最新研究顯示，在 2025 年，將近 10 名 Z 世代成員中有 6 人擁有「高」或「非常高」的數位福祉，其中「活躍」者的數位福祉成長約 10 分之 1，這是自研究開始以來的最高點。

去年，45% 的 Z 世代受訪者表示在網路上「充實精彩」，13% 表示「活躍」，與前一年的結果相比，分別上升 1 和 3 個百分點。 「充實精彩」類別顯示整體網路體驗「非常正面」，「活躍」類別顯示非常棒的互動與活動。 略高於三分之一（36%）表示「中等」或一般，6% 表示「很掙扎」，也就是說他們一直遇到負面網路體驗。 與 2024 年相比，「中等」與「很掙扎」類別分別下降 3 個與 1 個百分點。

「儘管存在持續的挑戰並出現『悲觀與沮喪』的說法，但看到更多年輕人在網路上更加活躍，令人振奮。」 ConnectSafety 執行長 Larry Magid 表示。「有趣的是，研究顯示，那些「充實精彩」的人往往最投入數位生活。 透過正確的支持，以及青少年與家長之間的開放式對話，年輕人可以負責任地在這些空間中探索，並將他們的網路互動轉變為正向、健康的體驗。

過去四年來，Snap 對數位福祉進行了跨平台的研究，並在網路安全日（SID）上發表了完整的研究結果。 研究結果是我們對整體科技圈的主要貢獻，並具有證據基礎，協助我們為所有人創造更安全、更健康、更正向的數位體驗。 Snap 將再進行一年（2026）的研究，並在 SID 2027 發表第五年也是最後一年的研究結果。 該研究涵蓋 Z 世代青少年與年輕人在所有平台、服務與裝置上的體驗，並未特別聚焦於 Snapchat。        

社群媒體：活躍者平台間的共同點 

結果顯示，數位福祉較高的 Z 世代更善於管理與應對網路風險。 例如，74% 的「活躍」類別受訪者表示去年曾遇到一些網路風險，而近九成（88%）「很針扎」受訪者表示曾遇到一些網路風險，相差 14 個百分點。 若考慮潛在的網路性勒索，這一差距擴大至 16% 。下方圖表顯示了這兩類人士，以及他們所經歷的風險行為，這些行為被認為可能是性勒索的潛在途徑，例如被駭、兒童性誘騙，以及釣魚網站。

此外，調查結果顯示，與社群媒體的「深度參與」是網路活躍者的關鍵特徵。 「活躍」類別中，四分之三的受訪者表示深度參與社群媒體，包括花費的時間、參與程度，以及社群媒體在其生活中的整體重要性。 至於那些被「很掙扎」的受訪者，只有四分之一（25%）表示他們深度參與社群媒體。 這些結果亦如下圖所示。  

研究結果是 Snap 持續調查 Z 世代數位福祉的一部分，也是我們最新發表的數位福祉指數（DWBI），全面調查六個國家的青少年（13-17 歲）與青年（18-24 歲）的網路使用情形：澳洲、法國、德國、印度、英國與美國。 我們也調查了 13 至 19 歲青少年的家長，了解青少年在網路風險方面的經驗。 這項最新調查於 2025 年 4 月 29 日至 5 月 10 日之間進行，對來自三個年齡層與六個地理區域的 9,037 名受訪者進行了調查。 

以下是第 4 年的其他主要調查結果：

• 在六個國家/地區，Z世代的網路風險經驗在 2025 年持續上升，其中八成的（81%）受訪者表示曾經歷過一定風險——比 2024 年上升 1 個百分點（80%），比 2022 年本研究開始以來上升 5 個百分點（76%）。    

• 假新聞的經驗 ¹/錯誤資訊（54%）、暴力威脅（47%）、以及令人不悅的接觸（35%）是 2025 年最常見的三項數位風險，與前三年的結果一致。 假冒他人（30%）與性風險（29%），這些為遇到最多的風險。 

• 自研究開始以來，我們首次向 Z 世代詢問他們與當地幫派招募的遭遇（如有）。 在這六個國家中，有 4% 的受訪者表示曾經歷過此風險，為本研究涵蓋的 15 個風險類型中最低。   

• 令人振奮的是，青少年在遇到網路風險後往往會去尋求幫助。 超過七成（71%）表示他們會與他人討論或尋求幫助，相較於 2024 年的 68% 和 2023 年的低點 59% 有所上升。 將近九成（88%）表示青少年曾向他們告知過一次風險事件，比前三年（86%）每年上升兩個百分點。 不過討論嚴重風險者，例如自我傷害、接觸到暴力極端主義或恐怖主義內容的青少年人數仍較少。 （青少年對這些重大風險的經驗基本上沒有變化。）

• 與之前的研究一樣，最新結果仍舊顯示，擁有更多支援資產的 Z 世代，數位福祉更好。 支援資產的定義為：在家中、學校、工作或更廣泛的社群中，年輕人在遇到問題或擔憂時，能與之接觸、傾聽或相信年輕人在生活中一定會取得成功。 在 Z世代擁有 9 至 12 項支援資產（最高區間）的世代中，幾乎三分之二（64%）來自「活躍」類別。 在擁有零至四項支援資產（最低區間）的人，超過四分之三 （77%)）屬於「很掙扎」族群。      

其中多項調查結果似乎顯示，儘管風險經驗有所增加，但許多 Z 世代的越來越有適應力，並利用各種工具與資源，協助他們解決網路上的問題。 這些跡象凸顯出對數位與社群媒體素養的持續需求，並進一步強調省慎分析與批判性思考技能。   

第 4 年 DWBI 

DWBI 根據每位受訪者對一系列情緒陳述的同意程度，並使用 0 至 100 分進行評量。受訪者的分數會產生特定國家/地區的分數和六個國家的平均值。 根據所有六個地區的平均值，2025 年 DWBI 從 2024 年的 63 分 上升 1 至 64 分 。 綜合所有因素，這仍為平均水準，但有鑑於青少年風險經驗的上升，這仍為正面訊息。 （2025 年，四分之三 (76%) 的青少年表示經歷過風險，而去年的比例為 73%；同時，青年的風險經驗從 2024 年的 87% 下降一個百分點，至 86%。 

印度連續四年獲得最高的 DWBI（69 分），比 2024 年上升 2 分 ，也是迄今為止所有國家的最高分數。 印度持續強勁的 DWBI 分數，背後是父母親自參與並給予關心支援的文化。 美國 DWBI 分數升至 67 分，這也是該國家自研究開始以來的最高分數，並較 2024 年上升了 2 分。 所有國家的分數均較去年稍微上升。 英國、法國與德國的 DWBI 分別為 64、60 以及 61 分。 澳洲的 DWBI 上升至 63 分，澳洲是 2024 年唯一一個分數下降的國家。 

該分數採用 PERNA 模型，由福祉理論衍生而成 ²，包括五大類的 20 項情緒陳述：正向情緒 (P)、全心投入 (E) 、正向關係 (R)、負面情緒 (N) 以及成就感 (A)。在考慮過去三個月於任何裝置或應用程式上的網路經驗 (而不只是 Snapchat) 的前提下，受訪者必須說明他們對 20 項陳述中每一項的同意程度。例如，「正向情緒」類別的「大致上覺得我在網路上所做的事是珍貴且有價值的，」以及「正向關係」類別的「當我在網路上有話要說的時候，有真正傾聽的朋友」。 （請參閱此處，查看 20 項 DWBI 情緒說明。） 

美國青少年：申請加入第二屆數位福祉委員會 

兩年前，為了將這項研究及我們保障網路上青少年的持續承諾，我們推出了首屆數位福祉委員會 (CDWB)，這是一項針對美國 13 至 16 歲青少年的試辦計畫。去年8月，我們得出結論，首屆委員會以及它的成功，促使澳洲、橫跨歐洲與英國的兩個活躍「姊妹」委員會。 我們希望在美國建立第二個委員會，因此我們於上個月開始了申請流程。 如果您是或認識對於改善所有人數位體驗有熱忱的青少年，請考慮申請！ 詳細資訊可在此處找到。   

最後，Snap 很高興今年再次參加 SID 美國的官方主辦方 ConnectSafely，於加州沙加緬度舉行的全國活動。 SID 在 100 多個國家/地區有活動，為了激勵年輕人和成年人負責任、尊重、批判並具創意地使用科技，並計畫分享部分最新研究成果，以繼續為全球性交流提供資訊。     

如需更多關於最新 DWBI 與研究的資訊，請參閱我們的網站、更新說明、完整研究結果，以及六個在地化國家/地區資訊圖表：澳洲、法國、德國、印度、英國和美國。

— 全球平台安全負責人 Jacqueline Beauchere