سينضم اليوم المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركتنا إيفان شبيغل إلى منصّات تقنية أخرى للإدلاء بشهادته أمام لجنة مجلس الشيوخ الأمريكي المعنية بالجهاز القضائي. يُمكنكم قراءة النسخة المكتوبة من شهادة إيفان كاملةً كما تم تقديمها مقدمًا إلى اللجنة أدناه.

***

أتقدّم بالشكر إلى الرئيس دوربن والعضو البارز غراهام وأعضاء اللجنة على دعوتي للظهور اليوم لأطلعكم على آخر المستجدات حول جهودنا لحماية الشباب على سناب شات. أنا إيفان شبيغل، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة سناب. يستخدم خدمتنا، سناب شات، أكثر من 100 مليون أمريكي، بما في ذلك أكثر من 20 مليون مراهق، للتواصل مع أصدقائهم وأفراد عائلاتهم. إننا نحمل على عاتقنا مسؤولية هائلة للحفاظ على أمان مجتمعنا.

ونعلم جيدًا أن نطاق الاستخدام الواسع لسناب شات يعني أن الجهات الفاعلة السيئة ستحاول إساءة استخدام خدمتنا والاستفادة من مجتمعنا. لهذا السبب نحن نعمل باستمرار على تحسين أدوات السلامة الخاصة بنا والاستثمار في حماية مجتمعنا من مسرح التهديدات المتطور باستمرار. فحماية مستخدمي سناب شات هي مسؤوليتنا الأخلاقية وضرورة تجارية. أودّ مشاركة المزيد عن بعض أكبر التهديدات التي نعمل على مكافحتها، ولكن أولاً أريد تقديم بعض المعلومات الأساسية عن خدمتنا لأن هذه هي المرة الأولى التي أمثل فيها أمام اللجنة.

عندما قمنا أنا والمؤسس المشارك بوبي ميرفي بإنشاء سناب شات لأول مرة في عام 2011، أردنا شيئًا مختلفًا. لقد نشأنا مع وسائل التواصل الاجتماعي وجعلتنا نشعر بالتعاسة - فهي عبارة عن تنافس شعبوي عام دائم متّخم بالحكم المستمر. وكانت وسائل التواصل الاجتماعي مخصّصة للصور المثالية، بدلاً من اللحظات اليومية التي نعتقد أنها تعزز الصداقات الحقيقية.

لقد أنشأنا سناب شات لتقديم طريقة جديدة للتواصل مع الأصدقاء والعائلة، ولمشاركة اللحظة في لحظتها ولمساعدة الناس على الشعور ببعضهم البعض حتى لو كانوا متباعدين جسديًا. والأشخاص يقضون معظم وقتهم، في المتوسط، على سناب شات في التحدث مع أصدقائهم. لقد صمّمنا سناب شات بميزة فتح الكاميرا بدلاً من موجز المحتوى لتشجيع الإبداع بدلاً من الاستهلاك السلبي. وعندما يشارك الأشخاص قصّتهم مع الأصدقاء على سناب شات فلا توجد إعجابات أو تعليقات عامة.

ومن خلال تبني إزالة الرسائل وحذفها تلقائيًا، فقد أعطينا سناب شات ميزة سلاسة المكالمة الهاتفية أو المحادثة المباشرة التي لا يتم تسجيلها أو حفظها إلى الأبد. وقد ساعد ذلك ملايين الأمريكيين على الشعور براحة أكبر في التعبير عن أنفسهم ومشاركة شعورهم الحقيقي مع أصدقائهم وعائلاتهم. فعند قيام الأشخاص بالتسجيل في سناب شات، نوضح أنه على الرغم من حذف المحادثات افتراضيًا، إلّا أنه يُمكن حفظ الرسائل أو لقطة الشاشة بسهولة من قبل المستلم.

عندما نبني ميزات جديدة، نجري مفاضلات تجارية لخدمة مجتمعنا بشكل أفضل وللمساعدة في الحفاظ على أمان سناب شات. على سبيل المثال، عندما أنشأنا خدمة المحتوى الخاصة بنا، قرّرنا أن ندير المحتوى بشكل استباقي قبل أن يتم نشره على نطاق واسع للمساعدة في منع انتشار المحتوى الضار. كما أننا ندفع لناشري وسائل الإعلام ومنشئي المحتوى حصّة من عائداتنا لتحفيزهم على إنتاج محتوى مسلّي ومتّسق مع تعليمات المحتوى الخاصة بنا.

لقد صمّمنا خدمتنا بحيث تتطلب التواصل بين الأصدقاء الذين تم اختيارهم، مما يعني أن الأشخاص يجب عليهم اختيار من يتواصلون معهم بشكل استباقي، على خلاف الرسائل النصية، حيث يُمكن لأي شخص غريب إرسال رسالة إلى شخص ما إذا كان لديه رقم هاتفه. قوائم الأصدقاء خاصة على سناب شات، مما لا يقلّل فقط من الضغط الاجتماعي ولكن أيضًا يحدّ من قدرة المحتالين على العثور على أصدقاء الشخص على سناب شات.

نريد أن يكون سناب شات آمنًا للجميع، ونوفّر حماية إضافية للقاصرين للمساعدة في منع الاتصال غير المرغوب فيه وتوفير تجربة مناسبة لأعمارهم. ويتم تعيين إعدادات "اتصل بي" الافتراضية في سناب شات على الأصدقاء وجهات الاتصال عبر الهاتف فقط لجميع الحسابات، ولا يُمكن توسيعها. فإذا تلقّى الشخص القاصر طلب صداقة من شخص لا يجمع بينهم صديقًا مشتركًا، فسنقدّم تحذيرًا قبل أن يبدأ التواصل للتأكد من أنه شخص يعرفه. نتيجةً لذلك، فإن 90% تقريبًا من طلبات الصداقة التي تلقّاها القاصرون على سناب شات هي من شخص لديه صديق واحد مشترك معهم على الأقل. فهدفنا يتمثّل في جعل الاتصال بالأشخاص أمرًا صعبًا قدر الإمكان من قبل شخص لا يعرفونه بالفعل.

ونحن نشجع مستخدمي سناب شات على الإبلاغ عن الاتصال غير المرغوب فيه أو المحتوى المنتهك، ونحظر الحساب المخالف. وبالنسبة للأشخاص الذين ليس لديهم حساب سناب شات ولكنهم يرغبون في تقديم بلاغ، نوفر أيضًا أدوات الإبلاغ على موقعنا. جميع التقارير سرية ويعمل فريق الثقة والسلامة لدينا على مدار 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع، في جميع أنحاء العالم لمراجعة كل بلاغ وإنفاذ قواعدنا باستمرار.

عند اتّخاذ إجراء بشأن المحتوى غير القانوني أو الذي يحتمل أن يكون ضارًا، نحتفظ بالدليل لفترة ممتدّة، مما يسمح لنا بدعم سلطة إنفاذ القانون في التحقيقات.  كما أننا نقوم بشكل استباقي بتصعيد أي محتوى يبدو أنه ينطوي على خطر وشيك بالموت أو الإصابة الجسدية الخطيرة إلى سلطات إنفاذ القانون ونستجيب عادةً لطلبات الإفصاح عن البيانات الطارئة في غضون 30 دقيقة. إننا نريد تقديم المجرمين الذين يسيئون استخدام سناب شات إلى العدالة.

هناك ثلاثة تهديدات رئيسية لمجتمعنا نعمل على إزالتها من خدمتنا: الابتزاز، وتوزيع مواد الاعتداء الجنسي للأطفال، والمخدرات غير المشروعة.

التهديد الأول هو الارتفاع المثير للقلق في الابتزاز الجنسي ذي الدوافع المالية، وهو شكل من أشكال الابتزاز حيث يتظاهر المجرمون بأنهم محبون محتملون ويقنعون الضحايا بإرسال صورًا للمساومة بها. ثم يهدد المبتزّون بنشر الصور والمطالبة بمبالغ مالية، وغالبًا تكون في شكل بطاقات هدايا، والتي يمكن تصويرها ومشاركتها عبر الدردشة. وتشمل العديد من هذه الحالات محتالين موجودين خارج الولايات المتحدة مما يجعل عملية إنفاذ القانون أكثر صعوبة.

واستجابة لهذه الأزمة المتنامية، طوّرنا أدوات جديدة للكشف عن هؤلاء المحتالين في خدمتنا بشكل استباقي والسعي للتدخل قبل أن تتصاعد المحادثة إلى الابتزاز. وعند إبلاغنا عن محاولات التحرّش أو المحتوى الجنسي من قبل مجتمعنا، يتصرف فريقنا بسرعة، وعادة ما يتخذ إجراء في غضون 15 دقيقة.

ثانيًا، نتعرّف أيضًا على المجرمين الذين يسعون إلى إعادة إيذاء الأطفال الذين تعرّضوا للإيذاء الجنسي من خلال مشاركة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بإساءتهم على خدمتنا. كما نقوم بفحص الصور والفيديوهات المحمّلة على سناب شات بحثًا عن مواد الاعتداء الجنسي المعروفة للأطفال ونبلّغ عنها إلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين. ففي عام 2023 قدّمنا 690,000 بلاغ أدّى إلى أكثر من 1,000 عملية اعتقال. ولا نتوقع تنفيذ التشفير بطريقة تمنعنا من فحص المواد المحمّلة بحثًا عن صور الاعتداء الجنسي المعروفة على الأطفال.

ثالثًا، هو وباء الفنتانيل المستمر والمدمر الذي أودى بحياة أكثر من 100,000 أمريكي العام الماضي. وقد عقدنا العزم على إزالة تجار المخدرات والمحتوى المتعلق بالمخدرات من خدمتنا. كما نقوم بشكل استباقي بفحص خدمتنا بحثًا عن محتوى المخدرات غير القانوني وتعطيل حسابات تجار المخدرات وحظر أجهزتهم من الوصول إلى خدمتنا والحفاظ على الأدلة وإجراء الإحالات إلى جهات إنفاذ القانون، بما في ذلك إدارة مكافحة المخدرات. ففي عام 2023، أزلنا أكثر من 2.2 مليون قطعة من المحتوى المتعلّق بالمخدرات، وعطّلنا 705,000 حساب ذي صلة، وحظرنا الأجهزة المرتبطة بهذه الحسابات من استخدام سناب شات.

كما أننا نحظر عبارات البحث المتعلّقة بالمخدرات ونعيد توجيه الأشخاص الذين يبحثون عن المخدرات إلى المواد التعليمية في خدمتنا. يشكّل الفنتانيل تهديدًا فريدًا، لأنه قاتل بشكل لا يصدق ويرتبط تقريبًا بكل نوع من أنواع الأدوية والحبوب المقلدة المتوفرة في الشارع. ولهذا السبب نعتقد أن التعليم مهم للغاية وقد استثمرنا في حملات التوعية العامة، مثل حملة حبّة دواء واحدة كفيلة بقتلك (One Pill Can Kill) التي تم مشاهدتها أكثر من 260 مليون مرة على سناب شات، وحملة مجلس الإعلانات وجه الفنتانيل الحقيقي (Real Deal on Fentanyl) لتثقيف مجتمعنا حول مخاطر الحبوب المزيفة.

وبالإضافة إلى أدوات التحكم الأبوية المتاحة كجزء من أنظمة التشغيل iOS و Android، فقد عملنا على تمكين أولياء الأمور من خلال منحهم المزيد من الأدوات للإشراف على طريقة استخدام المراهقين لسناب شات. يستطيع أولياء الأمور استخدام مركز العائلة الخاص بنا لعرض قائمة بالأشخاص الذين يتواصل معهم ابنهم المراهق باستخدام خدمتنا. وذلك يشبه الطريقة التي نعتقد بها أن أولياء الأمور يراقبون نشاط المراهقين في العالم الحقيقي - حيث يريد أولياء الأمور معرفة من يقضي المراهقون وقتًا معهم ولكن لا يحتاجون إلى الاستماع إلى كل محادثة خاصة. كما يسمح مركز العائلة لأولياء الأمور بمراجعة إعدادات الخصوصية وتعيين عناصر التحكم في المحتوى.

آمل أن تمثل هذه الجلسة فرصة للمضي قدمًا في تشريعات مهمّة مثل قانون سلامة الأطفال عبر الإنترنت وقانون كوبر ديفيس. إننا ندعّم هذا التشريع، ليس فقط بالكلام ولكن بالفعل، فقد عملنا على ضمان أن ترقى خدمتنا إلى المتطلبات التشريعية قبل أن تكون التزامات رسمية وقانونية. ويشمل ذلك تحديد من يُمكنهم التواصل مع المراهقين إلى الأصدقاء وجهات الاتصال فقط، وتقديم أدوات أولياء الأمور داخل التطبيق، وتحديد المحتوى الضار وإزالته بشكل استباقي، وإحالة محتوى المخدرات القاتل إلى جهات إنفاذ القانون. نواصل العمل مع اللجنة المعنية بقانون إيقاف مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (Stop CSAM)، والذي نعتقد أنه يمثّل تقدّمًا مهمًا نحو القضاء على الاستغلال الجنسي للأطفال من الخدمات عبر الإنترنت.

لقد ولدت العديد من أكبر شركات الإنترنت وأكثرها نجاحًا اليوم هنا في الولايات المتحدة الأمريكية، ويجب علينا أن نكون القادة ليس فقط في الابتكار التقني ولكن أيضًا في التنظيم الذكي. لهذا السبب ندعّم مشروع قانون فيدرالي شامل للخصوصية يحمي خصوصية البيانات لجميع الأمريكيين ويضع معايير خصوصية متّسقة لجميع الخدمات عبر الإنترنت.

وأريد أن أغتنم هذه الفرصة للتعبير عن تقديرنا الخالص لجميع الشركاء والمتعاونين المذهلين الذين نعمل معهم في جميع أنحاء الصناعة، في الحكومة والمنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية التي تشاركنا هدفنا المتمثل في الحفاظ على أمان مجتمعنا، وخاصة الشباب. ونشعر بالامتنان بشكل خاص لجهات إنفاذ القانون وأول المستجيبين الذين هم أمر حيوي في هذه الجهود. ومن أجل الإيجاز وخوفًا من نسيان شخص ما، لن أدرج الجميع على قائمة فردية، ولكن يُرجى قبول أعمق شكرنا وأقصى درجات الامتنان.

إننا نسمع باستمرار من مجتمعنا أن استخدام سناب شات يجعلهم يشعرون بالسعادة ونعلم أن العلاقات مع الأصدقاء والعائلة مهمّة للصحة النفسية والرفاهية. لقد قمنا مؤخرًا بإجراء دراسة من المركز الوطني لأبحاث الرأي في جامعة شيكاغو ووجدت أن المشاركين الذين يستخدمون سناب شات يبلّغون عن رضا أعلى عن جودة صداقاتهم وعلاقاتهم مع العائلة من غير مستخدمي سناب شات. إن رغبتنا العميقة في إحداث تأثير إيجابي في العالم تحفزّنا كل يوم للتأكد من استخدام خدمتنا بطريقة آمنة وصحية.

وبشكل أساسي، نحن نعتقد أن التفاعل عبر الإنترنت يجب أن يكون أكثر أمانًا من التفاعل خارج الإنترنت. بينما ندرك أنه قد يكون من المستحيل تقريبًا القضاء على جميع المخاطر التي ينطوي عليها استخدام الخدمات عبر الإنترنت، فقد عقدنا العزم على القيام بدورنا في حماية مجتمع سناب شات. فالشباب يمثلون مستقبل بلدنا ويجب علينا العمل معًا لحمايتهم.

شكرًا لكم.