Gen Z lietotājiem tiešsaistes vide 2024. gadā kļuva bīstamāka. Astoņi no desmit pusaudžiem un jauniešiem ziņoja par saskari ar vismaz vienu riska gadījumu tiešsaistē. Pozitīvi ir tas, ka par spīti šim riska pieaugumam vairāk pusaudžu minēja, ka meklējuši palīdzību pēc saskaršanās ar problēmu digitālajā vidē, un arvien vairāk vecāku ziņoja par to, ka ir runājuši ar saviem pusaugu bērniem, lai viņiem palīdzētu labāk orientēties tiešsaistē. Pateicoties šo faktoru kombinācijai, Snap Inc. Digitālās labbūtības indeksa (DWBI) 3. Gadā sasniedza 63 punktus, kas ir par vienu procentpunktu vairāk nekā 62 punkti 1. un 2. Gadā.   

80% cilvēku vecumā no 13 līdz 24 gadiem sešās valstīs minēja, ka 2024. gadā ir saskārušies ar risku tiešsaistē, kas ir gandrīz par pieciem procentpunktiem vairāk nekā pirmajā aptaujā 2022. gadā. Šajos riska scenārijos bieži bija novērojama maldināšana, jo 59% Gen Z respondentu norādīja, ka tiešsaistē ir sazinājušies ar kādu, kurš meloja par savu identitāti. (Šo pētījumu pasūtīja Snap, taču tas aptver Gen Z pusaudžu un jauniešu pieredzi visās tiešsaistes platformās un pakalpojumos, īpaši nekoncentrējoties uz Snapchat.)

“Ir skumji un dažreiz traģiski, ja kādam, bet it īpaši jauniešiem, ir jāsaskaras ar maldināšanu un krāpšanu,” sacīja ConnectSafely izpilddirektors Larijs Magids. “Diemžēl daudziem cilvēkiem tā ir realitāte, ar ko viņi saskaras e-pastos, tērzēšanas sarunās, sociālajos tīklos un citās tiešsaistes vidēs. Tas apliecina nepieciešamību visām iesaistītajām pusēm darboties efektīvāk, ar izglītības palīdzību stiprinot mediju pratību un kritiskās domāšanas prasmes, kā arī uzlabojot tehnoloģiju un veicinot saprātīgu tiesību aktu ieviešanu, lai palīdzētu aizsargāt visu vecumu lietotājus.”

Uzņēmums Snap ir pagodināts pievienoties nevalstiskajai organizācijai ConnectSafely, kas ir Drošāka interneta dienas (DID) oficiālais organizators ASV, šī gada nacionālajā pasākumā, kas veltīts DID 21. gadadienai un kura laikā dalīsimies ar dažiem jaunākajiem izpētes rezultātiem. Vairāk nekā 100 valstīs svinētās Drošāka interneta dienas mērķis ir sniegt jauniešiem un pieaugušajiem iespējas izmantot tehnoloģijas atbildīgi, cieņpilni, kritiski un radoši. Pēdējo trīs gadu laikā esam veikuši pētījumu par digitālo labbūtību vairākās platformās un publicējuši pilnos rezultātus, turpinot Snap uzņēmuma pastāvīgo ieguldījumu Drošāka interneta dienā. Rezultāti palīdz izprast kopējo tehnoloģiju ekosistēmu un papildina pierādījumu bāzi, kas palīdz mums visiem radīt un veicināt drošāku, veselīgāku un pozitīvāku digitālo vidi.       

Dažas pozitīvas tendences

Jaunākie rezultāti priecē: pagājušajā gadā vairāk Gen Z pārstāvju (salīdzinājumā ar iepriekšējiem gadiem) norādīja, ka ir runājuši ar kādu vai lūguši palīdzību pēc tam, kad saskārušies ar risku tiešsaistē. Gandrīz seši no desmit (59%) jauniešiem vecumā no 13 līdz 24 gadiem ziņoja par palīdzības meklēšanu, kas ir par deviņiem procentpunktiem vairāk nekā 2023. gadā. Līdzīgi vairāk nekā puse vecāku (51%), kuriem ir bērni vecumā no 13 līdz 19 gadiem, norādīja, ka aktīvi runājuši ar saviem pusaudžiem par dzīvi tiešsaistē, kas arī ir par deviņiem procentpunktiem vairāk nekā 2. Gadā. Savukārt nedaudz vairāk vecāku (45% salīdzinājumā ar 43% 2. Gadā) norādīja, ka paļaujas uz pusaudžu atbildīgu rīcību tiešsaistē un nejūt nepieciešamību viņus aktīvi uzraudzīt. 

Vēl kāds pozitīvs atklājums: pagājušajā gadā turpināja pieaugt jauniešiem pieejamo atbalsta personu skaits. Atbalsta personas ir jaunieša dzīvē iesaistītie cilvēki (mājās, skolā vai kopienā), ar kuriem Gen Z pārstāvji var aprunāties par problēmām, kuri viņos ieklausās un tic, ka viņi dzīvē gūs panākumus. Pašsaprotamā kārtā pētījumi liecina, ka jauniešiem, kuriem ir pieejams lielāks skaits atbalsta personu, ir lielāka digitālā labbūtība. Tāpēc mums visiem ir jāiegulda pūles, lai atbalstītu pusaudžus un jauniešus gan tiešsaistē, gan reālajā dzīvē.     

Tālāk ir norādīti daži citi svarīgākie 3. Gada atklājumi:

• 23% no 6004 aptaujātajiem Gen Z pārstāvjiem sešās valstīs norādīja, ka ir cietuši no seksuāla rakstura izspiešanas. Vairāk nekā puse (51%) respondentu minēja, ka ir tikuši ievilināti noteiktās tiešsaistes situācijās vai iesaistīti riskantās digitālās darbībās, kas varēja novest pie seksuāla rakstura izspiešanas. Minētās darbības bija “grūmings” (37%), apmānīšana ar viltus profiliem (30%), ielaušanās datorā (26%) vai dalīšanās ar intīma rakstura attēliem tiešsaistē (17%). (Dažus no šiem secinājumiem mēs publicējām pagājušā gada oktobrī.) 

• Gen Z pārstāvju iesaiste intīma rakstura attēlos tiešsaistē joprojām bija parādība, par ko vecāki nezināja pietiekami. Tikai viens no pieciem (21%) pusaudžu vecākiem minēja, ka, viņuprāt, viņu pusaudzis jebkad ir saskāries ar seksuāla rakstura attēliem tiešsaistē. Patiesībā vairāk nekā trešdaļa (36%) pusaudžu ir atzinuši šādu iesaisti — atšķirība ir 15 procentpunkti.

• 24% Gen Z respondentu norādīja, ka ir redzējuši mākslīgā intelekta ģenerētus seksuāla rakstura attēlus vai videoklipus. 2% no respondentiem, kuri minēja šāda satura redzēšanu, uzskata, ka tie bija nepilngadīgas personas attēli. (Daļu no šiem datiem publicējām novembrī.) 

Rezultāti ir daļa no Snap pastāvīgajiem pētījumiem par Gen Z digitālo labklājību, un tie ir jaunākie mūsu Digitālās labklājības indeksa rādītāji, kas izvērtē, kā pusaudžiem (vecumā no 13 līdz 17 gadiem) un jauniešiem (vecumā no 18 līdz 24 gadiem) klājas tiešsaistē sešās valstīs: Apvienotajā Karalistē, ASV, Austrālijā, Francijā, Indijā un Vācijā. Mēs arī aptaujājam 13–19 gadus vecu jauniešu vecākus par viņu pusaudžu pakļautību riskiem tiešsaistē. Aptauja tika veikta laikā no 2024. gada 3. jūnija līdz 19. jūnijam, un tajā tika aptaujāti 9007 respondenti trijās vecuma grupās un sešos ģeogrāfiskajos reģionos. 

Digitālās labklājības indeksa 3. gads 

DWBI katram respondentam piešķir vērtējumu no 0 līdz 100, pamatojoties uz to, cik lielā mērā viņš piekrīt dažādiem apgalvojumiem par uzskatiem. Pēc tam no atsevišķu respondentu vērtējumiem tiek ģenerēti konkrētās valsts rezultāti un vidējie rādītāji sešās valstīs. Vidēji visos sešos ģeogrāfiskajos reģionos 2024. gada Digitālās labklājības indekss pieauga par vienu procentpunktu no 62 uz 63 punktiem gan 2023., gan 2022. gadā. Kopumā rādītājs ir vidējs, taču, ņemot vērā aizvien pieaugošo pakļautību riskam pusaudžu un jauniešu vidū, tas liecina par uzlabojumiem. Trešo gadu pēc kārtas Indijā tika reģistrēts augstākais Digitālās labklājības indeksa rādītājs — 67. Arī šoreiz tā pamatā ir spēcīgā vecāku sniegtā atbalsta kultūra, taču rādītājs nav mainījies salīdzinājumā ar 2023. gadu. Gan Apvienotajā Karalistē, gan ASV rādītāji pieauga par vienu procentpunktu (attiecīgi 63 un 65), savukārt Francijā un Vācijā rādītāji saglabājās nemainīgi (attiecīgi 59 un 60). Austrālija bija vienīgā valsts, kuras Digitālās labklājības indeksa rādītājs samazinājās par vienu procentpunktu (līdz 62). 

Indekss ir balstīts uz PERNA modeli, kas ir vispārpieņemtās labklājības teorijas variants ¹ un ietver 20 apgalvojumus par izjūtām piecās kategorijās: Pozitīvas emocijas (Positive Emotion), Iesaiste (Engagement), Attiecības (Relationships), Negatīvas emocijas (Negative Emotion) un Sasniegums (Achievement). Respondentiem tika lūgts norādīt, cik lielā mērā viņi piekrīt katram no 20 apgalvojumiem, ņemot vērā visu viņu pieredzi tiešsaistē iepriekšējo trīs mēnešu laikā jebkurā ierīcē vai lietotnē, ne tikai Snapchat. Piemēram, “Kopumā man manas darbības tiešsaistē šķita vērtīgas un noderīgas” Pozitīvo emociju kategorijā un “Man ir draugi, kas patiešām uzklausa mani, kad man ir kas sakāms tiešsaistē” Attiecību sadaļā. (Skatiet šo saiti, lai iegūtu visu 20 DWBI apgalvojumu sarakstu.) 

Pusaudži Austrālijā un Eiropā: piesakieties mūsu jaunajās Digitālās labklājības padomēs 

Lai izmantotu mūsu jaunākos pētījumu datus un turpinātu mūsu centienus veicināt pusaudžu labklājību tiešsaistē, pagājušajā gadā mēs izveidojām mūsu jauno Digitālās labklājības padomi (CDWG) — pilotprogrammu pusaudžiem ASV, kuras mērķis ir ieklausīties 13–16 gadus vecos jauniešos, mācīšanās un viņu digitālās pieredzes uzlabošana. Kopumā šī programma ir bijusi izglītojoša, atalgojoša un vienkārši aizraujoša — tik lielā mērā, ka šogad mēs to vēl paplašināsim un pievienosim divas jaunas padomes Austrālijā un Eiropā, tostarp Apvienotajā Karalistē. Drīzumā gaidāma pieteikšanās procesa uzsākšana šajos reģionos.

Turklāt daži no mūsu ASV dzīvojošajiem padomes locekļiem DID 2025 ietvaros sadarbojās ar Ģimenes tiešsaistes drošības institūtu, lai dalītos domās par galvenajām pusaudžiem un vecākiem svarīgajām digitālās drošības tēmām. Apmeklējiet šo emuāru FOSI tīmekļa vietnē, lai uzzinātu mūsu CDWG locekļu viedokļus par drošu sociālo tīklu izmantošanu, par to, cik svarīgi ir ziņot par problēmām platformām un citiem, kā arī lai saņemtu ieteikumus par diskusijām ar vecākiem par drošības jautājumiem un daudz ko citu. Mēs pateicamies FOSI par šo unikālo iespēju un ceram, ka norādes un ieteikumi noderēs ģimenēm visā pasaulē.  

Mēs ar prieku paplašinām mūsu CDWG programmu, lai līdzīgas iespējas sniegtu jauniešiem citās pasaules daļās. Līdz tam mēs aicinām ikvienu ieguldīt pūles digitālās drošības uzlabošanā: gan DID ietvaros šodien, gan visā pārējā 2025. gada laikā!   

Mūsu Digitālās labklājības pētījums sniedz atklājumus par Gen Z pārstāvju pakļautību tiešsaistes riskiem, viņu attiecībām un pārdomām par tiešsaistes aktivitātēm iepriekšējos mēnešos. Pētījums ir daudz plašāks par informācijas apjomu, ko mēs varam iekļaut vienā emuāra ziņā. Plašāku informāciju par Digitālās labklājības indeksu un pētījumiem skatiet mūsu vietnē, kā arī šajā atjauninātajā skaidrojumā, pilnajos pētījuma rezultātos, infografikās par katru no sešām valstīm: Austrālija, Francija, Vācija, Indija, Apvienotā Karaliste un ASV, kā arī jaunajā dokumentā “Digitālās labklājības balsis”, kurā ir apkopoti dažu mūsu partneru un līdzstrādnieku viedokļi par šī pētījuma nozīmi.

— Žaklīna Bošēra, platformas drošības globālā direktore