تلتزم شركة Snap التزامًا عميقًا بسلامة مجتمع سناب شات. وهدفنا هو المساعدة في حماية المستخدمين من مجموعة من المخاطر عبر الإنترنت والأضرار المحتملة التي تمتد عبر النظام الرقمي، بما في ذلك الجرائم البشعة التي تنطوي على الاستغلال الجنسي للأطفال والاعتداء عليهم (CSEA). تحارب Snap هذا المحتوى غير القانوني والسلوك الإجرامي الدنيء منذ سنوات، وتستخدم تدابير الكشف الاستباقي والاستجابة التفاعلية عبر تطبيق سناب شات. على مدار العام الماضي، أجرينا تغييرات إضافية على سياساتنا وعملياتنا ذات الصلة بهدف المساعدة في تقديم الجناة إلى العدالة. نود أن نشارك المزيد عن هذا العمل هنا.

ما هو الاستغلال الجنسي للأطفال والاعتداء عليهم (CSEA)؟

يغطي الاستغلال الجنسي للأطفال والاعتداء عليهم مجموعة من الأنشطة غير القانونية التي تنطوي على إلحاق الأذى الجنسي بالقُصّر، بما في ذلك: عرض وإنتاج وتوزيع صور الاستغلال الجنسي للأطفال والاعتداء عليهم (CSEAI)، بما في ذلك التهديد الأحدث المتمثل في الصور ومقاطع الفيديو التي أُنشئت بواسطة الذكاء الاصطناعي؛ والاستدراج عبر الإنترنت، أو إغواء القُصّر لأغراض جنسية؛ ¹الابتزاز الجنسي؛ ²اتّجار جنسي بالأطفال؛ والبث المباشر للأطفال الذين يتعرضون للاعتداء الجنسي والتعذيب. ³من الصعب أن ندرك أن هذه الحقائق البغيضة موجودة بالفعل. ولكن للأسف، كان هذا الاعتداء موجودًا دائمًا - ويوفر العالم الرقمي الآن وسيلة بديلة للاعتداء، مما يوسع طرق ارتكاب الجرائم لتكون أسرع وأوسع نطاقًا.

قال إرني ألين، رئيس منظمة WeProtect Global Alliance التي تتخذ من لندن مقرًا لها: "لقد غيرت التكنولوجيا بشكل أساسي الطريقة التي يتخيل بها المهتمون جنسيًا بالأطفال، ويصلون إليهم، ويفترسونهم".WeProtect Global Alliance.New York Timesكتبت: "إن أزمة الاستغلال الجنسي للأطفال عبر الإنترنت وصلت إلى نقطة الانهيار". وأشارت إلى أن البلاغات تتصاعد، والمجرمون يشاركون صورًا لضحايا أصغر سنًا وجرائم أكثر بشاعة، وتكافح جهات إنفاذ القانون لمواكبة ذلك. وأضاف: "إذا أضفت أشكالًا جديدة إلى هذا التحدي، مثل الابتزاز الجنسي، الذي أفاد مكتب التحقيقات الفيدرالي بأنه ارتفع بنسبة 7200%، والبث المباشر للاعتداء وغيره، فمن الواضح أن هذه المشكلة يجب أن تكون على رأس جداول أعمال السياسات في جميع أنحاء العالم".

الالتزامات القانونية لشركات التكنولوجيا

عندما تدرك شركات التكنولوجيا الأمريكية وجود مواد استغلال واعتداء جنسي على الأطفال على منصاتها أو خدماتها، فإن عليها واجبًا قانونيًا بإبلاغ المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين (NCMEC). ثم يقوم NCMEC بمراجعة هذه البلاغات الإلكترونية (CyberTips) ويتواصل مع جهات إنفاذ القانون المحلية والدولية للمساعدة في حماية الأطفال الضحايا ومعاقبة الجناة.

حتى العام الماضي، كانت الأعداد السنوية الإجمالية للبلاغات الإلكترونية (CyberTips) المقدمة إلى NCMEC ترتفع إلى حد كبير على أساس سنوي، وبلغت ذروتها عند رقم قياسي بلغ 36.2 مليون بلاغ ⁴في عام 2023، ارتفاعًا من ما يزيد قليلًا عن 32 مليونًا في عام 2022، و4,560 في عام 1998 عندما أُنشئ الخط الساخن للبلاغات الإلكترونية (CyberTipline) التابع لـ NCMEC. كان هذا الارتفاع القياسي في البلاغات الإلكترونية - بالإضافة إلى عوامل أخرى، بما في ذلك الارتفاع المستمر في الابتزاز الجنسي على مستوى العالم والملاحظات التي تلقيناها من جهات إنفاذ القانون حول إمكانية اتخاذ إجراء بشأن بلاغاتنا الإلكترونية - هو ما دفع Snap إلى التواصل مع NCMEC لأول مرة في عام 2024 لإعادة ضبط إبلاغاتنا الإلكترونية.

لقد راقبت الإبلاغ عن البلاغات الإلكترونية (CyberTip) على مدى عدة سنوات، وأعتقد اعتقادًا راسخًا أن ممارسة بعض شركات التكنولوجيا اتجهت نحو الإبلاغ عنكل شيءإلى NCMEC - حتى بما يتجاوز التزامها القانوني - خوفًا من اتهامها بتفويتشيء ما. ⁵قد تواجه الشركات التي لا تبلغ كما يقتضي القانون غرامات باهظة. ولكن هذا النهج في الإبلاغ، إلى جانب انخفاض إمكانية اتخاذ إجراء بشأن العديد من البلاغات (إما لأن البلاغات الإلكترونية تفتقر إلى السياق الكافي لجهات إنفاذ القانون لاتخاذ إجراء أو لأن السلوك المبلغ عنه، في بعض الحالات، لا يمثل أولوية بالنسبة لهم)، أدى إلى تزايد البلاغات الإلكترونية؛ ومراجعات متعددة ومكثفة؛ وزيادة الإحباط بين جهات إنفاذ القانون.

الهدف: بلاغات إلكترونية (CyberTips) عالية القيمة

كان الهدف من إعادة الضبط التي قمنا بها مع NCMEC هو زيادة إمكانية اتخاذ إجراء بشأن البلاغات الإلكترونية (CyberTips) الخاصة بشركة Snap وقيمتها من خلال تحسين سياسات منصتنا والبروتوكولات المعمول بها لدينا للإبلاغ إلى NCMEC. تمت عملية إعادة الضبط الأولية هذه في مايو 2024، وأصبحت تغييرات سياستنا سارية المفعول بالكامل في الجزء الأخير من العام الماضي.

في حين أنه يجب علينا تجنب التركيز المفرط على العدد الهائل من البلاغات بمعزل عن غيرها، فمنذ تنفيذ تحسينات سياستنا، يسر Snap أن تعلن أننا شهدنا انخفاضًا كبيرًا في إجمالي حجم بلاغاتنا إلى NCMEC وانخفاضًا مماثلًا في تصعيدات الاستدراج عبر الإنترنت - كل ذلك مع الاستمرار في الوفاء بالتزاماتنا القانونية بالإبلاغ عن مواد الاستغلال والاعتداء الجنسي على الأطفال في البلاغات الإلكترونية (CyberTips). ومع ذلك، لم تظهر الأرقام الإجمالية المنخفضة بعد في أحجام البلاغات السنوية لـ NCMEC، لأن التغييرات نُفذت في وقت لاحق من عام 2024، مما لم يترك سوى بضعة أشهر كاملة من العام لتعكس التعديلات.

بالتوازي مع ذلك، يعمل فريقنا على تحسين البيانات والتصنيف في بلاغاتنا الإلكترونية (CyberTips). يمكن أن تساعد هذه التوضيحات في تحديد الجرائم المزعومة والأفراد المتورطين بشكل أفضل، وبالتالي، تسمح بفرز أسرع وأكثر دقة للبلاغات من قِبل NCMEC وجهات إنفاذ القانون. حتى عندما لا يكون الإبلاغ إلى NCMEC مبررًا، ستواصل Snap معالجة الصور والسلوكيات التي تتعارض مع سياسات منصتنا من خلال اتخاذ إجراءات - والتي يمكن أن تشمل إزالة المحتوى المخالف، وتعطيل الحساب، والسعي لمنع إنشاء حسابات جديدة.

نقطة تفتيش إعادة الضبط

في الشهر الماضي، عقدنا عملية إعادة ضبط ثانية مع NCMEC، حيث لخص فريق Snap تغييرات السياسة الداخلية للعام الماضي؛ وأطلع NCMEC على تقدمنا؛ وأكد بعض الإرشادات التشغيلية الإضافية؛ وساعد في تحديد التوقعات للأشهر القادمة. كما استعرضنا بعض الإضافات الأخرى المخطط لها في السياسة والإبلاغ والتي نأمل أن تستمر في تعزيز قيمة بلاغاتنا لكل من NCMEC وجهات إنفاذ القانون. بطبيعة الحال، هذه عملية تكرارية، لكننا متفائلون بالتقدم المحرز خلال العام الماضي.

التطلع إلى المستقبل

بمرور الوقت، نتوقع أن يستمر NCMEC وجهات إنفاذ القانون في رؤية انخفاض في حجم البلاغات الإلكترونية (CyberTips) من Snap مقارنة بالسنوات السابقة، ولكن نسبة أكبر من تلك التييتلقونهايجب أن تحتوي على معلومات عالية الجودة وتكون أكثر قابلية للتنفيذ.

نحن ملتزمون بالتحسين المستمر في جميع جوانب عملنا المتعلق بالسلامة. لا ندعي أن لدينا كل الإجابات فيما يتعلق بمكافحة الاستغلال الجنسي للأطفال والاعتداء عليهم أو أي ضرر محتمل آخر عبر الإنترنت؛ لا ينبغي لأحد أن يدعي ذلك لأنه لا أحد يمتلكها. يومًا بعد يوم، نحارب قضايا المجتمع بأكمله ونتبع نهجًاالشركةبأكملها - مع الهدفين النهائيين المتمثلين في تخفيف المخاطر والحد من الضرر.

فيما يتعلق ببلاغاتنا الإلكترونية (CyberTips)، لدينا هدف واضح للمستقبل غير البعيد: سواء كان قائد فرقة عمل جرائم الإنترنت ضد الأطفال (ICAC) على مستوى الولاية، أو محققًا فيدراليًا، أو عضوًا في جهات إنفاذ القانون في منتصف الطريق حول العالم، نريد أن تتابع السلطات الحكومية والفيدرالية والدولية بثقة البلاغات الإلكترونية من Snap لأنهم يعلمون أنه يمكن الاعتماد على بلاغاتنا باستمرار باعتبارها قابلة للتنفيذ وقيمة وشاملة. ونأمل أن تساعد هذه الجهود في إحداث زيادة مقابلة في الاعتقالات ذات الصلة ⁶والإدانات في جميع أنحاء العالم.

شكرًا جزيلًا لـ NCMEC وWeProtect وفرق عمل ICAC البالغ عددها 61 في الولايات المتحدة، وجهات إنفاذ القانون في جميع أنحاء العالم، وجميع زملائنا والمتعاونين معنا في مجال مكافحة الاستغلال الجنسي للأطفال والاعتداء عليهم - وملاحظة إضافية مفادها أننا لا نزال منفتحين ومتعطشين لملاحظاتكم لتحسين استراتيجياتنا وأساليبنا. نحن جميعًا في هذا معًا.

- جاكلين بوشير، الرئيسة العالمية لسلامة المنصة