Сегодня наш соучредитель и генеральный директор Эван Шпигель совместно с представителями других технологических платформ даст показания в комитете Сената США по судебным делам. Ниже вы можете ознакомиться с полным текстом письменных показаний Эвана, заранее представленным комитету.

***

Хочу выразить благодарность председателю Дурбину, заместителю председателя комитета Грэму и членам комитета, которые пригласили меня сегодня, чтобы рассказать о наших усилиях по защите молодёжи в Snapchat. Меня зовут Эван Шпигель. Я соучредитель и генеральный директор Snap. Нашим сервисом Snapchat пользуются более 100 миллионов американцев, в том числе более 20 миллионов подростков, для общения с друзьями и близкими. Мы несём огромную ответственность за обеспечение безопасности нашего сообщества.

Мы знаем, что из-за масштабов и широкого распространения Snapchat злоумышленники будут пытаться злоупотреблять нашим сервисом и использовать наше сообщество в своих интересах. Именно поэтому мы постоянно совершенствуем наши инструменты по обеспечению безопасности и инвестируем в защиту нашего сообщества от постоянно меняющихся угроз. Защита снапчаттеров — наша моральная обязанность и первоочерёдное требование бизнеса. Я хочу подробнее рассказать о некоторых из самых серьёзных угроз, с которыми мы боремся, но для начала представлю немного информации о нашем сервисе, поскольку выступаю перед комитетом впервые.

Когда в 2011 году мы с соучредителем Бобби Мёрфи создали Snapchat, мы хотели придумать нечто совершенно иное. Мы выросли на социальных сетях, и они заставляли нас чувствовать себя несчастными из-за ощущения, что ты будто участвуешь в публичном, непрекращающемся конкурсе популярности, наполненном постоянным осуждением. Социальные сети были предназначены для идеальных фотографий, а не для повседневных моментов, которые, по нашему мнению, укрепляют настоящую дружбу. 

Мы создали Snapchat, чтобы предложить новый способ общения с друзьями и близкими, делиться памятными моментами, жить настоящим и помочь людям почувствовать себя вместе, даже если они далеко друг от друга физически. В среднем люди проводят большую часть времени в Snapchat, общаясь с друзьями. Чтобы поощрять творчество, а не пассивное потребление, мы разработали Snapchat так, чтобы в нём открывалась камера, а не лента контента. Когда люди делятся историей с друзьями в Snapchat, они не получают лайков или комментариев. 

Используя принцип эфемерности и удаляя сообщения по умолчанию, мы придали Snapchat ощущение лёгкости телефонного звонка или разговора с глазу на глаз, который не записывается и не сохраняется навсегда. Благодаря этому миллионы американцев чувствуют себя более комфортно, выражая свои чувства и делясь ими с друзьями и близкими. Когда люди регистрируются в Snapchat, мы даём им понять, что, хотя сообщения удаляются по умолчанию, получатель может легко сохранить их или сделать снимок экрана. 

При создании новых функций мы идём на деловые компромиссы, чтобы лучше обслуживать наше сообщество и обеспечивать безопасность Snapchat. Например, когда мы создавали наш сервис контента, мы решили предварительно модерировать контент, прежде чем он станет доступен широкой публике, чтобы предотвратить распространение вредоносных материалов. Мы также выплачиваем медиаиздателям и авторам долю от наших доходов, чтобы стимулировать их создавать интересные материалы, соответствующие нашим правилам контента. 

Мы разработали наш сервис таким образом, чтобы общение между друзьями происходило по желанию, когда люди должны сами выбирать, с кем им общаться, в отличие от текстовых сообщений, где любой незнакомец может написать человеку, если у него есть его номер телефона. Списки друзей в Snapchat конфиденциальны. Это не только снижает социальное давление, но и ограничивает возможность злоумышленников находить друзей пользователя в Snapchat.

Мы хотим, чтобы Snapchat был безопасен для всех, и принимаем дополнительные меры защиты для несовершеннолетних, чтобы предотвратить нежелательные контакты и предложить возможности, соответствующие возрасту. По умолчанию связаться с вами в Snapchat могут только друзья и люди, контакты которых есть у вас в телефоне. Эти настройки действуют для всех аккаунтов, и их невозможно расширить. Если несовершеннолетний получает запрос на добавление в друзья от пользователя, с которым у него нет общих друзей, мы предупреждаем его перед началом общения, чтобы он убедился, что это кто-то из его знакомых. В результате около 90% запросов на добавление в друзья, получаемых несовершеннолетними в Snapchat, поступают от лиц, с кем у них есть хотя бы один общий друг. Наша цель — сделать так, чтобы пользователям было как можно труднее связаться с кем-то, кого они ещё не знают.

Мы призываем снапчаттеров отправлять жалобы на нежелательные контакты или контент, нарушающий наши правила, и блокируем аккаунты нарушителей. Если у пользователя нет аккаунта Snapchat, но он хочет подать жалобу, мы также предлагаем соответствующие инструменты на нашем веб-сайте. Все жалобы конфиденциальны, а наша служба по вопросам доверия и безопасности работает круглосуточно и без выходных по всему миру, рассматривая каждую жалобу и последовательно обеспечивая соблюдение наших правил.

Когда мы принимаем меры в отношении незаконного или потенциально вредоносного контента, мы сохраняем доказательства в течение длительного времени, что позволяет нам помогать правоохранительным органам в расследованиях. Мы также заблаговременно передаём в правоохранительные органы информацию о любом контенте, представляющем непосредственную угрозу жизни или тяжких телесных повреждений, и обычно отвечаем на экстренные запросы на раскрытие данных в течение 30 минут. Мы хотим, чтобы преступники, злоупотребляющие Snapchat, были привлечены к ответственности.

Для нашего сообщества существует три основные угрозы, с которыми мы боремся: вымогательство, распространение материалов о сексуальном насилии над детьми и запрещённые наркотические вещества.

Что касается первой угрозы, вызывает обеспокоенность увеличение числа случаев сексуального мошенничества, формы шантажа, когда преступники проявляют романтический интерес к жертвам, а затем убеждают их прислать компрометирующие снимки. Затем злоумышленники угрожают опубликовать снимки и требуют оплаты, часто в виде подарочных карт, фотографии которых можно отправить в чате. Многие из этих случаев связаны со злоумышленниками, находящимися за пределами США, что усложняет правоприменение в рамках судебного процесса. 

В ответ на это мы разработали новые инструменты для упреждающего выявления таких злоумышленников в нашем сервисе и пытаемся принять меры до того, как разговор перейдёт в вымогательство. Когда наше сообщество жалуется нам на оскорбления или сексуальный контент, наши специалисты действуют быстро, как правило, в течение 15 минут. 

Что касается второй проблемы, мы также выявляем преступников, которые пытаются сделать детей, подвергавшихся сексуальному насилию, жертвой такого рода преступлений ещё раз. Для этого злоумышленники размещают в нашем сервисе изображения и видео подобных случаев. Мы проверяем изображения и видео, загруженные в Snapchat, на наличие материалов, свидетельствующих о сексуальном насилии над детьми, и сообщаем о них в Национальный центр поиска пропавших и эксплуатируемых детей. В 2023 году мы отправили 690 000 жалоб, что привело к более 1000 арестам. Мы не планируем внедрять шифрование, которое помешало бы нам проверять загружаемый контент на предмет известных материалов о сексуальном насилии над детьми.

Третья угроза — это постоянная и разрушительная эпидемия фентанила, унёсшая жизни более 100 000 американцев в прошлом году. Мы полны решимости удалить из нашего сервиса наркоторговцев и контент, связанный с наркотиками. Мы заблаговременно проверяем наш сервис на предмет контента о незаконных наркотических веществах, отключаем аккаунты наркоторговцев и запрещаем их устройствам доступ к нашему сервису, сохраняем доказательства и передаём их в правоохранительные органы, в том числе в Управление по борьбе с наркотиками США. В 2023 году мы удалили более 2,2 млн единиц контента о наркотиках, отключили 705 000 соответствующих аккаунтов и запретили устройствам, связанным с этими аккаунтами, использовать Snapchat. 

Мы блокируем поисковые запросы, связанные с наркотиками, и перенаправляем пользователей, которые их ищут, на образовательные материалы нашего сервиса. Фентанил представляет собой уникальную угрозу, поскольку он невероятно смертоносен и входит в состав почти всех видов наркотиков и контрафактных таблеток, доступных на улице. Именно поэтому мы считаем, что просвещение так важно, и вкладываем средства в кампании по информированию общественности, такие как One Pill Can Kill («Даже одна таблетка может убить»), которую в Snapchat просмотрели более 260 миллионов раз, а также Real Deal on Fentanyl («Факты о фентаниле») от Ad Council, чтобы рассказать нашему сообществу об опасности поддельных таблеток.

Помимо средств родительского контроля, доступных в операционных системах iOS и Android, мы постарались расширить возможности родителей, предоставив им больше инструментов для контроля за тем, как их подростки используют Snapchat. Родители могут использовать нашу функцию «Семейный центр» для просмотра списка пользователей, с которыми их подростки общаются с помощью нашего сервиса. Это похоже на то, как, по нашему мнению, родители следят за действиями своих подростков в реальном мире, когда родители хотят знать, с кем их подростки проводят время, но не подслушивают каждый личный разговор. С помощью функции «Семейный центр» родители также могут просматривать настройки конфиденциальности и устанавливать контроль над контентом.

Я надеюсь, что эти слушания поспособствуют продвижению таких важных законодательных актов, как Закон о безопасности детей в Интернете и Закон Купера - Дэвиса. Мы поддерживаем эти законы не только на словах, но и на деле, и работаем над тем, чтобы наш сервис соответствовал законодательным требованиям до того, как они станут официальными юридическими обязательствами. В частности, мы ограничиваем круг лиц, которые могут общаться с подростками, только друзьями и контактами, предлагаем средства родительского контроля в приложении, заранее выявляем и удаляем вредоносный контент, а также передаём материалы о смертельно опасных наркотиках в правоохранительные органы. Мы продолжаем работать с комитетом над Законом о борьбе с материалами о сексуальном насилии над детьми, который, по нашему мнению, значительно способствует искоренению сексуальной эксплуатации детей в онлайн-сервисах. 

Многие из нынешних самых крупных и успешных интернет-компаний основаны здесь, в США, и мы должны быть лидерами не только в области технических инноваций, но и разумного регулирования. Именно поэтому мы поддерживаем всеобъемлющий федеральный законопроект о конфиденциальности, который защитит конфиденциальность данных всех американцев и создаст единые стандарты конфиденциальности для всех онлайн-сервисов.

Я хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить искреннюю признательность всем невероятным партнёрам и сотрудникам, с которыми мы работаем в отрасли, в правительстве, а также в некоммерческих и неправительственных организациях, разделяющим нашу цель по обеспечению безопасности нашего сообщества, и прежде всего молодёжи. Мы особенно благодарны сотрудникам правоохранительных органов и экстренных служб, которые играют жизненно важную роль в нашей работе. Чтобы быть кратким и никого не упустить, я не буду перечислять всех по отдельности, но хочу выразить глубочайшую благодарность и признательность. 

Мы постоянно слышим от нашего сообщества, что Snapchat помогает им чувствовать себя счастливыми, а мы знаем, что отношения с друзьями и близкими важны для психического здоровья и благополучия. Недавно мы заказали исследование в Национальном центре изучения общественного мнения при Чикагском университете, которое показало, что респонденты, использующие Snapchat, более удовлетворены качеством дружеских и семейных отношений, чем те, кто не использует Snapchat. Наше глубокое желание оказать положительное влияние на мир побуждает нас каждый день следить за тем, чтобы наш сервис использовался безопасно и с пользой для здоровья. 

Мы считаем, что взаимодействие в Интернете должно быть безопаснее, чем в реальной жизни. И хотя мы признаём, что устранить все риски, связанные с использованием онлайн-сервисов, практически невозможно, мы полны решимости внести свой вклад в защиту сообщества Snapchat. Молодёжь — это будущее нашей страны, и для её защиты мы должны работать сообща. 

Благодарю за внимание.