दो दशकों से अधिक समय से, मैंने बच्चों को ऑनलाइन शोषण से बचाने के लिए काम किया है, पहले न्यू जर्सी इंटरनेट क्राइम्स अगेंस्ट चिल्ड्रन टास्क फोर्स के कमांडर के रूप में, बाद में Raven (बाल शोषण का मुकाबला करने पर केंद्रित एक गैर-लाभकारी संस्था) के CEO और सह-संस्थापक के रूप में, और अभी Snap Inc. में कानून प्रवर्तन और सुरक्षा नीति के प्रमुख के रूप में। उन भूमिकाओं के दौरान, मैंने बाल शिकारियों की जांच की है, पीड़ितों और परिवारों के साथ काम किया है, बाल सुरक्षा नीति बनाने में मदद की है और ऑनलाइन शोषण तथा टेक्नॉलजी पर कांग्रेस के समक्ष गवाही दी है।

एक सबक बहुत ही सुसंगत रहा है: जब लोगों को ऑनलाइन माहौल का उपयोग करने से रोका जाता है, तो वे आमतौर पर इंटरनेट का उपयोग करना बंद नहीं करते हैं। वे बस कहीं और चले जाते हैं। 

यही वास्तविकता सोशल मीडिया पर किशोरों को प्रतिबंधित करने की आज की बहस का मुख्य विषय होना चाहिए। ऐसे प्रस्तावों के कई समर्थक युवाओं को ऑनलाइन सुरक्षित बनाने के लक्ष्य को शेयर करते हैं। सवाल यह है कि क्या ये नीतियां वास्तव में यह परिणाम प्राप्त करेंगी या नहीं।

माइग्रेशन की समस्या

बाल शिकारियों और शोषण नेटवर्क को लक्षित करने वाली अंडरकवर जांच के दौरान, मैंने बार-बार यही पैटर्न देखा। जब कोई प्लैटफ़ॉर्म संभावित हानिकारक व्यवहार का पता लगाने में अधिक प्रभावी हो गया, तो अपराधियों ने खुद को उसके अनुसार ढाल लिया। जब मॉडरेशन बेहतर हुआ, तो वे हट गए। जब कानून प्रवर्तन का दबाव बढ़ा, तो वे शिफ्ट हो गए। जब सुरक्षा उपायों ने खुले तौर पर काम करना कठिन बना दिया, तो उन्होंने कम नियम, कम निगरानी और कमजोर सुरक्षात्मक उपायों वाले स्थानों की तलाश की।

यही बात युवाओं पर भी लागू होती है।

एक किशोर जो ऑनलाइन बातचीत करना चाहता है, वह सिर्फ़ इसलिए अपनी यह इच्छा अचानक नहीं खो देता क्योंकि कोई कानून उसे किसी लोकप्रिय और मुख्यधारा की सेवा का उपयोग करने से रोकता है। साधन-संपन्न युवा विकल्पों की तलाश करते हैं। इतिहास ने बार-बार यह दर्शाया है। गुमनाम चैट रूम से लेकर विदेशी-होस्ट किए गए प्लैटफ़ॉर्म तक, प्रतिबंध लगाए जाने पर उपयोगकर्ता अन्य रास्ते खोज लेते हैं। किशोर इससे अलग नहीं हैं।

इंटरनेट खत्म नहीं हो रहा है। डिजिटल संचार खत्म नहीं होने वाला है। सवाल यह नहीं है कि युवा ऑनलाइन जाएंगे या नहीं। सवाल यह है कि वे कहां जाएंगे।

सभी प्लैटफ़ॉर्म समान नहीं होते हैं

इस बहस की सबसे बड़ी गलतफहमियों में से एक यह है कि हर ऑनलाइन सेवा को इस तरह माना जाता है जैसे कि वह समान स्तर का जोखिम पेश करती हो। वे नहीं करते हैं।

Snapchat जैसे कुछ प्लैटफ़ॉर्म ने विश्वास और सुरक्षा के बुनियादी ढांचे, उम्र के अनुसार डिज़ाइन, पेरेंटल टूल्स, सक्रिय पहचान, रिपोर्टिंग सिस्टम, कंटेंट मॉडरेशन और कानून प्रवर्तन के साथ सहयोग में भारी निवेश किया है। ये सिस्टम पूर्ण नहीं हैं, और न ही बच्चों की सुरक्षा के लिए ऑफ़लाइन दृष्टिकोण। लेकिन जब सोच-समझकर डिज़ाइन किया जाता है, तो प्लैटफ़ॉर्म सुरक्षा टूल कई पारंपरिक दृष्टिकोणों की तुलना में अधिक स्केलेबल, अधिक सुसंगत और शुरुआती पहचान, रिपोर्टिंग और हस्तक्षेप का समर्थन करने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित हो सकते हैं। लेकिन वे कुछ आवश्यक बनाते हैं: जोखिम का पता लगाने और उसका जवाब देने की क्षमता।

यह क्षमता हस्तक्षेप और रिपोर्टिंग में सहायक है। यह जवाबदेही तय करती है। वास्तविक जोखिम पहचानने और उस पर प्रतिक्रिया देने की क्षमता, माता-पिता, प्लैटफ़ॉर्म तथा कानून प्रवर्तन एजेंसियों को खतरनाक व्यवहार की पहचान कर समय पर कार्रवाई करने का अवसर प्रदान करती है।

यह अहम है क्योंकि जब युवाओं को ज़िम्मेदार, मूल्यों का सम्मान करने वाले प्लैटफ़ॉर्म से हटाया जाता है, तो वे तटस्थ वातावरण में नहीं जाते हैं। कई मामलों में, वे ऐसे स्थानों पर चले जाते हैं जो अधिक जोखिम भरे होते हैं, बिना निगरानी वाले होते हैं, या ऐसे क्षेत्राधिकारों में होस्ट किए जाते हैं जो कानून प्रवर्तन जांच से बच सकते हैं। उन परिवेशों में, माता-पिता, प्लैटफ़ॉर्म और कानून प्रवर्तन के पास जल्दी से जवाब देने के सीमित तरीके हैं।

व्यवहार में सुरक्षा निवेश किस तरह के होते हैं

मेरे वर्तमान काम ने इसी सबक की पुष्टि की है।

Snap में, मैंने देखा है कि जब कोई कंपनी सुरक्षा को बाद के विचार के रूप में लेने के बजाय उसे सीधे उत्पाद अनुभव में शामिल करने की कोशिश करती है तो यह कैसा दिखता है। युवा उपयोगकर्ताओं के लिए, इसमें जोखिम को कम करने के उद्देश्य से किए गए डिज़ाइन विकल्प और सुरक्षा उपाय शामिल हैं, जिनका मकसद केवल जोखिम पर प्रतिक्रिया देना नहीं, बल्कि उसे कम करना है। इसमें किशोरों के लिए मजबूत डिफ़ॉल्ट, व्यापक पहुँच पर रोक और युवा इस सेवा का उपयोग कैसे कर रहे हैं इसकी जानकारी परिवारों को देने वाले टूल शामिल हैं।

उतना ही महत्वपूर्ण यह है कि यह एक बुनियादी सिद्धांत को दर्शाता है जिसे नीति निर्माताओं को ध्यान में रखना चाहिए: किशोरों को ऐसे वातावरण के भीतर रखने, जिनमें सुरक्षा प्रणालियां, रिपोर्टिंग चैनल, पेरेंटिंग टूल्स और जवाबदेही की संरचनाएं हों, और उन्हें उन जगहों की ओर धकेलने के बीच एक सार्थक अंतर है जहां ऐसी सुरक्षाएं बिल्कुल मौजूद न हों।

Snapchat का फ़ैमिली सेंटर उस दर्शन का एक उदाहरण है। यह माता-पिता और देखभाल करने वालों को इस बारे में अधिक जानकारी देता है कि उनका किशोर किसके साथ संवाद कर रहा है, उन्होंने कौन से नए दोस्त जोड़े हैं, वे Snapchat पर अपना समय कैसे बिताते हैं, कुछ गोपनीयता और सुरक्षा सेटिंग, लोकेशन-शेयरिंग विकल्प और अन्य संकेत जो किसी परिवार को चिंताओं को जल्दी पहचानने और बातचीत जल्द शुरू करने में मदद कर सकते हैं। वे टूल्स हर जोखिम को खत्म नहीं करते हैं। लेकिन वे दृश्यता और हस्तक्षेप करने के अवसर बनाते हैं।

अनपेक्षित परिणाम जिन पर नीति निर्माताओं को सोचना चाहिए

कई आयु प्रतिबंध प्रस्तावों के पीछे यह मूल धारणा है कि नाबालिगों को मुख्य प्लैटफ़ॉर्म से हटाने से जोखिम कम हो जाता है।

मेरा अनुभव कुछ अलग बताता है। जोखिम खत्म नहीं होता है। जोखिम बदल जाता है।

नीति निर्माताओं को युवाओं को प्लैटफ़ॉर्म से दूर रखने के बजाय इसे सुरक्षित बनाने पर ध्यान देना चाहिए। इसका मतलब है कि उम्र के लिए उपयुक्त सुरक्षा वाले उत्पाद बनाना, माता-पिता को सार्थक टूल देना, विश्वास और सुरक्षा टीमों में निवेश करना, रिपोर्टिंग और पहचान प्रणालियों में सुधार करना, कानून प्रवर्तन से जुड़ना, पारदर्शिता बढ़ाना और यह सुनिश्चित करना कि युवाओं को डिजिटल साक्षरता शिक्षा प्राप्त हो। ये उपाय सीधे संभावित जोखिम पर ध्यान देते हैं, साथ ही सार्थक टूल, समस्याओं की पहचान करने और किसी भी नुकसान के बढ़ने से पहले हस्तक्षेप करने की क्षमता प्रदान करते हैं।

प्रतीकवाद से बढ़कर सुरक्षा

युवाओं की ऑनलाइन सुरक्षा करना हमारे समय की सबसे महत्वपूर्ण नीतिगत चुनौतियों में से एक है। लेकिन प्रभावी नीति के लिए अच्छे इरादों से ज़्यादा की ज़रूरत होती है। इसके लिए लोगों के वास्तविक आचरण को समझना आवश्यक है।

बाल शोषण की जांच करने के मेरे अनुभव, अंडरकवर ऑपरेशंस में भाग लेने, बाल सुरक्षा संगठन का नेतृत्व करने, कांग्रेस के समक्ष गवाही देने और अभी एक टेक्नॉलजी कंपनी के लिए काम करने के अनुभव ने मुझे एक निष्कर्ष पर पहुँचाया है: बच्चों को सुरक्षित ऑनलाइन अनुभव मिलने चाहिए, न कि ऐसे नीतिगत समाधान जो उन्हें बस नजर से दूर कर दें।

इसका जवाब केवल यह नहीं है कि युवाओं को उस प्लैटफ़ॉर्म से हटा दिया जाए, जहां सुरक्षा पर पहले ही निवेश किया जा चुका है। इसका जवाब डिजिटल वातावरण बनाना और उनकी मांग करना है, जहां सुरक्षा, जवाबदेही और हस्तक्षेप अनुभव में ही समाहित हों। लक्ष्य प्रतीकात्मक नहीं होना चाहिए। लक्ष्य सुरक्षा होना चाहिए। और वे हमेशा एक जैसी नहीं होती हैं।

— जॉन पिज़ुरो, कानून प्रवर्तन और सुरक्षा नीति के प्रमुख, Snap Inc.