Dobrodošli na blog o sigurnosti i utjecaju! Ja sam Jen Stout, potpredsjednica javnih politika, i oduševljena sam što nakon Evanovog uvoda danas mogu objaviti ovaj post koji se bavi našim pristupom.

Budući da je Snapchat inherentno drugačija vrsta platforme, svjesni smo da može biti posebno teško shvatiti kako funkcionira ako ga nikada niste sami koristili i ne planirate (što je u redu!). Nadamo se da će ovaj blog postati koristan resurs za svakoga tko želi bolje razumjeti kako mladi ljudi doživljavaju naš proizvod, ili za mnoge dionike i zagovornike koji žele bolje razumjeti kako pristupamo ključnim pitanjima sigurnosti i povjerenja.

Za nas, ništa nije važnije od sigurnosti naše Snapchat zajednice, i uvijek smo vjerovali da imamo odgovornost pomoći našoj zajednici da nauči kako zaštititi svoju sigurnost, privatnost i dobrobit pri korištenju naših proizvoda. Do danas smo to činili putemmrežnih resursai obrazovnih napora unutar aplikacije, a početkom ove godine pokrenuli smo opsežniju kampanju digitalne pismenosti kako bismo udvostručili te napore. Bili smo iznimno usredotočeni na bolju podršku Snapchatterima i želimo bolje komunicirati stheirsustavima podrške: roditeljima, članovima obitelji, mentorima i drugim ljudima u njihovim životima kojima je duboko stalo do njih.

Za početak, pokrit ćemo više pojedinosti o načinima na koje je Snapchat dizajniran drugačije od tradicionalnih platformi društvenih medija. Kao što je Evan izložio, naša je svrha dizajnirati proizvode i graditi tehnologiju koja njeguje i podržava stvarna prijateljstva u zdravom, sigurnom i zabavnom okruženju. Taj cilj pokreće odluke koje donosimo o tome kako strukturirati i upravljati našom platformom i razvijati nove proizvode, kako razmišljamo o budućnosti i u konačnici o našoj ulozi u tehnološkom sektoru.

Arhitektura Snapchata

• Koristimo procese razvoja proizvoda koji uzimaju u obzir implikacije na privatnost, sigurnost i etiku nove značajke na samom početku procesa dizajna – i ne lansiramo proizvode koji ne prođu naše intenzivne preglede.

• Nemamo otvoreni newsfeed, gdje bilo tko može emitirati neprovjereni sadržaj cijelom svijetu. Zapravo, Snapchat izgleda drugačije kada prvi put isprobate aplikaciju jer se otvara na kameru – u suštini prazno platno – a ne na feed za pomicanje.

• Ne dopuštamo da neprovjereni sadržaj postane viralan na Snapchatu. Naša platforma za sadržaj, Otkrivanje, sadrži samo sadržaj od provjerenih medijskih izdavača i kreatora sadržaja. Naša platforma za zabavu, Fokus, proaktivno se moderira uz ljudski pregled prije nego što sadržaj može doseći veliku publiku.

• Na Snapchatu, Grupni razgovori su ograničene veličine. Ove Grupe nisu vidljive na našoj platformi nikome tko već nije član. Baš kao i kod 1:1 Razgovora, ne možete se pridružiti Grupnom razgovoru ako već niste prijatelj s nekim u Grupi.

Sigurnost i privatnost

• Snapchat nema javne komentare ili profilne fotografije koje se mogu pregledavati – to je jedan od načina na koji namjerno otežavamo strancima da dođu do ljudi do kojih ne bi trebali na aplikaciji. Kako bismo posebno zaštitili Snapchattere mlađe od 18 godina, ne dopuštamo im da stvarajuJavne profile, a prilikom traženja novih prijatelja na Snapu prikazujemo samo korisnikov bitmoji avatar, a ne stvarnu fotografiju.

• Uvijek smo zahtijevali dvosmjernu provjeru autentičnosti kontakta kao zadanu postavku prije nego što možete poslati Razgovor drugom korisniku, jer vjerujemo da je prijateljstvo uzajamno i sigurno. Ne radi se o tome da jedna osoba prati drugu, ili da nasumični stranci ulaze u naše živote bez dopuštenja ili poziva. To vrijedi i za druge značajke na Snapchatu, kao što je naša Snap karta – ne možete vidjeti nikoga na Karti i oni ne mogu vidjeti vas, osim ako ste međusobno prijatelji i izričito ste odabrali dijeliti svoju lokaciju.

• Usredotočeni smo na to da naše značajke budu privatne po zadanim postavkama, jer baš kao i u stvarnom životu, smatramo da bi pojedinačni korisnici trebali birati koje informacije žele dijeliti i kada. Na primjer, dijeljenje lokacije je isključeno po zadanim postavkama za sve korisnike kada prvi put koriste našu Snap kartu. Imaju mogućnost odlučiti podijeliti je sa svojim prijateljima – ali nikada sa strancima.

• Dizajniramo proizvode s ciljem prikupljanja manje podataka od naših korisnika i zadržavanja tih podataka na kraće vremensko razdoblje – jer iako je oglašavanje nužno kako bismo mogli besplatno pružati našu uslugu, otkrili smo da možemo pružiti vrijednost poslovnim partnerima, a da i dalje poštujemo privatnost prijateljstava ljudi i ne stvaramo im osjećaj da njihove odnose pretvaramo u robu.

• Nudimo brze i jednostavne načine da nam korisnici izravno prijave sadržaj koji ih zabrinjava, koristeći alate unutar aplikacije, kako bi naš posvećeni tim za povjerenje i sigurnost mogao istražiti i poduzeti mjere.

Naše smjernice i provedba

• Od prvog dana, dizajnirali smo Snapchat kako bismo izbjegli poticaje za one koji žele širiti štetan sadržaj. NašeSmjernice za zajednicudugo zabranjuju zlostavljanje, govor mržnje i širenje dezinformacija koje bi mogle uzrokovati štetu, uključujući teorije zavjere, lažne medicinske tvrdnje i napore za potkopavanje građanskih procesa.

• Ne toleriramo zlouporabu naše platforme i imamo posvećenu infrastrukturu za učinkovito osmišljavanje i provođenje naših Smjernica. Jedan od načina na koji to radimo je jednostavan: kada se pokušaju prekršiti naše politike, jednostavno uklonimo sadržaj. Ne označavamo uvredljiv sadržaj niti pravimo iznimke za javne osobe – naše Smjernice jednako se primjenjuju na sve Snapchattere.

• Ako sadržaj koji krši pravila uključuje sigurnost maloljetnika, prijavljujemo ga Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC) i imamo specifične procese za suradnju i podršku agencijama za provedbu zakona.

To nas ne čini savršenima, a svaka aplikacija koja olakšava komunikaciju ima potencijal za zlouporabu. Moramo stalno poboljšavati naše alate i taktike kako bismo održali i poboljšali sigurnost Snapchata. Stalno razmišljamo o rizicima i o tome kako možemo unaprijediti naše tehnološke sposobnosti i prakse kako bismo bolje zaštitili našu zajednicu. Kao dio tih napora, redovito tražimo smjernice od stručnjaka za sigurnost, obavještajne poslove i sigurnost o načinima na koje možemo ostati korak ispred zlonamjernih aktera. Planiramo se dublje baviti mnogim od ovih tema na ovom blogu, kako biste mogli razumjeti kako razmišljamo o tim problemima i radimo na njihovom rješavanju.

Kao roditelj, provodim puno vremena u razgovorima o ovim temama sa svojom djecom, s prijateljima koji se bore s ulogom tehnologije i platformi u životima svoje djece, te s mnogim dionicima s kojima razgovaramo kao dio našeg rada u Snapu. Nadam se da ovaj post daje uvid u neke osnove i potiče roditelje i članove obitelji da također pogledaju našVodič za roditeljeza detaljno objašnjenje svakog od naših proizvoda i dodatne resurse za pomoć Snapchatterima da se povežu u zdravom, sigurnom i zabavnom okruženju.

Jen