Vi har forpligtet os til at gøre hver af vores gennemsigtighedsrapporter mere omfattende end den foregående. Det er et ansvar, som vi ikke tager let på, da vi ved, at vores interessenter går lige så meget op i online-sikkerhed og ansvarlighed som vi gør. Som led i denne løbende indsats har vi foretaget adskillige tilføjelser og forbedringer i vores seneste Rapport om gennemsigtighed , som dækker andet halvår af 2021.

For det første giver vi nye oplysninger om det indhold, vi har håndhævet i forbindelse med narkotikarelaterede overtrædelser. Vi har nultolerance over for promovering af ulovlige stoffer på Snapchat og forbyder køb eller salg af ulovlige eller regulerede stoffer. 

I løbet af det seneste år har vi været særligt fokuseret på at bekæmpe den stigende ulovlige narkotikaaktivitet som en del af den større voksende fentanyl- og opioidepidemi i USA. Vi har en holistisk tilgang, der omfatter implementering af værktøjer, der proaktivt registrerer narkotikarelateret indhold, samarbejde med politiet for at støtte deres efterforskning og give oplysninger og støtte til Snapchatters i appen via vores fentanylrelaterede uddannelsesportal Heads Up. Heads Up viser ressourcer fra ekspertorganisationer, når Snapchatters søger efter en række narkotikarelaterede termer og deres afledninger. Som et resultat af denne løbende indsats er langt størstedelen af det narkotikarelaterede indhold, som vi finder, proaktivt opdaget af vores teknologi til maskinlæring og kunstig intelligens, og vi vil fortsat arbejde på at udrydde narkotikaaktivitet fra vores platform

Når vi finder aktiviteter, der involverer salg af farlige stoffer, spærrer vi straks kontoen, blokerer lovovertræderen for at oprette nye konti på Snapchat og har mulighed for at bevare indhold relateret til kontoen for at støtte efterforskningen af retshåndhævende myndigheder. I denne rapporteringsperiode vedrørte syv procent af alt indhold, som vi håndhævede globalt, og 10 procent af alt indhold, som vi håndhævede i USA, narkotikarelaterede overtrædelser. Globalt set var den gennemsnitlige sagsbehandlingstid, vi tog skridt til at håndhæve disse konti, inden for 13 minutter efter modtagelsen af en rapport.

For det andet har vi oprettet en ny kategori for selvmord og selvskade for at dele det samlede antal rapporter om indhold og konti, som vi har modtaget og reageret på, når vores Trust & Safety-teams har vurderet, at en Snapchatter måske er i krise. Når vores Trygheds- og sikkerhedsteam opdager en Snapchatter i nød, har de mulighed for at sende ressourcer til forebyggelse af selvskade og yde støtte og underrette akuthjælpspersonale, hvor det er relevant. Vi går meget op i Snapchatters mentale sundhed og velbefindende og mener, at vi har en pligt til at støtte vores fællesskab i disse vanskelige øjeblikke. 

Ud over disse nye elementer i vores seneste gennemsigtighedsrapport viser vores data, at vi har oplevet en reduktion på to nøgleområder: Violative View Rate (VVR) og antallet af konti, som vi håndhæver, der forsøger at sprede hadefuld tale, vold eller skade. Vores nuværende antal krænkede visninger er (VVR) 0,08 procent. Det betyder, at ud af hver 10.000 visninger af Snap og Story på Snapchat indeholdt otte indhold, der overtrådte vores fællesskabsretningslinjer. Det er en forbedring i forhold til vores sidste rapporteringscyklus, hvor vores VVR var 0,10 procent. 

Snapchats grundlæggende arkitektur beskytter mod muligheden for, at skadeligt indhold kan blive viralt, hvilket fjerner incitamenter til indhold, der appellerer til folks værste instinkter, og begrænser problemerne i forbindelse med spredning af dårligt indhold som misinformation, hadefuld tale, selvskadende indhold eller ekstremisme. I de mere offentlige dele af Snapchat, f.eks. vores Discover-indholdsplatform og vores Spotlight-underholdningsplatform, kuraterer vi eller forhåndstilbageholder indhold for at sikre, at det overholder vores retningslinjer, før det kan nå ud til et større publikum. 

Vi fortsætter med at være opmærksomme på at forbedre vores menneskelige moderation, og som følge heraf har vi forbedret medianen for gennemløbstiden for hate speech med 25 procent og otte procent for trusler og vold eller skade til 12 minutter i begge kategorier. 

Vi mener, at det er vores vigtigste ansvar at sørge for, at vores fællesskab er sikkert på Snapchat, og vi styrker hele tiden vores omfattende indsats for at gøre det. Vores arbejde her er aldrig færdigt, men vi vil fortsætte med at give opdateringer om vores fremskridt, og vi er taknemmelige over for vores mange partnere, som regelmæssigt hjælper os med at forbedre os.