Nuestro cofundador y CEO, Evan Spiegel, se unirá hoy a otros líderes de plataformas tecnológicas para testificar ante el Comité Judicial del Senado de los Estados Unidos. A continuación, podés leer el testimonio escrito completo de Evan que fue enviado con anticipación al Comité.

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Presidente Durbin, miembro de alto rango Graham y miembros del Comité, gracias por invitarme hoy a comparecer para informarles sobre nuestros esfuerzos para proteger a los jóvenes en Snapchat. Soy Evan Spiegel, el cofundador y CEO de Snap. Nuestro servicio, Snapchat, es usado por más de 100 millones de estadounidenses, incluidos más de 20 millones de adolescentes, para comunicarse con sus amigos y familiares. Tenemos una enorme responsabilidad de mantener a nuestra comunidad segura.

Sabemos que la escala y el uso generalizado de Snapchat significan que los actores del mal tratarán de abusar de nuestro servicio y aprovecharse de nuestra comunidad. Es por eso que estamos mejorando constantemente nuestras herramientas de seguridad e invirtiendo para proteger a nuestra comunidad del panorama de amenazas que está en constante evolución. Proteger a los Snapchatters es nuestra responsabilidad moral y un imperativo comercial. Quiero compartir más sobre algunas de las mayores amenazas que estamos trabajando para combatir, pero primero quiero proporcionar un poco de información sobre nuestro servicio, ya que esta es la primera vez que comparezco ante el Comité.

Cuando mi cofundador, Bobby Murphy, y yo creamos Snapchat por primera vez en 2011, queríamos algo diferente. Nosotros crecimos con las redes sociales y nos hicieron sentir miserables, un concurso de popularidad público, permanente y constantemente lleno de juicios. Las redes sociales eran para las fotos perfectas, en lugar de los momentos cotidianos que creemos que fortalecen las amistades reales. 

Creamos Snapchat para ofrecer una nueva forma de comunicarnos con amigos y familiares, para compartir el momento, en el momento, y ayudar a las personas a sentirse juntas, incluso si están físicamente alejadas. En promedio, las personas pasan la mayor parte de su tiempo en Snapchat hablando con sus amigos. Diseñamos Snapchat para que se abra a la cámara, en lugar de a un feed de contenido, para alentar la creatividad en lugar de un consumo pasivo. Cuando las personas comparten su Historia con amigos en Snapchat, no hay me gusta ni comentarios públicos. 

Al adoptar lo efímero y eliminar los mensajes de forma predeterminada, le dimos a Snapchat la ligereza de una llamada telefónica o una conversación cara a cara que no se graba o se guarda para siempre. Esto ha ayudado a millones de estadounidenses a sentirse más cómodos expresándose y compartiendo cómo se sienten realmente con sus amigos y familiares. Cuando las personas se registran en Snapchat, dejamos en claro que aunque las conversaciones se eliminan de forma predeterminada, los mensajes pueden guardarse fácilmente o el destinatario puede hacer una captura de pantalla. 

Cuando creamos nuevas funciones, hacemos concesiones comerciales para servir mejor a nuestra comunidad y ayudar a mantener a Snapchat seguro. Por ejemplo, cuando creamos nuestro servicio de contenido, decidimos moderar proactivamente el contenido antes de que pueda distribuirse ampliamente para ayudar a evitar la propagación de contenido dañino. También les pagamos a los editores y creadores de medios una parte de nuestros ingresos para incentivarlos a producir contenido que sea entretenido y consistente con nuestras pautas de contenido. 

Hemos diseñado nuestro servicio para requerir que la comunicación entre amigos sea optativa, lo que significa que las personas tienen que elegir proactivamente con quién se comunican, a diferencia de los mensajes de texto, donde cualquier extraño puede enviar un mensaje a alguien si tiene su número de teléfono. Las listas de amigos son privadas en Snapchat, lo que no solo reduce la presión social, sino que también limita la capacidad de los abusadores de encontrar a los amigos de una persona en Snapchat.

Queremos que Snapchat sea seguro para todos y ofrecemos protecciones adicionales para los menores para ayudar a evitar contactos no deseados y proporcionar una experiencia apropiada para su edad. Los ajustes predeterminados de “Contactame” de Snapchat se establecen únicamente para amigos y contactos telefónicos para todas las cuentas y no se pueden expandir. Si un menor de edad recibe una solicitud de amistad de alguien con quien no comparte un amigo en común, mostramos una advertencia antes de que comience a comunicarse para asegurarnos de que sea alguien que conoce. Como resultado, aproximadamente el 90 % de las solicitudes de amistad que reciben los menores de edad en Snapchat son de alguien con al menos un amigo en común. Nuestro objetivo es que sea lo más difícil posible ser contactado por alguien que no conoce.

Alentamos a los Snapchatters a denunciar contactos no deseados o contenido infractor y bloqueamos la cuenta de los infractores. Para las personas que no tienen una cuenta de Snapchat, pero quieren denunciar algo, también ofrecemos herramientas en nuestro sitio web. Todas las denuncias son confidenciales y nuestro equipo de Confianza y seguridad trabaja las 24 horas del día, los siete días de la semana, en todo el mundo para revisar cada denuncia y hacer cumplir nuestras reglas de forma consistente.

Cuando tomamos medidas sobre contenido ilegal o potencialmente dañino, conservamos las pruebas durante un período prolongado, lo que nos permite apoyar a las fuerzas de seguridad pública en sus investigaciones. También escalamos proactivamente a las fuerzas de seguridad cualquier contenido que parezca implicar peligro inminente de muerte o lesiones físicas graves y, por lo general, respondemos a solicitudes de divulgación de datos de emergencia en un plazo de 30 minutos. Queremos que los criminales que abusan de Snapchat sean llevados ante la justicia.

Hay tres amenazas principales para nuestra comunidad que estamos trabajando para eliminar de nuestro servicio: la extorsión, la distribución de material de abuso sexual infantil y las drogas ilícitas.

El primero es el aumento preocupante de la sextorsión por motivos financieros, una forma de chantaje en la que los criminales se hacen pasar por un posible interés amoroso y convencen a las víctimas de enviar imágenes comprometedoras. Los actores maliciosos amenazan con publicar las imágenes y exigen un pago, a menudo en forma de tarjetas de regalo, que pueden fotografiarse y compartirse a través de chat. Muchos de estos casos involucran a abusadores ubicados fuera de los Estados Unidos, lo que hace que el cumplimiento de las normas por la vía legal sea más difícil. 

En respuesta a esta crisis creciente, hemos desarrollado nuevas herramientas para detectar proactivamente a estos actores maliciosos en nuestro servicio y tratamos de intervenir antes de que la conversación pueda escalar a extorsión. Cuando nuestra comunidad nos informa de casos de hostigamiento o contenido sexual, nuestro equipo actúa con rapidez, generalmente tomando medidas en un plazo de 15 minutos. 

En segundo lugar, también estamos identificando a criminales que buscan volver a victimizar a niños y niñas que han sido abusados sexualmente compartiendo imágenes y videos de abusos en nuestro servicio. Escaneamos las imágenes y videos cargados a Snapchat para detectar material de abuso sexual infantil y lo informamos al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados. En 2023 llevamos a cabo 690 000 denuncias que condujeron a más de 1000 arrestos. No anticipamos la implementación de un cifrado de manera que nos impida escanear las cargas de imágenes de abuso sexual infantil.

En tercer lugar, está la epidemia de fentanilo actual y devastadora que se cobró las vidas de más de 100 000 estadounidenses el año pasado. Estamos decididos a eliminar de nuestro servicio a los traficantes de drogas y el contenido relacionado con las drogas. Escaneamos proactivamente nuestro servicio en busca de contenido de drogas ilegales, deshabilitamos las cuentas de los traficantes de drogas y prohibimos que sus dispositivos accedan a nuestro servicio, preservamos las pruebas y hacemos referencias a las fuerzas de seguridad pública, incluida la Administración Antidrogas de Estados Unidos. En 2023, eliminamos más de 2,2 millones de contenidos relacionados con drogas, desactivamos las 705 000 cuentas relacionadas y bloqueamos los dispositivos asociados a esas cuentas para que no usaran Snapchat. 

Bloqueamos los términos de búsqueda relacionados con drogas y redirigimos a las personas que buscan drogas a materiales educativos en nuestro servicio. El fentanilo representa una amenaza única, porque es increíblemente letal y afecta a casi todos los tipos de medicamentos y píldoras falsificadas disponibles en la calle. Es por eso que creemos que la educación es tan importante y hemos invertido en campañas de concientización pública, como One Pill Can Kill, que fue vista más de 260 millones de veces en Snapchat, y el Acuerdo Real del Consejo de Anuncios sobre el fentanilo para educar a nuestra comunidad sobre los peligros de las píldoras falsificadas.

Además de los controles parentales disponibles como parte de los sistemas operativos iOS y Android, hemos trabajado para empoderar a los padres y madres dándoles más herramientas para supervisar la forma en que sus adolescentes usan Snapchat. Los padres y madres pueden usar nuestro Centro familiar para ver una lista de personas con las que sus hijos adolescentes se comunican a través de nuestro servicio. Esto se asemeja a cómo creemos que los padres y madres monitorean la actividad de sus adolescentes en el mundo real, donde ellos quieren saber con quién pasan tiempo sus adolescentes, pero no necesitan escuchar en cada conversación privada. El Centro familiar también permite a los padres y madres revisar los ajustes de privacidad y establecer controles de contenido.

Espero que esta audiencia represente una oportunidad para avanzar en legislación importante, como la Ley de Seguridad Infantil en Línea y la Ley Cooper Davis. Apoyamos esta legislación, no solo de palabra sino de hecho, y hemos trabajado para garantizar que nuestro servicio esté a la altura de los requisitos legislativos antes de que se conviertan en obligaciones formales. Esto incluye restringir quiénes puede comunicarse con los adolescentes a solamente amigos y contactos, ofrecer herramientas parentales dentro de la aplicación, identificar y eliminar proactivamente contenido dañino y referir contenido de drogas letales a las fuerzas de seguridad pública. Seguimos trabajando con el Comité sobre la Ley para Detener el Material de Abuso Sexual Infantil, que creemos que representa un progreso significativo hacia la erradicación de la explotación sexual infantil de los servicios en línea. 

Muchas de las empresas de Internet más grandes y exitosas de hoy nacieron aquí en los Estados Unidos de América y debemos liderar no solo en innovación técnica, sino también en regulación inteligente. Es por eso que apoyamos un proyecto de ley de privacidad federal integral que proteja la privacidad de los datos de todos los estadounidenses y cree estándares de privacidad consistentes para todos los servicios en línea.

Quiero aprovechar esta oportunidad para expresar nuestro sincero agradecimiento por todos los increíbles socios y colaboradores con los que trabajamos en toda la industria, en el gobierno, las organizaciones sin fines de lucro y las ONG que comparten nuestro objetivo de mantener a nuestra comunidad, y especialmente a los jóvenes, segura. Estamos particularmente agradecidos con las fuerzas de seguridad y el personal de primeros auxilios que son vitales para estos esfuerzos. Para no extenderme, y por temor a dejar a alguien fuera, no enumeraré a todos individualmente, pero les damos las gracias y nuestra mayor gratitud. 

Escuchamos constantemente de nuestra comunidad que usar Snapchat los hace sentir felices y sabemos que las relaciones con amigos y familiares son importantes para la salud mental y el bienestar. Recientemente, encargamos una investigación al Centro Nacional de Investigación de Opinión de la Universidad de Chicago que encontró que los encuestados que usan Snapchat informan una mayor satisfacción con la calidad de sus amistades y relaciones con sus familiares que los que no son Snapchatters. Nuestro profundo deseo de lograr un impacto positivo en el mundo nos motiva todos los días para asegurarnos de que nuestro servicio se use de manera segura y saludable. 

Fundamentalmente, creemos que la interacción en línea debe ser más segura que la interacción fuera de línea. Si bien reconocemos que puede ser prácticamente imposible eliminar todos los riesgos involucrados con el uso de servicios en línea, estamos decididos a hacer nuestra parte para proteger a la comunidad de Snapchat. Los jóvenes representan el futuro de nuestro país y debemos trabajar juntos para protegerlos. 

Gracias.