Vào ngày 11 tháng 11, chúng tôi đã tổ chức Hội nghị cấp cao thường niên lần thứ tư với Cơ quan Thực thi Pháp luật Hoa Kỳ. Sự kiện này quy tụ hàng nghìn quan chức thực thi pháp luật địa phương, tiểu bang và liên bang trên khắp cả nước để tìm hiểu thêm về cách Snapchat hỗ trợ các cuộc điều tra và nỗ lực bảo vệ cho người dùng Snapchat. Hơn 6.500 thành viên của hội đồng thực thi pháp luật Hoa Kỳ đã đăng ký tham gia sự kiện.

CEO của chúng tôi, Evan Spiegel, đã khai mạc sự kiện bằng việc ghi nhận những sứ mệnh quan trọng của hội đồng thực thi pháp luật Hoa Kỳ, bày tỏ cam kết hợp tác của Snap và chia sẻ tầm nhìn của ông về Snapchat.

Trong suốt hai giờ diễn ra hội nghị cấp cao, chúng tôi đã tập trung vào việc chia sẻ công cụ và nguồn lực vận hành mà cơ quan thực thi pháp luật có thể sử dụng nhằm giúp bảo vệ cộng đồng. Các thành viên đội ngũ Snapchat đã trao đổi 1) nguồn lực và các quy trình chúng tôi đang áp dụng, 2) các cải tiến về sản phẩm chúng tôi đã thực hiện trong năm 2024 để giúp Snapchat an toàn hơn, và 3) các quan hệ đối tác liên ngành của chúng tôi.

Thông qua hội nghị cấp cao này, chúng tôi mong muốn tiếp cận được nhiều nhóm nhất có thể trong cộng đồng thực thi pháp luật Hoa Kỳ, tạo điều kiện cho những mối quan hệ mới, đồng thời đưa ra thông tin thực tế về các chính sách, quy trình và các công cụ an toàn.

Đội ngũ Thực thi An toàn của chúng tôi

Chúng tôi đã giới thiệu người tham gia với thành viên đội ngũ và nguồn lực chúng tôi đang thực hiện nhằm giúp bảo vệ cộng đồng. Đội ngũ Thực thi An toàn bao gồm Nhóm Điều hành Tin cậy và An toàn cùng với Nhóm Điều hành Thực thi Pháp luật. Cả hai nhóm này đều tham gia vào hoạt động thực thi pháp luật đồng thời phản hồi báo cáo mối lo ngại về an toàn từ người dùng Snapchat cũng như phóng viên của bên thứ ba.

Đội ngũ Tin cậy và An toàn — bao gồm các cựu thành viên của cơ quan thực thi pháp luật, chính phủ và Trung tâm Quốc gia về Trẻ em bị Mất tích và Bóc lột — chuyên ngăn chặn và hạn chế những kẻ xấu trên Snapchat bằng cách nghiên cứu báo cáo và sử dụng công nghệ tiên tiến như học máy để chủ động phát hiện nội dung trái phép.

Đội ngũ Điều hành Thực thi Pháp luật, còn được gọi là LEO, là đội ngũ làm việc chặt chẽ nhất với cơ quan thực thi pháp luật. LEO chuyên phản hồi các yêu cầu pháp lý từ cơ quan thực thi pháp luật, truyền đạt dữ liệu cho cơ quan thực thi pháp luật trong tình huống khẩn cấp, đồng thời thường xuyên trao đổi và trả lời các câu hỏi từ cơ quan thực thi pháp luật về an toàn trên Snapchat.

Đội ngũ Thực thi An toàn của Snapchat hoạt động 24/7 với các thành viên trong nhóm trên toàn cầu. Chỉ trong năm năm qua, Nhóm Điều hành Thực thi Pháp luật của chúng tôi đã tăng gấp ba lần, đồng thời Nhóm Tin cậy và An toàn đã tăng khoảng 150% để có thể phản hồi các yêu cầu của cộng đồng nhanh hơn.

Các tính năng an toàn mới 

Mặc dù chúng tôi có các biện pháp bảo vệ tích hợp tốt, nhưng chúng tôi vẫn tiếp tục tìm kiếm những phương pháp mới để làm cho nền tảng an toàn hơn nữa. Chúng tôi hiện đang để danh sách bạn bè ở chế độ riêng tư để giảm áp lực xã hội. Chúng tôi không cho phép bất kỳ ai nhận tin nhắn trực tiếp từ bất cứ người nào mà họ chưa kết bạn hoặc không có trong danh bạ điện thoại của mình. Và với các cài đặt riêng tư quan trọng, bao gồm việc chia sẻ vị trí, được đặt ở mức tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất theo mặc định.

Năm nay, chúng tôi đã ra mắt thêm các tính năng bảo vệ dành cho thanh thiếu niên, điều mà chúng tôi đã nhấn mạnh tại hội nghị cấp cao. Chúng tôi đã cải tiến các công cụ chặn và cảnh báo trong ứng dụng để khiến người lạ khó có thể tương tác với các thanh thiếu niên hơn. Công cụ cảnh báo trong ứng dụng hiện tích hợp các tín hiệu mới và nâng cao. Ví dụ, các thanh thiếu niên có thể nhìn thấy tin nhắn cảnh báo nếu họ nhận được cuộc trò chuyện từ người đã từng bị người khác chặn hoặc báo cáo, hoặc đến từ khu vực mà thường không có trong mạng lưới bạn bè của thanh thiếu niên đó.

Ngoài ra, chúng tôi đã thông báo các tính năng chia sẻ vị trí mới cho Trung tâm Gia Đình, trung tâm ứng dụng của Snapchat cung cấp các công cụ và tài nguyên cho phụ huynh. Cùng với các bản cập nhật khác, giờ đây phụ huynh có thể bảo con mình chia sẻ vị trí trên Snap Map.

Quan hệ Đối tác

Ngoài việc hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật, chúng tôi tin rằng phương pháp tiếp cận dựa trên quan hệ đối tác đa ngành là cách hiệu quả để đảm bảo người dùng Snapchat được an toàn và nắm bắt thông tin tốt nhất có thể. Trong hội nghị cao cấp, chúng tôi đã trao đổi về quan hệ đối tác với Safe and Sound Schools để phát triển bộ công cụ dành cho giáo dục và với Bộ An ninh Nội địa Hoa Kỳvề chiến dịch “Know2Protect” nhằm giúp cung cấp thông tin an toàn trực tuyến cho thanh thiếu niên. Chúng tôi mong muốn tiếp tục hợp tác với các đối tác liên ngành để giáo dục và bảo vệ cộng đồng của mình.

Hướng đến năm 2025, chúng tôi biết rằng còn nhiều việc phải làm ở phía trước. Chúng tôi xin cảm ơn những đại biểu đã tham gia tại hội nghị cấp cao vì sự góp phần và tương tác tích cực khi chúng tôi tiếp tục xây dựng mối quan hệ hiệu quả với các cơ quan thực thi pháp luật trên toàn thế giới để bảo vệ cộng đồng của mình.

– Rachel Hochhauser, Phụ trách Tiếp cận các Hoạt động về An toàn