Днес е международният Ден за по-безопасен интернет (SID) – ежегодно събитие, посветено на обединяването на хората по целия свят, за да направят интернет по-безопасно и по-здравословно място за всички, особено за младите хора. SID 2022 отбелязва 19 поредни години на чествания на Деня за по-безопасен интернет и светът отново се обединява около темата „Заедно за по-добър интернет“.

В Snap използваме тази възможност, за да подчертаем ползите и важността да ни уведомявате, когато видите нещо в Snapchat, което може да ви притесни. Snapchat е за споделяне и общуване с близки приятели и искаме всеки да се чувства сигурен, уверен и спокоен, когато изпраща Snap-ове и Чатове. Все пак може да има моменти, когато хората споделят съдържание или се държат по начин, който противоречи на нашитеНасоки за общността.

Когато става въпрос за безопасност онлайн, всеки има своята роля и искаме всички потребители в Snapchat да знаят, че докладването на обидно или вредно съдържание и поведение – за да можем да се справим с него – подобрява изживяването на общността за всички. Всъщност това е едно от най-важните неща, които потребителите в Snapchat могат да направят, за да помогнат платформата да бъде свободна от злонамерени участници и вредно съдържание.

Нежелание за докладване

Проучванията показват, че младите хора може да не са склонни да докладват съдържание или поведение по различни причини. Някои от тях може да се коренят в социалната динамика, но платформите също могат да свършат по-добра работа, като развенчаят определени митове за докладването, за да насърчат комфорта при свързването с нас. Например през ноември 2021 г. научихме, че малко над една трета от анкетираните млади хора (34%) са заявили, че се притесняват какво ще си помислят приятелите им, ако предприемат действия срещу лошо поведение в социалните медии. Освен това почти един на всеки четирима (39%) е заявил, че чувства натискда недейства, когато някой, когото познава лично, се държи зле. Тези констатации идват отУправление на наратива: Използване на инструменти за онлайн безопасност от младите хора, проведено от Harris Insights and Analytics за Института за семейна онлайн безопасност (FOSI) и спонсорирано от Snap.

Проучването на FOSI анкетира няколко групи тийнейджъри на възраст от 13 до 17 години и млади хора на възраст от 18 до 24 години в САЩ. В допълнение към количествените компоненти, проучването търси общите възгледи на участниците относно докладването и други теми. Един коментар от 18-годишен обобщи гледните точки на редица млади хора: „Предполагам, че не смятах, че нарушението е достатъчно сериозно, за да го докладвам.“

Бързи факти за докладването в Snapchat

Констатациите на FOSI предполагат възможни погрешни схващания относно важността на докладването на платформи и услуги като цяло. За потребителите в Snapchat се надяваме да помогнем да ги изясним с тази шепа бързи факти за нашите настоящи процеси и процедури за докладване.

• Какво да докладвате:В разделите за разговори и истории на Snapchat можете да докладвате снимки, видеоклипове и акаунти; в по-публичните раздели Разглеждане и Акценти можете да докладвате съдържание.

• Как да докладвате:Докладването на снимки и видеоклипове може да се извърши директно в приложението Snapchat (просто натиснете и задръжте върху съдържанието); можете също да докладвате съдържание и акаунти чрез нашияСайт за поддръжка(просто попълнете кратък уеб формуляр).

• Докладването е поверително:Ние не казваме на потребителите в Snapchat кой ги е докладвал.

• Докладите са жизненоважни:За да подобрим изживяването на потребителите в Snapchat, докладите се преглеждат и предприемат действия от нашите екипи по безопасността, които работят денонощно и по целия свят. В повечето случаи нашите екипи предприемат действия по докладите в рамките на два часа.

• Прилагането може да варира:В зависимост от вида наНасоки за общносттаилиОбщи условиянарушение, действията по прилагане могат да варират от предупреждение до изтриване на акаунт. (Не се предприемат действия, когато се установи, че акаунтът не е нарушилНасоки за общносттана Snapchat илиОбщи условия.)

Винаги търсим начини да се подобрим и приветстваме вашите отзиви и мнения. Чувствайте се свободни да споделите мислите си с нас, като използвате нашия сайт за поддръжкауеб формуляр.

За да отбележим Деня за по-безопасен интернет 2022, предлагаме на всички потребители в Snapchat да прегледат нашитеНасоки за общносттаиОбщи условия, за да се запознаят с приемливото съдържание и поведение. Създадохме инов информационен лист за докладване, който включва полезни ЧЗВ, и актуализирахме скорошен епизод на „Safety Snapshot“ относно докладването.Safety Snapshotе канал в Разглеждане, за който потребителите в Snapchat могат да се абонират за забавно и информативно съдържание, свързано с безопасността и поверителността. За допълнително забавление, за да отбележите SID 2022, разгледайте нашия нов глобален филтър и очаквайте допълнителни подобрения на нашите функции за докладване в приложението през следващите месеци.

Нов ресурс за родители

И накрая, искаме да подчертаем единнов ресурс, който предлагаме на родители и настойници. В сътрудничество с нашите партньори от MindUp: The Goldie Hawn Foundation, имаме удоволствието да споделим нов курс за дигитално родителство, „Основи на дигиталното благополучие“, който превежда родителите и настойниците през поредица от модули за подкрепа и овластяване на здравословни дигитални навици сред тийнейджърите.

Очакваме с нетърпение да споделим повече от нашата нова работа в областта на безопасността и дигиталното благополучие през следващите месеци. Междувременно помислете дали да не направите поне едно нещо в този Ден за по-безопасен интернет, за да помогнете на себе си и на другите да бъдат в безопасност. Поемането на личен ангажимент за докладване би било чудесно начало!

- Жаклин Бошер, глобален ръководител на отдел „Безопасност на платформата“