Tänään globaalin julkisen politiikan varapuheenjohtajamme Jennifer Stout esitteli yhdessä muiden teknologia-alustojen edustajien kanssa senaatin kauppakomitean kuluttajansuoja-, tuoteturvallisuus- ja datavaliokunnan edessä Snapin toimintamallin nuorten suojelemiseksi alustallamme. 

Olimme kiitollisia mahdollisuudesta selittää alakomitealle, kuinka Snapchat on tarkoituksellisesti rakennettu eri tavalla kuin perinteiset sosiaalisen median alustat, miten teemme työtä turvallisuuden ja yksityisyyden sisällyttämiseksi alustamme ja tuotteidemme suunnitteluun ja mitä osa-alueita meidän on edelleen parannettava yhteisömme hyvinvoinnin parantamiseksi. Olemme aina uskoneet, että meillä on moraalinen vastuu asettaa heidän etunsa etusijalle. Uskomme myös, että kaikkien teknologiayritysten on kannettava vastuu ta ja suojeltava aktiivisesti palvelemiaan yhteisöjä. 

Olemme tyytyväisiä alakomitean jatkuviin pyrkimyksiin tutkia näitä tärkeitä kysymyksiä - ja voit lukea Jenniferin täyden esityksen alta. PDF-versio täydestä esityksestä on saatavilla täältä.

****

Snap Inc.:n Globaalin julkisen politiikan varapuheenjohtajan Jennifer Stoutin esitys

Johdanto

Puheenjohtaja Blumenthal, parlamenttiedustaja Blackburn ja alakomitean jäsenet, kiitos tilaisuudesta esiintyä edessänne tänään. Nimeni on Jennifer Stout ja toimin globaalin julkisen politiikan varapuheenjohtajana Snap Inc. -yhtiössä, Snapchatin emoyhtiössä. On kunnia ja etuoikeus palata takaisin senaattiin 23 vuotta sen jälkeen, kun aloitin urani julkisessa hallinnossa senaatin virkamiehenä, tosin tänään olen täällä hyvin eri asemassa — kertomassa Snapin tietoturvaa ja turvallisuutta koskevasta toimintaperiaatteesta erityisesti nuorimpien yhteisön jäsentemme osalta. Olen toiminut nykyisessä roolissa lähes viisi vuotta oltuani lähes kaksi vuosikymmentä julkisen hallinnon palveluksessa, puolet siitä ajasta kongressissa. Minulla on valtava kunnioitus tätä instituutiota kohtaan ja sitä työtä, jota te ja henkilökuntanne teette varmistaaksenne, että teknologia-alustat varmistavat, että nuortemme verkkokokemusten käyttö on turvallista ja terveellistä. 

Ymmärtääksemme Snapin toimintatapaa nuorten suojelemiseksi alustallamme on hyvä aloittaa aivan alusta. Snapchatin perustajat olivat niiden ensimmäisten sukupolvien joukossa, jotka varttuivat sosiaalisen median kanssa. Kuten monet heidän ikäisensä he näkivät, että vaikka sosiaalinen media kykeni vaikuttamaan myönteisesti, sillä oli myös tiettyjä ominaisuuksia, jotka vaikuttivat kielteisesti heidän ystävyyksiinsä. Nämä alustat kannustivat käyttäjiä julkaisemaan ajatuksiaan ja tunteitaan julkisesti ja pysyvästi. Perustajamme näkivät, kuinka käyttäjät vertailivat itseään jatkuvasti muihin "tykkäyksten" ja kommenttien muodossa, yrittivät luoda itsestään version esitettäväksi täydellisten valikoitujen kuvien avulla ja kirjoittivat sisältöä huolellisesti sosiaalisen paineen vuoksi. Sosiaalinen media kehittyi myös näyttämään loputtoman syötteen tarkastamatonta sisältöä, joka altisti käyttäjät laajasti leviävälle, harhaanjohtavalle ja haitalliselle sisällölle. 

Snapchat rakennettiin vastalääkkeeksi sosiaalista mediaa vastaan. Itse asiassa me kuvaamme itseämme kamerayritykseksi. Snapchatin arkkitehtuuri suunniteltiin tarkoituksellisesti antamaan ihmisille mahdollisuuden jakaa ystävilleen kokemuksia ja tunteita laidasta laitaan, ei vain niitä kauniita ja täydellisiä hetkiä. Yrityksemme varhaisina vuosina oli olemassa kolme päätapaa, joilla tiimimme kehitti uusia tapoja, joiden avulla priorisoida tietoturva ja verkkoturvallisuus. 

Ensinnäkin päätimme Snapchatin avautuvan kameraan sisältösyötteen sijasta. Tämä antoi ystäville tyhjän kankaan kommunikoida visuaalisesti toistensa kanssa tavalla, joka on mukaansatempaavampi ja luovempi kuin tekstiviestien lähettäminen. 

Toiseksi omaksuimme vahvat yksityisyydensuojaperiaatteet, tietojen minimoinnin ja hetkellisyyden ajatuksen, jonka mukaisesti kuvat poistuvat oletusasetuksena. Tämä antoi käyttäjille mahdollisuuden ilmaista itseään aidosti samalla tavalla kuin he tekisivät, jos he olisivat yhdessä puistossa ystäviensä kanssa. Sosiaalinen media on saattanut normalisoida sen, että keskusteluista jää verkkoon pysyvä rekisteri, mutta tosielämässä ystävät eivät nauhoita joka ikistä keskustelua julkisesti levitettäväksi tai säilytettäväksi pysyvästi. 

Kolmanneksi keskityimme yhdistämään ihmisiä, jotka olivat jo ystäviä todellisessa elämässä vaatimalla, että oletusasetuksena molempien Snapchattaajien on valittava olevansa ystäviä voidakseen kommunikoida keskenään. Sillä tosielämässä ystävyys on molemminpuolista. Siinä toinen ei seuraa toista eivätkä satunnaiset tuntemattomat ihmiset tuppaudu elämäämme kutsumatta tai ilman lupaa. 

Vastuullinen kehitys

Noista varhaisista ajoista lähtien olemme tehneet työtä vastuullisen kehityksen jatkamiseksi. Ymmärtäen sosiaalisen median mahdolliset kielteiset vaikutukset me teimme ennakoivia valintoja varmistaaksemme, että kaikki tulevat tuotteemme heijastavat näitä varhaisia arvoja. 

Meidän ei tarvinnut kehittää kaikkea uudestaan tehdäksemme sen. Tiimimme pystyi oppimaan aiemmasta, kun vastaan tuli uuden teknologian asettamia haasteita. Snapchatin kehittyessä ajan myötä kehitykseen vaikutti myös lähetystoimintaa ja televistintää hallinnoiva voimassa oleva sääntely, kun kehitimme sovelluksemme osia, joissa käyttäjät voisivat jakaa sisältöä, jolla on mahdollisuus saavuttaa laaja yleisö. Kun esimerkiksi puhut kavereillesi puhelimessa, edellytät yksityisyyttä, kun taas julkista kuuluttajaa, jolla on mahdollisuus vaikuttaa monien mielipiteisiin ja ajatteluun, koskevat erilaiset standardit ja sääntelyvaatimukset. 

Tämä kaksijakoisuus auttoi meitä kehittämään sääntöjä Snapchatin julkisemmille osille, joiden ohjeena olemme käyttäneet lähetystoiminnan sääntelyä. Nämä säännöt suojaavat yleisöämme ja se erottavat meidät muista alustoista. Esimerkiksi Tutustu-osio, joka on suljetun sisällön alustamme, jossa esitämme Snapchattaajille uutisia ja viihdettä, esittää yksinomaan sisältöä joko kanssamme yhteistyötä tekeviltä ammattilaisilta mediatuottajilta tai taiteilijoilta, sisällöntuottajilta ja urheilijoilta, joiden kanssa valitsemme työskentelevämme. Kaikkien näiden sisällöntuottajien on noudatettava yhteisömme sääntöjä, jotka koskevat kaikkea alustamme sisältöä. Tutustu-osion julkaisukumppaneidemme on kuitenkin noudatettava myös julkaisuohjeitamme, jotka sisältävät vaatimuksen siitä, että sisältö on tarkastettu tietojen osalta tai ne pitävät paikkansa ja se on tarvittaessa ikärajoitettu. Tutustu-osiossa esiintyvien yksittäisten sisällöntuottajien osalta ihmisistä koostuva tarkastustiimimme tarkastaa heidän tarinansa ennen kuin sallimme niitä mainostettavan alustallamme. Vaikka käytämme algoritmeja esittääksemme sisältöä henkilökohtaisiin mieltymyksiin perustuen, niitä sovelletaan vain rajattuun ja tarkastettuun sisältöön, joka eroaa muiden alustojen toimintatavoista.

Valokeilassa, johon sisällöntuottajat voivat lähettää luovia ja viihdyttäviä videoita jaettavaksi laajemman Snapchat-yhteisön kanssa, kaikki sisältö tarkastetaan ensin automaattisesti tekoälyn avulla ennen jakelun sallimista, jonka jälkeen sen tarkistaa ihmistarkastaja ja se moderoidaan ennen kuin yli 25 katsojaa näkee sen. Toimimme näin voidaksemme vähentää riskiämme levittää väärää tietoa, vihapuhetta tai muuta mahdollisesti haitallista sisältöä.

Emme aina onnistu tavoitteessamme ensimmäisellä kerralla, minkä vuoksi suunnittelimme uudelleen Snapchatin osia, jotka eivät vastaa arvojamme. Näin tapahtui vuonna 2017, kun saimme selville, että yksi tuotteistamme, Tarinat, sai Snapchattaajat tuntemaan painetta kilpailla julkkisten ja vaikuttajien kanssa huomiosta, koska julkkisten ja ystävien sisältö näkyi yhdessä samalla näytöllä. Tämän huomion tuloksena me päätimme erottaa ystävien luoman "sosiaalisen" sisällön julkkisten luomasta "mediasisällöstä" vähentääksemme sosiaalista vertailua alustallamme. Tämä uudelleensuunnittelu vaikutti kielteisesti käyttäjämäärämme kasvuun lyhyellä aikavälillä, mutta se oli oikea toimintapäätös yhteisömme osalta.

Nuorten suojelu Snapchatissä

Tehtävämme — antaa käyttäjille mahdollisuus ilmaista itseään, elää hetkessä, oppia maailmasta ja pitää hauskaa yhdessä — ohjaa Snapchatin perusarkkitehtuuria. Tässä tehtävässä pitäytyminen on sallinut meidän luoda alustan, joka heijastaa ihmisluonnetta ja vahvistaa todellisia ystävyyssuhteita. Se vaikuttaa edelleen suunnitteluprosessiimme ja -periaatteisiimme, käytäntöihimme ja toimintatapoihimme sekä yhteisöllemme tarjoamiimme resursseihin ja työkaluihin. Se myös tukee jatkuvaa pyrkimystämme parantaa sitä, miten suhtaudumme laajan verkkoyhteisön palvelemiseen liittyviin riskeihin ja haasteisiin. 

Valtava osa tehtävämme täyttämistä on ollut yhteisömme ja yhteistyökumppaneidemme luottamuksen saavuttaminen ja ylläpitäminen, samoin kuin vanhempien, lainsäätäjien ja turvallisuusalan asiantuntijoiden. Nämä suhteet on rakennettu harkittujen, johdonmukaisten päätösten avulla, joita me olemme tehneet asettaessamme tietoturvan ja verkkoturvallisuuden tuotesuunnittelumme ytimeen. 

Olemme esimerkiksi omaksuneet vastuullisen suunnittelun periaatteet, joiden avulla arvioidaan uusien tuotteiden ja ominaisuuksien tietoturvaa ja turvallisuutta suunnitteluprosessin alusta alkaen. Olemme toteuttaneet näitä periaatteita tiukkojen prosessien avulla. Jokainen uusi Snapchatin ominaisuus käy läpi määritetyn tietosuoja- ja turvatarkastuksen, jonka suorittavat Snapin eri osastojen tiimit — mukaan lukien suunnittelijat, datatieteilijät, insinöörit, tuotejohtajat, tuotelakineuvojat, käytäntöjen kehittäjät ja tietoturvainsinöörit — kauan ennen kuin se julkaistaan.

Vaikka yli 80 % yhteisöstämme Yhdysvalloissa on yli 18 vuotiaita, olemme käyttäneet valtavasti aikaa ja resursseja teini-ikäisten suojelemiseksi. Olemme tehneet harkittuja ja tarkoituksellisia valintoja soveltaa ylimääräisiä tietosuoja- ja turvallisuuskäytäntöjä ja suunnitteluperiaatteita taataksemme teini-ikäisten turvallisuuden. Tähän sisältyy:

• Alaikäisten käyttäjien erityisen herkkyyden ja erityispiirteiden huomioiminen tuotteita suunniteltaessa. Siksi vaikeutamme tarkoituksellisesti vieraiden mahdollisuutta löytää alaikäisiä kieltämällä julkiset profiilit alle 18-vuotiailta ja julkaisemalla toiminnon, joka rajoittaa alaikäisten löytämistä kaveriehdotuksissa. Siksi olemme myös jo pitkään käyttäneet ikärajoitustyökalua estääksemme alaikäisiä katselemasta ikärajoitettua sisältöä ja mainoksia. 

• Snapchattaajien vaikutusmahdollisuuksien lisääminen tarjoamalla johdonmukaisia ja helppokäyttöisiä hallintaominaisuuksia, kuten oletusarvoisesti kytkemällä sijainnin jakamisen pois päältä ja tarjoamalla yksinkertaistetun sovelluksen sisäisen ilmoitusominaisuuden, jonka avulla käyttäjät voivat ilmoittaa sisällöstä ja toiminnasta luottamus- ja turvallisuustiimillemme. Ryhdymme toimiin useimpien ilmoitettujen sisältöjen osalta alle 2 tunnin kuluessa ilmoituksen lähettämisestä mahdollisen haitan minimoimiseksi. 

• Sellaisten työkalujen kehittäminen, jotka lisäävät vanhempien valvontamahdollisuutta yksityisyydestä tinkimättä — mukaan lukien suunniteltu mahdollisuus antaa vanhempien nähdä teini-ikäisten lastensa ystävät, hallita heidän tietosuoja- ja sijaintiasetuksiaan sekä nähdä keiden kanssa he puhuvat.

• Panostaminen koulutusohjelmiin ja aloitteisiin, jotka tukevat yhteisömme turvallisuutta ja mielenterveyttä — kuten kaveritarkastus ja Here For You (Täällä sinua varten) -ominaisuutemme. Friend Check Up kehottaa Snapchattaajia tarkistamaan kenen kanssa he ovat ystäviä ja varmistamaan, että lista koostuu ihmisistä, jotka he tuntevat ja joiden kanssa he haluavat vieläkin olla yhteydessä. Here For You ominaisuus tarjoaa tukea käyttäjille, joilla voi olla mielenterveyteen tai tunteisiin liittyviä vaikeuksia tarjoamalla asiantuntijoiden työkaluja ja resursseja.

• Alaikäisten käytön estäminen. Emme pyri millään lailla emmekä suunnittele jatkossakaan markkinoimaan lapsille, eikä alle 13-vuotiailla henkilöillä ole lupaa luoda Snapchat -tilejä. Tiliä luotaessa käyttäjiä vaaditaan antamaan heidän syntymäaikansa ja rekisteröinti epäonnistuu, jos käyttäjä syöttää iän, joka on alle 13. Olemme myös ottaneet käyttöön uuden suojauksen, joka estää 13—17-vuotiaita Snapchatin käyttäjiä, joilla on jo olemassa oleva tili päivittämästä syntymäpäiväänsä yli 18-vuotiaaksi tai vanhemmaksi. Erityisesti, jos alaikäinen käyttäjä yrittää muuttaa syntymävuottaan yli 18-vuotiaaksi, estämme muutoksen keinona varmistaa, että käyttäjät eivät pääse käsiksi ikärajoitettuun sisältöön Snapchatissä.

Päätelauselma ja tulevaisuuden näkymät

Pyrimme aina löytämään uusia keinoja yhteisömme pitämiseksi turvassa, ja työtä on vielä jäljellä. Tiedämme, että verkkoturvallisuus on jaettu vastuu, joka kattaa joukon eri aloja ja toimijoita. Olemme sitoutuneet tekemään osuutemme yhdessä turva-alan kumppaneidemme kanssa, mukaan lukien Safety Advisory Board, teknologia-alan toimijat, viranomaiset ja kansalaisyhteisöt. Teknologiaan ja valistukseen keskittyvistä aloitteista, tutkimukseen ja parhaiden käytäntöjen jakamiseen me teemme aktiivisesti yhteistyötä yhdistyksien kanssa, jotka ovat omistautuneet alaikäisten verkkoturvallisuuden varmistamiselle. Tiedämme myös, että alallamme on monia monimutkaisia ongelmia ja teknisiä haasteita, mukaan lukien alaikäisten iän todentaminen, ja me olemme jatkossakin sitoutuneet tekemään yhteistyötä kumppaneidemme ja päättäjien kanssa vankkojen koko alan kattavien ratkaisujen löytämiseksi.         

Snapchattaajien hyvinvoinnin turvaaminen on asia, johon me suhtaudumme sekä nöyryydellä että vankalla päättäväisyydellä. Yli 500 miljoonaa ihmistä ympäri maailmaa käyttää Snapchattiä joka kuukausi ja 95 % käyttäjistämme sanoo Snapchatin tekevän heidät onnelliseksi. Meillä on moraalinen vastuu ottaa huomioon heidän etunsa kaikessa toiminnassamme. Se koskee erityisesti kehitystyötämme lisätyn todellisuuden allalla — jolla on mahdollisuus vaikuttaa myönteisesti tapaamme tehdä työtä ja ostoksia, opiskella ja viestiä. Me tulemme soveltamaan samoja perusarvoja ja -periaatteita jatkossakin kokeillessamme uusia teknologioita, kuten uuden sukupolven lisättyä todellisuutta. 

Ennakoidessamme tulevaa tietotekniikka ja teknologia tulevat integroitumaan yhä enemmän osaksi jokapäiväiseen elämäämme. Uskomme, että sääntely on tarpeellista, mutta huomioiden teknologian kehittymisen vauhdin ja sääntelyn täytäntöönpanon kestämisen, sääntely yksin ei riitä tähän tarkoitukseen. Teknologia-alan yritysten on otettava vastuuta ja suojeltava aktiivisesti niiden palvelemia yhteisöjä. 

Jos ne eivät toimi näin, viranomaisten on toimittava nopeasti saattaakseen ne vastuuseen. Me tuemme täysin alakomitean pyrkimyksiä tutkia näitä aiheita ja suhtaudumme myönteisesti yhteistyötä korostavaan lähestymistapaan ratkaisujen löytämiseksi yhteiskuntamme turvallisuuden takaamiseksi. 

Kiitos vielä kerran mahdollisuudesta tulla kuulluksi tänään ja saada keskustella näistä tärkeistä aiheista. Vastaan mielelläni nyt kysymyksiinne.