Välkommen till vår blogg 'Säkerhet och påverkan'! Jag är Jen Stout, VP för Public Policy, och jag är glad att få följa Evans introduktion med det här inlägget idag som gräver sig djupare i vårt tillvägagångssätt.

Snapchat är en helt annan typ av plattform som vi vet att det kan kännas särskilt svårt att få kläm på om man aldrig har använt den själv och inte planerar att göra (vilket är ok!). Vi hoppas denna blogg blir en hjälpsam resurs för alla som bättre vill förstå hur unga människor upplever vår produkt eller de många intressenter och förespråkare som försöker förstå hur vi närmar oss kritiska frågor kring säkerhet och förtroende.

För oss är ingenting viktigare än säkerheten i vår Snapchat-community, och vi har alltid ansett att vi har ett ansvar för att hjälpa vår community att lära sig om hur man skyddar sin säkerhet, integritet och välbefinnande när man använder våra produkter. Hittills har vi gjort detta både genom online-resurser och utbildningsinsatser i appen, och i början av året startade vi en mer omfattande kampanj för digital kompetens för att fördubbla dessa insatser. Vi har varit hyperfokuserade på att bättre stödja Snapchattare och vi vill göra ett bättre jobb med att prata med deras stödsystem: föräldrarna, familjemedlemmar, mentorer och andra människor i deras liv som verkligen bryr sig om dem.

Till att börja med kommer vi att gå igenom fler detaljer om hur Snapchat är utformat annorlunda än traditionella sociala medieplattformar. Som Evan har lagt fram är vårt syfte att utforma produkter och bygga teknik som främjar och stöder riktiga vänskapsrelationer i en hälsosam, säker och rolig miljö. Detta mål driver de beslut vi fattar om hur vi ska strukturera och driva vår plattform och utveckla nya produkter, hur vi tänker om framtiden och i slutändan på vår roll inom tekniksektorn.

Snapchats arkitektur

• Vi använder produktutvecklingsprocesser som beaktar integritets-, säkerhets- och etiska konsekvenser av en ny funktion i framkant av designprocessen – och vi lanserar inte produkter som inte passerar våra intensiva recensioner.

• Vi har inget öppet nyhetsflöde där vem som helst kan sända okontrollerat innehåll till hela världen. Snapchat ser faktiskt annorlunda ut när du först provar appen eftersom den öppnas till kameran – i princip en tom duk – inte ett flöde att bläddra igenom.

• Vi tillåter inte okontrollerat innehåll att ”gå viralt” på Snapchat. Vår innehållsplattform, Upptäck, innehåller endast innehåll från kontrollerade medieförlag och innehållsskapare. Vår underhållningsplattform Spotlight är proaktivt modererad med hjälp av mänsklig granskning innan innehållet kan nå en stor publik.

• På Snapchat är gruppchattar begränsade i storlek. Dessa grupper är inte upptäckbara på vår plattform för någon som inte redan är medlem. Precis som med 1:1-chattar kan du inte gå med i en Gruppchatt om du inte redan är vän med någon i en grupp.

Säkerhet och integritet

• Snapchat har inga offentliga kommentarer eller bläddringsbara profilbilder – det är ett av sätten vi avsiktligt gör det svårare för främlingar att nå människor de inte bör i appen. För att skydda Snapchattare under 18 i synnerhet, tillåter vi dem inte skapa offentliga profiler, och när man söker efter nya vänner på Snap visar vi bara användarens Bitmoji-avatar och inte ett faktiskt foto.

• Vi har alltid krävt tvåvägs kontaktautentisering som standard innan du kan skicka chatt till en annan användare eftersom vi anser att vänskap är ömsesidig och säker. Det är inte en person som följer den andra eller slumpmässiga främlingar som går in i våra liv utan tillstånd eller inbjudan. Detta gäller också för andra funktioner på Snapchat som Snapkarta – du kan inte se någon på kartan, och de kan inte se dig, om ni inte är vän med varandra och du uttryckligen har valt att dela din plats.

• Vi fokuserar på att göra våra funktioner privata som standard, eftersom vi precis som i verkliga livet anser att enskilda användare bör välja vilken information de vill dela och när. Till exempel är platsdelning avaktiverat som standard för alla användare när de först använder vår Snapkarta. De har möjlighet att välja att dela den med sina vänner – men aldrig med främlingar.

• Vi utformar produkter med målet att samla in mindre data från våra användare och behålla dessa data under kortare tidsperioder - eftersom reklam är nödvändig för att vi ska kunna tillhandahålla tjänsten gratis, har vi funnit att vi kan ge värde för affärspartners samtidigt som vi respekterar integriteten för människors vänskap och inte får dem att känna att vi gör deras relationer till en vara.

• Vi erbjuder snabba och enkla sätt för användare att rapportera innehåll som oroar eller bekymrar dem direkt till oss med hjälp av verktyg i appen, så att vårt dedikerade förtroende- och säkerhetsteam kan undersöka och åtgärd vidtas.

Våra riktlinjer och verkställighet

• Från och med dag ett utformade vi Snapchat för att undvika incitament för dem som vill sprida skadligt innehåll. Våra Community-riktlinjer har länge förbjudit mobbning, hat och spridning av felaktig information som kan orsaka skada, inklusive konspirationsteorier, falska medicinska påståenden och ansträngningar att undergräva medborgarprocesser.

• Vi tolererar inte missbruk av vår plattform och vi har en särskild infrastruktur för att effektivt utforma och verkställa våra riktlinjer. Ett sätt vi gör detta är enkelt: när försök görs att bryta mot våra policyer tar vi helt enkelt bort innehållet. Vi märker inte olagligt innehåll eller gör undantag för offentliga personer – våra riktlinjer gäller lika för alla Snapchattare.

• Om olagligt innehåll påverkar säkerheten för minderåriga rapporterar vi det till National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) och har specifika processer för att arbeta med och stödja brottsbekämpande myndigheter.

Detta gör oss inte perfekta, och alla appar som underlättar kommunikation har potential att missbrukas. Vi måste ständigt förbättra våra verktyg och taktiker för att kunna upprätthålla och förbättra säkerheten på Snapchat. Vi utvärderar ständigt riskerna och hur vi kan avancera våra tekniska möjligheter för att bättre skydda vårt community. Som en del av dessa insatser söker vi regelbundet vägledning från trygghets-, intelligens- och säkerhetsexperter om hur vi kan hålla oss steget före dåliga aktörer. Vi planerar att dyka djupare in i många av dessa ämnen på bloggen så att du kan förstå hur vi tänker kring dessa problem och arbetar för att lösa dem.

Som förälder själv spenderar jag mycket tid med att ha dessa samtal med mina egna barn, med mina vänner som brottas med teknikens och plattformens roll i barnens liv, och med de många intressenter vi pratar med som en del av vårt arbete på Snap. Jag hoppas att detta inlägg ger insikt i några av grunderna och uppmuntrar föräldrar och familjemedlemmar att också kolla in vår Föräldraguide för en detaljerad förklaring i var och en av våra produkter, och tilläggsresurser för att hjälpa Snapchattare att ansluta i en hälsosam, säker och rolig miljö.

Jen