Creemos que Snapchat puede ayudar a las personas a generar relaciones más sólidas y sanas con las personas más importantes en sus vidas. Para respaldar ese objetivo, trabajamos todos los días para ayudar a nuestra comunidad a tener una experiencia segura en nuestra plataforma: no solo es hacer lo correcto, es fundamental para nuestra misión. Una parte clave de este trabajo consiste en colaborar con las fuerzas de seguridad, y tenemos un equipo de Operaciones de cumplimiento de seguridad que trabaja las veinticuatro horas del día para respaldar las investigaciones de las fuerzas de seguridad.

Dado que Snapchat tiene una estructura diferente a la de las plataformas de redes sociales tradicionales, sabemos lo importante que es comunicarles directamente a las fuerzas de seguridad cómo funciona nuestra plataforma y cómo podemos ser un recurso para ellos.

Es por eso que a principios de este mes, nuestro equipo de Operaciones de cumplimiento de la ley reunió a más de 3300 miembros de las fuerzas de seguridad federales, estatales y locales en nuestra 3.ª Cumbre Anual de cumplimiento de la ley para demostrar cómo funciona Snapchat y compartir información sobre nuestras funciones y políticas de seguridad.

Uno de los objetivos principales de la cumbre fue reasegurarles a las fuerzas de seguridad que pueden trabajar con Snap para respaldar sus investigaciones. Aunque el contenido de Snapchat se elimina de manera predeterminada, algo que ha sido diseñado para reflejar la naturaleza de las conversaciones en tiempo real entre amigos, podemos preservar contenido e información disponibles de una cuenta si recibimos una solicitud válida de las fuerzas de seguridad. Los datos también se conservan en otras circunstancias, por ejemplo:

• Cuando actuamos contra el contenido que infringe nuestras Pautas para la comunidad, generalmente conservamos los datos asociados durante un período extendido en caso de que las fuerzas de seguridad necesiten hacer un seguimiento al realizar su investigación.

• Para cualquier cuenta denunciada al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC), hemos elegido preservar los datos de la cuenta asociada durante 180 días, más de lo requerido, lo que les da a las fuerzas de seguridad más tiempo para recibir las denuncias del NCMEC y solicitar información para sus investigaciones. 

Apoyar a las fuerzas de seguridad de manera oportuna es una prioridad para nuestro equipo de Operaciones de cumplimiento de seguridad, que responde a la mayoría de los procedimientos legales en el transcurso de dos a cuatro semanas. En caso de que recibamos una solicitud de divulgación de emergencia, que involucre un peligro de lesión grave o muerte inminente, nuestro equipo generalmente responde en un plazo de 30 minutos. Además de apoyar todas las solicitudes válidas de las fuerzas de seguridad, nuestro equipo trabaja para escalar de forma proactiva cualquier contenido que implique amenazas inminentes a la vida. 

Entendemos los desafíos que enfrentan las fuerzas de seguridad en la era digital y nos esforzamos por apoyar su trabajo para proteger a nuestras comunidades, a la vez que mantenemos nuestro compromiso con la privacidad de nuestros usuarios. Estamos agradecidos con los que asistieron a este evento y mantenemos nuestro compromiso de trabajar con los participantes de las fuerzas de seguridad en todo el mundo.

– Rachel Hochauser, directora de Extensión a las fuerzas de seguridad y asesora estratégica de Operaciones de seguridad de Snap