В 2024 году онлайн-среда стала более рискованной для поколения Z: 8 из 10 подростков и молодых людей сообщили, что подвергались хотя бы одному риску в Интернете. Обнадёживает тот факт, что, несмотря на увеличение количества рисков, больше подростков заявили, что обращаются за помощью после того, как столкнулись с проблемой в цифровой среде, и больше родителей сообщили о том, что они помогают своим подросткам лучше ориентироваться в Интернете. Эти факторы в совокупности позволили поднять индекс цифрового благополучия (DWBI) Snap Inc. до 63 в третьем году, что на один процентный пункт выше, чем 62 процентных пункта в первом и во втором годах.   

Восемьдесят процентов подростков в возрасте от 13 до 24 лет в шести странах заявили, что в 2024 году они сталкивались с рисками в Интернете, что почти на пять процентных пунктов больше, чем в первом опросе 2022 года. В этих сценариях риска был распространён обман: 59% респондентов поколения Z отметили, что общались с кем-то в сети, кто лгал о своей личности. (Это исследование было заказано Snap, но оно охватывает опыт подростков и молодых людей поколения Z на всех онлайн-платформах и во всех сервисах, без особого акцента на Snapchat.)

«Печально, а иногда и трагично, что кому-то, особенно молодым людям, приходится сталкиваться с обманом и мошенничеством», — заявил генеральный директор ConnectSafely Ларри Магид (Larry Magid). «К сожалению, для многих людей, которые пользуются электронной почтой, текстовыми сообщениями, чатами, социальными сетями и другими способами общения в Интернете, это реальность. Это подтверждает необходимость того, чтобы все заинтересованные стороны повысили эффективность работы в сфере просвещения, чтобы укрепить медиаграмотность и навыки критического мышления, а также усовершенствовали технологии и разумное законодательство, направленные на защиту пользователей всех возрастов».

Для Snap большая честь присоединиться к ConnectSafely, официальному организатору Дня безопасного Интернета (SID) в США, на национальном мероприятии, посвящённому 21-й годовщине SID, где мы поделимся результатами наших последних исследований. SID отмечают более чем в 100 странах, и его цель — расширить возможности молодёжи и взрослых по ответственному, уважительному, критическому и творческому использованию технологий. В течение последних трёх лет мы проводили межплатформенное исследование цифрового благополучия и опубликовали все результаты в рамках постоянного вклада Snap в SID. Полученные результаты помогают информировать всю технологическую экосистему и пополняют доказательную базу, которая помогает всем нам создавать и развивать более безопасные, здоровые и позитивные цифровые возможности для всех.       

Некоторые обнадёживающие тенденции

Последние данные обнадёживают: в прошлом году больше представителей поколения Z (по сравнению с предыдущими годами) заявили, что говорили с кем-то или обращались за помощью после того, как столкнулись с риском в Интернете. Почти 6 из 10 подростков (59%) в возрасте от 13 до 24 лет сообщили, что обращались за помощью, что на девять процентных пунктов больше, чем в 2023 году. Аналогичным образом, более половины (51%) родителей подростков в возрасте от 13 до 19 лет заявили, что активно обсуждали с ними жизнь в Интернете, что также на девять процентных пунктов больше, чем во втором году. При этом чуть больше родителей (45% против 43% во втором году) заявили, что доверяют своим подросткам в том, что они ответственно ведут себя в Интернете, и не считают нужным активно следить за ними. 

Ещё один положительный вывод показал, что в прошлом году продолжилось увеличение числа людей, которые оказывают поддержку подросткам. Это люди, будь то дома, в школе или в обществе, с которыми представители поколения Z могут поговорить о проблемах, которые выслушают их и поверят, что они добьются успеха. Неудивительно, что исследования постоянно показывают, что молодые люди с большим числом поддерживающих взрослых отличаются более высоким уровнем цифрового благополучия. Поэтому мы все должны внести свой вклад в поддержку подростков и молодых людей как в Интернете, так и вне его.     

Ниже приведены некоторые дополнительные важные выводы, сделанные в ходе третьего года:

• 23% из 6004 опрошенных представителей поколения Z в шести странах заявили, что стали жертвами сексуального шантажа. Более половины (51%) сообщили, что их заманивали в специфические ситуации в Интернете или что они участвовали в рискованных цифровых действиях, которые могли привести к сексуальному шантажу. К ним относятся груминг (37%), «кэтфишинг» (30%), взлом (26%) или обмен интимными снимками в сети (17%). (Некоторые из этих выводов мы опубликовали в октябре прошлого года.) 

• Увлечение поколения Z к обмену интимными снимками в Интернете по-прежнему ускользает от внимания родителей. Лишь каждый пятый родитель подростков (21%) заявил, что считает, что его подросток когда-либо имел дело с изображениями сексуального характера в Интернете. В то время как более трети подростков (36%) признались в подобных действиях — разница в 15 процентных пунктов.

• 24% респондентов поколения Z заявили, что видели какие-то изображения или видео сексуального характера, созданные искусственным интеллектом. Из тех, кто утверждал, что видел подобный контент, 2% сообщили, что, по их мнению, это были изображения несовершеннолетних. (Часть этих данных мы опубликовали в ноябре.) 

Полученные результаты являются частью постоянно проводимого Snap исследования цифрового благополучия представителей поколения Z и представляют собой последнюю часть нашего исследования DWBI, оценки того, как подростки (13–17 лет) и молодые люди (18–24 года) чувствуют себя в Интернете в шести странах: Австралия, Франция, Германия, Индия, Великобритания и США. Мы также опрашиваем родителей подростков в возрасте от 13 до 19 лет о том, насколько их подростки подвержены рискам в Интернете. Опрос проводился с 3 по 19 июня 2024 года, и в нём приняли участие 9007 респондентов трёх возрастных категорий из шести географических регионов. 

Третий год DWBI 

DWBI присваивает каждому респонденту оценку от 0 до 100 баллов в зависимости от его согласия с рядом утверждений о настроениях. Из оценок отдельных респондентов формируются оценки по конкретным странам и среднее значение по шести странам. Усреднённый по всем шести географическим регионам показатель DWBI 2024 года увеличился на один процентный пункт до 63 с 62 в 2023 и 2022 годах. В целом, этот показатель остаётся средним, но с положительной тенденцией, учитывая то, что уровень подверженности риску среди подростков и молодых людей повышается. Третий год подряд в Индии регистрируется самый высокий показатель DWBI — 67, чему в очередной раз способствовала сильная поддержка со стороны родителей, но он не особо изменился по сравнению с 2023 годом. Показатели Великобритании и США выросли на один процентный пункт и составили 63 и 65 соответственно, в то время как Франция и Германия остались на прежнем уровне — 59 и 60. Австралия стала единственной страной, где показатель DWBI снизился на один процентный пункт до 62. 

В индексе используется модель PERNA, вариация на тему известной теории благополучия ¹, включающая 20 утверждений о настроениях в пяти категориях: Positive Emotion (положительные эмоции), Engagement (вовлечённость), Relationships (взаимоотношения), Negative Emotion (отрицательные эмоции) и Accomplishment (достижения). Учитывая все впечатления респондентов от использования Интернета на любом устройстве или любого приложения, не только Snapchat, за предыдущие три месяца, мы попросили их указать степень согласия с каждым из 20 утверждений. Например, «В целом считаю, что то, чем я занимаюсь в Интернете, ценно и имеет смысл в категории «Положительные эмоции» и «У меня есть друзья, которые действительно слушают меня, когда мне есть что сказать в Интернете» в разделе «Взаимоотношения». (Список всех 20 утверждений DWBI см. по этой ссылке.) 

Подростки в Австралии и Европе: подайте заявку в наши советы по цифровому благополучию 

В прошлом году, чтобы поддержать наши последние исследования и постоянную заботу о подростках в Интернете, мы запустили Совет по цифровому благополучию (CDWG) - пилотную программу для подростков в США, направленную на выявление, изучение, и улучшение цифровых впечатлений подростков в возрасте от 13 до 16 лет. В общем, эта программа была познавательной, полезной и просто интересной, настолько, что в этом году мы расширим её и добавим два новых так называемых «сестринских» совета в Австралии и Европе, включая Великобританию. Мы ожидаем, что процесс подачи заявок в этих странах начнётся очень скоро.

Между тем, также в связи с SID 2025 года, некоторые члены нашего совета, расположенного в США, сотрудничали с Family Online Safety Institute (Институтом онлайн безопасности семьи) (далее - FOSI), чтобы поделиться своими мыслями о ключевых темах цифровой безопасности для подростков и родителей. Загляните в этот блог на веб-сайте FOSI, чтобы узнать мнение наших членов CDWG о безопасном пользовании социальными сетями, о важности сообщения о проблемах платформам и другим организациям, о том, как поговорить с родителями о вопросах безопасности, и о многом другом. Мы благодарим FOSI за эту уникальную возможность и надеемся, что рекомендации и советы найдут отклик у семей по всему миру.  

Мы с нетерпением ждём расширения программы CDWG, чтобы предоставить подобные возможности молодым людям в других частях света. А пока мы призываем всех внести свой вклад в обеспечение цифровой безопасности сегодня в SID и в течение всего года!   

Наше исследование цифрового благополучия позволяет получить данные о подверженности поколения Z рискам в Интернете, их взаимоотношениях, особенно с родителями, а также их мнении о своих действиях в Интернете за предыдущие месяцы. Наше исследование значительно обширнее, и мы не можем рассказать обо всём в одной публикации. Более подробную информацию об индексе цифрового благополучия и исследовании можно найти на нашем веб-сайте, в обновлённом пояснении, полном тексте результатов исследования и инфографике по каждой из шести локализованных стран (Австралии, Франции, Германии, Индии, Великобритании и США), а также в новом документе Голоса за цифровое благополучие, в котором представлены мнения некоторых наших партнёров и тех, кто участвует в нашей работе, о ценности данного исследования.

— Жаклин Боше, глобальный руководитель отдела безопасности платформ