zdrowie psychiczne i samopoczucie oraz wspierać w tym zakresie przyjaciół. Uważamy, że jest to szczególnie ważne, biorąc pod uwagę silną korelację między zdrowiem psychicznym a nadużywaniem leków przez młodych ludzi. Nasze działania: 

• Uczestnictwo w pierwszym zorganizowanym przez Biały Dom forum działań na rzecz zdrowia psychicznego młodzieży u boku wiodących organizacji non-profit zajmujących się zdrowiem psychicznym, co ma na celu umożliwienie młodym ludziom podejmowania działań na rzecz zdrowia psychicznego.

• Pełnienie funkcji partnera założycielskiego Mental Health Action Day. Aby przypomnieć Snapchatterom o konieczności dbania o własne samopoczucie, wprowadzimy nową nakładkę rzeczywistości rozszerzonej (AR), która zachęca do zrobienia sobie przerwy i wzięcia udziału w ćwiczeniu oddechowym. 

• Ponadto dodajemy nowych partnerów do Here For You, portalu w aplikacji poświęconemu zdrowiu psychicznemu, takich, jaki The Jed Foundation, Amerykańska Fundacja Zapobiegania Samobójstwom, Movember oraz Narodowa Organizacja ds. Zaburzeń Odżywiania.

W miarę jak wprowadzamy te dodatkowe zasoby, naszym priorytetem pozostaje zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie naszej społeczności każdego dnia. Nasza aplikacja ma na celu umożliwienie użytkownikom komunikacji ze znajomymi, którzy tworzą kluczowy system wsparcia dla osób z problemami ze zdrowiem psychicznym. Dlatego też będziemy w dalszym ciągu opracowywać innowacyjne narzędzia i treści, które pomogą Snapchatterom zadbać o swoje zdrowie i bezpieczeństwo.