Mục tiêu của chúng tôi tại Snap là tạo ra một môi trường an toàn và vui vẻ cho người dùng có thể tự do thể hiện bản thân và kết nối với bạn bè. Nhiều năm qua, chúng tôi đã nỗ lực xây dựng mối quan hệ bền vững với các Cơ quan Thực thi Pháp luật trên khắp thế giới. Họ là những đối tác quan trọng trong công cuộc chiến đấu chống lại các hoạt động bất hợp pháp hoặc những hành vi chống phá trên nền tảng của chúng tôi. Trong bài viết này, chúng tôi muốn chia sẻ một vài thông tin hữu ích về cách mà chúng tôi đã làm việc với các Quan chức và Cơ quan Thực thi Pháp luật để giữ cho cộng đồng trở nên an toàn hơn.

Đội ngũ Chấp hành Thực thi Pháp luật (Law Enforcement Operations - LEO) của chúng tôi tập trung vào việc đáp ứng các yêu cầu về bảo tồn, quy trình hợp pháp hoá và công văn từ Cơ quan Thực thi Pháp luật. Đội ngũ này hoạt động toàn bộ 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần và có các thành viên trên toàn thế giới. Một thành viên được chọn ra để xử lý mọi yêu cầu từ Cơ quan Thực thi Pháp luật mỗi khi có liên hệ. Vì vậy, những yêu cầu này đều được thực hiện bởi con người chứ không phải từ máy tính. Mặc dù các nội dung trên Snapchat thường được xoá theo mặc định nhưng các Cơ quan Thực thi Pháp luật có thể bảo toàn dữ liệu tài khoản hiện có bằng cách gửi yêu cầu bảo toàn và nhận dữ liệu thông qua quy trình pháp lý phù hợp theo luật hiện hành và yêu cầu về quyền riêng tư.

Chúng tôi cũng làm việc để chủ động báo cáo với Cơ quan Thực thi Pháp luật về bất kỳ nội dung nào có liên quan đến các mối đe dọa sắp xảy ra gây nguy hiểm đối với tính mạng. Ví dụ như các mối đe dọa về nổ súng tại trường học, đe dọa đánh bom và các trường hợp người mất tích. Đồng thời, chúng tôi đáp ứng các yêu cầu khẩn cấp của Cơ quan Thực thi Pháp luật về việc tiết lộ dữ liệu khi cơ quan này cần xử lý một vụ việc liên quan đến một mối đe dọa sắp xảy ra. Trong trường hợp có yêu cầu tiết lộ khẩn cấp từ Cơ quan Thực thi Pháp luật, đội ngũ hoạt động 24/7 của chúng tôi thường phản hồi trong vòng 30 phút.

Vì Snapchat được xây dựng khác với các nền tảng mạng xã hội truyền thống nên chúng tôi biết tầm quan trọng của việc hướng dẫn Cơ quan Thực thi Pháp luật về cách thức hoạt động của nền tảng của chúng tôi và cách chúng tôi có thể phục vụ như một nguồn tài nguyên cho họ. Đó cũng là lý do gần đây chúng tôi tổ chức Hội nghị thượng đỉnh về Thực thi Pháp luật hàng năm lần thứ hai để trình bày cách thức hoạt động của Snapchat, hướng dẫn Cơ quan Thực thi Pháp luật của Hoa Kỳ về cách thức yêu cầu dữ liệu từ chúng tôi một cách hợp pháp và những cách tốt nhất để làm việc với chúng tôi, đồng thời trả lời các câu hỏi từ phía của họ.

Hơn 3.000 Quan chức thực thi pháp luật của Hoa Kỳ đã tham dự hội nghị và tìm hiểu những thông tin quan trọng xoay quanh các dữ liệu mà Snapchat có, quy trình yêu cầu thông tin hoặc báo cáo sự cố cũng như cách chúng tôi làm việc cùng nhau liên tục để giải quyết các vấn đề an toàn mới và đang diễn ra ảnh hưởng đến cộng đồng. Để có một cách nhìn khách quan về hiệu quả của sự kiện này và xác định bất kỳ lĩnh vực nào có cơ hội, chúng tôi đã khảo sát những người tham gia và nhận thấy rằng:

• 88% người tham dự cho biết giờ đây họ đã hiểu rõ hơn về công việc của Snapchat với Cơ quan Thực thi Pháp luật

• 85% cho biết họ rời hội nghị với những hiểu biết rõ về quy trình yêu cầu thông tin pháp lý từ Snapchat

Mối quan hệ với Cơ quan Thực thi Pháp luật là điều cần thiết để đem đến an toàn cho người dùng Snapchat. Chúng tôi rất cảm kích những người đã tham dự sự kiện này. Chúng tôi mong đợi tiếp tục tổ chức các buổi đối thoại quan trọng này và cam kết hợp tác với các bên liên quan trong việc thực thi pháp luật trên toàn thế giới không chỉ riêng Cơ quan Thực thi Pháp luật tại Hoa Kỳ.