2024 年 Z 世代的網路環境風險上升，80% 的青少年與年輕人表示至少接觸到一種網路風險。令人慶幸的是，儘管風險暴露程度有所增加，但仍有更多的青少年表示他們在網路上遇到問題時會尋求協助，也有更多家長表示他們會關心自己青少年的孩子，協助他們更安全地瀏覽網路世界。將這些因素綜合起來，使 Snap Inc. 的數位福祉指數 (DWBI) 在第 3 年上升至 63，比第 1 年和第 2 年的 62 提高了 1 個百分點。   

六個國家 / 地區 80% 介於 13 至 24 歲的人表示，他們在 2024 年接觸過網路風險，比 2022 年第一次調查增加近 5 個百分點。 欺騙在上述風險情境中很常見，59% 的 Z 世代受訪者表示，他們曾在網路上與假冒身分的人互動過。(Snap 委託進行的這項研究涵蓋 Z 世代青少年和年輕人在所有線上平台與服務的體驗，並非特別針對 Snapchat。)

「任何人，尤其是年輕人，都不得不面對欺騙和詐騙，這令人難過，甚至可謂不幸，」ConnectSafely 執行長 Larry Magid 表示。「遺憾的是，這對許多人來說是電子郵件、簡訊、聊天、社群媒體和其他線上體驗的現實。 它強調了所有利益相關者都必須在教育方面下工夫，以增強媒體素養和批判性思考的技能，並輔以更先進的技術和合理的立法，以幫助保護所有年齡的使用者。」

Snap 很榮幸能與美國網路安全日 (SID) 的官方主辦者 ConnectSafely 一起參加今年全國活動，紀念 SID 成立 21 週年，屆時我們將分享我們一些最新的研究成果。 SID 在 100 多個國家/地區舉行慶祝活動，以幫助年輕人與成年人以負責任、尊重、批判性和創造性的方式使用科技。 過去三年，我們對數位福祉進行了跨平台研究，並發表了完整的研究結果，這是 Snap 對 SID 的持續貢獻。 這些結果有助於為整個科技圈提供資料，並提供基礎，協助我們為每個人打造及發展更安全、更健康、更正向的數位體驗。       

一些令人鼓舞的趨勢

令人欣慰的是，最新調查結果顯示，去年有更多的 Z 世代 (與往年相比) 表示他們在遭遇網路風險後，與某人溝通或尋求幫助。 近十分之六 (59%) 的 13 至 24 歲的人表示自己曾尋求協助，比 2023 年增加 9 個百分點。同樣地，超過一半 (51%) 13 至 24 歲孩子的家長表示，他們積極關心青少年的網路生活，比第二年增加 9 個百分點。同時，稍微多一點的家長 (45% 相較於第二年的 43%) 表示，他們相信自己的青少年孩子負責任地使用網路，並不覺得有必要積極監督。

另一個正向的發現顯示，去年圍繞年輕人的「支援資源」持續成長。支援資源定義為年輕人生活中的重要人物，無論是在家、學校還是在社群，Z 世代可以與他們討論問題，對方不但會傾聽，更相信他們能取得成功。 研究一致顯示，擁有更多支援資源的年輕人可以擁有更高的數位福祉。 因此，我們全都得盡心力，無論是在線上還是線下都要幫助青少年和年輕人。

以下是第三年的其他一些高層次調查結果：

• 在六個國家/地區接受調查的 6,004 名 Z 世代中，有 23% 的人表示他們是性勒索的受害者。超過一半 (51%) 的受訪者表示曾遭引誘進入特定的網路情境，或參與可能導致性勒索的高風險網路行為。 其中包括了「性誘騙」(37%)、「假身分詐騙」(30%)、帳號被駭 (26%)，或在網路上分享私密影像內容 (17%)。(我們於去年十月發表了其中一些調查結果。)

• Z 世代的網路私密影像仍然是家長的盲點。 只有五分之一 (21%) 的青少年家長表示，他們認為自己的孩子曾在網路上有過色情影像風險。事實上，超過三分之一 (36%)　的青少年承認做過此類行為，事實與認知相差了 15 個百分點。

• 24% 的 Z 世代受訪者表示，他們曾看過某種 AI 生成的色情影像或影片。 在聲稱曾看過此類內容的人中，有 2% 的人表示他們認為影像屬於未成年人。(我們於 11 月發表了部分資料。)

這些結果是 Snap 對 Z 世代數位福祉持續研究的一環，也是我們最新一期的 DWBI，衡量青少年 (13-17 歲) 與年輕人 (18-24 歲) 在澳洲、法國、德國、印度、英國和美國這六個國家/地區的網路使用情況。我們還調查了 13-19 歲青少年的家長，詢問關於他們子女面臨的網路風險。 該調查於 2024 年6 月 3 日至 19 日進行，針對來自三個年齡層和六個地區的 9,007 名受訪者進行調查。 

第 3 年 DWBI 

DWBI 根據每位受訪者對一系列情緒陳述的同意程度，並使用 0 至 100 分進行評量。 受訪者的分數會產生特定國家/地區的分數和六個國家的平均值。 在所有六個地區平均來看，2024 年 DWBI 平均值從 2023 年和 2022 年的 62 提高了 1 個百分點，達到 63。 綜合所有因素考量，這仍是一個平均值，但鑑於青少年和年輕人的風險暴露程度增加，整體而言仍屬正面。印度連續第三年達到 DWBI 67 的最高分，再次得益於強大的家長支援文化，但與 2023 年持平。英國和美國的數值分別上升 1 個百分點，達到 63 和 65，而法國和德國的 59 和 60 分保持不變。澳洲是 DWBI 唯一下降的國家，下降 1 個百分點，來到 62 分。

該指數利用 PERNA 模型，這是現有福祉理論的一種變體 ¹，包括五大類的 20 項情緒陳述：正向情緒 (P)、全心投入 (E) 、正向關係 (R)、負面情緒 (N) 以及成就感 (A)。在考慮過去三個月於任何裝置或應用程式上的網路體驗 (而不只是 Snapchat) 的前提下，受訪者必須說明他們對 20 項陳述中每一項的同意程度。例如，「正向情緒」類別的「大致覺得我在網路上所做的事是珍貴且有價值的，」以及「正向關係」類別的「當我在網路上有話要說的時候，有真正傾聽的朋友」。 (請參閱此連結以取得所有 20 個 DWBI 陳述的清單。) 

澳洲與歐洲的青少年：向我們新成立的數位福祉委員會提出申請 

去年，為了幫助推動最新研究以及對網路上青少年的持續承諾，我們推出了首屆數位福祉委員會 (CDWG)，這是針對美國青少年的試辦專案，重點是聆聽、學習以及改善 13 至 16 歲青少年的數位體驗。 簡而言之，該研究具有啓發性、有意義且非常有趣，以至於今年我們將擴大研究，並在澳洲與歐洲 (包括英國) 新增兩個「姐妹」委員會。 我們預計很快就展開這些地區的申請流程。

在此同時，配合 SID 2025，我們的一些美國委員會成員與家庭網路安全研究所合作，分享他們對青少年和家長關鍵數位安全主題的看法。 查看 FOSI 網站上的此部落格，聽取 CDWG 成員對安全使用社群媒體的看法、向平台和其他人回報擔憂的重要性、與家長討論安全問題的建議等。 我們感謝 FOSI 提供這個可貴的機會，並希望其指引與建議能與全球的家庭產生共鳴。  

我們很高興能透過擴大 CDWG 計畫，為世界其他地區的年輕人提供類似的機會。 在此之前，我們鼓勵每個人今天在 SID 以及在 2025 年為數位安全貢獻一己之力！

我們的數位福祉研究獲得了許多成果，包括 Z 世代暴露於網路風險的程度、他們的人際關係，以及他們對其前幾個月活動的相關省思。還有許多值得深入研究的內容，難以在一篇部落格文章中全面分享。有關數位幸福感指數和研究的詳細資訊，請參閱我們的網站，以及此份更新的說明、完整的研究結果、六個當地國家/地區資訊圖表：澳大利亞、法國、德國、印度、英國和美國，以及一份新文件「數位幸福感的聲音」，該文件彙整了我們一些合作夥伴和合作者對這項研究價值的看法。

— 平台安全全球主管 Jacqueline Beauchere