Добро пожаловать в блог о безопасности и воздействии. Я Джен Стаут, вице-президент по общественно-политическим вопросам. Я рада поделиться этой публикацией после вступления Эвана, где подробно описывается наш подход.

Snapchat — это совершенно другой вид платформы, мы признаем, что трудно понять, не использовали ли вы его самостоятельно и не планируете ли вы это (что нормально!). Мы надеемся, что этот блог станет полезным ресурсом для тех, кто хочет лучше понять, как воспринимают наш продукт молодые люди или различные заинтересованные лица и сторонники, которые стремятся лучше понять, как мы решаем критические задачи в отношении безопасности и доверия.

Для нас нет ничего важнее безопасности нашего сообщества Snapchat, и мы всегда считали, что обязаны помогать сообществу узнавать о том, как защитить свою безопасность, конфиденциальность и благополучие при использовании наших продуктов. На сегодняшний день мы сделали это с помощью онлайн-ресурсов и функций образования в приложении, а в начале этого года началась более широкая кампания повышения цифровой грамотности, которая удвоила продуктивность. Мы сосредоточены на улучшении поддержки снапчаттеров и хотим лучше общаться с их системами поддержки: родители, члены семьи, наставники и другие люди в их жизни, которые о них заботятся.

Для начала мы рассмотрим больше особенностей того, как Snapchat устроен и в чем его отличие от традиционных платформ социальных сетей. Как сказал Эван, наша цель заключается в том, чтобы разрабатывать продукты и создавать технологии, которые способствуют воспитанию и поддерживают настоящую дружбу в здоровой, безопасной и увлекательной среде. Цель заключается в том, чтобы принимать правильные решения о том, как структурировать и управлять платформой и разрабатывать новые продукты, так как мы думаем о будущем и в конечном счете о нашей роли в технологическом секторе.

Архитектура Snapchat

• Мы используем процессы разработки продуктов, которые учитывают конфиденциальность, безопасность и этические последствия новой функции в конце процесса проектирования и не запускаем продукты, которые не проходят тщательную оценку.

• У нас нет открытой ленты новостей, где каждый может транслировать непроверенный контент на весь мир. На самом деле Snapchat выглядит по-другому. Когда вы впервые попробуете приложение, а оно связано с камерой, по сути это пустой холст — нечего прокручивать.

• Мы не допускаем публикацию непроверенного "вирусного" контента в Snapchat. В разделе «Интересное» содержится контент только от проверенных издателей СМИ и создателей контента. Наша развлекательная платформа Spotlight премодерируется людьми, прежде чем контент достигает аудитории.

• Групповые чаты Snapchat ограничены по количеству участников. Эти группы невозможно обнаружить на нашей платформе, если вы не участник. Как и в чатах один на один, вы не можете присоединиться к групповому чату, если вы не друг с кем-то из этой группы.

Безопасность и конфиденциальность

• Snapchat не содержит общественные комментарии или доступные для просмотра фотографии профиля. Это один из способов затруднить для незнакомца общение с людьми, с которыми он не должен общаться в приложении. Чтобы защитить снапчаттеров моложе 18 лет, мы не разрешаем создавать публичные профили, а при поиске новых друзей Snap отображаем только аватар Bitmoji пользователя, а не реальное фото.

• Мы всегда требуем двухстороннюю проверку подлинности контактов, прежде чем вы можете отправить сообщение другому пользователю, потому что считаем, что дружба должна быть взаимной и безопасной. Не должно быть так, чтобы один следил за другим или случайные незнакомцы входили без разрешения или приглашения. Это также касается и других функций Snapchat, таких как Snap-карта — вы не можете видеть никого на карте, и они не видят вас, если вы не дружите и не решили поделиться своим местоположением.

• Мы уделяем много внимания тому, чтобы защита приватности была "по умолчанию", потому что, как и в реальной жизни, мы считаем, что пользователи должны сами выбирать, какой информацией делиться и когда. Например, публикация местоположения по умолчанию выключена для всех пользователей Snap-карты при первом использовании. Они сами могут выбрать делиться этой информацией с друзьями и скрывать ее от незнакомцев.

• Мы разрабатываем продукты с целью сбора меньшего количества данных от пользователей и сохранения этих данных в течение более коротких промежутков времени, потому что, хоть реклама и необходима для предоставления услуг бесплатно, мы обнаружили, что мы можем приносить выгоду деловым партнерам и при этом уважать конфиденциальность дружбы, не заставляя их чувствовать, что мы превращаем их отношения в товар.

• Мы предлагаем пользователям быстрые и простые способы сообщения непосредственно нам о контенте, который их беспокоит, используя инструменты в приложении, чтобы наша целевая группа по вопросам доверия и безопасности могла проводить расследования и принимать соответствующие меры.

Наши правила и меры по обеспечению их соблюдения

• С первого дня мы стремимся, чтобы в Snapchat не было стимулов для тех, кто намерен распространять вредный контент. Правила сообщества давно запрещают буллинг, ненависть и распространение дезинформации, которая может причинить вред, в том числе теории заговора, ложные медицинские заявления и попытки подорвать гражданские процессы.

• Мы не допускаем ненадлежащего использования нашей платформы и имеем специальную инфраструктуру для эффективной разработки и обеспечения соблюдения наших правил. Один из способов: когда кто-то пытается нарушить нашу политику, мы просто удаляем контент. Мы не помечаем оскорбительный контент и не делаем исключений для публичных деятелей — наши правила применимы одинаково ко всем снапчаттерам.

• Если нежелательный контент связан с безопасностью несовершеннолетних, мы сообщаем об этом в Национальный центр помощи пропавшим без вести и подвергающимся эксплуатации детям (NCMEC) и имеем конкретные процедуры для работы с правоохранительными органами и оказания им содействия.

Это не делает нас идеальными, и любое приложение, которое облегчает коммуникацию, может быть использовано в недопустимых целях. Мы должны постоянно совершенствовать наши инструменты и тактику для поддержания и повышения уровня безопасности Snapchat Мы постоянно оцениваем риски и возможности улучшения наших технологических способностей, чтобы защитить наше сообщество. В рамках этих усилий мы регулярно обращаемся за рекомендациями к экспертам в области защиты, безопасности и разведки о том, как быть на шаг впереди злоумышленников. Мы планируем подробно рассмотреть многие из этих тем в этом блоге, чтобы вы поняли, как мы относимся к упомянутым проблемам и стараемся их решать.

Как родитель, я сам много времени провожу, обсуждая с детьми и их друзьями роль технологий и платформ общения в их жизни. Эти же вопросы мы обговариваем и со многими заинтересованными сторонами в Snap. Я надеюсь, эта публикация дает представление о некоторых основах и призывает родителей и других членов семьи также ознакомиться с нашим Руководством для родителей и больше узнать о каждом из наших продуктов и дополнительных ресурсах, помогающих снапчаттерам общаться в здоровой, безопасной и увлекательной среде.

Джен