Tänään on kansainvälinen Safer Internet Day (SID). Tämä vuosittainen tapahtuma tuo ihmiset yhteen eri puolilta maailmaa, jotta internet olisi turvallisempi ja terveempi paikka kaikille – erityisesti nuorille. SID 2022:n myötä juhlistamme 19 vuoden jatkumoa Safer Internet Day -tapahtuman vietossa. Taas kerran maailman huomio keskittyy tuttuun tavoitteeseen: “Yhdessä paremman internetin puolesta.”

Me Snapissa haluamme tässä yhteydessä korostaa, miten hyödyllistä ja tärkeää on, että te Snapchattaajat kerrotte meille, jos huomaatte Snapchatissa jotain huolestuttavaa. Snapchatissa on kyse läheisten ystävien kanssa jakamisesta ja yhteydenpidosta heihin. Haluamme kaikkien tuntevan olonsa turvalliseksi, luottavaiseksi ja mukavaksi Snappeja ja chatteja lähettäessään. Joskus ihmiset kuitenkin jakavat sellaista sisältöä tai käyttäytyvät sellaisella tavalla, joka on yhteisömme sääntöjen vastaista.

Jokaisella internetin käyttäjällä on oma vastuunsa turvallisuuden ylläpitämisessä. Haluamme tuoda kaikkien Snapchattaajien tietoon, että loukkaavasta tai haitallisesta sisällöstä ja käytöksestä ilmoittaminen – jotta voimme puuttua asiaan – parantaa koko yhteisömme kokemusta. Itse asiassa tämä on yksi tärkeimmistä asioista, joita Snapchattaajat voivat tehdä, jotta alustalla ei olisi haitallisia toimijoita tai sisältöä.

Joskus ilmoituksia ei haluta tehdä

Tutkimusten mukaan nuoret voivat olla haluttomia ilmoittamaan haittasisällöstä tai -käytöksestä useista syistä. Jotkut näistä voivat liittyä sosiaalisen vuorovaikutuksen piirteisiin. Alustat voivat kuitenkin pyrkiä paremmin häivyttämään eräitä harhaluuloja ilmoittamista koskien, jotta yhteyden ottaminen olisi vähemmän epämukavaa. Esimerkiksi marraskuussa 2021 tekemämme kysely paljasti seuraavaa: hiukan yli kolmannes nuorista (34 %) sanoi pelkäävänsä kavereiden mielipiteitä, jos he ryhtyvät toimiin huonon käytöksen torjumiseksi sosiaalisessa mediassa. Lisäksi lähes joka neljäs (39 %) sanoi kokevansa painetta olla toimimatta, jos joku henkilökohtainen tuttu käyttäytyy huonosti. Nämä tiedot ovat peräisin tutkimuksesta Managing the Narrative: Young People’s Use of Online Safety Tools, jonka toteutti Harris Insights and Analytics organisaatiolle Family Online Safety Institute (FOSI). Snap sponsoroi tutkimusta.

FOSI:n kysely kohdistui useisiin ryhmiin yhdysvaltalaisia teini-ikäisiä (13–17-vuotiaita) ja nuoria aikuisia (18–24-vuotiaita). Määrällisten tekijöiden lisäksi kyselyssä pyydettiin osallistujien yleisnäkemystä koskien ilmoittamista ja muita aiheita. Erään 18-vuotiaan kommentti kuvasi monen nuoren näkökulmaa: "En kai pitänyt rikkomusta riittävän vakavana ilmoittaakseni siitä."

Tärkeimmät faktat Snapchatille ilmoittamisesta

FOSI:n tutkimuksen mukaan ilmoittamisen merkityksestä alustoilla ja yleisemminkin palveluissa voi olla väärinkäsityksiä. Toivomme, että seuraavat lyhyet faktat koskien nykyisiä ilmoittamisprosessejamme ja -menettelyjämme poistavat nämä väärinkäsitykset Snapchattaajilta.

• Näistä voit ilmoittaa: Snapchatin keskusteluissa ja Tarinat-osiossa voit ilmoittaa valokuvista, videoista ja tileistä; julkisemmissa Tutustu- ja Valokeila-osioissa voit ilmoittaa sisällöstä.

• Näin ilmoitat: Valokuvista ja videoista voit ilmoittaa suoraan Snapchat-sovelluksessa (painamalla pitkään kyseistä sisältöä); voit ilmoittaa sisällöstä ja tileistä myös tukisivustomme kautta (täyttämällä lyhyen verkkolomakkeen).

• Ilmoittaminen on luottamuksellista: Emme kerro Snapchattaajille, ketkä heistä ilmoittivat.

• Ilmoitukset ovat äärimmäisen tärkeitä: Jotta Snapchattaajien kokemusta voidaan parantaa, ilmoitukset käydään läpi ja niihin reagoidaan turvallisuustiimeissämme, jotka toimivat ympäri vuorokauden ja eri puolilla maailmaa. Useimmissa tapauksissa tiimimme reagoi ilmoituksiin kahden tunnin sisällä.

• Rangaistuksia on erilaisia: Riippuen siitä, minkä tyyppisiä yhteisön sääntöjä tai Palveluehtoja on rikottu, rangaistus voi vaihdella varoituksesta tilin poistamiseen. (Mihinkään toimiin ei ryhdytä, jos havaitaan, että tili ei ole rikkonut yhteisön sääntöjä tai Palveluehtoja.)

Pyrimme aina kehittämään toimintaamme ja otamme mielellämme vastaan palautetta ja ideoita. Voit vapaasti kertoa meille ajatuksistasi tukisivustomme verkkolomakkeen kautta.

Safer Internet Day 2022 -tapahtuman merkeissä suosittelemme kaikkia Snapchattaajia tutustumaan yhteisön sääntöihin ja Palveluehtoihin. Näin käyttäjämme voivat varmistaa tietävänsä, mikä on hyväksyttävää sisältöä ja toimintaa. Olemme myös lisänneet uuden ilmoittamista koskevan infolomakkeen, jossa on hyödyllisiä usein kysyttyjä kysymyksiä. Lisäksi olemme päivittäneet äskettäin tehtyä ilmoittamista koskevaa Safety Snapshot -jaksoa. Safety Snapshot on Tutustu-osion kanava, jonka Snapchattaajat voivat tilata saadakseen hauskaa ja informatiivista sisältöä liittyen tietoturvaan ja yksityisyyteen. SID 2022 -tapahtumaa juhlistaaksemme olemme luoneet globaalin suodattimen, ja lähikuukausina on tulossa lisäparannuksia sovelluksen sisäisiin ilmoittamisominaisuuksiin.

Uusi kurssi vanhemmille

Lopuksi haluamme vielä kertoa uudesta resurssistamme, joka on tarkoitettu vanhemmille ja huoltajille. Tarjoamme MindUp: The Goldie Hawn Foundation -säätiön kanssa yhteistyössä uuden digitaalisen vanhemmuuskurssin "Digitaalisen hyvinvoinnin perusteet". Vanhemmille ja huoltajille suunnatussa moduulisarjassa käsitellään hyvien digitaalisten tottumusten tukemista ja mahdollistamista teineille.

Odotamme innolla, että saamme kertoa lisää uutisia lähikuukausina turvallisuutta ja digitaalista hyvinvointia koskevasta työstämme. Sillä välin kannustamme kaikkia tekemään vähintään yhden asian tämänvuotisena Safer Internet Day -päivänä, jotta voisimme pitää itsemme ja muut turvassa verkossa. Se on jo todella hyvä alku, jos lupaat itsellesi ilmoittaa väärinkäytöksistä!

- Jacqueline Beauchere, alustan turvallisuuspäällikkö