Tervetuloa turvallisuus ja vaikutus -blogiin! Olen Jen Stout, julkisen politiikan varapääjohtaja, ja jatkan mielelläni Evanin esittelystä tällä julkaisulla, jossa paneudumme toimintatapaamme.

Koska Snapchat on luonteeltaan erilainen alusta, ymmärrämme, että sitä voi olla erityisen vaikea ymmärtää, jos et ole koskaan käyttänyt sitä itse etkä harkitse käyttäväsi sitä (joka on ok!). Toivomme, että tästä blogista muotoutuu hyödyllinen resurssi kaikille, jotka haluavat ymmärtää paremmin sitä, miten nuoret kokevat tuotteemme, tai monille sidosryhmille ja etujärjestöille, jotka pyrkivät ymmärtämään paremmin meidän tapaamme suhtautua tärkeisiin turvallisuutta ja luottamusta koskeviin kysymyksiin.

Meille mikään ei ole tärkeämpää kuin Snapchat-yhteisömme turvallisuus, ja olemme aina uskoneet olevamme vastuussa siitä, että yhteisömme oppii suojelemaan omaa tietoturvaansa, yksityisyyttä ja hyvinvointiaan tuotteitamme käyttäessään. Tähän mennessä olemme tehneet tämän sekä verkkoresurssien että sovelluksen sisäisen koulutuksen avulla, ja tämän vuoden alussa käynnistimme laajemman digitaalisen lukutaidon kampanjan, joka vahvistaa näitä pyrkimyksiä. Olemme keskittyneet erityisesti tukemaan paremmin Snapchattaajia, ja haluamme parantaa tapaamme puhutella heidän tukijoukkojaan: vanhempia, perheenjäseniä, ohjaajia ja muita ihmisiä heidän elämässään, jotka todella välittävät heistä.

Aluksi käsittelemme tarkemmin tapoja, joilla Snapchat on suunniteltu eri tavalla kuin perinteiset sosiaalisen median alustat. Kuten Evan jo selitti, tavoitteenamme on suunnitella tuotteita ja rakentaa teknologiaa, joka edistää ja tukee todellisia ystävyyssuhteita terveellisessä, turvallisessa ja hauskassa ympäristössä. Tämä tavoite ohjaa päätöksiä, joita teemme siitä, miten alustaamme rakennetaan ja käytetään, miten kehitämme uusia tuotteita, miten näemme tulevaisuuden ja lopulta oman roolimme teknologia-alalla. 

Snapchatin arkkitehtuuri

• Käytämme tuotekehitysprosesseja, jotka huomioivat uuden ominaisuuden tietoturvan, turvallisuuden ja eettiset vaikutukset suunnitteluprosessin jokaisessa vaiheessa – emmekä julkaise tuotteita, jotka eivät läpäise intensiivisiä arviointejamme. 

• Meillä ei ole avointa uutissyötettä, jossa kuka tahansa voi lähettää tarkastamatonta sisältöä koko maailmalle. Itse asiassa Snapchat näyttää erilaiselta, kun ensin kokeilet sovellusta, koska se avautuu kameraan – kuin tyhjään kankaaseen – ei selattavaan syötteeseen. 

• Emme salli tarkastamattoman sisällön leviävän laajasti Snapchatissa. Tutustu-sisältöalustamme näyttää vain tarkastetuilta mediajulkaisijoilta ja sisällöntuottajilta saatua sisältöä. Viihdealustaamme Valokeilaa tarkastetaan ennakoivasti ihmisten toimesta ennen sisällön levittämistä laajalle yleisölle. 

• Snapchatissa ryhmächattien kokoa on rajattu. Nämä ryhmät eivät ole löydettävissä alustallamme kenellekään, joka ei ole jo jäsen. Aivan kuin kahdenkeskisissä keskusteluissa, et voi liittyä ryhmächattiin, ellet ole jo kaveri jonkun ryhmän jäsenen kanssa. 

Tietoturva ja yksityisyys

• Snapchatissa ei ole julkisia kommentteja tai selattavia profiilikuvia – se on yksi niistä tavoista, joilla me tarkoituksellisesti vaikeutamme tuntemattomien ihmisten yhteydenottoja ihmisiin, joihin heidän ei sovelluksessa kuuluisi. Suojellaksemme erityisesti alle 18-vuotiaita Snapchattaajia me emme salli heidän luovan julkisia profiileja. Lisäksi etsittäessä uusia ystäviä Snapista me näytämme vain käyttäjän Bitmoji-avatarin emmekä varsinaista kuvaa. 

• Olemme aina vaatineet molemminpuolisen yhteyden vahvistamisen oletusarvoisesti ennen kuin voit lähettää chatin toiselle käyttäjälle, koska uskomme ystävyyden olevan molemminpuolista ja turvallista. Siinä toinen ei seuraa toista eivätkä satunnaiset tuntemattomat ihmiset tuppaudu elämäämme kutsumatta tai ilman lupaa. Tämä pätee myös muihin Snapchat-ominaisuuksiin, kuten Snap-karttaan – et näe ketään kartalla, eivätkä he näe sinua, ellette te ole toistenne kavereita ja ole nimenomaisesti päättäneet jakaa sijaintianne keskenänne.

• Keskitymme tekemään ominaisuuksistamme oletusarvoisesti yksityisiä, sillä aivan kuten tosielämässä, uskomme, että yksittäisten käyttäjien tulisi valita, mitä tietoja he haluavat jakaa ja milloin. Esimerkiksi sijainnin jakaminen on oletusarvoisesti poissa käytöstä kaikille käyttäjille, kun he käyttävät Snap-karttaa ensi kerran. He voivat päättää jakavansa sen kavereidensa kanssa - mutta eivät koskaan tuntemattomien kanssa. 

• Suunnittelemme tuotteita, joiden tavoitteena on kerätä vähemmän tietoja käyttäjiltämme ja säilyttää näitä tietoja lyhyemmän aikaa - sillä vaikka mainonta on välttämätöntä voidaksemme tarjota palvelumme ilmaiseksi, olemme huomanneet, että voimme tarjota arvoa liikekumppaneillemme samalla kunnioittaen ihmisten kaveruuksien yksityisyyttä ja ilman, että käyttäjistä tuntuu, että teemme heidän suhteistaan hyödykkeitä.

• Tarjoamme käyttäjille nopeita ja helppoja tapoja ilmoittaa heitä häiritsevästä tai huolestuttavasta sisällöstä meille suoraan sovelluksen sisäisen työkalun avulla, jotta oma turvallisuustiimimme voi tutkia sen ja ryhtyä toimiin. 

Ohjeemme ja niiden täytäntöönpano

• Ensimmäisestä päivästä lähtien me halusimme välttää Snapchatin suunnittelussa kannustimia niille, jotka haluavat levittää haitallista sisältöä. Yhteisömme säännöt ovat jo pitkään kieltäneet kiusaamisen, vihapuheen ja sellaisen väärän tiedon levittämisen, joka voi aiheuttaa vahinkoa, kuten salaliittoteoriat, väärät lääketieteelliset väitteet ja pyrkimykset heikentää yhteiskunnallisia prosesseja. 

• Me emme siedä alustamme väärinkäyttöä ja meillä on oma erityinen infrastruktuurimme ohjeidemme tehokkaaseen suunnitteluun ja täytäntöönpanoon. Eräs näistä tavoista on yksinkertainen: kun käytäntöjämme yritetään rikkoa, me yksinkertaisesti poistamme sisällön. Me emme varoita loukkaavasta sisällöstä tai myönnä poikkeuksia julkisille henkilöille - ohjeemme koskevat tasavertaisesti kaikkia Snapchattaajia. 

• Jos rikkova sisältö vaikuttaa alaikäisten turvallisuuteen, ilmoitamme siitä National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) -keskukselle ja me noudatamme erityisiä prosesseja tehdäksemme yhteistyötä lainvalvontaviranomaisten kanssa ja tukeaksemme heitä. 

Tämä ei tee meistä täydellisiä, ja mikä tahansa viestintään käytettävä sovellus on altis väärinkäytöksille. Meidän on jatkuvasti parannettava työkalujamme ja taktiikkaamme voidaksemme ylläpitää ja parantaa Snapchattaajien turvallisuutta. Mietimme jatkuvasti riskejä ja tapoja, joilla voimme edistää teknologisia valmiuksia ja käytäntöjämme yhteisömme suojelemiseksi. Osana näitä pyrkimyksiä pyydämme säännöllisesti neuvoja turva-, tiedustelu- ja turvallisuusasiantuntijoilta siitä, miten voimme pysyä haitallisten toimijoiden edellä.  Aiomme sukeltaa syvemmälle useisiin näihin aiheisiin tässä blogissa, jotta ymmärrät, miten me suhtaudumme näihin ongelmiin ja toimimme niiden ratkaisemiseksi.

Vanhempana vietän paljon aikaa käyden näitä keskusteluja omien lasteni kanssa ja ystävieni, jotka kokevat teknologian ja alustojen roolin haastavana heidän lastensa elämässä, sekä työmme yhteydessä kohtaamiemme Snapin sidosryhmien kanssa. Toivon, että tämä viesti antaa käsityksen joistakin perusasioista ja kannustaa vanhempia ja perheenjäseniä tutustumaan myös vanhempien oppaaseemme saadakseen yksityiskohtaisen selityksen jokaisesta tuotteestamme ja lisäresursseista, joiden avulla Snapchattaajat voivat muodostaa yhteyden terveellisessä, turvallisessa ja hauskassa ympäristössä.

Jen