Idag publicerar vi vår insynsrapport för första halvåret 2021, som täcker perioden 1 januari - 30 juni i år. I linje med tidigare publicerade rapporter delar denna upplaga statistik om överträdelser av Community-riktlinjer globalt under perioden; antalet innehållsanmälningar vi har mottagit och åtgärdat för specifika kategorier av överträdelser; hur vi svarade på förfrågningar från rättsväsenden och regeringar: våra åtgärder uppdelade efter land; Snapchat-innehållets VVR (Violative View Rate); och förekomst av falsk information på plattformen.

Vi har lagt till flera uppdateringar i vår rapportering den här perioden, inklusive redovisning av vår mediansvarstid i minuter istället för timmar för att ge mer information om våra operativa rutiner och deras effektivitet.

I genomsnitt skapas mer än fem miljarder Snappar med Snapchat-kameran varje dag. Från 1 januari - 30 juni 2021 vidtog vi globalt åtgärder mot 6 629 165 innehållssegment som bröt mot våra riktlinjer. Under denna period var vår VVR 0,10 procent, vilket innebär att av 10 000 visningar av innehåll på Snap innehöll 10 innehåll som bröt mot våra riktlinjer. Dessutom förbättrade vi vår svarstid på rapporter om överträdelser avsevärt, särskilt för sexuellt explicit innehåll, trakasserier och mobbning, olagliga och förfalskade droger och andra reglerade varor.

Vårt arbete för att bekämpa material innehållande sexuellt utnyttjande av barn 

Säkerheten i vår community är en av våra högsta prioriteter. Som en plattform byggd för att kommunicera med riktiga vänner, utformade vi avsiktligt Snapchat till att göra det svårare för främlingar att hitta ungdomar. Snapchattare kan till exempel inte se varandras vänlistor, och kan som standard inte ta emot ett meddelande från någon som inte redan är en vän.

Vi har nolltolerans för trakasserier riktade mot någon medlem i vår community, särskilt minderåriga, vilket är olagligt, oacceptabelt och förbjudet enligt våra Community-riktlinjer. Vi arbetar flitigt för att bekämpa dessa överträdelser genom att utveckla våra möjligheter att förebygga, upptäcka och utrota övergrepp på vår plattform, inklusive material innehållande sexuellt utnyttjande av barn (CSAM) och andra typer av innehåll med sexuellt exploaterande av barn.

Våra förtroende- och säkerhetsteam använder proaktiva detekteringsverktyg såsom PhotoDNA och matchningsteknologi för Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) för att identifiera kända olagliga bilder och videor av CSAM och rapportera dem till National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). NCMEC samordnar i sin tur med inhemsk eller internationell brottsbekämpning.

Under första halvåret 2021 innehöll 5,43 procent av det totala antalet konton globalt som vi agerade mot CSAM. Av detta upptäckte vi och vidtog åtgärder mot 70 procent av CSAM-överträdelser proaktivt. Denna ökade proaktiva detekteringsförmågan kombinerat med en ökning av samordnade CSAM-spridande spam-attacker resulterade i en anmärkningsvärd ökning i denna kategori för denna rapporteringsperiod.

Vi har fortsatt utöka våra partnerskap med säkerhetsexperter samt våra funktioner i appen för att hjälpa till att utbilda Snapchattare om risker på nätet och hur man använder rapportering i appen för att uppmärksamma vårt förtroende- och säkerhetsteam om alla typer av orosmål eller kränkningar. Dessutom har vi fortsatt att lägga till partner i vårt program för Trusted Flaggers, som ger betrodda säkerhetsexperter en konfidentiell kanal för att rapportera nödsituationer, såsom ett överhängande hot mot liv eller ett fall som involverar CSAM. Vi arbetar också nära med dessa partners för att ge säkerhetsutbildning, hälsoresurser och annat rapporteringsstöd så att de kan hjälpa till att stödja Snapchat-communityn. 

Vårt tillvägagångssätt vid spridning av falsk information

Den tidsperiod som denna insynsrapport täcker understryker än mer hur viktigt det är att säkerställa att allmänheten har tillgång till korrekt och trovärdig information. Vi utvärderar och investerar regelbundet i nya sätt att skydda vår community av Snapchattare från spridning av falsk information relaterad till demokratiska processer, folkhälsa och COVID-19.

Under första halvåret 2021 agerade vi globalt mot sammanlagt 2 597 konton och innehållssegment som bröt mot våra riktlinjer för falsk information, nästan hälften av antalet överträdelser jämfört med föregående rapporteringsperiod. Eftersom innehåll på Upptäck och Spotlight modereras proaktivt för att förhindra distribution av kränkande innehåll i stor skala kom majoriteten av dessa överträdelser från privata Snappar och Stories, och majoriteten av dessa överträdelser kom till vår kännedom via våra egna aktiva modereringsinsatser samt rapporter från Snapchattare.

Vi har alltid tyckt att när det gäller skadligt innehåll räcker det inte att bara tänka på policyer och insatser – plattformar måste tänka på sin grundläggande arkitektur och produktdesign. Redan från början byggdes Snapchat på ett annorlunda sätt jämfört med traditionella plattformar för social media, för att stödja vår primära funktion som är att prata med nära vänner - snarare än ett öppet nyhetsflöde där vem som helst har rätt att distribuera vad som helst till vem som helst utan moderering. Snapchats design begränsar viralitet, vilket tar bort incitament för innehåll som tilltalar människors värsta instinkter och därmed begränsar orosmål kopplade till spridningen av olagligt och skadligt innehåll.

Detta tillvägagångssätt gäller även vårt arbete för att förhindra spridningen av extremistiskt innehåll. Under rapporteringsperioden tog vi bort fem konton för brott mot vårt förbud mot terroristiskt och extremistiskt innehåll, en liten minskning jämfört med den senaste rapporteringscykeln. På Snap övervakar vi regelbundet utvecklingen inom detta utrymme och arbetar för att begränsa eventuella vektorer för överträdelser på vår plattform. Både vår plattformsarkitektur och utformningen av vår Gruppchatts-funktion hjälper till att begränsa spridningen av skadligt innehåll och möjligheter att organisera. Vi erbjuder Gruppchattar, men de är storleksbegränsade, de rekommenderas inte av algoritmer och är inte offentligt upptäckbara på vår plattform om du inte redan är medlem i gruppen i fråga.

Under denna period fortsatte vi att proaktivt främja faktabaserad allmän säkerhetsinformation om COVID-19 till vår community, inklusive genom täckning som tillhandahålls av våra redaktionella partners på Upptäck, genom meddelanden från public service (informationsmeddelanden) och frågestunder med företrädare och myndigheter inom folkhälsovården, medicinska experter, och genom kreativa verktyg som AR-linser och -filter – alla utformade för att påminna Snapchattare om experternas folkhälsorådgivning. Tidigare i år, när vacciner blev tillgängliga för unga i USA, lanserade vi ett nytt initiativ med Vita Huset för att hjälpa Snapchattare att få svar på vanliga frågor och i juli samarbetade vi med Storbritanniens National Health Service på ett liknande initiativ.

Vi är fast beslutna att fortsätta att göra våra insynsrapporter mer omfattande och hjälpsamma för de många intressenter som bryr sig mycket om online-säkerhet, transparens och sektorsövergripande ansvarsskyldighet. Vi utvärderar ständigt hur vi kan stärka våra omfattande initiativ för att bekämpa skadligt innehåll och dåliga aktörer och är tacksamma för de många säkerhets-, trygghets- och samarbetspartner som regelbundet hjälper oss att bli bättre.