രണ്ട് പതിറ്റാണ്ടിലേറെയായി, കുട്ടികളെ ഓൺലൈൻ ചൂഷണത്തിൽ നിന്ന് സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി ഞാൻ പ്രവർത്തിച്ചുവരുന്നു. ആദ്യം ന്യൂ ജേഴ്‌സി ഇന്റർനെറ്റ് ക്രൈംസ് എഗെയിൻസ്റ്റ് ചിൽഡ്രൻ ടാസ്‌ക് ഫോഴ്സിന്റെ കമാൻഡറായും, തുടർന്ന് കുട്ടികളുടെ ചൂഷണത്തെ ചെറുക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ലാഭേച്ഛയില്ലാത്ത സംഘടനയായ റേവന്റെ സഹസ്ഥാപകനും CEOയായും, ഇപ്പോൾ Snap Inc.-ൽ നിയമ നിർവഹണവും സുരക്ഷാ നയങ്ങളും നയിക്കുന്ന നിലയിലുമാണ് ഞാൻ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. ആ വിവിധ ചുമതലകളിൽ പ്രവർത്തിച്ച കാലയളവിൽ, കുട്ടികളെ ലക്ഷ്യമിടുന്ന ലൈംഗിക കുറ്റവാളികളെക്കുറിച്ചുള്ള അന്വേഷണങ്ങൾ ഞാൻ നയിച്ചിട്ടുണ്ട്, അതിജീവിതരോടും അവരുടെ കുടുംബങ്ങളോടും ചേർന്ന് പ്രവർത്തിച്ചിട്ടുണ്ട്, കുട്ടികളുടെ സുരക്ഷയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നയരൂപീകരണത്തിൽ പങ്കെടുത്തിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ ഓൺലൈൻ ചൂഷണത്തെയും സാങ്കേതികവിദ്യയെയും കുറിച്ച് കോൺഗ്രസിന് മുമ്പാകെ സാക്ഷ്യം നൽകിയിട്ടുണ്ട്.

ഒരു കാര്യം മാത്രമാണ് എല്ലായ്പ്പോഴും വ്യക്തമായിരുന്നത്: ഒരു ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് ആളുകളെ തടഞ്ഞാലും, അവർ ഓൺലൈനിൽ തുടരുന്നത് അപൂർവമായേ നിർത്താറുള്ളൂ. അവർ വെറുതെ മറ്റെവിടെയെങ്കിലും മാറുന്നു. 

കൗമാരക്കാരെ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ നിന്ന് വിലക്കണമെന്ന നിർദേശങ്ങളെ ചുറ്റിപ്പറ്റി ഇന്ന് നടക്കുന്ന ചർച്ചകളുടെ കേന്ദ്രത്തിൽ ഈ യാഥാർഥ്യം ഉണ്ടായിരിക്കണം. ഇത്തരം നിർദേശങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന പലരും യുവാക്കളെ ഓൺലൈനിൽ കൂടുതൽ സുരക്ഷിതരാക്കുക എന്ന ഒരേ ലക്ഷ്യമാണ് പങ്കിടുന്നത്. ചോദ്യം ഇതാണ്: ഈ നയങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ ആ ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കുമോ.

സ്ഥലംമാറ്റത്തിന്റെ പ്രശ്നം

കുട്ടികളെ ലക്ഷ്യമിടുന്ന ലൈംഗിക കുറ്റവാളികളെയും ചൂഷണ ശൃംഖലകളെയും കേന്ദ്രീകരിച്ചുള്ള രഹസ്യ അന്വേഷണങ്ങളിൽ, ഒരേ മാതൃക ആവർത്തിച്ച് കാണാൻ എനിക്ക് കഴിഞ്ഞിട്ടുണ്ട്. ഒരു പ്ലാറ്റ്‌ഫോം അപകടസാധ്യതയുള്ള പെരുമാറ്റങ്ങൾ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി കണ്ടെത്താൻ തുടങ്ങുമ്പോൾ, കുറ്റവാളികൾ അതിനനുസരിച്ച് തങ്ങളുടെ രീതികൾ മാറ്റി. മോഡറേഷൻ മെച്ചപ്പെട്ടപ്പോൾ, അവർ സ്ഥലം മാറി. നിയമപാലകരുടെ സമ്മർദ്ദം വർദ്ധിച്ചപ്പോൾ, അവർ മാറ്റി. സുരക്ഷാ സംവിധാനങ്ങൾ കാരണം പരസ്യമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടായപ്പോൾ, അവർ കുറഞ്ഞ സുരക്ഷാ നിയന്ത്രണങ്ങളുള്ള ഇടങ്ങൾ തേടി.

ഇതേ സാഹചര്യം യുവാക്കൾക്കും ബാധകമാണ്.

ഓൺലൈനിൽ ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഒരു കൗമാരക്കാരന്, ജനപ്രിയവും വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കപ്പെടുന്നതുമായ ഒരു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം നിയമം വിലക്കിയതുകൊണ്ട് മാത്രം ആ ആഗ്രഹം പെട്ടെന്ന് ഇല്ലാതാകില്ല. വഴികൾ കണ്ടെത്താൻ കഴിവുള്ള യുവാക്കൾ മറ്റ് മാർഗങ്ങൾ തേടും. ചരിത്രം ഇത് വീണ്ടും വീണ്ടും തെളിയിച്ചിട്ടുള്ളതാണ്. അജ്ഞാത ചാറ്റ് റൂമുകൾ മുതൽ വിദേശത്ത് ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ വരെ, നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്തുമ്പോൾ ഉപയോക്താക്കൾ മറ്റ് വഴികൾ കണ്ടെത്തുന്നു. കൗമാരക്കാരും ഇതിൽ വ്യത്യസ്തരല്ല.

ഇന്റർനെറ്റ് ഇല്ലാതാകുന്നില്ല. ഡിജിറ്റൽ ആശയവിനിമയം അവസാനിച്ചുപോകുന്നില്ല. ചോദ്യം യുവാക്കൾ ഓൺലൈനിലേക്ക് പോകുമോ എന്നതല്ല. അവർ എവിടെ പോകും എന്നതാണ് ചോദ്യം.

എല്ലാ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളും ഒരുപോലെയല്ല

ഈ ചർച്ചയിലെ ഏറ്റവും വലിയ തെറ്റായ ധാരണകളിലൊന്നാണ് എല്ലാ ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങളും ഒരേ തോതിലുള്ള അപകടസാധ്യത സൃഷ്ടിക്കുന്നവയാണെന്ന് കരുതുന്നത്. അത് ശരിയല്ല.

Snapchat പോലുള്ള ചില പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ വിശ്വാസവും സുരക്ഷയും ഉറപ്പാക്കുന്ന സംവിധാനങ്ങൾ, പ്രായത്തിന് അനുയോജ്യമായ രൂപകൽപ്പന, രക്ഷിതാക്കൾക്കുള്ള ടൂളുകൾ, മുൻകൂട്ടിയുള്ള കണ്ടെത്തൽ സംവിധാനങ്ങൾ, റിപ്പോർട്ടിംഗ് സംവിധാനങ്ങൾ, കണ്ടന്റ് മോഡറേഷൻ, നിയമ നിർവഹണ ഏജൻസികളുമായുള്ള സഹകരണം എന്നിവയിൽ ഗണ്യമായ നിക്ഷേപം നടത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഈ സംവിധാനങ്ങൾ പൂർണമായും കുറ്റമറ്റതല്ല. അതുപോലെ തന്നെ, കുട്ടികളെ സംരക്ഷിക്കുന്ന ഓഫ്‌ലൈൻ മാർഗങ്ങളും പൂർണമായും പര്യാപ്തമല്ല. എന്നാൽ സൂക്ഷ്മമായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത സുരക്ഷാ സംവിധാനങ്ങളുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്ക്, പരമ്പരാഗതമായ പല സമീപനങ്ങളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, ആദ്യഘട്ടത്തിൽ തന്നെ അപകടസാധ്യത കണ്ടെത്തുന്നതിനും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിനും സമയോചിതമായി ഇടപെടുന്നതിനും കൂടുതൽ വ്യാപ്തിയോടെയും സ്ഥിരതയോടെയും പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയും. എന്നാൽ അവ ഒരു നിർണായകമായ കാര്യം സാധ്യമാക്കുന്നു: അപകടസാധ്യത തിരിച്ചറിയാനും അതിനോട് സമയബന്ധിതമായി പ്രതികരിക്കാനുമുള്ള കഴിവ്.

ആ കഴിവാണ് സമയോചിതമായി ഇടപെടാനും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാനും സഹായിക്കുന്നത്. അത് ഉത്തരവാദിത്തം ഉറപ്പാക്കാനും സഹായിക്കുന്നു. യഥാർത്ഥ അപകടസാധ്യത തിരിച്ചറിയാനും അതിനോട് പ്രതികരിക്കാനുമുള്ള കഴിവ്, ഭീഷണിപ്പെടുത്തുന്ന പെരുമാറ്റങ്ങൾ കണ്ടെത്താനും ദോഷം രൂക്ഷമാകുന്നതിനുമുമ്പോ സംഭവിക്കുന്നതിനുമുമ്പോ തന്നെ നടപടി സ്വീകരിക്കാനുമുള്ള കൂടുതൽ അവസരങ്ങൾ രക്ഷിതാക്കൾക്കും പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്കും നിയമ നിർവഹണ ഏജൻസികൾക്കും നൽകുന്നു.

ഇത് പ്രധാനമാണ്. കാരണം, ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെയും മൂല്യങ്ങളെ മാനിച്ചും പ്രവർത്തിക്കുന്ന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ നിന്ന് യുവാക്കളെ അകറ്റുമ്പോൾ, അവർ അപകടസാധ്യതകളില്ലാത്ത ഒരു നിഷ്പക്ഷ ഡിജിറ്റൽ ഇടത്തിലേക്കല്ല മാറുന്നത്. പല സാഹചര്യങ്ങളിലും, അവർ കൂടുതൽ അപകടസാധ്യതയുള്ളതോ മോഡറേഷൻ ഇല്ലാത്തതോ അല്ലെങ്കിൽ നിയമ നിർവഹണ ഏജൻസികളുടെ അന്വേഷണങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒഴിഞ്ഞുമാറാൻ കഴിയുന്ന അധികാരപരിധികളിൽ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന ഇടങ്ങളിലേക്കോ ആണ് മാറുന്നത്. അത്തരം ഇടങ്ങളിൽ, അപകടസാധ്യതകൾക്ക് വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കാനുള്ള സാധ്യതകൾ രക്ഷിതാക്കൾക്കും പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്കും നിയമ നിർവഹണ ഏജൻസികൾക്കും വളരെ പരിമിതമായിരിക്കും.

പ്രായോഗികമായി സുരക്ഷാ നിക്ഷേപങ്ങൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു

ഞാൻ ഇപ്പോൾ ചെയ്യുന്ന ജോലിയും ഇതേ പാഠം വീണ്ടും ഉറപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.

Snap-ൽ, സുരക്ഷയെ പിന്നീട് കൂട്ടിച്ചേർക്കുന്ന ഒരു ഘടകമായി കാണാതെ, ഉൽപ്പന്ന അനുഭവത്തിന്റെ അവിഭാജ്യ ഘടകമായി സുരക്ഷാ സംവിധാനങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാൻ ഒരു കമ്പനി എങ്ങനെ ശ്രമിക്കുന്നുവെന്ന് ഞാൻ നേരിട്ട് കണ്ടിട്ടുണ്ട്. പ്രായം കുറഞ്ഞ ഉപയോക്താക്കൾക്കായി, അപകടസാധ്യതകൾക്ക് പ്രതികരിക്കുന്നതിൽ മാത്രം ഒതുങ്ങാതെ അവ കുറയ്ക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള രൂപകൽപ്പനാ തീരുമാനങ്ങളും സുരക്ഷാ നിയന്ത്രണങ്ങളും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഇതിൽ കൗമാരക്കാർക്കായി കൂടുതൽ ശക്തമായ ഡിഫോൾട്ട് ക്രമീകരണങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്തുന്നതും, വ്യാപകമായ ദൃശ്യത പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നതും, യുവാക്കൾ ഈ സേവനം എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ച് കുടുംബങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ അവബോധം നൽകുന്ന ടൂളുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതും ഉൾപ്പെടുന്നു.

അതുപോലെ തന്നെ പ്രധാനപ്പെട്ട മറ്റൊരു കാര്യം, നയരൂപീകരണകർ ശ്രദ്ധയിൽ വയ്ക്കേണ്ട ഒരു അടിസ്ഥാന തത്വത്തെയും ഇത് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു: സുരക്ഷാ സംവിധാനങ്ങൾ, റിപ്പോർട്ടിംഗ് ചാനലുകൾ, രക്ഷിതാക്കൾക്കുള്ള ടൂളുകൾ, ഉത്തരവാദിത്ത ഘടനകൾ എന്നിവയുള്ള ഇടങ്ങളിൽ കൗമാരക്കാരെ നിലനിർത്തുന്നതും, ഇത്തരം സംരക്ഷണ സംവിധാനങ്ങൾ ഒന്നും തന്നെ ഇല്ലാത്ത ഇടങ്ങളിലേക്ക് അവരെ തള്ളിവിടുന്നതും തമ്മിൽ ഗണ്യമായ വ്യത്യാസമുണ്ട്.

Snapchat-ന്റെ കുടുംബ കേന്ദ്രം ആ തത്ത്വചിന്തയുടെ ഒരു ഉദാഹരണമാണ്. ഇത് രക്ഷിതാക്കൾക്കും പരിചരിക്കുന്നവർക്കും അവരുടെ കൗമാരക്കാരൻ ആരുമായാണ് ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നത്, അവർ പുതുതായി ചേർത്ത സുഹൃത്തുക്കൾ ആരൊക്കെയാണ്, Snapchat-ൽ അവർ സമയം എങ്ങനെ ചെലവഴിക്കുന്നു, ചില സ്വകാര്യതാ-സുരക്ഷാ ക്രമീകരണങ്ങൾ, ലൊക്കേഷൻ പങ്കിടൽ തിരഞ്ഞെടുപ്പുകൾ, കൂടാതെ കുടുംബങ്ങൾക്ക് ആശങ്കകൾ നേരത്തെ തിരിച്ചറിയാനും വേഗത്തിൽ സംഭാഷണങ്ങൾ ആരംഭിക്കാനും സഹായിക്കുന്ന മറ്റ് സൂചനകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ മനസ്സിലാക്കാനുള്ള അവസരം നൽകുന്നു. ആ ടൂളുകൾ എല്ലാ അപകടസാധ്യതകളും ഇല്ലാതാക്കുന്നില്ല. എന്നാൽ അവ ഇടപെടലിനുള്ള ദൃശ്യതയും അവസരങ്ങളും സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

നയരൂപീകരണകർ പരിഗണിക്കേണ്ട അപ്രതീക്ഷിത പ്രത്യാഘാതം

പല പ്രായപരിധി വിലക്ക് നിർദേശങ്ങളുടെയും അടിസ്ഥാന ധാരണ, പ്രായപൂർത്തിയാകാത്തവരെ മുഖ്യധാരാ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കിയാൽ അപകടസാധ്യതകളും ഒഴിവാക്കാനാകുമെന്നതാണ്.

എന്റെ അനുഭവം മറ്റൊരു യാഥാർഥ്യമാണ് കാണിക്കുന്നത്. അപകടസാധ്യത ഇല്ലാതാകുന്നില്ല. അപകടസാധ്യത മാറുന്നു.

നയരൂപീകരണകർ യുവാക്കളെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ നിന്ന് അകറ്റുന്നതിൽ മാത്രം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിനുപകരം, പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളെ കൂടുതൽ സുരക്ഷിതമാക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കണം. അതിന്റെ അർത്ഥം, പ്രായത്തിന് അനുയോജ്യമായ സുരക്ഷാ സംവിധാനങ്ങളോടുകൂടി ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക, രക്ഷിതാക്കൾക്ക് പ്രയോജനപ്രദമായ ടൂളുകൾ നൽകുക, വിശ്വാസവും സുരക്ഷയും ഉറപ്പാക്കുന്ന ടീമുകളിൽ നിക്ഷേപിക്കുക, റിപ്പോർട്ടിംഗ്, കണ്ടെത്തൽ സംവിധാനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുക, നിയമ നിർവഹണ ഏജൻസികളുമായി സഹകരിക്കുക, കൂടുതൽ സുതാര്യത ഉറപ്പാക്കുക, കൂടാതെ യുവാക്കൾക്ക് ഡിജിറ്റൽ സാക്ഷരതാ വിദ്യാഭ്യാസം ലഭ്യമാക്കുക എന്നിവയാണ്. ഈ നടപടികൾ സാധ്യതയുള്ള അപകടസാധ്യതകളെ നേരിട്ട് അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നതിനൊപ്പം, പ്രയോജനപ്രദമായ ടൂളുകളും പ്രശ്നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാനുള്ള കഴിവും ദോഷം രൂക്ഷമാകുന്നതിന് മുമ്പ് ഇടപെടാനുള്ള അവസരവും നൽകുന്നു.

പ്രതീകാത്മകതയേക്കാൾ സുരക്ഷയ്ക്ക് മുൻഗണന

യുവാക്കളെ ഓൺലൈനിൽ സംരക്ഷിക്കുന്നത് നമ്മുടെ കാലഘട്ടത്തിലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട നയപരമായ വെല്ലുവിളികളിലൊന്നാണ്. എന്നാൽ ഫലപ്രദമായ നയങ്ങൾക്ക് നല്ല ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ മാത്രം മതിയാകില്ല. അതിന് ആളുകൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ എങ്ങനെ പെരുമാറുന്നു എന്നത് മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്.

കുട്ടികളുടെ ചൂഷണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അന്വേഷണങ്ങൾ നടത്തുകയും, രഹസ്യ ഓപ്പറേഷനുകളിൽ പങ്കെടുക്കുകയും, ഒരു കുട്ടികളുടെ സുരക്ഷാ സംഘടനയെ നയിക്കുകയും, കോൺഗ്രസിന് മുമ്പാകെ സാക്ഷ്യം നൽകുകയും, ഇപ്പോൾ ഒരു സാങ്കേതികവിദ്യാ കമ്പനിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്ത എന്റെ അനുഭവങ്ങൾ എന്നെ ഒരു നിഗമനത്തിലേക്ക് എത്തിച്ചിരിക്കുന്നു: കുട്ടികൾക്ക് കൂടുതൽ സുരക്ഷിതമായ ഓൺലൈൻ അനുഭവങ്ങളാണ് ആവശ്യമായത്; അവരെ വെറും കാഴ്ചയിൽ നിന്ന് അകറ്റുന്ന നയപരിഹാരങ്ങളല്ല.

പരിഹാരം, സുരക്ഷാ നിക്ഷേപങ്ങൾ ഇതിനകം നിലവിലുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ നിന്ന് യുവാക്കളെ വെറുതെ നീക്കം ചെയ്യുന്നതല്ല. പരിഹാരം, സുരക്ഷയും ഉത്തരവാദിത്തവും ഇടപെടലിനുള്ള സംവിധാനങ്ങളും ഡിജിറ്റൽ അനുഭവത്തിന്റെ തന്നെ ഭാഗമാകുന്ന രീതിയിൽ ഡിജിറ്റൽ ഇടങ്ങൾ നിർമിക്കുകയും അവയ്ക്കായി ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നതാണ്.  ലക്ഷ്യം പ്രതീകാത്മകമായിരിക്കരുത്. ലക്ഷ്യം സുരക്ഷയായിരിക്കണം. അവയും എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഒരേ കാര്യമല്ല.

— ജോൺ പിസ്‌സുറോ, നിയമ നിർവഹണവും സുരക്ഷാ നയങ്ങളും നയിക്കുന്ന മേധാവി, Snap Inc.