Dobrodošli na blogu o varnosti in vplivu! Sem Jen Stout, podpredsednica za javno politiko, in z veseljem nadaljujem Evanov uvod s to objavo, ki se poglablja v naš pristop.

Ker je Snapchat po svoji naravi drugačna platforma, se zavedamo, da je lahko še posebej težko ugotoviti, kako deluje, če je sami še niste uporabili in tega ne nameravate (kar je v redu!). Upamo, da bo ta blog postal koristen vir za vse, ki želijo bolje razumeti, kako mladi doživljajo naš izdelek, ali za številne deležnike in zagovornike, ki želijo bolje razumeti, kako pristopamo k kritičnim vprašanjem varnosti in zaupanja.

Za nas ni nič pomembnejšega od varnosti naše skupnosti Snapchat in vedno smo verjeli, da smo odgovorni pomagati naši skupnosti pri učenju, kako zaščititi svojo varnost, zasebnost in dobro počutje pri uporabi naših izdelkov. Do danes smo to počeli z obemaspletnimi viriin izobraževalnimi prizadevanji v aplikaciji, v začetku tega leta pa smo začeli obsežnejšo kampanjo digitalne pismenosti, da bi ta prizadevanja podvojili. Osredotočili smo se na boljšo podporo uporabnikom aplikacije Snapchatter in želimo se bolje pogovarjati ztheirpodpornimi sistemi: starši, družinskimi člani, mentorji in drugimi ljudmi v njihovem življenju, ki jim je zanje zelo mar.

Za začetek bomo podrobneje opisali, kako je Snapchat zasnovan drugače od tradicionalnih platform družbenih medijev. Kot je pojasnil Evan, je naš namen oblikovati izdelke in graditi tehnologijo, ki neguje in podpira resnična prijateljstva v zdravem, varnem in zabavnem okolju. Ta cilj usmerja odločitve, ki jih sprejemamo o tem, kako strukturirati in upravljati našo platformo ter razvijati nove izdelke, kako razmišljamo o prihodnosti in navsezadnje o naši vlogi v tehnološkem sektorju.

Arhitektura aplikacije Snapchat

• Uporabljamo procese razvoja izdelkov, ki upoštevajo posledice nove funkcije za zasebnost, varnost in etiko na začetku procesa oblikovanja – in ne lansiramo izdelkov, ki ne prestanejo naših intenzivnih pregledov.

• Nimamo odprtega vira novic, kjer bi lahko kdorkoli oddajal nepreverjeno vsebino celemu svetu. Pravzaprav je Snapchat videti drugače, ko prvič preizkusite aplikacijo, saj se odpre v kamero – v bistvu prazno platno – in ne v vir za drsenje.

• Ne dovolimo, da bi nepreverjena vsebina postala »viralna« na Snapchatu. Naša platforma z vsebinami, Odkrijte, prikazuje samo vsebine preverjenih medijskih založnikov in ustvarjalcev vsebin. Naša zabavna platforma, V žarišču, je proaktivno moderirana s človeškim pregledom, preden lahko vsebina doseže veliko občinstvo.

• V aplikaciji Snapchat so skupinski klepeti omejeni po velikosti. Te skupine na naši platformi niso vidne nikomur, ki še ni član. Tako kot pri klepetih 1:1 se ne morete pridružiti skupinskemu klepetu, če niste že prijatelj z nekom v skupini.

Varnost in zasebnost

• Snapchat nima javnih komentarjev ali brskalnih profilnih fotografij – to je eden od načinov, kako namerno otežujemo neznancem, da bi v aplikaciji dosegli ljudi, ki jih ne bi smeli. Za zaščito uporabnikov aplikacije Snapchatter, mlajših od 18 let, jim ne dovolimo ustvarjanjaJavnih profilov, in pri iskanju novih prijateljev na Snapu prikažemo samo uporabnikov bitmoji avatar in ne dejanske fotografije.

• Vedno smo zahtevali privzeto dvosmerno preverjanje pristnosti stika, preden lahko pošljete klepet drugemu uporabniku, saj verjamemo, da je prijateljstvo vzajemno in varno. Ne gre za to, da ena oseba sledi drugi, ali da naključni neznanci vstopajo v naša življenja brez dovoljenja ali povabila. To velja tudi za druge funkcije v aplikaciji Snapchat, kot je naš Zemljevid Snap – na zemljevidu ne morete videti nikogar in oni ne morejo videti vas, razen če ste med seboj prijatelji in ste se izrecno odločili deliti svojo lokacijo.

• Osredotočamo se na to, da so naše funkcije privzeto zasebne, saj menimo, da bi morali posamezni uporabniki, tako kot v resničnem življenju, sami izbrati, katere informacije želijo deliti in kdaj. Na primer, deljenje lokacije je privzeto izklopljeno za vse uporabnike, ko prvič uporabijo naš Zemljevid Snap. Imajo možnost, da se odločijo, da jo bodo delili s prijatelji – nikoli pa z neznanci.

• Izdelke oblikujemo s ciljem zbiranja manj podatkov od naših uporabnikov in hrambe teh podatkov za krajša časovna obdobja – ker čeprav je oglaševanje nujno, da lahko našo storitev zagotavljamo brezplačno, smo ugotovili, da lahko poslovnim partnerjem zagotovimo vrednost, hkrati pa spoštujemo zasebnost prijateljstev ljudi in jim ne dajemo občutka, da njihove odnose spreminjamo v blago.

• Uporabnikom ponujamo hitre in enostavne načine za prijavo vsebine, ki jih skrbi ali moti, neposredno nam z uporabo orodij v aplikaciji, tako da lahko naša namenska ekipa za zaupanje in varnost razišče in ukrepa.

Naše smernice in uveljavljanje

• Od prvega dne smo Snapchat zasnovali tako, da bi se izognili spodbudam za tiste, ki želijo širiti škodljivo vsebino. NašeSmernice skupnostiže dolgo prepovedujejo ustrahovanje, sovražni govor in širjenje dezinformacij, ki bi lahko povzročile škodo, vključno s teorijami zarote, lažnimi zdravstvenimi trditvami in prizadevanji za spodkopavanje državljanskih procesov.

• Ne dopuščamo zlorabe naše platforme in imamo namensko infrastrukturo za učinkovito oblikovanje in uveljavljanje naših smernic. Eden od načinov, kako to počnemo, je preprost: ko pride do poskusov kršitve naših pravilnikov, vsebino preprosto odstranimo. Ne označujemo žaljive vsebine in ne delamo izjem za javne osebnosti – naše smernice veljajo enako za vse uporabnike aplikacije Snapchatter.

• Če kršitev vsebine vključuje varnost mladoletnikov, jo prijavimo Nacionalnemu centru za pogrešane in izkoriščane otroke (NCMEC) in imamo posebne postopke za sodelovanje in podporo organom pregona.

Zaradi tega nismo popolni in vsaka aplikacija, ki omogoča komunikacijo, je lahko zlorabljena. Nenehno moramo izboljševati svoja orodja in taktike, da bi ohranili in izboljšali varnost aplikacije Snapchat. Nenehno razmišljamo o tveganjih in o tem, kako lahko izboljšamo svoje tehnološke zmožnosti in prakse za boljšo zaščito naše skupnosti. V okviru teh prizadevanj redno iščemo nasvete strokovnjakov za varnost, obveščevalne dejavnosti in varnost o načinih, kako lahko ostanemo korak pred zlonamernimi akterji. Na tem blogu se nameravamo poglobiti v številne od teh tem, da boste lahko razumeli, kako razmišljamo o teh težavah in si prizadevamo za njihovo reševanje.

Kot starš tudi sam veliko časa posvetim tem pogovorom s svojimi otroki, s prijatelji, ki se spopadajo z vlogo tehnologije in platform v življenju svojih otrok, in s številnimi deležniki, s katerimi se pogovarjamo v okviru našega dela pri Snapu. Upam, da ta objava ponuja vpogled v nekatere osnove in spodbuja starše in družinske člane, da si ogledajo tudi našVodnik za staršeza podrobno razlago vsakega od naših izdelkov in dodatne vire za pomoč uporabnikom aplikacije Snapchatter pri povezovanju v zdravem, varnem in zabavnem okolju.

Jen