Hôm nay, nhà đồng sáng lập và CEO của chúng tôi, Evan Spiegel, sẽ cùng các nền tảng công nghệ khác tham gia điều trần trước Ủy ban Tư pháp Thượng viện Hoa Kỳ. Bạn có thể đọc bản điều trần đầy đủ đã được gửi trước cho Ủy ban dưới đây.

***

Thưa Chủ tịch Durbin, Ủy viên cao cấp Graham, và các thành viên của Ủy ban, cảm ơn quý vị đã mời tôi xuất hiện ngày hôm nay để cập nhật về các nỗ lực của chúng tôi trong việc bảo vệ thanh thiếu niên trên Snapchat. Tôi là Evan Spiegel, đồng sáng lập và CEO của Snap. Dịch vụ Snapchat của chúng tôi đã được hơn 100 triệu người Mỹ, trong đó có hơn 20 triệu thiếu niên, sử dụng để giao tiếp với bạn bè và gia đình. Chúng tôi có trách nhiệm to lớn phải giữ cho cộng đồng của mình được an toàn.

Chúng tôi biết rằng quy mô và việc sử dụng rộng rãi Snapchat đồng nghĩa với việc các tác nhân xấu sẽ tìm mọi cách để lạm dụng dịch vụ và thu lợi từ cộng đồng của chúng tôi. Đó là lý do tại sao chúng tôi liên tục cải thiện công cụ an toàn của mình và đầu tư vào việc bảo vệ cộng đồng khỏi bối cảnh các mối đe dọa không ngừng tăng lên. Bảo vệ người dùng Snapchat là trách nhiệm đạo đức của chúng tôi và là một yêu cầu cấp thiết trong kinh doanh. Tôi sẽ chia sẻ thêm về một số những mối đe dọa lớn nhất mà chúng tôi đang cố gắng tranh đấu nhưng đầu tiên tôi muốn cung cấp một số thông tin cơ bản về dịch vụ của chúng tôi vì đây là lần đầu tiên tôi tham dự điều trần trước Ủy ban.

Khi Bobby Murphy và tôi cùng nhau xây dựng Snapchat vào năm 2011, chúng tôi muốn một điều khác biệt. Chúng tôi đã lớn lên cùng mạng xã hội và nó làm cho chúng tôi cảm thấy thật tệ, đó là một cuộc thi so bì độ nổi tiếng công khai với đầy những lời khen chê. Mạng xã hội là một bức tranh hoàn hảo, thay vì những khoảnh khắc đời thường mà đáng ra nên làm cho những mối quan hệ bạn bè thực sự trở nên tốt đẹp hơn. 

Chúng tôi xây dựng Snapchat để tạo ra một phương thức mới giúp giao tiếp với bạn bè và gia đình, để chia sẻ khoảnh khắc, ngay chính tại khoảnh khắc đó và giúp mọi người cảm thấy gần nhau hơn dù họ đang ở cách xa nhau. Trung bình, mọi người dành hầu hết thời gian trên Snapchat để nói chuyện với bạn bè. Chúng tôi đã thiết kế Snapchat truy cập đến một chiếc máy ảnh, thay vì một bảng tin, để khuyến khích sự sáng tạo thay vì sự tiếp nhận thụ động. Khi mọi người chia sẻ nội dung của họ với bạn bè trên Snapchat, không có lượt thích hay bình luận công khai nào. 

Vì đề cao tính tạm thời của thông tin và xóa tin nhắn theo mặc định, chúng tôi đã phát triển Snapchat theo tinh thần của một cuộc gọi hoặc cuộc trò chuyện trực tiếp mà không bị ghi lại và lưu giữ mãi mãi. Việc này đã giúp hàng triệu người Mỹ cảm thấy thoải mái thể hiện bản thân và chia sẻ cảm xúc thực của họ với bạn bè và gia đình. Khi mọi người đăng ký Snapchat, chúng tôi đã nêu rõ rằng mặc dù các cuộc hội thoại sẽ được xóa theo mặc định, người nhận có thể dễ dàng lưu lại tin nhắn hoặc ảnh chụp màn hình. 

Khi chúng tôi xây dựng những tính năng mới này, chúng tôi đã phải đánh đổi lợi ích kinh doanh để phục vụ cộng đồng tốt hơn và giữ an toàn cho Snapchat. Ví dụ như, khi xây dựng dịch vụ nội dung của mình, chúng tôi đã chủ động kiểm duyệt nội dung trước khi đăng rộng rãi để ngăn chặn việc lan truyền nội dung có hại. Chúng tôi cũng chi trả cho các nhà xuất bản và người sáng tạo một phần lợi nhuận của mình để khích lệ họ sản xuất nội dung mang tính giải trí và nhất quán với cẩm nang nội dung của chúng tôi. 

Chúng tôi đã thiết kế dịch vụ của mình để việc giao tiếp giữa bạn bè với nhau là một lựa chọn, điều đó có nghĩa là mọi người tự chủ động chọn người họ muốn liên lạc, không giống như việc nhắn tin, người lạ nào cũng có thể nhắn tin cho người khác nếu có số điện thoại. Danh sách bạn bè không được công khai trên Snapchat, việc này không chỉ giảm áp lực xã hội mà con giảm khả năng kẻ xấu có thể tìm thấy bạn bè của một người trên Snapchat.

Chúng tôi muốn Snapchat an toàn cho mọi người và chúng tôi cung cấp các biện pháp bảo vệ bổ sung cho trẻ vị thành niên giúp ngăn chặn những liên hệ không mong muốn và cung cấp các trải nghiệm phù hợp với lứa tuổi. Cài đặt mặc định "Liên hệ với tôi" của Snapchat được thiết lập cho mọi tài khoản chỉ dành cho bạn bè và các số điện thoại liên hệ và không thể mở rộng. Nếu trẻ vị thành niên nhận được một lời mời kết bạn từ những người không có bạn chung, chúng tôi sẽ đưa ra một cảnh báo trước khi họ bắt đầu cuộc hội thoại để đảm bảo rằng đó là một người quen biết. Vì vậy, xấp xỉ 90% lời mời kết bạn mà trẻ vị thành niên nhận được trên Snapchat là từ những người có ít nhất một bạn chung. Mục tiêu của chúng tôi là việc mọi người ít bị liên hệ bởi những người không quen biết nhất có thể.

Chúng tôi khuyến khích người dùng Snapchat báo cáo những liên hệ không mong muốn hoặc vi phạm nội dung và chúng tôi sẽ chặn các tài khoản vi phạm này. Đối với những người không có một tài khoản Snapchat nhưng muốn gửi báo cáo xấu, chúng tôi cũng sẽ cung cấp công cụ báo cáo trên trang web của chúng tôi. Tất cả các báo cáo được giữ bí mật và đội ngũ Tin cậy và An toàn của chúng tôi sẽ làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, từ khắp nơi trên thế giới để đánh giá mỗi báo cáo và thực thi các quy tắc một cách nhất quán.

Khi chúng tôi xử lý các nội dung bất hợp pháp hoặc có khả năng gây hại, chúng tôi sẽ lưu giữ bằng chứng trong một thời gian dài, cho phép chúng tôi hỗ trợ cơ quan thực thi pháp luật trong các cuộc điều tra của họ. Chúng tôi cũng chủ động thông báo cho cơ quan thực thi pháp luật bất kỳ nội dung nào có nguy cơ dẫn đến tử vong hoặc thương tích nghiêm trọng và sẽ phản hồi các yêu cầu tiết lộ dữ liệu khẩn cấp trong vòng 30 phút. Chúng tôi muốn những kẻ tội phạm lạm dụng Snapchat phải được đưa ra công lý.

Có ba mối đe dọa đối với cộng đồng mà chúng tôi đang cố gắng loại bỏ khỏi dịch vụ của mình: tống tiền, lan truyền tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em và buôn bán ma túy bất hợp pháp.

Đầu tiên là sự gia tăng đáng lo ngại về hành vi tình dục có động cơ tài chính, một hình thức tống tiền trong đó tội phạm giả tạo một mối quan hệ yêu đương tiềm năng và thuyết phục nạn nhân gửi những bức ảnh nhạy cảm. Các kẻ xấu sau đó đe dọa sẽ tiết lộ các hình ảnh này và tống tiền, thường dưới dạng thẻ quà tặng có thể chụp ảnh và chia sẻ qua chat. Nhiều trường hợp trong số này liên quan đến những kẻ sinh sống ngoài Hoa Kỳ khiến việc thực thi quy trình pháp lý trở nên khó khăn hơn. 

Để đối phó với vấn nạn ngày càng gia tăng này, chúng tôi đã phát triển các công cụ mới để chủ động phát hiện kẻ xấu trên dịch vụ của chúng tôi và tìm cách can thiệp trước khi cuộc trò chuyện biến tướng thành hành vi tống tiền. Khi cộng đồng báo cáo nội dung quấy rối hoặc tình dục cho chúng tôi, nhóm của chúng tôi sẽ xử lý nhanh chóng, trong vòng 15 phút. 

Thứ hai, chúng tôi cũng truy tìm tội phạm tìm cách tấn công những trẻ em đã bị lạm dụng tình dục bằng cách chia sẻ hình ảnh và video về vụ việc lạm dụng này trên dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ quét các hình ảnh và video tải lên Snapchat để tìm tài liệu về lạm dụng tình dục trẻ em đã xảy ra và báo cáo cho National Center for Missing and Exploited Children (Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích và Bóc lột). Năm 2023, chúng tôi đã báo cáo 690.000 trường hợp dẫn đến việc bắt giữ hơn 1000 vụ. Chúng tôi sẽ không tính đến việc triển khai mã hóa theo hướng ngăn chúng tôi quét các nội dung tải lên để tìm hình ảnh lạm dụng tình dục trẻ em đã xảy ra.

Thứ ba, là việc bùng phát fentanyl đang diễn ra và tàn khốc đã cướp đi sinh mạng của hơn 100.000 người Mỹ vào năm ngoái. Chúng tôi quyết tâm loại bỏ những kẻ buôn bán ma túy và nội dung liên quan đến ma túy khỏi dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ chủ động quét dịch vụ của mình để tìm nội dung về ma túy bất hợp pháp, vô hiệu hóa tài khoản người bán ma túy và cấm thiết bị của họ truy cập dịch vụ của chúng tôi, lưu giữ bằng chứng và thông báo đến cơ quan thực thi pháp luật, bao gồm Drug Enforcement Administration (Lực lượng chống ma túy). Năm 2023, chúng tôi đã xóa hơn 2,2 triệu nội dung liên quan đến ma túy, vô hiệu hóa 705.000 tài khoản liên quan và chặn các thiết bị có liên quan với các tài khoản đó khỏi việc sử dụng Snapchat. 

Chúng tôi sẽ chặn các cụm từ tìm kiếm liên quan đến ma túy và chuyển hướng những người đang tìm kiếm từ khóa ma túy đến các tài liệu giáo dục trên dịch vụ của chúng tôi. Fentanyl là một mối đe dọa kinh khủng nhất, bởi vì nó cực kỳ nguy hiểm vì gần như mọi loại thuốc và thuốc giả có sẵn trên đường phố đều có thể gây chết người. Đó là lý do tại sao chúng tôi tin rằng giáo dục là rất quan trọng và chúng tôi đã đầu tư vào các chiến dịch nâng cao nhận thức cộng đồng, chẳng hạn như One Pill Can Kill (Viên thuốc tử thần), được xem hơn 260 triệu lần trên Snapchat, và Real Deal (Hợp pháp) của Ad Council (Hội đồng Quảng cáo) về Fentanyl để giáo dục cộng đồng của chúng tôi về sự nguy hiểm của thuốc giả.

Ngoài quyền kiểm soát của cha mẹ có sẵn trong điều hành iOS và Android, chúng tôi đang cố gắng cung cấp cho các bậc cha mẹ nhiều công cụ hơn để giám sát việc thanh thiếu niên sử dụng Snapchat. Các bậc cha mẹ có thể sử dụng Trung tâm Gia đình để xem danh sách những người mà thanh thiếu niên liên hệ khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Điều này giống như cách các bậc cha mẹ theo dõi hoạt động của thanh thiếu niên trong thế giới thực, họ tìm hiểu con cái của họ đang dành thời gian cho ai mà không cần nghe trộm những cuộc trò chuyện riêng tư. Trung tâm Gia đình cũng cho phép các bậc cha mẹ xem xét cài đặt quyền riêng tư và thiết lập kiểm soát nội dung.

Tôi hy vọng phiên điều trần này là một cơ hội để thúc đẩy các luật quan trọng như Đạo luật An toàn Trực tuyến cho Trẻ em và Đạo luật Cooper Davis. Chúng tôi ủng hộ luật này, không chỉ bằng lời nói mà còn bằng hành động, và chúng tôi đã cố gắng đảm bảo rằng dịch vụ của chúng tôi tuân thủ các yêu cầu pháp lý trước cả khi chúng trở thành nghĩa vụ pháp lý chính thức. Điều này bao gồm giới hạn những người liên hệ với thanh thiếu niên chỉ là bạn bè và có trong danh bạ, cung cấp các công cụ trong ứng dụng dành cho các bậc cha mẹ, chủ động xác định và loại bỏ nội dung có hại và thông báo nội dung ma túy gây chết người cho cơ quan thực thi pháp luật. Chúng tôi đang tiếp tục làm việc với Ủy ban về Đạo luật Ngừng CSAM, mà chúng tôi tin rằng nó là một bước tiến có ý nghĩa trong việc xóa bỏ bóc lột tình dục trẻ em khỏi các dịch vụ trực tuyến. 

Nhiều công ty internet lớn và thành công nhất hiện nay được thành lập tại Hoa Kỳ và chúng ta phải dẫn đầu không chỉ trong đổi mới kỹ thuật mà còn trong việc điều tiết thông minh. Đó là lý do tại sao chúng tôi ủng hộ một dự luật bảo mật liên bang toàn diện sẽ bảo vệ quyền riêng tư về dữ liệu và xây dựng các tiêu chuẩn nhất quán về quyền tiêng tư cho tất cả các dịch vụ trực tuyến.

Tôi muốn nhân cơ hội này để bày tỏ sự biết ơn chân thành đối với tất cả các đối tác và cộng tác viên tuyệt vời mà chúng tôi làm việc chung trong ngành, trong chính phủ, các tổ chức phi lợi nhuận và tổ chức phi chính phủ, những người cùng chia sẻ mục tiêu với chúng tôi là giữ cho cộng đồng của chúng ta, và đặc biệt là thanh thiếu niên, được an toàn. Chúng tôi đặc biệt biết ơn cơ quan thực thi pháp luật và những người ứng phó đầu tiên, những người quan trọng trong nỗ lực này. Để văn bản này ngắn gọn và không bỏ sót bất kỳ ai, tôi sẽ không nhắc đến từng cá nhân riêng lẻ, nhưng xin hãy chấp nhận sự tri ân và lời cảm ơn sâu sắc nhất của chúng tôi. 

Chúng tôi luôn thấy cộng đồng mình nói rằng việc sử dụng Snapchat khiến họ cảm thấy hạnh phúc và chúng tôi biết rằng mối quan hệ với bạn bè và gia đình rất quan trọng đối với sức khỏe tinh thần và hạnh phúc. Gần đây, chúng tôi đã ủy quyền cho Trung tâm Nghiên cứu Ý kiến Quốc gia tại Đại học Chicago thực hiện một nghiên cứu và nghiên cứu đã cho thấy những người sử dụng Snapchat hài lòng với tình bạn và mối quan hệ của họ với gia đình hơn so với những người không sử dụng Snapchat. Mong muốn sâu sắc tạo ra một tác động tích cực trên thế giới thúc đẩy chúng tôi cố gắng mỗi ngày để dịch vụ của chúng tôi được sử dụng một cách an toàn và lành mạnh. 

Về cơ bản, chúng tôi tin rằng tương tác trực tuyến phải an toàn hơn tương tác offline. Mặc dù chúng tôi nhận ra rằng hầu như không thể loại bỏ tất cả các rủi ro liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ trực tuyến, chúng tôi quyết tâm thực hiện trách nhiệm của mình để bảo vệ cộng đồng Snapchat. Giới trẻ đại diện cho tương lai của đất nước và chúng ta phải cùng nhau để bảo vệ họ. 

Xin cảm ơn.