В Snap нашата цел е да поддържаме безопасна и забавна среда, в която потребителите в Snapchat са свободни да изразяват себе си и да поддържат връзка с истинските си приятели. През годините работихме за надграждане на продуктивните отношения, които споделяме с правоприлагащите органи по целия свят, които са жизненоважни партньори в нашите усилия за борба с незаконна или вредна дейност в нашата платформа. В тази публикация искаме да споделим полезна информация за това как работим заедно с длъжностни лица и органи на правоприлагащите органи, за да помогнем за запазването на безопасността на нашата общност.

Нашият специализиран екип за операции по правоприлагане (LEO) е съсредоточен върху отговарянето на искания за запазване, валидни правни процеси и запитвания от правоприлагащите органи. Екипът работи 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата и има членове на екипа, базирани по целия свят. Член на екипа обработва всяко искане от правоприлагащите органи, така че всеки път, когато правоприлагащите органи си кореспондират с нас, те се свързват с човек, а не с компютър. Докато съдържанието в Snapchat обикновено се изтрива по подразбиране, правоприлагащите агенции могат да запазят наличните данни за акаунта, като ни изпратят искане за запазване и могат да получат данни, като ни предоставят подходящ правен процес, в съответствие с приложимите закони и изисквания за поверителност.

Ние също така работим за проактивно ескалиране до правоприлагащите органи на всяко съдържание, което изглежда включва непосредствени заплахи за живота, като заплахи за стрелба в училище, бомбени заплахи и случаи на изчезнали лица, и отговаряме на спешни искания на правоприлагащите органи за разкриване на данни, когато правоприлагащите органи се занимават със случай, включващ непосредствена заплаха за живота. В случай на спешни искания за разкриване от правоприлагащите органи, нашият екип 24/7 обикновено отговаря в рамките на 30 минути.

Тъй като Snapchat е изграден по различен начин от традиционните платформи за социални медии, ние знаем колко е важно да образоваме правоприлагащите органи за това как работи нашата платформа и как можем да служим като ресурс за тях.Ето защо наскоро проведохме втората си годишна среща на върха за правоприлагане, на която демонстрирахме как работи Snapchat, обучихме правоприлагащите органи на САЩ как правилно да изискват данни от нас и най-добрите начини за работа с нас, и отговорихме на техните въпроси.

Повече от 3000 служители на правоприлагащите органи на САЩ присъстваха на срещата на върха и научиха важна информация за това какви данни има Snapchat, процеса за искане на информация или докладване на проблеми и как работим заедно като част от нашата продължаваща работа за справяне с нови и текущи проблеми с безопасността, засягащи нашата общност. За да помогнем за измерване на ефективността на това събитие и да идентифицираме всички области за възможности, ние анкетирахме участниците и установихме, че:

• 88% от присъстващите казаха, че сега разбират по-добре работата на Snapchat с правоприлагащите органи

• 85% казаха, че са напуснали срещата на върха с по-добро разбиране на процеса за искане на правна информация от Snapchat

Нашите отношения с правоприлагащите органи са от съществено значение, за да помогнем за безопасността на потребителите в Snapchat, и сме благодарни на тези, които присъстваха на това събитие. Очакваме с нетърпение да продължим този важен диалог и оставаме ангажирани да работим със заинтересованите страни от правоприлагащите органи по целия свят, докато планираме да разширим обхвата си до правоприлагащите органи извън Съединените щати.