Наша цель в Snap — поддерживать безопасную и веселую среду, в которой пользователи Snapchat свободно выражают себя и поддерживают связь со своими настоящими друзьями. На протяжении многих лет мы работали над укреплением продуктивных отношений с правоохранительными органами по всему миру, которые являются важными партнерами в усилиях по борьбе с незаконной или вредоносной деятельностью на нашей платформе. В этой публикации мы хотим поделиться полезной информацией о том, как мы сотрудничаем с правоохранительными органами и властями, чтобы обеспечить безопасность нашего сообщества.

Наша специальная команда правоохранительных органов (LEO) сосредоточена на реагировании на запросы о сохранении информации, действующих судебных процессах и запросах правоохранительных органов. Команда работает 24 часа в сутки, семь дней в неделю, а ее сотрудники находятся по всему миру. Каждый запрос от правоохранительных органов обрабатывается сотрудником группы, поэтому каждый раз, когда правоохранительные органы связываются с нами, они обращаются к человеку, а не к компьютеру. Хотя контент в Snapchat обычно удаляется по умолчанию, правоохранительные органы могут сохранить имеющиеся данные аккаунта, отправив нам запрос на сохранение, а также могут получить данные, предоставив нам соответствующий судебный процесс, в соответствии с действующим законодательством и требованиями конфиденциальности.

Мы также стараемся заблаговременно доводить до сведения правоохранительных органов любой контент, представляющий непосредственную угрозу жизни, например, угрозы стрельбы в школе, угрозы взрыва и дела о пропаже людей, а также реагируем на экстренные запросы правоохранительных органов о раскрытии данных, когда правоохранительные органы рассматривают дело, связанное с непосредственной угрозой жизни. В случае экстренных запросов на раскрытие информации от правоохранительных органов наша круглосуточная команда обычно отвечает в течение 30 минут.

Поскольку Snapchat устроен иначе, чем традиционные платформы социальных сетей, мы знаем, как важно обучать правоохранительные органы тому, как работает наша платформа, и как мы можем служить для них ресурсом. Именно поэтому мы недавно провели второй ежегодный саммит для правоохранительных органов, на котором мы продемонстрировали, как работает Snapchat, рассказали американским правоохранительным органам о том, как правильно запрашивать у нас данные и о лучших способах сотрудничества с нами, а также ответили на их вопросы.

Более 3 000 сотрудников правоохранительных органов США посетили саммит и узнали важную информацию о том, какими данными располагает Snapchat, о процессе запроса информации или сообщения о проблемах, а также о том, как мы работаем вместе в рамках постоянной работы по решению новых и текущих проблем безопасности, влияющих на наше общество. Чтобы оценить эффективность этого мероприятия и определить возможные направления, мы провели опрос участников и выяснили, что:

• 88% участников заявили, что теперь они лучше понимают работу Snapchat с правоохранительными органами

• 85% сказали, что вышли после саммита с лучшим пониманием процесса запроса юридической информации у Snapchat

Наши отношения с правоохранительными органами играют важную роль в обеспечении безопасности пользователей Snapchat, и мы благодарны всем, кто посетил это мероприятие. Мы надеемся на продолжение этого важного диалога и по-прежнему готовы работать с заинтересованными сторонами в правоохранительных органах по всему миру, поскольку мы планируем расширить нашу работу с правоохранительными органами за пределами Соединенных Штатов.