Casi seis de cada 10 miembros de la Generación Z disfrutaron de un bienestar digital “alto” o “muy alto” en 2025, y los que “florecieron” en línea crecieron a más de uno de cada 10: el mayor porcentaje en alcanzar ese valor máximo desde que comenzó el estudio, según muestra una nueva investigación.   

El 45 % de los encuestados de la Generación Z “prosperaba” en línea el año pasado y el 13 % estaba “floreciendo”, un aumento de uno y tres puntos porcentuales, respectivamente, en comparación con los resultados del año anterior. Una lectura de Prosperando indica experiencias en línea “muy positivas” en general, mientras que la categoría de Floreciente sugiere interacciones y actividades extremadamente positivas. Un poco más de un tercio (36 %) registró experiencias intermedias o de rango medio, y se consideró que el 6 % estaba Luchando, lo que significa que informaron que habían encontrado constantemente experiencias y resultados negativos en línea. Las categorías Intermedio y Luchando disminuyeron tres y un punto porcentual, respectivamente, en comparación con 2024.

"Es alentador ver más jóvenes florecer en línea a pesar de los desafíos persistentes y las narrativas fatalistas comunes, dijo Larry Magid, director ejecutivo de ConnectSafely. “Curiosamente, la investigación muestra que aquellos que están prosperando son a menudo los más profundamente involucrados en la vida digital. Con el apoyo adecuado y el diálogo abierto entre adolescentes y padres, los jóvenes pueden navegar por estos espacios de forma responsable y convertir sus interacciones en línea en experiencias positivas y saludables".

Durante los últimos cuatro años, Snap ha realizado una investigación multiplataforma sobre el bienestar digital y publicó los resultados completos en el Día de Internet Segura (SID). Los resultados sirven como nuestra contribución principal al ecosistema tecnológico general y se suman a la base de pruebas, que nos ayuda a todos a crear experiencias digitales más seguras, más saludables y más positivas para todos. Snap llevará a cabo este estudio en particular durante un año más (2026) y publicará los resultados del quinto y último año en el SID 2027. La investigación abarca las experiencias de los adolescentes y los adultos jóvenes de la Generación Z en todas las plataformas, servicios y dispositivos, sin centrarse particularmente en Snapchat.        

Redes sociales: un elemento común entre aquellos que florecieron 

Los resultados muestran que los miembros de la Generación Z con mayor bienestar digital son más hábiles para administrar y abordar el riesgo en línea. Por ejemplo, el 74 % de los que se encuentran en la categoría de Florecientes informaron haber estado expuestos a algún riesgo en línea el año pasado, mientras que casi nueve de cada 10 (88 %) de los que se consideran Luchando informaron haber encontrado algún riesgo en línea: una diferencia de 14 puntos porcentuales. Esa brecha se amplió a 16 puntos porcentuales al considerar la potencial extorsión sexual en línea. El siguiente gráfico muestra a aquellos en estas dos categorías y su experiencia con comportamientos de riesgo que se sabe que son posibles puertas de entrada a la extorsión sexual, como el hackeo, el grooming en línea con fines sexuales y el catfishing.

Además, los resultados muestran que la “participación profunda” con las redes sociales fue una característica clave entre los que florecieron en línea. Las tres cuartas partes de los encuestados en la categoría Floreciente informaron que estaban muy involucrados con las redes sociales, incluido el tiempo que pasaron, el nivel de participación y la importancia general de las redes sociales en sus vidas. En cuanto a los designados como Luchando, solo una cuarta parte (25%) dijo que estaba profundamente involucrada con las redes sociales. Estos resultados también se representan en el siguiente gráfico.  

Los resultados son parte de la investigación en curso de Snap sobre el bienestar digital de la Generación Z y marcan la última entrega de nuestro Índice de Bienestar Digital (DWBI), una medida general de cómo a los adolescentes (de 13 a 17 años) y los adultos jóvenes (de 18 a 24 años) les está yendo en línea en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos. También encuestamos a padres de jóvenes de 13 a 19 años sobre las experiencias de sus adolescentes con el riesgo en línea. Esta última encuesta se realizó entre el 29 de abril y el 10 de mayo de 2025 y encuestó a 9037 usuarios de los tres grupos demográficos de edad y de seis regiones geográficas. 

A continuación se muestran algunos resultados adicionales de alto nivel del año 4:

• En los seis países, la exposición al riesgo en línea entre los miembros de la Generación Z continuó aumentando en 2025, y ocho de cada 10 encuestados (81%) dijeron que experimentaron algún riesgo: un punto porcentual más (80%) en comparación con 2024 y cinco puntos porcentuales más (76%) desde que comenzó esta investigación en 2022.    

• Exposición a noticias falsas ¹/información errónea (54%), amenazas de violencia (47%) y contacto no deseado (35%) fueron los tres riesgos digitales más experimentados en 2025, de acuerdo con los resultados de los tres años anteriores. La suplantación de identidad en línea (30%) y los riesgos sexuales (29%) completaron los cinco riesgos más experimentados. 

• Por primera vez desde que comenzó el estudio, preguntamos a los miembros de la Generación Z sobre sus encuentros, si los hubiera, con el reclutamiento de pandillas locales y sus miembros. El 4 % de los encuestados en los seis países dijo que experimentaron este riesgo, el tipo de riesgo más bajo encontrado de los 15 incluidos en el estudio.   

• De forma alentadora, más adolescentes que nunca se comunicaron en busca de ayuda después de experimentar riesgos en línea. Más de siete de cada 10 (71 %) dijeron que hablaron con alguien o buscaron ayuda, en comparación con el 68 % en 2024 y un nivel bajo del 59 % en 2023. Casi nueve de cada 10 padres (88 %) dijeron que su hijo o hija adolescente les contó sobre un incidente de riesgo, lo que representa un aumento de dos puntos porcentuales en comparación con cada uno de los tres años anteriores (86 %). Aún así, menos adolescentes continuaron presentándose para discutir riesgos graves como las autolesiones y la exposición a contenido violento extremista o terrorista. (Básicamente no hubo cambios en la experiencia de los adolescentes con estos riesgos significativos).

• Al igual que con estudios anteriores, los últimos resultados continúan mostrando que los miembros de la Generación Z con más recursos de apoyo disponibles para ellos disfrutan de un bienestar digital más fuerte. Un recurso de apoyo se define como alguien en el hogar, la escuela, el trabajo o en la comunidad más amplia a quien el joven puede acercarse con un problema o preocupación, que lo escuchará o que cree que ese o esa joven tendrá éxito en la vida. De los miembros de la Generación Z con entre 9 y 12 activos de apoyo (grupo más alto), casi dos tercios eran de la categoría Floreciente (64 %). De aquellos con cero a cuatro activos de apoyo (grupo más bajo), más de tres cuartas partes (77%) estaban en el grupo Luchador.      

Varios de estos resultados parecerían indicar que, a pesar de una mayor exposición al riesgo, muchos miembros de la Generación Z se están volviendo cada vez más resilientes y están aprovechando varias herramientas y recursos para ayudarlos a abordar los problemas en línea. Estas señales subrayan la necesidad continua de alfabetizar en redes digitales y sociales y de enfatizar y fortalecer aún más las habilidades analíticas y de pensamiento crítico.   

DWBI del año 4 

El Índice de Bienestar Digital asigna una puntuación de entre 0 y 100 a cada encuestado en función de su acuerdo con una variedad de declaraciones de sentimiento. Las puntuaciones individuales de los encuestados generan puntuaciones específicas por país y un promedio de seis países. Con un promedio de las seis geografías, el DWBI de 2025 aumentó un punto a 64 en comparación con 63 en 2024. Teniendo en cuenta todo lo considerado, esto sigue siendo una lectura promedio, pero con un neto positivo dado el aumento de la exposición al riesgo para los adolescentes. (Tres cuartos (76 %) de los adolescentes informaron que experimentaron riesgo en 2025 en comparación con el 73 % el año anterior; mientras tanto, la exposición al riesgo de adultos jóvenes disminuyó un punto porcentual al 86 % del 87 % en 2024). 

Por cuarto año consecutivo, India registró el DWBI más alto, de 69, dos puntos más que en 2024 y la lectura más alta para cualquier país hasta la fecha. Las lecturas de DWBI constantemente más fuertes de India están respaldadas por una cultura de apoyo parental comprometido y atento. El DWBI de Estados Unidos aumentó a 67, también la lectura máxima para ese país desde que comenzó el estudio y un aumento de dos puntos con respecto a 2024. Las lecturas para todos los condados aumentaron en comparación con el año anterior. Los DWBI del Reino Unido, Francia y Alemania se encuentran en 64, 60 y 61, respectivamente. El DWBI de Australia recuperó terreno para registrar una lectura de 63 después de ser el único país en disminuir gradualmente en 2024. 

El índice aprovecha el modelo PERNA, una adaptación de una teoría de bienestar establecida ², que comprende 20 declaraciones de sentimiento en cinco categorías: Positive Emotion (Emoción positiva), Engagement (Compromiso), Relationships (Relaciones), Negative Emotion (Emoción negativa), and Achievement (Logros). Teniendo en cuenta todas sus experiencias en línea en cualquier dispositivo o aplicación (no solo Snapchat) durante los tres meses anteriores, se pidió a los encuestados que respondieran a qué nivel estaban de acuerdo o no con cada una de las 20 afirmaciones. Por ejemplo, “En general, sentí que lo que hice en línea fue valioso y valió la pena", en la categoría Emociones positivas, y “Tener amigos que realmente me escuchan cuando tengo algo que decir en línea”, en Relaciones. (Ver acá una lista de las 20 declaraciones de sentimiento de DWBI). 

Adolescentes en Estados Unidos: solicitá unirte al segundo grupo de nuestro Consejo para el Bienestar Digital 

Hace dos años, para ayudar a animar esta investigación y nuestro compromiso continuo con los adolescentes en línea, lanzamos nuestro Consejo inaugural para el Bienestar Digital (CDWB), un programa piloto para adolescentes de 13 a 16 años en los Estados Unidos. En agosto pasado, concluimos que el consejo inaugural y su éxito llevaron a dos consejos “hermanos” activos en Australia y en toda Europa y el Reino Unido. Estamos ansiosos por un segundo grupo en Estados Unidos, por lo que iniciamos ese proceso de solicitud el mes pasado. Si sos o conocés un adolescente joven apasionado por mejorar las experiencias digitales para todos, considerá solicitar. Se pueden encontrar detalles acá.   

Finalmente, Snap se complace de unirse nuevamente a ConnectSafely, el organizador oficial de SID en Estados Unidos, en el evento nacional de este año en Sacramento, California. Celebrado en más de 100 países, el SID se trata de empoderar a los jóvenes y los adultos para que usen la tecnología de forma responsable, respetuosa, crítica y creativa, y planeamos compartir algunos de estos últimos resultados de investigación para continuar ayudando a informar el diálogo global.     

Para obtener más información sobre el DWBI y la investigación más reciente, consultá nuestro sitio web, una explicación actualizada, los resultados completos de la investigación y cada una de las seis infografías de países localizados: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos.

— Jacqueline Beauchere, directora global de Seguridad de la plataforma