Hoy, nuestro cofundador y director ejecutivo, Evan Spiegel, se unirá a otras plataformas tecnológicas para declarar ante el Comité sobre el Poder Judicial del Senado de los Estados Unidos. A continuación se puede leer la declaración escrita completa de Evan previamente presentada ante el Comité.

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Al presidente Durbin, al miembro de mayor rango Graham y a los miembros del Comité, gracias por invitarme a comparecer hoy para informarles sobre nuestros esfuerzos para proteger a la gente joven en Snapchat. Soy Evan Spiegel, el cofundador y director ejecutivo de Snap. Nuestro servicio, Snapchat, se utiliza por más de 100 millones de estadounidenses, incluidos más de 20 millones de adolescentes, para comunicarse con sus amigos y familiares. Tenemos la enorme responsabilidad de mantener a nuestra comunidad segura.

Sabemos que, debido a la envergadura y el uso generalizado de Snapchat, habrá malhechores intentando abusar de nuestro servicio y aprovecharse de nuestra comunidad. Por eso, mejoramos constantemente nuestras herramientas de seguridad e invertimos en la protección de nuestra comunidad frente a un panorama de amenazas en constante evolución. Proteger a los Snapfans es nuestra responsabilidad moral y un imperativo empresarial. Quiero compartir más sobre algunas de las mayores amenazas que estamos trabajando para combatir, pero antes quiero ponerles en antecedentes sobre nuestro servicio, ya que es la primera vez que comparezco ante el Comité.

Cuando mi cofundador Bobby Murphy y yo creamos Snapchat por primera vez en 2011, queríamos algo diferente. Crecimos con redes sociales, lo que nos hacía sentirnos infelices: un concurso de popularidad público, permanente y lleno de juicios constantes. Las redes sociales eran para fotos perfectas, en vez de los momentos cotidianos que creemos que fortalecen las amistades reales. 

Creamos Snapchat para ofrecer una nueva forma de comunicarse con amigos y familiares, compartir el momento, en el momento, y ayudar a las personas a sentir que están juntas incluso si están físicamente separadas. Por lo general, la gente pasa la mayor parte de su tiempo en Snapchat hablando con sus amigos. Diseñamos Snapchat para que se abriera a la cámara, en lugar de una mera fuente de contenido, para fomentar la creatividad en lugar de un consumo pasajero. Cuando las personas comparten su historia con amigos en Snapchat, no hay me gusta ni comentarios públicos. 

Al adoptar lo efímero y eliminar por defecto los mensajes, le dimos a Snapchat la ligereza de una llamada telefónica o una conversación cara a cara que no se graba ni se guarda para siempre. Esto ha ayudado a millones de estadounidenses a sentirse más cómodos expresándose y compartiendo cómo se sienten realmente con sus amigos y familiares. Cuando la gente se registra en Snapchat, dejamos claro que, aunque las conversaciones se eliminan por defecto, el destinatario puede guardar o hacer una captura de pantalla de los mensajes fácilmente. 

Cuando creamos nuevas funciones, hacemos concesiones comerciales en aras de un mejor servicio a nuestra comunidad y de potenciar la seguridad en Snapchat. Por ejemplo, cuando creamos nuestro servicio de contenidos, decidimos moderar proactivamente el contenido antes de que pueda ser distribuido ampliamente para ayudar a prevenir la propagación de contenidos dañinos. También les pagamos a los editores y creadores de medios una parte de nuestros ingresos para incentivarlos a producir contenido que sea entretenido y coherente con nuestras pautas de contenido. 

Hemos diseñado nuestro servicio para exigir que la comunicación entre amigos se base en el consentimiento expreso, así que la gente tiene que elegir proactivamente con quién se comunica, a diferencia de la mensajería de texto, en la que cualquier extraño puede enviar un mensaje a alguien si tiene su número de teléfono. Las listas de amigos son privadas en Snapchat, lo que no solo reduce la presión social, sino que también limita la capacidad de los depredadores de encontrar a los amigos de una persona en Snapchat.

Queremos que Snapchat sea seguro para todas las personas, y ofrecemos protecciones adicionales para menores para ayudar a prevenir los contactos no deseados y proporcionar una experiencia apropiada para su edad. La configuración predeterminada sobre quién te puede contactar en Snapchat está configurada para solamente amigos y contactos telefónicos para todas las cuentas, y no se puede ampliar. Si un menor recibe una solicitud de amistad de alguien con quien no comparten un amigo en común, le hacemos llegar una advertencia antes de que empiece a comunicarse para asegurarnos de que se trate de alguien que conoce. Como resultado, aproximadamente el 90% de las solicitudes de amistad recibidas por menores en Snapchat son de alguien con al menos un amigo en común. Nuestro objetivo es hacer que sea lo más difícil posible que a la gente le contacte alguien que no conoce.

Alentamos a los Snapfans a denunciar los contactos no deseados o los contenidos infractores, y bloqueamos la cuenta infractora. También ofrecemos herramientas de denuncia en nuestro sitio web para quienes que no tengan una cuenta de Snapchat pero quieran denunciar. Todas las denuncias son confidenciales y nuestro equipo de confianza y seguridad trabaja las 24 horas del día, los siete días de la semana, en todo el mundo para revisar cada denuncia y hacer cumplir nuestras normas de forma coherente.

Cuando tomamos medidas sobre contenido ilegal o potencialmente dañino, conservamos las pruebas durante un período prolongado, lo que nos permite colaborar con las fuerzas de seguridad en sus investigaciones. También derivamos proactivamente a las fuerzas de seguridad cualquier contenido que parezca implicar un peligro inminente de muerte o lesiones físicas graves y solemos responder a solicitudes de divulgación de datos de emergencia en un plazo de 30 minutos. Queremos que los delincuentes que abusan de Snapchat sean llevados ante la justicia.

Hay tres amenazas importantes para nuestra comunidad que estamos trabajando para eliminar de nuestro servicio: la extorsión, la distribución de material de abuso sexual infantil y las drogas ilícitas.

El primero es el preocupante aumento de la sextorsión por motivos financieros, una forma de chantaje en la que los delincuentes se hacen pasar por pretendientes amorosos y convencen a las víctimas para que envíen imágenes comprometedoras. Los malhechores amenazan entonces con publicar las imágenes y exigen el pago, a menudo en forma de tarjetas regalo, que pueden fotografiarse y compartirse a través del chat. En muchos de estos casos los depredadores se encuentran fuera de los Estados Unidos, lo cual hace más difícil su persecución por las vías legales. 

En respuesta a esta crisis creciente, hemos desarrollado nuevas herramientas para detectar proactivamente a estos malhechores en nuestro servicio y tratar de intervenir antes de que la conversación pueda convertirse en extorsión. Cuando nuestra comunidad nos informa de contenido sexual o de acoso, nuestro equipo actúa con rapidez, por lo general tomando medidas en 15 minutos. 

En segundo lugar, también estamos identificando a los delincuentes que buscan volver a victimizar a los niños que han sido abusados sexualmente compartiendo imágenes y vídeos del abuso en nuestro servicio. Escaneamos las imágenes y las cargas de vídeo en Snapchat en busca de material reconocido como abuso sexual infantil y lo denunciamos al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados. En 2023 hicimos 690 000 denuncias que dieron lugar a más de 1000 arrestos. No tenemos previsto implantar la encriptación de tal forma que nos impida escanear las cargas en busca de imágenes de abuso sexual infantil.

En tercer lugar, está la devastadora epidemia de fentanilo en curso, que se cobró la vida de más de 100 000 estadounidenses el año pasado. Estamos decididos a eliminar de nuestro servicio a los traficantes de drogas y el contenido relacionado con las drogas. Escaneamos proactivamente nuestro servicio en busca de contenido sobre drogas ilegales, deshabilitamos las cuentas de los traficantes de drogas y prohibimos que sus dispositivos accedan a nuestro servicio, preservamos las pruebas y lo derivamos a las fuerzas de seguridad, incluida la Administración de Control de Drogas. En 2023, eliminamos más de 2,2 millones de piezas de contenido relacionado con las drogas, desactivamos las 705 000 cuentas relacionadas y bloqueamos el uso de Snapchat en los dispositivos asociados a esas cuentas. 

Bloqueamos los términos de búsqueda relacionados con las drogas y redirigimos a las personas que buscan drogas a materiales educativos en nuestro servicio. El fentanilo representa una amenaza única, porque es increíblemente letal y se mezcla con casi todos los tipos de drogas y píldoras falsificadas disponibles en la calle. Por eso, creemos que la educación es tan importante y hemos invertido en campañas de concienciación pública, como la de One Pill Can Kill, que se vio más de 260 millones de veces en Snapchat, y la de Ad Council's Real Deal sobre fentanilo para educar a nuestra comunidad sobre los peligros de las píldoras falsificadas.

Además de los controles parentales disponibles como parte de los sistemas operativos iOS y Android, nos hemos esforzado para empoderar a los padres y madres dándoles más herramientas para supervisar la forma en que sus adolescentes utilizan Snapchat. Los padres y madres pueden utilizar nuestro Centro de familia para ver una lista de las personas con quien se comunica su hijo adolescente mediante nuestro servicio. Esto se parece a cómo creemos que los padres y madres vigilan la actividad de sus adolescentes en el mundo real; quieren saber con quién pasan el tiempo sus adolescentes, pero no tienen por qué escuchar todas las conversaciones privadas. El Centro de familia también permite a los padres y madres revisar la configuración de privacidad y establecer controles sobre los contenidos.

Espero que esta audiencia represente una oportunidad para tramitar legislación importante como la que nos ocupa: la Ley de seguridad infantil en línea y la Ley Cooper Davis. Apoyamos esta legislación, no solo de palabra sino de hecho, y nos hemos esforzado para garantizar que nuestro servicio cumpla con los requisitos legislativos antes de que sean obligaciones legales formalmente. Esto incluye limitar quién puede comunicarse con los adolescentes a solo amigos y contactos, ofrecer herramientas para padres y madres en la aplicación, identificar y eliminar proactivamente el contenido dañino y derivar los contenidos sobre drogas letales a las fuerzas de seguridad. Seguimos trabajando con el Comité sobre la Ley para detener el CSAM (material de abuso sexual infantil, según sus siglas en inglés), que creemos que representa un progreso significativo hacia la erradicación de la explotación sexual infantil de los servicios en línea. 

Muchas de las empresas de Internet más grandes y exitosas de hoy en día nacieron aquí en los Estados Unidos de América; así que debemos liderar no solo en innovación técnica, sino también en regulación inteligente. Por eso, apoyamos un proyecto de ley federal integral sobre privacidad que proteja la privacidad de los datos de todos los estadounidenses y cree estándares de privacidad coherentes para todos los servicios en línea.

Quiero aprovechar esta oportunidad para expresar nuestro sincero agradecimiento por todos los increíbles socios y colaboradores con los que trabajamos en toda la industria, en el gobierno y las organizaciones sin ánimo de lucro y las ONG que comparten nuestro objetivo de mantener a nuestra comunidad, y especialmente a las personas jóvenes, seguras. Estamos particularmente agradecidos a las fuerzas de seguridad y a los servicios de emergencia que son vitales para estos esfuerzos. Por brevedad y por temor a dejar a alguien fuera, no enumeraré a todos individualmente, pero acepten nuestro más profundo agradecimiento y nuestra mayor gratitud. 

Nuestra comunidad nos dice constantemente que usar Snapchat les hace sentir felices y sabemos que las relaciones con amigos y familiares son importantes para la salud mental y el bienestar. Recientemente, encargamos una investigación al Centro Nacional de Investigación sobre la Opinión de la Universidad de Chicago que encontró que los encuestados que utilizan Snapchat están más satisfechos con la calidad de sus amistades y relaciones con la familia que los que no son Snapfans. Nuestro profundo deseo de tener un impacto positivo en el mundo nos motiva todos los días para asegurarnos de que nuestro servicio se utilice de una manera segura y saludable. 

Fundamentalmente, creemos que la interacción en línea debe ser más segura que la interacción fuera de línea. Aunque reconocemos que puede ser prácticamente imposible eliminar todos los riesgos relacionados con el uso de los servicios en línea, estamos decididos a hacer lo que nos corresponda para proteger a la comunidad de Snapchat. Los jóvenes representan el futuro de nuestro país y debemos trabajar conjuntamente para protegerlos. 

Gracias.