هدفنا في سناب هو الحفاظ على بيئة آمنة وممتعة يمكن فيها لمستخدمي سناب شات التعبير عن أنفسهم والتواصل مع أصدقائهم الحقيقيين. وقد عملنا على مر السنين على تعزيز العلاقة المثمرة التي نتشاركها مع سلطات إنفاذ القانون حول العالم، وهذه السلطات بمثابة شركاء جوهريين في جهودنا لمكافحة النشاط غير القانوني أو الضار على منصتنا. في هذا المنشور، نريد مشاركة بعض المعلومات المفيدة عن طريقة عملنا مع سلطات إنفاذ القانون والمسؤولين فيها للمساعدة في الحفاظ على سلامة مجتمعنا.

يُركِّز فريقنا المخصص لعمليات إنفاذ القانون (LEO) على الاستجابة لطلبات الحفظ والإجراءات القانونية الصحيحة والاستفسارات من سلطات إنفاذ القانون. ويعمل الفريق على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع ويضم الفريق أعضاء من جميع أنحاء العالم. ويتعامل عضو في الفريق مع كل طلب يأتي من سلطات إنفاذ القانون، وهذا يعني أنه في كل مرة تتواصل سلطات إنفاذ القانون معنا فسيكونون على تواصل مع شخص، وليس إلى جهاز حاسوب. ومع أن المحتوى في سناب شات يُحذَف عامة بطريقة افتراضية، إلا أنه يمكن لوكالات إنفاذ القانون حفظ بيانات حساب متوفر بإرسال طلب حفظ إلينا، وقد تحصل على البيانات بتزويدنا بالإجراءات القانونية المناسبة وفقًا للقوانين السارية ومتطلبات الخصوصية.

كما نعمل على التصعيد الاستباقي لأي محتوى يبدو أنه ينطوي على تهديدات وشيكة للحياة إلى سلطات إنفاذ القانون، مثل التهديدات بإطلاق النار في المدارس أو التهديدات بوجود قنابل أو حالات الأشخاص المفقودين، كما نستجيب للطلبات الطارئة من سلطات إنفاذ القانون للإفصاح عن بيانات عندما تكون هذه السلطات تتعامل مع قضية تنطوي على تهديد وشيك للحياة. وفي حال طلبات الإفصاح الطارئة من سلطات إنفاذ القانون، يُجيب عادة فريقنا الذي يعمل 24/7 في غضون 30 دقيقة.

بما أن سناب شات منصة مبنية بطريقة تختلف عن منصات وسائل التواصل الاجتماعي التقليدية، فنحن نعرف مدى أهمية تثقيف سلطات إنفاذ القانون بطريقة عمل منصتنا وكيف يمكن أن نكون موردًا لها. ولهذا السبب عقدنا مؤخرًا قمة إنفاذ القانون السنوية الثانية وعرضنا فيها طريقة عمل سناب شات، وعلَّمنا سلطات إنفاذ القانون الأمريكية الطريقة الملائمة لطلب البيانات منا وأفضل الطرق للعمل معنا، وأجبنا على أسئلة هذه السلطات.

وقد حضر أكثر من 3,000 موظف من موظفي إنفاذ القانون الأمريكيين هذه القمة وتعلموا معلومات مهمة عن بيانات سناب شات وطريقة طلب المعلومات أو الإبلاغ عن مشكلات كما عرفوا طريقة عملنا معًا، وهذا جزء من عملنا المستمر لمعالجة قضايا السلامة الجديدة والقائمة التي تؤثر على مجتمعنا. وللمساعدة في قياس فعالية هذا الحدث وتحديد أي مجالات فرص متوفرة، أجرينا استطلاع رأي للمشاركين ووجدنا ما يلي:

• نسبة 88% من الحضور قالوا أنهم يملكون الآن فهمًا أفضل لطريقة عمل سناب شات مع سلطات إنفاذ القانون

• نسبة 85% قالوا إنهم غادروا القمة وهم يملكون فهمًا أفضل لعملية طلب معلومات قانونية من سناب شات

علاقتنا مع سلطات إنفاذ القانون ضرورية للمساعدة في الحفاظ على سلامة مستخدمي سناب شات، ونحن ممتنون لمن حضر هذا الحدث. ونتطلع إلى مواصلة هذا الحوار المهم وسنبقى ملتزمين بالعمل مع أصحاب المصلحة في سلطات إنفاذ القانون في جميع أنحاء العالم مع تخطيطنا لتوسيع تواصلنا ليشمل سلطات إنفاذ القانون خارج الولايات المتحدة.