El 11 de diciembre, organizamos nuestra cuarta Cumbre anual de las fuerzas de seguridad de los EE. UU., que reunió a miles de funcionarios de las fuerzas de seguridad locales, estatales y federales de todo el país para aprender más sobre cómo Snap apoya las investigaciones de las fuerzas de seguridad y trabaja para mantener a los Snapchatters seguros. Más de 6500 miembros de la comunidad de fuerzas de seguridad de los Estados Unidos se registraron para el evento.

Nuestro CEO, Evan Spiegel, comenzó el evento reconociendo la misión vital de la comunidad de las fuerzas de seguridad de los Estados Unidos, expresando el compromiso de Snap de trabajar juntos y compartiendo su visión para Snapchat.    

Durante la cumbre de dos horas, nos centramos en compartir las herramientas y los recursos operativos que las fuerzas de seguridad podrían usar para ayudar a proteger a nuestra comunidad. Los miembros del equipo de Snap discutieron 1) los recursos y procesos que tenemos implementados, 2) las mejoras de los productos que realizamos en 2024 para que Snapchat sea más seguro y 3) nuestras asociaciones intersectoriales. 

Por medio de la cumbre, buscamos llegar a la sección transversal más amplia posible de la comunidad de fuerzas de seguridad de los Estados Unidos, facilitar nuevas relaciones y proporcionar información práctica sobre nuestras políticas, procesos y herramientas de seguridad.  

Nuestros equipos de operaciones de seguridad 

Presentamos a los participantes a algunos de los miembros del equipo y a los recursos que tenemos para ayudar a proteger a nuestra comunidad. Nuestro equipo de Operaciones de seguridad incluye Confianza y seguridad y Operaciones de cumplimiento de la ley, que se involucran con las fuerzas de seguridad y responden a las denuncias de problemas de seguridad de los Snapchatters y denunciantes externos. 

El equipo de Confianza y seguridad, que incluye exmiembros de las fuerzas de seguridad, el gobierno y el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados, se dedica a disuadir y eliminar a los usuarios malintencionados en Snapchat mediante la investigación de informes y el uso de tecnología de vanguardia como el aprendizaje automático para detectar proactivamente contenido ilícito.

El equipo de Operaciones de cumplimiento de la ley, también conocido como LEO (por sus siglas en inglés), es el equipo que se involucra más estrechamente con las fuerzas de seguridad. LEO se dedica a responder a las solicitudes legales de las fuerzas de seguridad, a divulgar datos a las fuerzas de seguridad en situaciones de emergencia y, en general, a comunicarse y responder a las preguntas de las fuerzas de seguridad sobre la seguridad en Snapchat. 

El departamento de Operaciones de seguridad de Snapchat trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con miembros del equipo en todo el mundo. Solo en los últimos cinco años, nuestro equipo de Operaciones de cumplimiento de la ley se ha triplicado, y nuestro equipo de Confianza y seguridad ha crecido aproximadamente un 150 % para permitirnos responder más rápidamente a las necesidades de nuestra comunidad.  

Nuevas funciones de seguridad 

Si bien contamos con sólidas protecciones integradas, estamos buscando constantemente nuevas formas de hacer que nuestra plataforma sea aún más segura. Ya hacemos que nuestras listas de amigos sean privadas para reducir la presión social. No permitimos que nadie reciba mensajes directamente de alguien a quien aún no haya agregado como amigo o que no esté en sus contactos telefónicos. Y la configuración clave de privacidad, incluido el uso compartido de ubicación, se establece de forma predeterminada con los estándares más estrictos. 

Este año, lanzamos medidas de seguridad adicionales para los adolescentes, que destacamos en la cumbre. Hicimos mejoras en las herramientas de bloqueo y las advertencias dentro de la aplicación para que sea más difícil que los extraños interactúen con los adolescentes. Nuestras advertencias dentro de la aplicación ahora incorporan señales nuevas y avanzadas. Por ejemplo, los adolescentes pueden ver un mensaje de advertencia si reciben un chat de alguien que ha sido bloqueado o denunciado por otros, o si es de una región donde la red del adolescente no se encuentra generalmente ubicada.

También anunciamos nuevas funciones para compartir ubicaciones en el Centro familiar, el centro dentro de la aplicación de Snapchat que ofrece herramientas y recursos para padres. Junto con otras actualizaciones, los padres ahora pueden pedirles a sus hijos adolescentes que compartan su ubicación en el Mapa de Snaps.

Alianzas

Además de trabajar con las fuerzas de seguridad, creemos que un enfoque multisectorial y basado en asociaciones es una forma efectiva de mantener a los Snapchatters lo más seguros e informados posible. Durante la cumbre discutimos nuestras asociaciones con Safe and Sound Schools para desarrollar un conjunto de herramientas para educadores y con el Departamento de Seguridad Nacional en su campaña “Know2Protect” para ayudar a informar a los adolescentes sobre la seguridad en línea. Esperamos continuar trabajando con socios intersectoriales para educar y proteger a nuestra comunidad.

Mirando hacia 2025, sabemos que nos queda más trabajo. Agradecemos a los participantes en la cumbre por su participación activa y compromiso a medida que continuamos construyendo una relación productiva con las autoridades de seguridad de todo el mundo para proteger a nuestra comunidad. 

– Rachel Hochhauser, Jefa de divulgación de operaciones de seguridad