Snapin tavoitteena on ylläpitää turvallista ja hauskaa ympäristöä, jossa Snapchattaajat voivat ilmaista itseään ja pitää yhteyttä oikeisiin kavereihinsa. Olemme työskennelleet vuosia luodaksemme antoisan suhteen eri puolilla maailmaa sijaitsevien lainvalvontaviranomaisten kanssa. He ovat tärkeitä kumppaneitamme yrittäessämme kitkeä laittoman ja haitallisen toiminnan alustaltamme. Tässä julkaisussa haluamme jakaa hyödyllistä tietoa siitä, minkälaista yhteistyötä teemme lainvalvontaviranomaisten ja muiden viranomaisten kanssa pitääksemme yhteisömme turvassa.

Erillisen lainvalvontatiimimme (LEO) tehtävänä on huolehtia säilytyspyynnöistä, pätevistä oikeustoimista ja lainvalvontaviranomaisten kyselyistä. Tiimi työskentelee 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa, ja tiimin jäsenet sijaitsevat ympäri maailmaa. Jokaisen lainvalvontaviranomaisen pyynnön käsittelee tiimin jäsen, eli jokaiseen lainvalvontaviranomaisen yhteydenottoon vastaa ihminen, ei tietokone. Vaikka Snapchatissa oleva sisältö poistetaan oletusarvoisesti, lainvalvontaviranomaiset voivat säilyttää käytettävissä olevia tilitietoja lähettämällä meille säilytyspyynnön. He voivat saada meiltä tietoja asianmukaisen lakiprosessin avulla soveltuvien lakien ja yksityisyyden suojaa koskevien vaatimusten mukaisesti.

Teemme myös ennakoivaa työtä ilmoittamalla lainvalvontaviranomaisille kaikesta sisällöstä, joka vaikuttaa aiheuttavan välittömän uhan ihmisten hengelle, kuten kouluampumisiin liittyvät uhkaukset, pommiuhkaukset ja kadonneiden henkilöiden tapaukset. Vastaamme myös lainvalvontaviranomaisten hätäpyyntöihin saada tietoja, kun he käsittelevät välittömästi henkeä uhkaavaa tapausta. Jos kyseessä on lainvalvontaviranomaiselta saatu hätäpyyntö, 24/7-tiimimme vastaa yleensä 30 minuutin kuluessa.

Snapchat on rakennettu eri tavalla perinteisiin sosiaalisen median alustoihin verrattuna. Tiedämme, miten tärkeää on kouluttaa lainvalvontaviranomaisia siitä, miten alustamme toimii ja miten voimme toimia heidän apunaan. Tämän takia järjestimme äskettäin toisen vuosittaisen lainvalvontakonferenssimme, jossa näytimme, miten Snapchat toimii, koulutimme Yhdysvaltain lainvalvontaviranomaisia tietopyyntöjen tekemisestä, kerroimme parhaista tavoista työskennellä kanssamme ja vastasimme heidän kysymyksiinsä.

Yli 3 000 yhdysvaltalaista lainvalvontaviranomaista osallistui konferenssiin ja sai tärkeää opastusta Snapchatin hallussa olevista tiedoista, tietojen pyyntöprosessista ja ongelmien ilmoittamisesta sekä siitä, miten teemme yhteistyötä vastataksemme yhteisömme kohtaamiin uusiin ja olemassa oleviin turvallisuuskysymyksiin. Esitimme osallistujille kysymyksiä saadaksemme tietää, oliko tapahtuma heille hyödyllinen. Vastauksien mukaan

• 88 % osallistujista sanoi, että heillä on nyt parempi käsitys työstä, jota Snapchat tekee lainvalvontaviranomaisten kanssa

• 85 % sanoi, että konferenssin jälkeen heillä oli parempi käsitys prosessista, jonka avulla he voivat pyytää Snapchatilta lakitietoja.

Suhteemme lainvalvontaviranomaisten kanssa on olennaisen tärkeä Snapchattaajien turvallisuuden kannalta, ja olemme kiitollisia kaikille, jotka osallistuivat tähän tapahtumaan. Odotamme innolla tämän tärkeän vuoropuhelun jatkamista, ja olemme yhä sitoutuneita työskentelemään lainvalvontaviranomaisten kanssa eri puolilla maailmaa samalla kun laajennamme yhteydenpitoa Yhdysvaltojen ulkopuolella olevien lainvalvontaviranomaisten kanssa.