Δεσμευόμαστε να κάνουμε κάθε μία από τις Αναφορές Διαφάνειας πιο περιεκτική από την προηγούμενη. Είναι ευθύνη την οποία παίρνουμε στα σοβαρά, καθώς γνωρίζουμε ότι οι ενδιαφερόμενοί μας ενδιαφέρονται βαθύτατα για τη διαδικτυακή ασφάλεια και τη λογοδοσία, όσο και εμείς. Ως μέρος αυτών των συνεχιζόμενων προσπαθειών, έχουμε κάνει αρκετές προσθήκες και βελτιώσεις στην τελευταία μας Έκθεση Διαφάνειας, η οποία καλύπτει το δεύτερο εξάμηνο του 2021.

Πρώτον, προσφέρουμε νέες λεπτομέρειες σχετικά με τον όγκο του περιεχομένου που επιβάλαμε κατά των παραβιάσεων που σχετίζονται με τα ναρκωτικά. Έχουμε μηδενική ανοχή για την προώθηση παράνομων ναρκωτικών στο Snapchat και απαγορεύουμε την αγορά ή πώληση παράνομων ή ελεγχόμενων ναρκωτικών.

Τον περασμένο χρόνο, εστιάσαμε ιδιαίτερα στην καταπολέμηση της αύξησης της δραστηριότητας παράνομων ναρκωτικών ως μέρος της μεγαλύτερης αυξανόμενης επιδημίας φαιντανύλης και οπιοειδών στις ΗΠΑ. Ακολουθούμε μια ολιστική προσέγγιση που περιλαμβάνει την ανάπτυξη εργαλείων που εντοπίζουν προληπτικά περιεχόμενο που σχετίζεται με ναρκωτικά, σε συνεργασία με τις αρχές επιβολής του νόμου για την υποστήριξη των ερευνών τους και την παροχή πληροφοριών εντός εφαρμογής και υποστήριξης στους Snapchatters μέσω της εκπαιδευτικής πύλης μας που σχετίζεται με τη φαιντανύλη, Heads Up. Το Heads Up εμφανίζει πόρους από εξειδικευμένους οργανισμούς όταν οι Snapchatters αναζητούν ένα εύρος από όρους που σχετίζονται με ναρκωτικά και τα παράγωγά τους. Ως αποτέλεσμα αυτών των συνεχιζόμενων προσπαθειών, η συντριπτική πλειονότητα του περιεχομένου που σχετίζεται με ναρκωτικά που αποκαλύπτουμε εντοπίζεται προληπτικά από την τεχνολογία μηχανικής μάθησης και τεχνητής νοημοσύνης και θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για την εξάλειψη της δραστηριότητας ναρκωτικών από την πλατφόρμα μας

Όταν εντοπίζουμε δραστηριότητα που περιλαμβάνει την πώληση επικίνδυνων ναρκωτικών, καταργούμε αμέσως τον λογαριασμό, αποκλείουμε τον παραβάτη από τη δημιουργία νέων λογαριασμών στο Snapchat και έχουμε τη δυνατότητα να διατηρήσουμε περιεχόμενο που σχετίζεται με τον λογαριασμό για να υποστηρίξουμε τις έρευνες των αρχών επιβολής του νόμου. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναφοράς, το 7 τοις εκατό του συνόλου του περιεχομένου που επιβάλαμε σε παγκόσμιο επίπεδο και το 10 τοις εκατό όλου του περιεχομένου που επιβάλαμε στις ΗΠΑ αφορούσε παραβιάσεις που σχετίζονται με ναρκωτικά. Σε παγκόσμιο επίπεδο, ο διάμεσος χρόνος διεκπεραίωσης που λάβαμε δράση για την επιβολή αυτών των λογαριασμών ήταν εντός 13 λεπτών από τη λήψη μιας αναφοράς.

Δεύτερον, δημιουργήσαμε μια νέα κατηγορία αυτοκτονίας και αυτοτραυματισμού για να μοιραστούμε τον συνολικό αριθμό αναφορών περιεχομένου και λογαριασμών που λάβαμε και λάβαμε δράση όταν οι ομάδες εμπιστοσύνης και ασφάλειας διαπίστωσαν ότι ένας Snapchatter μπορεί να βρίσκεται σε κρίση. Όταν η ομάδα Εμπιστοσύνης και Ασφάλειάς μας αναγνωρίζει έναν Snapchatter σε απόγνωση, έχει την επιλογή να προωθήσει βοήθεια πρόληψης του αυτοτραυματισμού και υποστήριξης, και να ειδοποιήσει προσωπικό αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης όπου αυτό ενδείκνυται. Νοιαζόμαστε βαθιά για την ψυχική υγεία και την ευημερία των Snapchatters και πιστεύουμε ότι έχουμε καθήκον να υποστηρίξουμε την κοινότητά μας σε αυτές τις δύσκολες στιγμές.

Εκτός από αυτά τα νέα στοιχεία στην τελευταία μας Έκθεση Διαφάνειας, τα δεδομένα μας δείχνουν ότι παρατηρήσαμε μείωση σε δύο βασικούς τομείς: το ποσοστό παραβατικών προβολών (VVR) και τον αριθμό των λογαριασμών που επιβάλαμε και οι οποίοι προσπάθησαν να διαδώσουν ρητορική μίσους, βία ή βλάβη. Το τρέχον ποσοστό παραβατικών προβολών είναι (VVR) 0.08 τοις εκατό. Αυτό σημαίνει ότι από κάθε 10.000 προβολές Snap και Story στο Snapchat, οκτώ περιείχαν περιεχόμενο που παραβίαζε τις Οδηγίες κοινότητας. Αυτή είναι μια βελτίωση από τον τελευταίο μας κύκλο αναφορών, κατά τον οποίο το VVR ήταν 0.10 τοις εκατό.

Η θεμελιώδης αρχιτεκτονική του Snapchat προστατεύει από τη δυνατότητα να γίνει viral το επιβλαβές περιεχόμενο, το οποίο αφαιρεί τα κίνητρα για περιεχόμενο που απευθύνεται στα χειρότερα ένστικτα των ανθρώπων και περιορίζει τις ανησυχίες που σχετίζονται με τη διάδοση κακού περιεχομένου όπως παραπληροφόρηση, ρητορική μίσους, περιεχόμενο αυτοτραυματισμού, ή εξτρεμισμός. Στα πιο δημόσια μέρη του Snapchat, όπως η πλατφόρμα περιεχομένου Discover και η ψυχαγωγική πλατφόρμα Spotlight (Προσκήνιο), επιμελούμαστε ή εποπτεύουμε εκ των προτέρων περιεχόμενο για να διασφαλίσουμε ότι συμμορφώνεται με τις οδηγίες μας προτού φτάσει σε μεγαλύτερο κοινό.

Συνεχίζουμε να επαγρυπνούμε για να βελτιώσουμε την ανθρώπινη μετριοπάθειά μας και ως αποτέλεσμα, έχουμε βελτιώσει τον διάμεσο χρόνο διεκπεραίωσης επιβολής κατά 25 τοις εκατό για τη ρητορική μίσους και 8 τοις εκατό για απειλές και βία ή βλάβη σε 12 λεπτά και στις δύο κατηγορίες.

Πιστεύουμε ότι είναι η πιο σημαντική μας ευθύνη να διατηρήσουμε την κοινότητά μας ασφαλή στο Snapchat και ενισχύουμε συνεχώς τις ολοκληρωμένες προσπάθειές μας για να το κάνουμε αυτό. Η δουλειά μας εδώ δεν ολοκληρώνεται ποτέ, αλλά θα συνεχίσουμε να επικοινωνούμε ενημερώσεις σχετικά με την πρόοδό μας και είμαστε ευγνώμονες στους πολλούς συνεργάτες μας που μας βοηθούν τακτικά να βελτιωνόμαστε.