Idag är det internationella Safer Internet Day (SID), ett årligt evenemang som är tillägnat människor som går samman runt om i världen för att göra internet säkrare och bättre för alla, särskilt för unga människor. SID 2022 markerar 19 år i rad av Safer Internet Day-firanden och världen samlas återigen kring temat ”Tillsammans för ett bättre internet”.

På Snap tar vi tillfället i akt att belysa fördelarna och vikten av att meddela oss när du ser något på Snapchat som kan vara oroande. Snapchat handlar om att dela och kommunicera med nära vänner, och vi vill att alla ska känna sig trygga, säkra och bekväma med att skicka Snappar och chattar. Ändå kan det finnas tillfällen då människor delar innehåll eller beter sig på ett sätt som strider mot våra Community-riktlinjer.

När det gäller att vara säker online har alla en roll att spela, och vi vill att alla Snapchattare ska veta att anmälan av kränkande eller skadligt innehåll och beteende – så att vi kan åtgärda det – förbättrar community-upplevelsen för alla. Faktum är att detta är en av de viktigaste sakerna Snapchattare kan göra för att hjälpa till att hålla plattformen fri från dåliga aktörer och skadligt innehåll.

Motvilja att anmäla

Forskning visar att unga människor kan vara ovilliga att anmäla innehåll eller beteenden av olika anledningar. Vissa av dessa kan vara rotade i social dynamik, men plattformar kan också göra ett bättre jobb med att avfärda vissa myter om anmälan för att främja en känsla av trygghet i att kontakta oss. Till exempel, i november 2021, fick vi veta att drygt en tredjedel av de tillfrågade ungdomarna (34 %) sa att de oroar sig för vad deras vänner kommer att tycka om de vidtar åtgärder mot dåligt beteende på sociala medier. Dessutom sa nästan en av fyra (39 %) att de känner sig pressade att inte agera när någon de personligen känner beter sig illa. Dessa resultat kommer från Managing the Narrative: Young People’s Use of Online Safety Tools, utförd av Harris Insights and Analytics för Family Online Safety Institute (FOSI) och sponsrad av Snap. 

FOSI-forskningen undersökte flera grupper av tonåringar, i åldrarna 13 till 17, och unga vuxna, i åldrarna 18 till 24, i USA. Utöver de kvantitativa komponenterna efterfrågade undersökningen deltagarnas allmänna åsikter om anmälan och andra ämnen. En kommentar från en 18-åring sammanfattade ett antal unga människors perspektiv: ”Jag antar att jag inte tyckte att överträdelsen var tillräckligt allvarlig för att anmäla.” 

Snabbfakta om anmälan på Snapchat

FOSI-resultaten tyder på möjliga missuppfattningar om vikten av att anmäla till plattformar och tjänster i allmänhet. För Snapchattare hoppas vi kunna hjälpa till att reda ut dessa med denna handfull snabbfakta om våra nuvarande anmälningsprocesser och procedurer. 

• Vad du kan anmäla:  I konversations- och Stories-delarna av Snapchat kan du anmäla foton, videor och konton; i de mer offentliga sektionerna Upptäck och Spotlight kan du anmäla innehåll. 

• Så här anmäler du:  Anmälan av foton och videor kan göras direkt i Snapchat-appen (tryck bara och håll kvar på innehållet); du kan också anmäla innehåll och konton via vår Supportsida (fyll bara i ett kort webbformulär).  

• Anmälan är konfidentiell:  Vi berättar inte för Snapchattare vem som anmälde dem.

• Anmälningar är viktiga:  För att förbättra upplevelsen för Snapchattare granskas och åtgärdas anmälningar av våra säkerhetsteam, som arbetar dygnet runt och runt om i världen. I de flesta fall åtgärdar våra team anmälningar inom två timmar. 

• Tillämpningen kan variera:  Beroende på typen av Community-riktlinjer eller Användarvillkoröverträdelse kan åtgärderna variera från en varning, upp till och med radering av kontot. (Inga åtgärder vidtas när ett konto inte har brutit mot Snapchats Community-riktlinjer eller Användarvillkor.) 

Vi letar alltid efter sätt att förbättra oss och vi välkomnar din feedback och dina synpunkter. Dela gärna dina tankar med oss via vår Supportsidas webbformulär. 

För att uppmärksamma Safer Internet Day 2022 föreslår vi att alla Snapchattare granskar våra Community-riktlinjer och Användarvillkorför att fräscha upp minnet om godkänt innehåll och uppförande. Vi har också skapat ett nytt faktablad om anmälansom innehåller en hjälpsam FAQ, och vi har uppdaterat ett nytt avsnitt av ”Safety Snapshot” om anmälan. Safety Snapshotär en Uppäck-kanal som Snapchattare kan prenumerera på för roligt och informativt innehåll om säkerhet och integritet. För lite extra nöje för att uppmärksamma SID 2022, kolla in vårt nya globala filter och håll utkik efter ytterligare förbättringar av våra anmälningsfunktioner i appen under de kommande månaderna.    

Ny resurs för föräldrar 

Slutligen vill vi lyfta fram en ny resurssom vi erbjuder föräldrar och vårdnadshavare. I samarbete med våra partners på MindUp: The Goldie Hawn Foundation, är vi glada att kunna dela en ny digital föräldrakurs, ”Digital Well-Being Basics”, som tar föräldrar och vårdnadshavare genom en serie moduler om att stödja och stärka hälsosamma digitala vanor bland tonåringar. 

Vi ser fram emot att dela mer av vårt nya arbete med säkerhet och digitalt välbefinnande under de kommande månaderna. Under tiden kan du överväga att göra åtminstone en sak denna Safer Internet Day för att hjälpa till att hålla dig själv och andra säkra. Att göra ett personligt löfte om att anmäla skulle vara en bra början! 

- Jacqueline Beauchere, Global Head of Platform Safety