Добре дошли в блога за безопасност и въздействие! Аз съм Джен Стаут, вицепрезидент по обществена политика, и съм развълнувана да продължа въведението на Евън с тази публикация днес, която разглежда нашия подход.

Тъй като Snapchat е по своята същност различен вид платформа, ние осъзнаваме, че може да е особено трудно да я разберете, ако никога не сте я използвали и не планирате да го правите (което е добре!). Надяваме се този блог да се превърне в полезен ресурс за всеки, който иска да разбере по-добре как младите хора преживяват нашия продукт, или за многото заинтересовани страни и застъпници, които се стремят да разберат по-добре как подхождаме към критични въпроси, свързани с безопасността и доверието.

За нас нищо не е по-важно от безопасността на нашата общност в Snapchat и винаги сме вярвали, че носим отговорност да помогнем на нашата общност да научи как да защитава своята сигурност, поверителност и благополучие, когато използва нашите продукти. Към днешна дата сме го правили чрезонлайн ресурсии образователни усилия в приложението, а в началото на тази година стартирахме по-широка кампания за дигитална грамотност, за да удвоим тези усилия. Бяхме изключително фокусирани върху по-добрата подкрепа на потребителите в Snapchat и искаме да свършим по-добра работа в разговорите сtheirсистеми за подкрепа: родителите, членовете на семейството, менторите и други хора в живота им, които дълбоко се грижат за тях.

Като за начало ще разгледаме по-подробно начините, по които Snapchat е проектиран по-различно от традиционните социални медийни платформи. Както Евън изложи, нашата цел е да проектираме продукти и да изграждаме технология, която подхранва и поддържа истински приятелства в здравословна, безопасна и забавна среда. Тази цел ръководи решенията, които вземаме за това как да структурираме и управляваме нашата платформа и да разработваме нови продукти, как мислим за бъдещето и в крайна сметка за нашата роля в технологичния сектор.

Архитектурата на Snapchat

• Ние използваме процеси за разработване на продукти, които вземат предвид последиците за поверителността, безопасността и етиката на нова функция в началото на процеса на проектиране – и не пускаме продукти, които не преминат нашите интензивни прегледи.

• Ние нямаме отворен нюзфийд, където всеки може да излъчва непроверено съдържание на целия свят. Всъщност Snapchat изглежда различно, когато за първи път изпробвате приложението, защото се отваря към камерата – по същество празно платно – а не емисия за превъртане.

• Не позволяваме непроверено съдържание да „стане вирусно“ в Snapchat. Нашата платформа за съдържание, Разглеждане, включва само съдържание от проверени медийни издатели и създатели на съдържание. Нашата платформа за забавление, Акценти, се модерира проактивно с човешки преглед, преди съдържанието да може да достигне до голяма аудитория.

• В Snapchat груповите чатове са с ограничен размер. Тези групи не могат да бъдат открити на нашата платформа от никого, който вече не е член. Точно както при чатовете 1:1, не можете да се присъедините към групов чат, ако все още не сте приятел с някого в групата.

Безопасност и поверителност

• Snapchat няма публични коментари или снимки на профили, които могат да се разглеждат – това е един от начините, по които умишлено затрудняваме непознати да достигат до хора, до които не би трябвало да достигат в приложението. За да защитим по-специално потребителите в Snapchat под 18 години, ние не им позволяваме да създаватпублични профили, а при търсене на нови приятели в Snap показваме само аватара Bitmoji на потребителя, а не действителна снимка.

• Винаги сме изисквали двупосочно удостоверяване на контакти по подразбиране, преди да можете да изпратите чат на друг потребител, защото вярваме, че приятелството е взаимно и сигурно. Не става дума за това един човек да следва друг, или случайни непознати да влизат в живота ни без разрешение или покана. Това важи и за други функции в Snapchat като нашата Карта в Snap – не можете да видите никого на Картата и те не могат да ви видят, освен ако не сте приятели помежду си и изрично не сте избрали да споделите местоположението си.

• Ние се фокусираме върху това да направим нашите функции частни по подразбиране, защото точно както в реалния живот, смятаме, че отделните потребители трябва да избират каква информация искат да споделят и кога. Например, споделянето на местоположение е изключено по подразбиране за всички потребители, когато за първи път използват нашата Карта в Snap. Те имат възможност да решат да го споделят с приятелите си, но никога с непознати.

• Ние проектираме продукти с цел да събираме по-малко данни от нашите потребители и да ги съхраняваме за по-кратки периоди от време – защото докато рекламата е необходима, за да ни позволи да предоставяме нашата услуга безплатно, ние открихме, че можем да предоставим стойност на бизнес партньорите, като същевременно уважаваме поверителността на приятелствата на хората и не ги караме да се чувстват така, сякаш превръщаме връзките им в стока.

• Ние предлагаме бързи и лесни начини потребителите да ни докладват директно за съдържание, което ги засяга или притеснява, като използват инструменти в приложението, така че нашият специализиран екип по доверие и безопасност да може да разследва и да предприеме действия.

Нашите насоки и прилагане

• От първия ден ние проектирахме Snapchat, за да избегнем стимули за тези, които искат да разпространяват вредно съдържание. НашитеНасоки за общносттаотдавна забраняват тормоза, речта на омразата и разпространението на дезинформация, която може да причини вреда, включително конспиративни теории, неверни медицински твърдения и усилия за подкопаване на гражданските процеси.

• Ние не толерираме злоупотреба с нашата платформа и имаме специална инфраструктура за ефективно проектиране и прилагане на нашите Насоки. Един от начините, по които правим това, е прост: когато се правят опити за нарушаване на нашите правила, ние просто премахваме съдържанието. Ние не етикетираме обидно съдържание и не правим изключения за обществени фигури – нашите Насоки се прилагат еднакво за всички потребители в Snapchat.

• Ако съдържанието, което нарушава правилата, засяга безопасността на непълнолетни, ние го докладваме на Националния център за изчезнали и експлоатирани деца (NCMEC) и имаме специфични процеси за работа и подкрепа на правоприлагащите органи.

Това не ни прави перфектни и всяко приложение, което улеснява комуникацията, има потенциал да бъде злоупотребено. Трябва постоянно да подобряваме нашите инструменти и тактики, за да поддържаме и подобряваме безопасността на Snapchat. Ние постоянно мислим за рисковете и как можем да подобрим нашите технологични възможности и практики, за да защитим по-добре нашата общност. Като част от тези усилия ние редовно търсим насоки от експерти по сигурност, разузнаване и безопасност относно начините, по които можем да останем една крачка пред злонамерените участници. Планираме да се задълбочим в много от тези теми в този блог, за да можете да разберете как мислим за тези проблеми и работим за тяхното решаване.

Като родител, аз прекарвам много време в тези разговори със собствените си деца, с приятелите си, които се борят с ролята на технологиите и платформите в живота на децата си, и с многото заинтересовани страни, с които разговаряме като част от работата си в Snap. Надявам се тази публикация да даде представа за някои от основите и да насърчи родителите и членовете на семейството също да проверят нашетоРъководство за родителиза подробно обяснение на всеки от нашите продукти и допълнителни ресурси за подпомагане на потребителите в Snapchat да се свързват в здравословна, безопасна и забавна среда.

Джен