Bine ai venit pe pagina blogului „Siguranță și Impact”! Sunt Jen Stout, vicepreședinta pentru Politici Publice, și sunt încântată să continui introducerea făcută de Evan cu acest articol care aprofundează abordarea noastră.

Deoarece Snapchat este o platformă diferită în mod inerent, recunoaștem că poate fi dificil de înțeles dacă nu ai folosit-o niciodată și nu intenționezi să o faci (ceea ce este în regulă!). Sperăm ca acest blog să devină o resursă utilă pentru oricine dorește să înțeleagă mai bine modul în care tinerii experimentează produsul nostru sau pentru numeroasele părți interesate și avocați care încearcă să înțeleagă mai bine modul în care abordăm problemele critice legate de siguranță și încredere.

Pentru noi, nimic nu este mai important decât siguranța comunității Snapchat și am crezut întotdeauna că avem responsabilitatea de a ne ajuta comunitatea să învețe cum să-și protejeze securitatea, confidențialitatea și bunăstarea atunci când utilizează produsele noastre. Până în prezent am făcut acest lucru atât prin intermediul resurselor online, cât și prin eforturi de educare în aplicație, iar la începutul acestui an am demarat o campanie de alfabetizare digitală mai amplă pentru a dubla aceste eforturi. Ne-am concentrat foarte mult pe o mai bună susținere a utilizatorilor Snapchat și dorim să facem o treabă mai bună în ceea ce privește discuțiile cu sistemele lor de sprijin: părinții, membrii familiei, mentorii și alte persoane din viața lor care țin foarte mult la ei.

Pentru început, vom aborda mai multe detalii despre modul în care Snapchat este conceput diferit față de platformele tradiționale de social media. După cum a spus Evan, scopul nostru este de a proiecta produse și de a crea tehnologie care să stimuleze și să sprijine prieteniile reale într-un mediu sănătos, sigur și distractiv. Acest obiectiv determină deciziile pe care le luăm cu privire la modul de structurare și funcționare a platformei noastre și de a dezvolta noi produse, modul în care ne gândim la viitor și, în cele din urmă, la rolul nostru în sectorul tehnologic. 

Arhitectura Snapchat

• Folosim procese de dezvoltare a produselor care iau în considerare confidențialitatea, siguranța și implicațiile etice ale unei noi funcții încă de la începutul procesului de proiectare - și nu lansăm produse care nu trec de evaluările noastre intense. 

• Nu avem un flux de știri deschis, unde oricine poate difuza în întreaga lume conținut neverificat. De fapt, Snapchat arată diferit atunci când încerci pentru prima dată aplicația deoarece se deschide cu camera foto - în esență o pânza goală - și nu un feed prin care să derulezi. 

• Nu permitem ca un conținut neverificat să devină viral pe Snapchat. Platforma noastră de conținut, Discover, afișează conținut doar de la editorii de media și creatorii de conținut verificați. Platforma noastră de divertisment, Spotlight, este moderată proactiv cu ajutorul unei evaluări umane, înainte ca orice conținut să poată ajunge la o audiență numeroasă. 

• Pe Snapchat, discuțiile în grup au o dimensiune limitată. Aceste grupuri nu pot fi descoperite pe platforma noastră de cineva care nu este deja membru. La fel ca în cazul discuțiilor 1:1, nu te poți alătura unei discuții de grup dacă nu ești deja prieten cu cineva din grup. 

Siguranța și confidențialitatea

• Snapchat nu are comentarii publice sau fotografii de profil răsfoibile - este una dintre modalitățile prin care facem în mod intenționat mai dificil pentru străini să ajungă la persoane la care nu ar trebui în aplicație. Pentru a ajuta la protejarea utilizatorilor Snapchat sub 18 ani, în special, nu le permitem să creeze profiluri publice, iar atunci când caută noi prieteni pe Snap afișăm doar avatarul Bitmoji al utilizatorului și nu o fotografie reală. 

• Am solicitat întotdeauna în mod implicit o autentificare de contact bidirecțională înainte de a putea trimite o conversație către un alt utilizator, deoarece credem că prietenia este reciprocă și sigură. Nu este vorba de o persoană care o urmărește pe alta sau străini la întâmplare care intră în viața noastră fără permisiune sau invitație. Acest lucru este valabil și pentru alte caracteristici de pe Snapchat, cum ar fi Harta Snap - nu poți vedea pe nimeni pe hartă și nici ei nu te pot vedea pe tine, cu excepția cazului în care sunteți prieteni unul cu celălalt și ați ales în mod expres să vă partajați locația.

• Ne concentrăm pe a face funcțiile noastre private în mod implicit deoarece, la fel ca în viața reală, credem că utilizatorii individuali ar trebui să aleagă ce informații doresc să împărtășească și când doresc să o facă. De exemplu, partajarea locației este dezactivată în mod implicit pentru toți utilizatorii atunci când aceștia folosesc pentru prima dată Harta Snap. Aceștia au opțiunea de a decide să o partajeze cu prietenii lor - dar niciodată cu străinii. 

• Proiectăm produse cu scopul de a colecta mai puține date de la utilizatorii noștri și de a păstra aceste date pentru perioade mai scurte de timp - deoarece, deși publicitatea este necesară pentru a ne permite să ne oferim serviciul gratuit, am descoperit că putem oferi valoare partenerilor de afaceri, respectând în același timp confidențialitatea prieteniei oamenilor și fără a-i face să se simtă ca și cum am transforma relațiile lor într-o marfă.

• Oferim modalități rapide și ușoare pentru ca utilizatorii să ne raporteze direct conținutul care îi îngrijorează sau îi neliniștește, folosind instrumente din aplicație, astfel încât echipa noastră dedicată de Încredere și Siguranță să poată investiga și să ia măsuri. 

Principiile noastre și punerea în aplicare a acestora

• Încă din prima zi, am conceput Snapchat astfel încât să evite stimulentele pentru cei care doresc să răspândească conținut dăunător. Regulile comunității noastre interzic de mult timp intimidarea, discursul instigator la ură și răspândirea de informații eronate care ar putea cauza prejudicii, inclusiv teoriile conspirației, afirmațiile medicale false și eforturile de a submina procesele civice. 

• Nu tolerăm utilizarea abuzivă a platformei noastre și dispunem de o infrastructură dedicată pentru proiectarea și aplicarea eficientă a principiilor noastre. Un mod de a face acest lucru este simplu: atunci când se fac încercări de a ne încălca politicile, eliminăm pur și simplu conținutul. Nu etichetăm conținutul ofensator și nici nu facem excepții pentru persoanele publice - principiile noastre se aplică în mod egal tuturor utilizatorilor Snapchat. 

• În cazul în care încălcarea conținutului implică siguranța minorilor, îl raportăm Centrului Național pentru Copiii Dispăruți și Exploatați (National Center for Missing and Exploited Children - NCMEC) și dispunem de procese specifice pentru colaborarea cu și sprijinirea agențiilor de aplicare a legii. 

Acest lucru nu ne face perfecți, iar orice aplicație care facilitează comunicarea are potențialul de a fi abuzată. Trebuie să ne îmbunătățim în mod constant instrumentele și tacticile pentru a menține și îmbunătăți siguranța Snapchat. Ne gândim în mod constant la riscuri și la modul în care putem să ne îmbunătățim capacitățile tehnologice și practicile pentru a ne proteja comunitatea mai bine. Ca parte a acestor eforturi, solicităm în mod regulat îndrumări din partea experților în securitate, informații și siguranță cu privire la modalitățile prin care putem rămâne cu un pas înaintea răufăcătorilor. Intenționăm să aprofundăm multe dintre aceste subiecte pe acest blog, astfel încât să poți înțelege modul în care ne gândim la aceste probleme și cum lucrăm pentru a le rezolva.

În calitate de părinte, petrec mult timp purtând aceste conversații cu propriii mei copii, cu prietenii mei care se confruntă cu rolul tehnologiei și al platformelor în viața copiilor lor, precum și cu numeroasele părți interesate cu care vorbim în cadrul activității noastre la Snap. Sper că această postare să îți ofere o perspectivă asupra câtorva dintre elementele de bază și să încurajeze părinții și membrii familiei să consulte Ghidul părinților pentru o explicație detaliată a fiecăruia dintre produsele noastre, precum și resurse suplimentare pentru a ajuta utilizatorii Snapchat să se conecteze într-un mediu sănătos, sigur și distractiv. 

Jen