हमारा मानना है कि Snapchat लोगों को उनके जीवन के सबसे महत्वपूर्ण लोगों के साथ मज़बूत और स्वस्थ रिश्ते बनाने में मदद कर सकता है। इस लक्ष्य को पूरा करने के लिए, हम हर दिन काम करते हैं ताकि हमारी कम्युनिटी को हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर सुरक्षित अनुभव मिल सके – यह न सिर्फ़ सही है, बल्कि हमारे मिशन के लिए अनिवार्य भी है। इस काम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा कानून प्रवर्तन के साथ सहयोग करना है और हमारे पास एक वैश्विक कानून प्रवर्तन संचालन टीम है जो कानून प्रवर्तन की जांच में सहायता के लिए चौबीसों घंटे काम करती है।

चूँकि Snapchat पारंपरिक सोशल मीडिया प्लैटफ़ॉर्म से अलग तरीके से बना है, हम जानते हैं कि कानून प्रवर्तन से सीधे संवाद करना कितना महत्वपूर्ण है, उन्हें यह बताने के लिए कि हमारा प्लैटफ़ॉर्म कैसे काम करता है और हम उनके लिए एक संसाधन के रूप में कैसे सहायक हो सकते हैं।

इसी कारण इस महीने की शुरूआत में, हमारी कानून प्रवर्तन संचालन टीम ने हमारे तीसरे वार्षिक कानून प्रवर्तन शिखर सम्मेलन के लिए संघीय, राज्य तथा स्थानीय कानून प्रवर्तन से जुड़े 3,300 से अधिक सदस्यों को एक साथ जोड़ा था ताकि यह दिखाया जा सके कि Snapchat हमारी सुरक्षा विशेषताओं और नीतियों के लिए कैसे काम करता है और कैसे जानकारी शेयर करता है।

इस शिखर सम्मेलन का एक प्राथमिक लक्ष्य कानून प्रवर्तन को यह बताना था कि वे अपनी जांच में सहायता के लिए Snap के साथ कैसे काम कर सकते हैं। जबकि Snapchat पर मौजूद कंटेंट डिफ़ॉल्ट रूप से हट जाता है – जो कि फ़्रेंड्स के बीच वास्तविक जीवन की बातचीत को दर्शाने के लिए डिज़ाइन किया गया है – हम कानून प्रवर्तन से वैध अनुरोध प्राप्त होने पर उपलब्ध अकाउंट की जानकारी और कंटेंट को सुरक्षित रख सकते हैं। डेटा अन्य परिस्थितियों में भी सुरक्षित रखा जाता है – उदाहरण के लिए:

• जब हम अपने कम्युनिटी दिशानिर्देश का उल्लंघन करने वाले कंटेंट पर कार्रवाई करते हैं, तो आम तौर पर हम संबंधित डेटा को लंबे समय तक सुरक्षित रखते हैं, अगर जाँच के दौरान कानून प्रवर्तन आवश्यकता पड़ने पर उस पर आगे काम करना चाहे।

• राष्ट्रीय सेंटर फ़ॉर मिसिंग एंड एक्सप्लॉइटेड चिल्ड्रन (NCMEC) को रिपोर्ट किए गए किसी भी अकाउंट के लिए, हमने संबंधित अकाउंट डेटा को 180 दिनों तक सुरक्षित रखने का निर्णय लिया है – जो आवश्यक समय से अधिक है – ताकि कानून प्रवर्तन को NCMEC से रिपोर्ट प्राप्त करने और अपनी जाँच के लिए जानकारी माँगने के लिए अधिक समय मिल सके।

समय पर कानून प्रवर्तन का समर्थन करना हमारी लॉ एनफोर्समेंट ऑपरेशंस टीम की प्राथमिकता है, जो अधिकांश कानूनी प्रक्रियाओं का जवाब दो से चार सप्ताह के भीतर देती है। यदि हमें कोई आपातकालीन प्रकटीकरण अनुरोध प्राप्त होता है, तो हमारी टीम आमतौर पर 30 मिनट के भीतर प्रतिक्रिया दे देती है। कानून प्रवर्तन से प्राप्त सभी वैध अनुरोधों का समर्थन करने के अलावा, हमारी टीम किसी भी ऐसी सामग्री को, जिसमें जीवन के लिए तात्कालिक ख़तरा हो, सक्रिय रूप से उच्च स्तर पर पहुँचाने का काम करती है।

हम डिजिटल युग में कानून प्रवर्तन के सामने आने वाली चुनौतियों को समझते हैं और अपनी कम्युनिटी की सुरक्षा के लिए उनके काम का समर्थन करने का प्रयास करते हैं, साथ ही अपने यूज़र्स की गोपनीयता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता बनाए रखते हैं। हम इस कार्यक्रम में शामिल होने वालों के आभारी हैं और दुनिया भर में कानून प्रवर्तन से जुड़े हितधारकों के साथ काम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

– रेचल होचाउज़र, Snap हेड, लॉ एनफोर्समेंट आउटरीच और सेफ़्टी ऑप्स की स्ट्रैटेजिक एडवाइज़र